"我需要一两个钉子，"他说，"得需要点儿时间砸出两个"。
"我告诉过你我等不及了，"马夫急切地说，"我听见军号了，你能不能凑合一下？"
"我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。"
"能不能挂住？"马夫问。
"应该能，"铁匠回答，"但我没把握"。
"好吧，就这样，"马夫叫道，"快点，要不然国王会怪罪到咱俩头上的"。
两军交上了锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。"冲啊，冲啊！"他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。
国王还没有再抓住缰绳，惊恐的战马就跳起来逃走了。理查环顾四周：他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围上来了。
他在空中挥舞宝剑，"马！"他喊道，"一匹马，我的国家倾覆就因为这一匹马"。
他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。
从那时起，人们就说：
少了一个铁钉，丢了一只马掌，
少了一只马掌，丢了一匹战马。
少了一匹战马，败了一场战役，
败了一场战役，失了一个国家，
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
我们再来看看另一个故事：
1987年11月初，中国建筑第二工程局的机械加工队承揽了广东省大亚湾核电站部分塔吊安装工程，由武某负责具体安装指挥。
1988年1月13日上午，10号塔吊的前后臂和配重块以及主要部件已基本安装完毕。塔吊回转以上部分未与塔身连接，只靠塔身套架支撑，塔吊处于顶升准备状态。
为安装平台围栏接板，武某违反塔吊不准斜吊的规定，叫起重工王某指挥用配合安装的9号塔吊牵引10号塔吊前臂转动，致使10号塔吊套架处弯折，向南倒塌。
拴在前臂上的9号塔吊钢丝绳被拉断。站在前臂端的起重工王某随前臂倒塌被砸死，平台上的电气技术员索某被摔死，塔基南面的起重工杜某被配重块压死，路过现场的职工方某被砸断腿，正在塔上安装的工人胡某等四人随塔吊倒下受轻伤，9号塔吊司机田某因钢丝绳被拉断而受伤，直接经济损失76万余元。
事故发生后，深圳市人民检察院依法立案进行侦查，并请有关专家对事故原因进行了分析鉴定。鉴定意见归纳起来，塔吊倒塌的原因是：
1安装塔吊上部时，旋转台只安放在塔身标准节上端，没有把上下两端的销钉孔用销钉锁住固定，塔吊处于极不稳定状态，为事故埋下了隐患。
2塔吊前臂长29米，只伸出179米，臂重98吨；塔吊后臂长75米，管重6吨，加上配重225吨，共285吨。前后臂不平衡，产生了后倾力。
3塔吊处于准备顶升状态，上下部分没有用销钉连接紧，在这种情况下，塔吊只能承受压力，不能承受拉力，用9号塔吊(在上)拉10号塔吊前臂(在下)，必然产生3个力：向上的拉力使之增加后倾，作用于塔身的推力、旋转力使后臂往外套架危险的开口处扭转。在这三个力的作用下，塔吊迅速向南弯折倒塌。这是由于安装的程序不对，改变了塔吊的受力状态而发生倒塌，而不是塔吊本身的质量不好而引起倒塌的。
可见，细节决定着事情的成功。
青少年一定要吸取教训，在生活与学习中不要放弃任何细小的环节，因为细节实在太重要了。如果你善于观察发现说不一定就会挽救一个生命或者学习就会提高，所有的可能都隐蔽在细节中。
一把椅子的问候
一个不经意的细节，往往能够反映出一个人的深层次的修养。
--佚名
一个人的成功，有时并不需要波涛汹涌式的艰难历程，伟大生活的基本准则都包含在最日常的言行和小事之间。也许，一句亲切的话语、一个友善的致意或一项小小的援助计划，本身就蕴藏着成功的道理。由此，在工作中懂得处处为别人奉献你的爱心和真诚，不经意间你就遇到了幸运之神……
那是一个阴云密布的午后。大雨瞬间倾泻而下，行人纷纷逃进就近的店铺躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她爱答不理。
这时，一个年轻人诚恳地对她说："夫人，我能为您做点什么吗？"老妇莞尔一笑："不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。"随即老妇又心神不定了。
不买人家的东西，却借用人家的屋檐躲雨，太不近情理了。于是，她开始在百货店里转起来，哪怕买个头发上的小饰物呢，也给自己躲雨找个光明正大的理由。
正当她眼露茫然时，那个年轻人又走过来说："夫人，您不必为难，我给您搬了一把椅子，放在门口，您坐着休息就是了。"
两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人要求将这位年轻人派往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。
当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇人写的，而她正是美国亿万富翁"钢铁大王"卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已升为这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为"钢铁大王"卡内基的左膀右臂，在事业上平步青云，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的富可敌国的灵魂人物。
菲利的成功，让我们明白：在工作中用心做好每一件小事，真正关怀每一位接触过我们的人，是我们取得成功和他人信赖的基础。
杨二车娜姆的成功很大程度上便得益于她在工作中所做的一件小事。她的经历，再一次有力地证明了做好小事所起到的作用及蕴藏着的惊人回报。
娜姆初到美国留学时，生活拮据。她白天学习音乐和英语，晚上就在一个小餐厅里当服务生。那天，一个面容憔悴、神情凄苦的老人，为躲避外面的狂风走进餐厅。所有的人都漠视他，甚至有人因为他的寒酸要赶他出门。只有娜姆动了恻隐之心，她知道有很多美国老人晚年都很孤独凄苦，于是，她搬了一把软椅让老人休息，并自掏腰包为他要了饮料。为了让老人开心，还专门为他点唱了中国的民歌，并热情邀请他参加中国留学生的聚会。渐渐地，老人笑逐颜开了。
两个月后，这位老人交给娜姆一封信和一串钥匙，信里装着一张巨额支票，娜姆惊愕万分。信的内容如下：娜姆，我年轻的时候收养了三个越南孤儿，为此一直没有结婚。可当我含辛茹苦地教育他们长大成人自立后，他们却抛弃了我这个养父。我退休前在一家公司当工程师，有着丰厚的收入，但钱对我这个历尽沧桑、将要入土的老人毫无意义，我需要的是亲人的温暖和友谊。娜姆，只有你给过我这种金钱难买的情谊。现在，我已回到乡下落叶归根，我把这一生的积蓄和房子都留给你，用这些钱来实现你源于泸沽湖畔的音乐梦吧。
从此，老人杳如黄鹤。
娜姆心潮澎湃，感慨万千。
为了告慰老人，她用这笔钱做了一张风靡全球的中国民族音乐专辑，并开始致力于中外文化交流。
青少年应努力学会在工作中撒下一颗颗关爱的种子，某一天，当种子长成参天大树并为你带来丰硕的果实时，你才会恍然大悟：原来对别人表达善意和真诚，只是一个微不足道的举动，有时候，像搬动一把椅子那样简单的事情已足以说明全部。
茶道文化
简单的招式练到极致就是绝招。
--汪中求
有人说，茶道是人道，同时也是做事之道。悟透了茶道，就一定能悟透工作之道！因为茶道中对每一个细节的关注和严格要求，实际上已融入了茶文化的精神，在这一点上，和做好小事所彰显出来的精神，达到了高度的一致！
一位日本少女非常向往记者的工作。大学毕业后，她被一家新闻单位聘用了。但是，由于没有记者的空缺，经理叫她暂时做一些为同事泡茶的工作。虽然她对这种安排非常失望，不过想到将来有做记者的机会，于是就静下心来，每天为同事泡茶倒茶。
三个月过去后，她开始沉不住气了，心里开始抱怨这份不喜欢的工作，她泡出来的茶，味道也一天不如一天，但她并未察觉。
有一天，她泡好茶端给经理，经理喝了一口就大骂起来："这茶是怎么泡的，难喝得要命！亏你还是大学毕业呢，连泡杯茶都不会！"她气坏了，几乎哭起来。她正准备当场辞职，突然来了一位重要访客，必须好好招待。她想，反正要离开了，就好好泡一壶茶吧！于是，她把心里的不愉快暂时抛开，认真地泡好茶，把茶端进去。当她转身刚要离开时，突然听到客人由衷地赞叹道："哇！这茶泡得真好！"那位骂她的经理也喝了一口，情不自禁地夸赞道："这壶茶真的特别好喝！"
她惊呆了！突然发现，只是小小的一杯茶而已，竟然造成那么大的差异，或挨骂，或被赞美，决然不同。这茶里显然有很深奥的学问，值得好好研究。从此以后，她不但对水温、茶叶、茶量都悉心琢磨，就连同事的喜好、心情也细心地体会，甚至连自己泡茶时的心情、状态会带来的结果也了如指掌。很快，她成为公司的灵魂人物。几年后，她就被升为经理。
就泡茶这件看似简单不过的事情来说，却需要对水温、茶叶、茶量，甚至饮茶者的心情、喜好都要悉心琢磨、细心体会，就连自己泡茶时的心情和状态这样的因素也极有讲究，实在值得我们去思考。
在中国的茶文化中，泡制一壶茶，的确已不是一种操作过程，其中包含了太多文化的元素，品茶和品味、性情、境界、禅意、悟道等这样的字眼紧密相连。因为赋予了茶太多灵动和有生命的成分，就必然要求在泡制一壶茶的过程中，每个细节都要做到位。
功夫茶，是融精神、礼仪、沏泡技艺、巡茶艺术、评品质量为一体的茶道形式，对茶具、泡工、茶叶、水温、饮用程式等每个细节的要求几乎达到了苛刻的程度。光泡制工艺，就有后火、虾须水(刚开未开之水)、捅茶、装茶、烫杯、热罐(壶)、高冲、低斟、盖沫(以壶盖将浮在上面的泡沫抹去)、淋顶十法，每一个细节都要操作顺畅，不能得过且过……
茶道追求一丝不苟的精神，生活、学习、工作更应如此。在日常生活与学习中，青少年应考虑每一个细微之处，把每一件小事做好，方能做到有板有眼。
青少年不妨试着泡一次茶！
卓越来自对小事的训练
使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。
--伏尔泰
成功，就是简单的事情重复地做。要成功其实不难，只要重复简单的事情，养成习惯。"一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复去做，终会使之变成现实。"这是美国GE前总裁杰克·韦尔奇对如何成功做出的最好回答。
青少年应该还记得达·芬奇画蛋的故事吧，为了把一个蛋画圆，达·芬奇成百上千次地不停画圆圈。任何事情都是这样，把小事做好，最好的办法就是对小事进行训练，并形成习惯。
在《曾国藩家书》中，有"书蔬鱼猪、早扫考宝"这么一句话，说的是读书、种蔬菜、养鱼、养猪这样的小事情也要经常训练。在体育比赛中，我们经常看到有些人之所以成为冠军，就在于简单的一个动作，而这个动作却是运动员长期训练的结果。
美国前国务卿基辛格博士，在诸事繁忙之时，仍然坚持让自己的下属不断地培养关注小事的习惯。一次，当他的助理呈递一份计划给他之后，基辛格和善地问道："这是不是你所能做的最佳计划？"
"嗯……"助理犹豫地回答："我相信再做些改进的话，一定会更好。"
基辛格立刻把那个计划退还给他。
努力了两周之后，助理又呈上了自己的成果。几天后，基辛格请该助理到他办公室去，问道："这的确是你所能拟定的最好计划吗？"
助理喃喃地说："也许还有一两点可以再改进一下……也许需要再多说明一下……"
助理随后走出了办公室，腋下夹着那份计划，他下定决心要研拟出一份任何人--包括亨利·基辛格都必须承认的"完美"计划。
这位助理日夜工作，有时甚至就睡在办公室里，三周之后，计划终于完成了！他很自信地跨着大步走入基辛格的办公室，将该计划呈交给国务卿。
当听到那熟悉的问题"这是你能做的最完美的计划吗？"时，他激动地说："是的。国务卿先生！"
"很好。"基辛格说："这样的话，我有必要好好地读一读了！"
基辛格虽然没有直接告诉他的助理应该做什么，然而却通过这种严格的要求来训练自己的下属怎样完成一份合格的计划书。
