要求做到60分，要努力做到100分
工作当中，完成任务只是最基本的准则，把事情做好才是老板对每一个员工最核心的要求。我们生活中最让人痛心的不是在追求更好的过程中失败的人，而是那些把工作当做任务，在工作中停止了自己的追求，满足现状的人。只追求最低工作标准的员工往往连最低标准也达不到。只有那些沉得住气，不断追求做得更好的员工才能成为职场中的赢家。
一个真正工作到位的员工，不仅仅满足于上级要求的标准，要求做到60分，会努力做到100分，做得比上司要求的更好。只要你把工作做得比别人更完美、更快、更准确、更专注，动用你的全部才智，一定能高效复命、完美执行。
【职场秀】
亨利·谢拉德是底特律中学的希腊语教员，他以高标准、严要求而著称。然而，也正是他这种“要做就做最好”的行为方式深深地影响了他的学生墨菲。
有一天，谢拉德严肃地注视着墨菲和他的同学们很长时间。然后，他用极温和的语气说：“这么说，你们想学希腊语了？但是，我希望你们知道你们面临的是什么。我有言在先：我可是一个不满足于一般好的人。我不喜欢好的学生，只喜欢最优秀的学生。”
墨菲被谢拉德真诚而坚定的话语所震惊，他以前只知道要做好，但从来没有想过要做到最好。就这样，墨菲开始了一生中有决定意义的两年学习生活。有时，为了纠正一个重音上的错误，墨菲写满一黑板句子后，自己全部擦掉，再重写一遍，别人被迫写10遍的东西，墨菲却要写20遍，在回家路上，墨菲常常在许多包装纸上抄满希腊语句子！
谢拉德用蓝铅笔改正墨菲和他的同学们每天交上去的卷子，在出现严重错误的地方写上十分不客气的评语，他从不忽略一行。墨菲想象不出他是怎样做到这些的。然而，年复一年，他毫不懈怠地一直这样做。
当墨菲把作业做得无可挑剔的时候，谢拉德并没有表扬他，而是让他继续努力，争取有更好的表现。
后来在学希伯来语、阿拉伯语和社会学时，墨菲都努力用这种方法学，并严格按谢拉德的要求做事。直到现在，半个世纪过后，墨菲还是根据他的标准来要求自己、衡量别人，他说：“任何值得做的事，都值得做好，任何值得做好的事，都值得做到最好。”
各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力做好自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么，你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地把他排斥在外。 在我们的职业生涯中，我们要像墨菲一样把自己的工作落实到最好，这样，自己也就离成功更近。而对于一个企业而言，只有每个员工都将自己的工作做到了最好，才能让整个企业的各个方面都保持运转的最佳状态，这对于企业和个人双方都是有利的。
【最优化法则】
完美复命需要一个明确的且较高的工作标准。你需要明确地知道什么样的结果是对的，什么样的结果是错的，什么样的结果是60分，什么样的结果是100分。这样才有可能超越上司要求的60分标准，而努力达到100分。
1．流程标准
执行还需要建立适合项目情况的流程标准。一个优秀简化的流程体现了执行成功的能力。研究显示，一个只需要5分钟就能处理好的文件，却因为中间环节的耽搁需要多达好几天的时间才能得到回复。有时一件简单的事情却因为需要得到各个部门的审批而不能马上就做，使执行人员失去耐心，而影响执行效果。另一方面，客户不会去在意你提供的产品是经过了怎样复杂的流程，他们只关心你提供产品的速度和产品的质量。因此，在保证质量的基础上，建立一个简单、优化的流程标准非常必要。很多企业为了减少不必要的中间环节，提高作业效率，往往根据项目的时间要求、质量目标等各种情况进行流程再造，设定一个标准的流程，在运作过程中不断优化，以达到有效贯彻执行的目的。
中国人寿保险青岛分公司，曾以新单处理流程为起点实施流程再造，核心内容是对新单出单涉及的六个部门和环节分别设置相应的岗位，形成流水线式的工作控制。流程再造前，出单需要5～7天，流程再造后，出单缩短到2天，从而解决了效率与质量矛盾的问题。
执行流程中有一个关键是人员流程。及时发现那些绩效差的人员，并区分出哪些人应该离开项目，哪些人应该调换岗位，哪些人应该被吸纳，这也是保证执行成功的重要因素。
2．考核标准
执行有无成效，需要进行考核。明确质量标准并不能保证执行的成效，没有建立有效的考核标准，会导致针对执行成效的激励丧失。有效执行与无效执行得到的回报基本一样，没有体现出差别，会打击有效执行者的积极性，也会导致执行质量标准的模糊。
对于执行的结果，好的要给予表扬、奖励，总结成功的经验。未达标的结果要总结教训：为什么会出现这种结果，是人员的原因，还是流程的原因？还是时间和质量标准设定得不合理？如果是人员的原因，要追求当事人的责任，依情节轻重给予适当的处分。
考核要有力度。不能对优秀的执行成果视而不见，也不能纵容表现不佳者，否则，“表现不佳”会成为被传播和复制的坏习惯，影响执行。
高标准，严要求：只为优质复命
工作做好了，才叫做完了；追求卓越了，才能获得成功。安于平庸是你最大的敌人，唯一的办法就是追求卓越。没有一件事是具有决定性的，但一千件事、一万件事，每一件事只要做得稍微好一点，积累起来就是让人忘不了的感动和荣誉。
永远不要退而求其次。只有坚持高标准、严要求，才能在任何情况下都能过关。作为一个企业，要在管理中抓细节管理；作为普通员工更应从细节做起，一丝一毫不可忽视。只有这样，企业才有希望，员工的利益才有保障。
在激烈的竞争中，万事皆需要高标准、严要求。土豆条炸坏了、牛肉饼变质或不够分量、店堂不够清洁、音乐不够优美、桌椅板凳不够舒适等，都是麦当劳公司绝对不能容忍的。它有一个“QSCV战略”，即：讲究营养味美的质量(Quality)、令人满意的服务(Service)、清洁卫生的环境(Cleanness)、合理的价格(Value)。凡不符合这四项要求的，经理要被开除，分店要吊销经营许可权。
在现代社会，对待工作“高标准、严要求”早已成为企业自身生存与发展的不二法则，要知道，任何一家企业的久盛不衰，以及它的成功都是与它对自身各个环节的“高标准、严要求”分不开的。
【职场秀】
美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯，为此美国公司专门派了一位官员来监督生产。来到韩国以后，这位官员发现，这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的，生产的产品几乎完美无缺，他很满意，就没有刻意去挑剔什么，因为韩方自己的要求比美方还要严格。
一天，他无意当中来到生产车间，发现工人们正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边，他上去仔细看了一下，没有发现两种杯子有什么差别，就奇怪地问：“挑出来的杯子是干什么用的？”
“那是不合格的次品。”工人一边工作，一边回答。
“可是我并没有发现它和其他的杯子有什么不同啊？”美方官员不解地问。
“你仔细看，这里多了一个小的气泡，这说明杯子在吹制的过程中漏进了空气。”
“可是那并不影响使用啊？”
工人很自然地回答：“我们既然工作，就一定要做到最好，任何的缺点，哪怕是客户看不出来，对于我们来说，也是不允许的。”
“那么这些次品一般能卖多少钱？”
“10美分左右吧。”
当天晚上，这位美国官员给总部写信汇报：“一个完全合乎我们的检验和使用标准，价值5美元的杯子，在这里却被无人监督的情况下的员工用几乎苛刻的标准挑选出来，只卖10美分，这样的员工堪称典范，这样的企业又有什么可以不信任的？我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同，我也没有必要再待在这里了。”
的确，高品质的产品和高度的信誉从根本上都源于企业对于各个方面的“高标准、严要求”。当我们了解到了上例韩国公司对于生产杯子的高标准和严要求后，便不难理解例中美国官员“没有必要留在这里”的感慨了。
高标准、严要求，就是追求卓越、追求完美的落实力。很多著名的成功企业都深信，要造就一流的品牌，必须先造就一流的人才。“自我批判”的态度已深深植入戴尔公司的文化中，戴尔随时质疑自己，随时寻找改进做事的方法。戴尔试着由上至下建立起这样的行为模式，聘用具有开放观念的人员，并把他们培养成领导者。
一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作，都绝对不会轻率疏忽。因此，在工作中你应该以最高的要求来要求自己，能完成100%，就绝不只做99%，尽可能地把工作做得比别人更快、更准确、更完美，动用你的全部智能。对于员工来说，以最高的标准要求自己，在工作的时候，就意味着做到让客户百分百满意，让客户感受到超值的服务。这就是卓越员工工作的唯一标准。这样的标准在实际工作中，一方面将造就优秀的员工，另一方面将造就成功的企业。
【最优化法则】
高标准、严要求，意味着员工应该以一种高于公司、老板的要求和既定计划的标准来对待自己的工作，力求做到最好。员工高标准、严要求地完成任务，应该谨遵““快、准、细、严、实”的工作五字决。
（1）快速
“快”，即培养雷厉风行的工作作风，以高涨的工作热情，快节奏、高效率地干好每一项工作，严禁办事拖拉。
（2）准确
“准”，即培养一丝不苟的工作作风，是认真负责的精神体现，是保证工作质量的关键。
（3）细致
“细”，即培养周密细致的工作作风，这就要求员工要有不厌其烦的韧劲。
（4）严谨
“严”，即对自己时刻保持严谨的工作态度和严肃的工作作风，端正自己工作态度和作风，要坚持严格管理。
（5）求实
“实”，即培养求真务实的工作作风。出实招、说实话、办实事，在任何情况下都不弄虚作假。说老实话、办老实事、做老实人。
在工作中时刻以“快、准、细、严、实、”来要求自己，并运用到实践中，秉承一种坚持的信念，经受得起问题和困难的考验，完美复命的诀窍就已经被你掌握。
