登陆注册
324700000041

第41章 品牌联盟(5)

(3)经营方式受益

许多特许人的品牌都有很大的市场影响力,其优质的产品和服务为消费者所接受。譬如,消费者乐于购买麦当劳的汉堡包或巴斯金—罗宾斯公司(Baskin-Robbins)的冰淇淋,因为他们知道这些产品的信誉度很高。旅行者也会因为名称、房子屋顶的形状,或其他譬如麦当劳“金拱桥”的一些特殊招牌而认出某个饭店或某个汽车旅馆。经常出外旅行的人可能会常常光顾戴尼饭店(Denny's Restaurant) 或假日旅店,只因为他们以前曾光顾过这些连锁店的其他会员店,或知道此处会员店所提供的食品和服务会让他们感到满意。因此,特许经营既可提供优秀的管理方法,又可提供一个产品和服务的品牌。

通过特许经营的契约,受许人获得了特许人品牌的使用权。这就赋予了这个受许人以著名产品或服务的标志。当然,产品标志的价值依据其细分市场、服务类型和品牌宣传力度等的不同而有很大不同。

特许人还具备完善和成熟的营销方法和管理方法,为受许人提供的经营手段和经营程序能使其在经营一开始所获效益很高。这正是特许人坚持对经营方法的质量进行监督的原因之一。如果特许人接受了不符合特许经营标准的申请人,那么就会因此而破坏整个特许经营系统的形象。

正是这种种好处吸引了众多的人加入特许经营的行列,也正是成功的受许人推动了品牌扩张的步伐。 不过,强势品牌和成熟的管理并不能确保特许经营一定成功。譬如,特许人的市场调查认为较为满意的某个地方,结果可能会不尽如人意,或是受许人缺乏抱负或耐心。然而无论如何,特许人具有成功经营记录的这个事实证明特许经营系统非常有效,而且也确实有效。

正是特许经营为特许人和受许人带来的诸多益处,才使得双方乐于采用这种品牌经营方式,特许经营也由此风行世界。但是,作为有意扩张自己品牌的特许人,必须考虑特许经营对于品牌、市场声誉等无形资产可能带来的负面影响(严重的负面影响可使品牌在特许经营扩张中消亡),应对构建特许加盟体系或系统有预先的科学而深入的市场调研,这是确保特许经营良性发展并在特许经营过程中实现品牌扩张的必要前提。

三、品牌是特许经营的核心

特许经营是知识产权的总体转让,是以品牌为核心、以契约为约束规范的现代品牌营销方法。 根据特许经营的定义,受许人可以在约定的期限内享有使用特许人的品牌及维系品牌的各种专有技术、管理方法或体系等的权利。特许经营作为知识产权的总体转让,也可以理解为是一种以品牌为核心、以契约为约束规范的现代品牌营销方法。

1强势品牌是特许经营存在的基础

特许经营是以特许人与受许人双赢为必要条件的一种合作方式,而双赢的基础是强势品牌。如果特许人缺乏有一定知名度的品牌,就不可能实现双赢,因为,理智的受许人不会把自己的未来发展寄托在不具有市场影响力的品牌上。只有存在具有市场发展潜力的强势品牌,品牌所有者和使用者才有可能借助品牌的市场影响力开拓市场获取利润。

2品牌的增值是特许人与受许人共同的期望

具有市场影响力的强势品牌是特许经营建立的客观基础,特许双方的利益与品牌在市场的表现密切相关。若特许双方共用的品牌具有较强的市场占有能力和发展潜力,那么特许双方从中获得的收益就多;相反,双方的收益就少。可见,品牌的价值提升是特许经营双方的利益所在,也是双方共同努力的目标。

总之,在特许经营中,最重要的权利是品牌的特许权。事实上,只要进入了特许系统,受许人就不得不使用特许人的品牌。在很大程度上,品牌已成为特许经营系统中不可或缺的主要部分。

四、如何选择受许人

受许人的知识水平和管理能力对特许经营的质量有至关重要的影响,优秀的受许人可以推动企业品牌的发展,反之则会给品牌带来负面影响。由于地区和文化的差异,挑选受许人的方法也千差万别。下面让我们看看麦当劳在日本是如何挑选受许人的。

1普通特许经营方式下的选择

从20世纪90年代中期开始,麦当劳在日本大规模扩张品牌,现在已经在很多地区开设了特许经营分店。特许经营的强化扩大了麦当劳品牌的市场占有率,减少了公司总部的经费开支,大大提高了经济效益。

麦当劳特许经营制度有两层基本内容:一是由受许人亲自从事店铺的经营,二是维护受许人与麦当劳总部之间的公平合理关系。

麦当劳店铺的特许经营的申请具有非常严格的程序,下面我们对此进行详细说明:

(1)向麦当劳提交履历书

(2)适应性考试、面试、操作考试以及健康检查

①适应性考试和面试的要求与麦当劳雇佣普通员工的要求相同。

②在指定店铺进行操作考试,大约需要一周左右的时间。

③进行健康检查,并提出诊断书。

(3)熟悉特许经营合同的各主要条款

①特许经营合同的期限。

②特许经营合同的金额(加盟金、保证金)。

③特许经营合同的更新。

④广告宣传费。

⑤特许费。

⑥出租费。

⑦受许人的培训。

⑧资金(加盟金、保证金、内装费用、出租费、开张杂费、小物品的买进、其他培训费以及运转资金)。

(4)第二次面试

①社长的最终面试。

②社长面试合格后,可以提交特许经营合同的签约申请书。

③向银行汇申请保证费。

(5)经理层的决定

①进行适应性试验。

②进行健康检查,并提出诊断书。

③进行FC、统括经营监督管理员和店长的面试。

④进行培训。

(6)特许经营合同的签订

①准备特许连锁合同签约的必需资料。具体包括印章证明书(法人、代表者个人、连带保证人);法人注册登记副本;股东名册。

②在进行特许连锁合同的签订之前,向银行汇加盟金、保证金的剩余金额。

③准备两份特许连锁合同书。

④制定特许费的备忘录。

⑤在店铺开张以后签订出租合同。

(7)在店铺实习

(8)第二店长代理的检查

(9)初级课程讲座(包括考试)

(10)店长的检查

(11)高级教程讲座(包括考试)

受许人在店铺开张以前必须接受高级教程讲座。

(12)店铺设计的第一次商谈(约4个月前)

利用平面图纸进行说明。

(13)店铺设计的最终商谈(约3个月前)

①最终说明。

②申请营业许可书。

③开始进行预算书的制作。

(14)店铺正式开张的商谈(约2个月前)

①开始担任店长。

②购买各种物品。

③进行店铺正式开张的广告宣传。

④在店铺正式开张以前制定日程表。

⑤联系保险事宜。

⑥对工程进行说明。

⑦与防火管理责任者进行商谈。

(15)店铺运行的商谈

①店长的作业评价。

②金融评价。

③店铺的运行方针。

④提出资料一览表。

(16)店铺运行试验

麦当劳在处理总部与受许人关系上始终坚持互惠互利、共同受益的双赢原则,这一点在征收特许费方面表现得尤为突出。特许费是指受许人支付的麦当劳特许经营的使用费以及在加盟期间接受麦当劳各种指导和服务的费用。麦当劳的特许费采用与店铺销售额挂钩的征收方法(基本料+等级料),受许人每月固定向麦当劳总部支付一定金额,然后每年再进行一次清算。麦当劳是以各个店铺的营业销售额为基准规定特许费的征收金额,年营业额为12亿日元的加盟店铺的特许费为其营业额的5%,年营业额为5亿日元的加盟店铺则为10%。麦当劳的特许费征收制度是有一定合理性的,因为和年营业额12亿日元的受许人相比,年营业额5亿日元的受许人需要层次更深、范围更广的指导。

2员工特许经营下的选择

麦当劳在美国的特许加盟店铺占总数的85%,这些加盟店极大地推动了麦当劳品牌的发展,当然也存在一些摩擦和纠纷。日本还没有具备类似美国那样的利于特许经营发展的市场环境,尤其在餐饮业中,存在特许人只局限于自己的利益,受许人在实力壮大后脱离总部等不利于特许经营发展的现象。并且对一般的申请人来说,要掌握麦当劳的所有技术无论是教育时间,还是培训内容都具有相当难度。

麦当劳针对日本市场的特点,对特许经营制度进行了创新,发明了员工特许经营制度。麦当劳认为本公司的员工不仅具有丰富的工作经验,对麦当劳的热爱则是其他人根本无法比拟的,过去公司辛苦培养起来的员工正是如今特许经营的最合适人选。现在麦当劳在日本的特许经营有员工特许经营和一般特许经营两种形式。到2000年底,其中员工特许经营店铺为288家,一般特许经营店铺则为40家。

员工特许经营目前正在蓬勃发展,也是麦当劳今后在日本发展特许连锁店铺的基本方针和主要战略。这个制度使麦当劳的员工有机会拥有企业的所有权,激励员工进行更高层次的人生设计。对广大员工来说,只要努力就能够成为麦当劳的经营者,这必然充满了诱惑。

下面我们对这个制度进行详细介绍。

(1)成为受许人的员工必须拥有以下资格

①在麦当劳工作10年以上,身心健康,且夫妇双方能够同心协力地从事麦当劳店铺经营的员工。

②老资格店长或者拥有事务等级五级以上资格的、工作表现优异的、做出卓越贡献的、已经得到上司独立许可的员工。

③在特许加盟金和保证金以外有能力调动800万日元资金的员工,其资金可以是自己的资金也可以是没有利息的偿还自由的资金。

④热爱麦当劳事业,能够专心从事麦当劳店铺经营的员工。

(2)进行特许经营申请的程序

①直接向上司说明自己的意图,取得直属管理人员的许可。

②填写员工特许经营注册申请书,并取得直属管理人员的许可印。

③在申请书中附上银行存款证明书等有关资金调动的资料,并提交给特许连锁部。

④缴纳申请保证费。

(3)店铺不动产的提示

①一般来说,对目前正处于经营中的店铺进行评判,对符合条件的不动产则附上签约条件和参考资料等进行提示。

②根据培训和店铺经理班子的情况,决定具体的店铺开张日期。

③根据情况,麦当劳对自己已经确保的新不动产进行提示。原则上必须具备在全国各地开张店铺的条件。受许人要保证在距离店铺1小时(利用公共交通工具)以内的区域居住。

(4)特许经营合同的内容

①麦当劳店铺经营的业务委托合同。

②合同期限为10年(自开张之日起)。

③加盟金、保证金。

④一般情况下,员工特许连锁的店铺采取BFL方式开始经营。

⑤取得特许经营权以后,员工向麦当劳支付以下资金:特许费;广告宣传费;BFL%。

⑥如果麦当劳提供的是新不动产,那么在店铺正式开张时要负担以下费用:麦当劳负担项目,向不动产所有者支付保证金、押金、建设协助金、电话加入权金以及一项在10万日元以上的日常备品、内部装修、招牌等的建设费;受许人负担项目,店铺正式开张时的宣传费、培训费、工作服费以及一项在10万日元以下的日常备品费、客户支付的日常用品购买费。

(5)BFL方式的说明

①BFL方式的定义。受许人最初不需要准备购买店铺的资产,而是由麦当劳支付店铺资产、基本费用(保证金、押金、建设协助金等)和租金,然后再出租给受许人。受许人在自店铺开张一年以后到三年以内将店铺资产购买下来,转为普通加盟者。

②BFL方式的特征:受许人没有足够的资金也可以开业;通过店铺的经营,在BFL期间可以筹备足够的资金进行店铺资产的购买;购买价格以过去一年的店铺经营状况为依据进行计算,公平合理;麦当劳总部和受许人共同承担店铺开张的风险。

③BFL方式的内容:BFL由特许费、广告宣传费、BFL%构成;特许费采用与店铺销售额挂钩的征收方法;广告宣传费的金额由店铺销售额决定;BFL%由店铺、仓库、事务所的租金、固定资产税、折旧费、利息以及出租费决定。

④受许人实习。指新加入的受许人通过购买店铺资产成为普通加盟者的过程。



同类推荐
  • 谁搞垮了美国

    谁搞垮了美国

    金融危机最危险的阶段刚刚过去,华尔街又开始了纸醉金迷的腐朽生活,美国的坠落仍将持续。最可怕的不是苦难,而是吃了苦头之后没有“吃一堑,长一智”。美国人不长记性,这不妨碍中国人反思金融危机的深层根源,以避免自身的金融危机。
  • 用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    用制度管人 按制度办事:财务工作规范化管理推行实务

    工作要点、工作流程、制度模板、实用表单、执行标准的系统整合是本书最突出的五大特点。本书旨在解决企业管理整体规范和执行细节问题,将财务管理完全规范化和精细化,为财务工作者提供规范的制度模板、实用的工具表单、标准的工作流程。本书内容包括财务部门工作职责与职能、财务部组织机构设置与管理、财务制度设计与管理、财务部日常核算工作管理、财务预算与计划管理、财务筹资管理、财务投资管理、财务风险管理、货币资金管理、有形资产管理、无形资产管理、财务分析管理、财务控制管理、财务审计管理、财务成本管理、利润中心管理、财务帐款管理、外汇管理、并购管理、清算管理、税务筹划、薪资管理。
  • 九败一胜:美团创始人王兴创业十年

    九败一胜:美团创始人王兴创业十年

    所有的创业者都面临着很多问题,困惑不是个人的,是有共性的。除了自身去摸索着石头走路,他们还可以通过学习,从那些在创业路上走得更远的创业者身上学到经验、教训。这本书的主角——王兴,恰好就是一个很好的学习对象。出生于1979年的王兴,很早就创业了,2004他就开始和同学一块创业,2005年做出了校内网;2007年,他又做出了饭否网——这是中国最早的类似twitter的网站。2010年,他又做出了美团网。校内网、饭否网在王兴的创业路上都留下了遗憾,没有获得圆满的结局。在美团诞生的三年里,王兴完成了巨大的蜕变,从极客、产品经理到优秀的CEO、企业家。我试图在这本书里,寻找到王兴蜕变的原因。
  • 道德经管理日志

    道德经管理日志

    身处快节奏、高压力下生活的现代人都在慨叹“鱼与熊掌不可兼得”,那么企业家获取事业与生活的双成功可能吗?答案是肯定的。早在2500年前的老子就为我们修筑了一条真理之路,他让我们在古老的智慧清泉中得到优渥的心灵疗养。他教会我们如何铺设一条属于自己胜似闲庭信步的人生达途。
  • 开店细节全书

    开店细节全书

    把店开起来不难,但如果把店开火了却不容易。一个店铺就是一个小企业,正所谓麻雀虽小五脏俱全。要想生意兴隆,就得把每个细节都做到位。
热门推荐
  • 邪魅小师妹

    邪魅小师妹

    卿姚佳,在一次爬山比赛中偶遇一奇怪的老和尚,穿越到了一世外桃源般的仙境,又遇上了一奇怪的老头,非要收她为徒,真是开玩笑了,自己都十九了,怎么还能习武的.奈何辩解无效,被困在深山里,习武不是吗,闲暇时发现昔日未曾谋面的师兄们的房间很是整洁美观,这老头真是偏心眼,偏要我一个女孩子主那么简陋的屋子,趁师兄们不在山上,我就给你们免费装修一下,小费就免了。恶搞一通,面目全非,师兄们竟然要回山,乖乖,这可了不得了,为免被师兄们追打,被师父处罚,我主动请缨,出山历练。楚云飞,大师兄文韬武略,一代将才,是征战沙场的大将军。苏谦和,二师兄温文尔雅,一代神医,漂泊无定,神秘莫测。萧士杰,三师兄儒雅稳重,一生意奇才,从不做无本的生意,慕容秋白,四师兄冷漠深沉,身份最是神秘,来处不清楚,陆若离,五师兄幽默风趣,一代神偷,据说他家事显赫,为何为贼暂不清楚。我的五位师兄个个风流倜傥,身兼所长,但是又怎抵得过我邪魅小师妹的精灵古怪,看我如何把你们玩的团团转。...................................................................................................同时推荐偶的另两篇作品..................《邪王之真爱》....................《王的爱妾》
  • 异界之傲神九决

    异界之傲神九决

    身怀绝世功法,手持逆天神器。男儿一身傲骨,岂能轻易折腰!阴谋、算计、红颜、兄弟,激情热血的奋斗,缠绵悱恻的爱情。强者林立的世界,硝烟四起的征战!是天才的崛起,还是废柴的逆袭?且看林潇如何在这弱肉强食的世界里一步步成长,一步步走向巅峰!
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 三年契约:总裁前妻要外遇

    三年契约:总裁前妻要外遇

    新文连接:《豪门炽焰:总裁的夺爱游戏》http://m.pgsk.com/a/264567/结婚三年,夫妻间该做的事他们一样没少,她以为他的心里有他,幸福的生活让她快要忘记曾经的三年之约—这三年她替她占住楼太太的位置。直到那天,三周年结婚纪念日上,他送给了她毕生难忘的结婚纪念物——离婚协议书一封。“夏颜夕,她回来了,我们离婚吧!”冰冷的一句话,他无情的将她驱逐出他的世界。她输了,输了他的爱,更输了自己的自由。——————当再相遇时……“她是我的……”“她是我的……”两个气势相当的男人,豪不相让的叫着劲。“小夕,你不会离开我的,对不对……”“你不要忘了你曾经的誓言,你说你爱我一个的。”——————“你想要我签字吗?”“是的。”“那么晚上809见!”“你想做什么?”“陪我一夜,这项目就是你们公司的。”邪佞的笑容,霸道的语气,让人逃不开。————————“过来,回到我身边。”恶魔的话语萦绕耳边……
  • 青少年天文常识必读(青少年必读常识)

    青少年天文常识必读(青少年必读常识)

    每一朵花,都是一个春天,盛开馥郁芬芳;每一粒沙,都是一个世界,搭建小小天堂;每一颗心,都是一盏灯光,把地球村点亮!借助图书为你的生活添一丝色彩。这是一套包罗生活万象的、有趣的书,向读者介绍了不可不知的中的常识。包括文学常识、地理常识、历史常识、安全常识、文化常识、动物常识、植物常识、科技常识、天文常识、生活常识等。这些都是一些生活常识性的问题,说大不大,说小不小,因为零散,平时想了解又难以查找,我们将这些你们可能感兴趣的、富有趣味的日常生活中日积月累的宝贵经验搜集并编辑成册,以便您在遇到问题时随时查询,轻松解决生活中的问题。
  • 你早该这么读日本:3000年来剥得最彻底的日本史

    你早该这么读日本:3000年来剥得最彻底的日本史

    时间跨度数千年,从诸神创世到明治维新前的历史;人物涉及成百上千万,从高天原的神灵到难以定论的神武天皇,从大权在握的女天皇到美艳绝代的宫妃,从奇谋异策的豪杰到权重朝野的将军……各色人等,一个个惟妙惟肖;事件不胜枚举,从诸神创世到神武建国、大化革新、仿效汉唐、源平合战、德川幕府。一幕幕内乱纷争、勇武好斗的惨剧;一桩桩争权夺势、君臣反目的闹剧;一件件家族情仇、父子相残的悲剧……以全景视野扫描日本历史,透析她错综的步伐、曲折的轨迹,更清晰、更完整的了解日本千年历史的传奇与真实。在潇洒流畅的笔锋中启悟智慧,在幽默诙谐的解析中知史明鉴。
  • 犹太人财富与智慧

    犹太人财富与智慧

    相信“上帝”更要相信自己;要注意,陋习是你的绊脚石;对不明白的事情要小心;“爱钱”会管钱,花钱会赚钱;家庭是神赐的礼物;爱情是幸福的根本;医生:生命的守护神;养生:生命的护航员;国民素质靠教育,民族兴旺靠知识;诚信是经商的之本,契约是赢利保障,善于把握商机,找到赚钱门路,外力越借越活,观念常变常新,重谋略,懂技巧,让大脑活起来,注重收账方法,讲究谈判策略,《犹太人的财富与智慧》通过通俗的语言,解读了犹太人的赚钱之道,剖析了犹太人的处世智慧。
  • 搭建心灵沟通平台

    搭建心灵沟通平台

    本书告诉读者在遇到事情和问题的时候要善于和人沟通,这样才能使问题得到最好的解决。
  • 爱上恶魔总裁

    爱上恶魔总裁

    PS:强烈推荐自己的新文:《总裁的坏小孩》希望大家有时间去看看!多多支持啊~~花开无声,花落也同样无声,好希望有一朵花是专为我开,他可以让我看见花的美丽,也可以让我听见花儿凋谢的声息!她勤奋可靠,独立自主,和弟弟相依为命,本来就很辛苦的日子,半路又杀出个恶魔总裁,突然就结了婚,但还算好,他可以帮助弟弟上好的学校,但是其他的呢,他们是夫妻,那么夫妻之间的事该怎么办?一次意外,他要了她,从此两人的关系就发生了变化他冷酷无情,却帅的一塌糊涂,一双迷惑人的眼睛让无数少女痴狂,但他从来没有绯闻,外界说法诸多,但谁也不敢随便乱写。在公司碰见她,二话没说就娶了她,她很安静,所以他并不讨厌。但安静的背后,他感觉到她的心里一直有着另一个人,而且她竟然想离开,想就这么离开吗?没那么容易他温柔体贴,含蓄内敛,温文尔雅的性格,让身边的人动心,可是他的笑容却只是属于她的。四年前的一场意外,把他们分开,四年后的重逢,她已经和别人结婚,只是在知道真相后,他能否再次挽回她的心他一脸无害的笑容,玩世不恭的性格,那些都是他给外人的假象,他只是在等待她的出现,再次看见她的时候,她已经长成美丽的女人,不再是当年的小女孩,可是她依然那样美好,让他心动,他是自私让的让她留在身边,还是默默的守候他们走在自己的轨道上,却不知命运的齿轮已经开始转动,新的种子将会发芽,带给人们不一样的未来,每个人都有很多种可能,让我们改变命运的束缚,一起去寻找那一万种可能…_____________群号:73905819喜欢这本书的人可以来这里,谢谢大家的支持~~推荐好友的文:凤歌绝唱:《凤王传奇》吧吧啦:《总裁的未婚妻》古单菲:《妈咪的诱惑》
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。