这引起了公司绝大多数员工的强烈不满，因为以前的助理总是将精力主要放在满足公司员工的日常需要上，而新助理王楠却不这么做，他为解决资金的周转在各个部门间不停地跑来跑去，几乎很少去处理那些日常事务。
就这样，公司员工对他的不满日渐加深，后来就派了一名代表到公司总部那里要求总经理撤换现在的助理，或者让王楠彻底改变自己的做法。总经理了解了王楠的做法后，对那名代表说：“放心吧，他会将你们的问题解决得非常圆满的，但是，你们要给他一段时间。”
没过多久，公司的资金周转问题彻底解决了，王楠这才转过来致力于员工的日常需要问题。虽然后来他将员工的那些问题解决得很圆满，但许多员工依旧对他抱有很深的成见，他在那家公司的人际关系也就可想而知了。最后，他不得不选择离开了那里。
后来，王楠深有感触地说：“我的失误就在于没有将总经理交办的任务分清主次，与下属、与上级沟通得不够。如果我将员工的实际问题放在最重要的位置，也许会出现截然相反的结果。但现在说什么都晚了。”
正如案例所表现的，一个企业就是一个团队，在这个团队中如果每个人不能做到上传下达和彼此交流的，那么一个团队只能各干各的，势必就很难出成就。正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事，上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。
【主动力法则】
公司是一个团队，是一个需要交流的整体，很多的问题就是在团队的交流中暴露出来的，同时，很多的成就也是在团队的交流中实现的。那么，怎样成为一个能够在企业中起到流通作用的人呢？
1．多听下属的意见。不要把自己放在曲高和寡的位置上，刚愎自用的人是很难受到企业团队的欢迎的。
2．及时传达上级的想法。上级有什么指示和观点，都要适时地向下属传达，不要自己一个人承担，更不要自己一个人独享。
3．嘴、脚同时用。交流靠的是嘴，可以表达上下级之间的思维交流，同时，也要用脚多跑跑，到处走走。
处理事情要分轻重缓急
工作之中，常会遇到千头万绪、问题多多的情况，往往弄得我们晕头转向，不辨东西。这时分清问题的轻重缓急，找到其中最迫切需要解决的问题，并且集中力量解决它，是最该做的事。
【职场秀】
汉斯是一家保险公司的业务员，有一天，他和客户约好在一家茶楼里谈业务，他用尽浑身解数给这位客户介绍了业务内容，但是这位客户好像诚意不太大，心不在焉地喝可乐，好像根本就没有听进去。
汉斯知道他是搞电脑硬件销售的，而汉斯在大学学的就是电脑，他就转移话题大谈当今电脑硬件在市场上遇到的普通问题。结果把对方的兴趣提了上来，最后两个人约定下个星期再见面，正式签单。
汉斯非常兴奋，到了那天，早早地就准备好了一切相关的材料，然而这时他的手机响了，是他的主管说有个多年没有联系上的大学同学要来，让汉斯帮忙去机场接一下机，而主管自己却没有时间。
汉斯觉得这是主管交代的事，自己应该帮忙，再说时间还早，于是他就答应了。
由于堵车，等他从机场回来，客户早就走了，痛失了一单千辛万苦才谈下来的保单。
处理事务分不清轻重缓急是一种不良的工作习惯，汉斯就是因为一些不值当的小事，而失去了成功的机会。它常常会把辛勤劳动的成果弄得乱七八糟，就像包裹在美丽蝴蝶身上的那一层难看的蛹衣，将掩盖住你的一些出色的工作能力。
【主动力法则】
人的精力是有限的，一次只能做好一件事，无论做什么事情，我们首先要清楚自己最重要的事情是什么，然后排除一切干扰，集中精力做好这些事情。那么，我们应该怎样才能处理工作中的轻重缓急呢？
1．分清主次，先做最重要的事情，这是我们提高工作效率，忙到点子上最简洁、最有效的办法。
2．想清楚自己必须达到什么结果，你才知道自己为何而忙，从而提高工作效率，更完美地完成工作。
3．配合一项“明确的主要目标”做事的习惯，将帮助你把全部的注意力集中在一项工作上，使你行动的效率大大提高。
将难题进行分解
有时候，我们碰到的难题无法局限在某一个层次进行处理，但分成不同层次就好解决了。如果说工作中的难题是一个大蛋糕，那么一口气想要吃下去是绝对不可能的，这个时候，就应该把这个“蛋糕”分切成小块儿，然后一口一口吃下去。这样，才能很好的消化，不至于被噎到。
【职场秀】
25岁的时候，哈恩因失业而挨饿。他白天就在马路上乱走，目标只有一个，躲避房东讨债。一天他在42号街碰到著名歌唱家夏里宾先生。哈恩在失业前曾经采访过他。但是，他没想到的是，夏里宾竟然一眼就认出了他。
“很忙吗？”他问哈恩。
哈恩含糊地回答了他，他想夏里宾看出了他的遭遇。
“我住的旅馆在第103号街，跟我一同走过去好不好？”
“走过去？但是，夏里宾先生，60个路口，可不近呢。”
“胡说，”他笑着说，“只有5个街口。是的，我说的是第6号街的一家射击游艺场。”这里有些所答非所问，但哈恩还是顺从地跟他走了。
“现在，”到达射击场时，夏里宾先生说，“只有11个街口了。”
不大一会儿，他们到了卡纳奇剧院。
“现在，只有5个街口就到动物园了。”
又走了12个街口，他们在夏里宾先生的旅馆停了下来。奇怪得很，哈恩并不觉得怎么疲惫。夏里宾向他解释为什么要步行的理由：
“今天的走路，你可以常常记在心里。这是生活中的一个教训。你与你的目标无论有多遥远的距离，都不要担心。把你的精力集中在5个街口的距离。别让那遥远的未来令你烦闷。”
哈恩恍然大悟，于是，他开始重新找工作，并在工作中将这样把困难“化大为小”的方法贯彻了下来。于是，每当他在处理工作问题的时候，他就对自己说，分解后的难题，其实并不难。
最后，他在事业上获得了极大的成功。
像哈恩一样，将工作中遇到的困难主动分解处理。那么我们就会尽量避免半途而废，其实，我们对工作的逃避和放弃，往往不是因为难度较大，而是因为觉得成功离我们较远。确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠而失败。
【主动力法则】
分解工作中遇到的问题是一个面对工作困难的很好的方法，那么，我们要怎么具体实施呢？
1．在遇到难题时，首先要让自己镇定下来，保持一颗平和心和冷静的头脑，这是实施分解计划的第一步，也是十分重要的一步。
2．分解难题时，脑海里要对问题有一个总体框架的了解，同时也要分析问题中的一些小细节。总之，从大到小，从小到大，都要有一个考虑周全的计划。
3．要合理地安排时间和问题的分量，不要让自己有过大的压力，从而无法顺利地解决困难。
[主动力自测]
1．遇到问题，你是被吓到后退，还是积极去寻找其他解决方法？
2．你都是怎样缓解工作上的人际矛盾的？
3．你是个善于借助他人力量的人吗？
4．你能够完美地完成上传下达吗？
5．处理工作事务时，你能够分清事情的轻重缓急吗？
6．你都是怎样处理工作难题的呢？
