你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前行的方向。一个人事业上的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。
卓越从情商开始
智商仅对领导力起着7％的作用，而情商则起着93％的作用。也就是说，虽然情商并非取得卓越成就的全部，但如果你已具备较高的情商，那么你便已掌握了成功领导力的93％。在现代社会中生存，智商不再统治人的生活，情商开始主宰我们的命运，卓越从情商开始。
情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础。五是人际关系的管理，即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
北京大学医学部某学生，在实习时因为一时冲动而“乱刀”砍死同班同学，作案现场的楼梯布满血迹，惨不忍睹。据报道，该同学在学校时就与班里的同学关系紧张。他砍死另一名男生的理由也很荒唐：他所追求的一名女生成为被害者的女友——妒火中烧令他走向了罪恶的深渊……
此类的案件不绝于耳，是什么导致天之骄子成为杀人的罪犯？难道他不够聪明？显然不是，他们欠缺的正是卓越的情商。
与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。
心理学家认为，情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效应。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
有些人在潜力、学历、机会各方面都相当，后来的际遇却大相径庭，这便很难用智商来解释。曾有人追踪1940年哈佛的95位学生中年的成就(相对于今天，当时能够上哈佛的人比上不了哈佛的人，差异要大得多)，发现以薪水、生产力、本行业位阶来说，在校考试成绩最高的不见得成就最高，对生活、人际关系、家庭、爱情的满意程度也不是最高的。
另有人针对背景较差的450位男孩子做同样的追踪，他们多来自移民家庭，其中三分之二的家庭仰赖社会救济，住的是有名的贫民窟，有三分之一的智商低于90。研究同样发现智商与其成就不成比例，譬如说智商低于80的人里，7％失业10年以上，智商超过100的人同样有7％。就一个四十几岁的中年人来说，智商与其当时的社会经济地位有一定的关系，但影响更大的是儿童时期处理挫折、控制情绪、与人相处的能力。
另外一项研究的对象是1981年伊利诺伊州某中学81位毕业演说代表与致辞代表学生。这些人的平均智商是全校之冠，他们上大学后成就都不错，但到近30岁时却表现平平。中学毕业10年后，只有四分之一在本行中达到同年龄的最高阶层，很多人的表现甚至远远不如原来一般的同学。
波士顿大学教育系教授凯伦·阿诺曾参与上述研究，她指出：“我想这些学生可归类为尽职的一群，他们知道如何在正规体制中有良好的表现，但也和其他人一样必须经历一番努力。所以当你碰到一个毕业致辞代表，唯一能预测的是他的考试成绩很不错，但我们无从知道他适应生命顺逆的能力如何。”
有一件发人深省的事情，一位心理学家应邀为一个学校的中学生作职业指导。对于成绩全是A(优秀)的学生，心理学家说：你最好坚持学术研究，做个教授。当然做律师，或者到华尔街工作也可以。
对于成绩全是C(及格)的学生，心理学家说：天哪！你一定要做好准备，你将会成为美国总统(现任美国总统小布什和他的竞争对手克里都是这样的“C等生”)。
对于马上要退学的学生，心理学家说：你还没成为世界首富吗？能不能卖给我一些你公司的股票呢？
不过即使是笨蛋，如果情商比别人高明，职场上的表现也必然略胜一筹。诸多证据显示，情商较高的人在人生各个领域都较占优势，无论是谈恋爱、人际关系或是理解办公室政治中不成文的游戏规则，成功的机会都比较大。此外，情感能力较佳的人通常对生活较满意，较能维持积极的人生态度。
在现代社会中生存，智商不再统治人的生活，情商开始主宰我们的命运，因为卓越从情商开始。
高情商者才是生活的真正主人
有人说智商高的人会发现机会，情商高的人会抓住机会，逆境商高的人不会轻易地放弃机会。高情商的人才是生活的真正主人，提高我们的情商要善待人生的机会，特别是要多给一次成功的机会。
每个人都渴望成功，但并非每个人都能成功，其中很重要的一点，就在于是否具备成功者所特有的心理素质。一个缺乏积极心态的人，不会为改变自身的现状而去努力进取；一个自卑的人，不会自信地去迎接各种挑战；一个听任命运摆布的人，更难以激发出自己的潜在能力和创造精神。情商是开启心智的钥匙，是影响个人命运的关键因素。一个人能否在社会上获得成功，起主要作用的不是智力因素，而是情商，前者占20％，后者占80％。情商不是天生的，每个人通过学习，都可以提高自己的情商，使自己有足够的能力应付挑战，从而在个人生活和职业生涯中获得成功！
世界上很多的企业都有着这样一个共识：“智商使人得以录用，而情商使人得以晋升。”
一个著名的案例是，心理学家罗伯特·凯利和珍妮特·卡普兰对贝尔实验室工作人员的测验，这个测验的追踪研究很能说明情商的重要性。贝尔实验室在普林斯顿附近，是世界上知名的科学实验室，实验室的工程师和科学家都是智商相当高的科技人才，但在这些优秀的人才中，经过一段时间的工作后，有些人成为科学界的泰斗，而有些人却表现平平，为什么会出现这种不同呢？
答案是前一种人有较高的情商和广泛的交际网，而后一种人没有。那些被认为工作成效最好的人并不是具有最高智商的人，而是那些情绪传递得到回应的人。那些表现很好的人，都是能够控制自己情绪，善于自我激励的人，并且能够运用自己的资源网络。
这表明，与在社会交往方面失灵、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者更能得到为达到自己目标所需的合作。当前者遇到技术难题时，他们很难跟不同领域的专家联系、请教，浪费时间还往往得不到好结果；而后者很少遇到这种情况，因为他们在这之前就建立了可靠的“网络”，需要某个方面的信息，只要打个电话就能马上得到回音。
这些人之所以失败，不是因为技术上的无能，而是因为人际关系方面的缺陷。这个事实证明，一个人能否干一番事业，情商的高低会直接影响个人智商的发挥。
贝尔实验室的现象揭示了成功者的真实面貌：无论是在发挥智能还是提高效率上，情商都在扮演着越来越重要的角色。
据说，有一位比较无聊的美国记者在同学会上看着同学们个个都成了社会名流，羡慕不已，就做了一个简单的采访，想看看到底是什么样的同学能获得如此耀眼的成就。他聊天啊，思考啊，比较啊，最后就发现一个奇怪的现象：能获得瞩目成就的人大多都是班上成绩一般的同学，而当时成绩好的、智商高的，后来有不少人在社会上成就平平。那么其他的班是不是也会这样？他也了解了其他班级，几乎也是如此，于是他就得出一个结论，在一个人成功的因素中，智商只占20％。那还有80％是什么呢？他不知道是什么，就苦苦地去找，找那80％成功的因素是什么。1995年，美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼写了一本书，叫做《情绪智力》。在这本书中，他提到了情绪的一些问题。他指出，真正决定一个人是否成功的关键是情商。
在我们的生活中，经常有这样的人：受过高等教育，他的智商使他具有非常丰富的知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。如果他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好的人际交往技巧，不因外界因素的影响而情绪变化无常，受到挫折时能“重整旗鼓”，这样他的智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，最终走向成功。反之，一个人智商虽高，却因此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想的环境所困扰，那他的结局就是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好的人际关系，他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为。
人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的，这时候更需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。人是有思想、有感情的，如果在工作中加强沟通，提高情商水平，才是快乐工作、不断提升的关键。
