最重要的一点就是要学会倾听。倾听，是有效的沟通过程中最强有力的招数，可是，事实上却很难找到喜欢倾听的人。如果你遇到真正能听你说话的人，而且能告诉你，你所说的真正意思，而不是他以为你说的是什么，那就是珍贵的经历了。善于听别人说话的人，应该能给对方反馈，说话的人会有心照不宣之感。说话的人知道，你的确在听他说话，他就能更倾心、更热忱、更愿意回报。
道理很简单，听话者的态度会直接影响说话者的兴趣，假如你是一个说话者，而你的交流者没耐心听你讲话，或者把你的话当耳边风，随便敷衍，你绝对不会有好的感觉。相反，如果对方相当重视你的谈话，你肯定更容易和对方交流。
一个成功的"听"者首先是一个虚心向别人请教的人，他非常尊重别人的经验和积累，总是把对方摆在自己之上，无论对方是什么人，他总是认为对方必定有某些可以借鉴的东西，在某些方面高自己一筹。正因为这样，在交际中，他总是鼓励对方讲话，不断强调其中有价值的内容，让别人把自己的想法完全陈述出来。无论别人讲什么话，你都不要拒听，更不要表现出生气的情绪。
只有这样，才能赢得别人对你的好印象，你与他人的交往也才能成功。
学会赞美别人
时时用使人悦服的方法赞美人，是博得人们好感的方法。记住，人们所喜欢别人加以赞美的事，便是他们自己觉得没有把握的事。
--卡耐基
赞美别人是一种有效的情感投资，而且投入少、回报大，是一种非常符合经济原则的行为方式。对领导的赞美，让领导更加赏识与重用你；对同事的赞美，能够联络感情，使彼此愉快地合作；对下属的赞美，能赢得下属的忠诚，换得他们的工作用心和创造精神；对商业伙伴的赞美，能赢得更多的合作机会，赚得更多的利益；对妻子或丈夫的赞美，使夫妻更加甜蜜；对朋友的赞美，能赢得崇高的友谊。
因为人类有一个共同的弱点，那就是爱慕虚荣，他们在做觉得没有多大把握的事情时，往往极乐意看到自己在这些没什么把握的事情上表现不凡，获得别人的称赞。当你对他们这些没把握的事情中的任何一件加以赞扬时，都会发生你所期望的功效。
林肯曾经也说："一滴甜蜜糖比一斤苦汁能捕获到更多的苍蝇。"
人不分男女，无论贵贱，都喜欢听合其心意的赞美。同时，这种赞美，能给他们加倍的才华、成就和自信的感觉。这的确是感化人的有效的策略。
赞美就像浇在玫瑰上的水；赞美的话并不费劲，却能成就大业。我们要下定决心努力对自己的亲人、朋友甚至每一个人加以赞美，并把它变成一种习惯。
卡耐基提醒我们：说句好话轻而易举，只要几秒钟，便能满足人们内心的强烈需求，注意看看我们所遇见的每个人，寻觅他们值得赞美的地方，然后加以赞美吧！
这是卡耐基对我们的忠告，也是我们人际交往的最强守护神。
莎士比亚曾说："赞美是照耀我们心灵的阳光，没有它，我们的心灵就无法成长。"
丘吉尔曾说："你要别人具备怎样的优点，你就怎样去赞美他。"
威廉·詹姆士曾说："人性深处最深切的渴望，就是渴望别人赞美。"
因此善于用欣赏的眼光去欣赏别人的优点、长处，然后真诚地而不是虚伪地给以赞美，这才是我们以人为本的与人相处之道。
我们不妨在生活实践中，看看这样做又将产生什么样的结果。
一个叫小约翰的小学生又调皮又可爱，成人后在战场上壮烈牺牲，成为一位烈士。人们在检查他的遗物时发现他的内衣口袋里有一张沾着鲜血的纸片，这是一张记满了小约翰各种优点的纸片。原因是小学时小约翰特别调皮，但班主任并没有对他放弃不管。班主任知道要真正使一个调皮的孩子发生变化，重要的不是寻找他的问题，那样会适得其反，最重要的是能发现他的优点，捕捉他的优点，甚至用放大镜放大的方式，使他细微的优点更清晰可见。于是班主任发动全班同学，每个人说出小约翰的优点和长处，然后由小约翰自己一一记在纸上。没想到就这样一张纸片，他一直珍藏在自己的衬衣口袋内，直到生命的最后一刻，让鲜血将它染红。
看了这 则故事之后，如果可以将你在别人背后抱怨的话，改成赞美的话，此时，你会发现这个快乐会像一个回力球般弹回你的身边。
在世界上所有的道路中，心与心之间的道路是最难行走的，人人都在追求利益，可他们却找不到通往心灵的方向。其实走进他人的心灵有时又是轻而易举的，路标就是真诚地赞赏他人。
佛罗伦兹·齐格飞是百老汇最有看头的歌舞剧家，具有一项"使美国女孩增添光彩"的超绝能力。好几次，他把原本没有人愿意多看一眼的平凡女孩，变成千娇百媚、风情万种的舞台明星，他深深知道赞美和信心的价值，常用殷勤、体贴打动女士们的心，使她们相信自己确实美丽。他十分看重现实，把歌舞女郎的周薪由30美元升到175美元；他也很浪漫，首演之夜，必致电给主要明星，还送每个歌舞女郎一大束红蔷薇。
其实，对人的精神鼓舞同每天都需要进食一样重要。
我们会照顾父母，甚至朋友的身体，但是我们可曾照顾过他们的自尊？我们给他们牛肉、鸡蛋，以使之补充体力，但是，却忽略了感谢他们的言语。这样的言语甚似晨星的美妙音乐，永远在他们的记忆深处歌唱。
我们在日常生活中，常常会忽略赞美他人的美德。当朋友做了第一个蛋糕或做了一只蝈蝈笼时，我们忘了鼓励他们；当朋友告诉你他取得好成绩时，我们也忘了称赞他们。对孩子来说，父母的赞美和关注是最令他们高兴的。
爱默生说过："我遇见的每一个人，或多或少是我的老师，因为我从他们身上学到了东西。"如果这话对爱默生来说是对的，那么对我们则更应如此。让我们尽量去发现别人的优点，然后真诚、慷慨地赞美他们吧！
青少年应该多发现别人的优点，多赞美别人，提升别人的同时，你也得到了提升。
如何赞美别人呢？
1动机要真诚
我们赞美一个人，是我们所要赞美的人的确有我们值得赞美的地方，而我们赞美的本身，是对别人的膜拜和钦佩。从动机上讲，需要的是纯真；从态度上看，需要的是诚恳。如果我们不是出于真诚，在印象中给人一种虚情假意，人家会怀疑我们居心不良。
2时间上要及时
生活当中，同事、朋友或家人的优点，随时都可能显现。而且，它是出于一个稍纵即逝的运动过程之中，个别时候还犹如昙花一现。所以，一个会赞美别人的人，总是能抓住时机，奉献赞美，赢得对方和在场者的好感，起到一种征服人心的效果。当你下班后走进家门，看见妻子已先到一步，已经为你准备好晚餐，你只要深情地望她一眼，说一句"看到桌上的菜我就饿了"，她一定会心花怒放的。倘若你酒足饭饱之后，才说一句，"你今天回来的真早"，那样的效果，已经是雨后送伞了，她还能感受到你当时就有的那份情么？
3程度上要恰当
赞扬对方的关键，是要实事求是，恰当的赞美，是极有分寸感的。
赞扬一个人时，要把握住以下分寸：
首先，内容上要适度。赞扬一个人，不要乱说一气，任意夸大情节，评价失衡，给小人戴大帽子，那样是难以起到赞扬的正面效应的。其次，方式要适宜。人与人是各不相同的。赞扬要因人而异。最后，频率要适中。
4内容要巧妙
赞扬的形成，在于一般双方都是面对面的，所以，内容上要具体，对象上要分明，有时尽管不直接涉及你所要赞美的客体，但对方早已心照不宣地知道你所指的是什么了。
得人善待
无论是朋友或是生人遭到了危险，我们都要大胆地承担下来，尽力帮助人家，根本不考虑自己要付出多大的代价。
--马克·吐温
我们生活在一个快节奏的世界里，大多数人来去匆匆，一心想着要完成的任务。他们往往疏于挤出时间与他们所交往的人谈心。如果你能这样做，并关心重视他们，就会产生很好的效果，你会使他们的人生更有价值，他们也会给你更丰厚的报答。
我们每个人都有一种欲望，即感觉到自己的重要性，这是普通人自我意识的核心。如果你能满足别人心中的这一要求，他们就会对你也抱积极的态度，使别人感到重要的同时，别人也会反过来使你感到重要。因为大多数情况下，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。
有一个让人深省的故事，讲的是一个贫穷的小男孩为了攒够学费，正挨家挨户地推销商品。劳累了一整天的他此时感到十分饥饿，但摸遍全身，却只剩一角钱。怎么办呢？他决定敲下一户人家的门讨口饭吃，当一位漂亮的女孩子打开房门的时候，这个小男孩却有点不知所措了，他没有要饭，只乞求给他一口水喝。这位女孩子看到他很饥饿的容态，就拿了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，问道："我应该付多少钱？"年轻女子回答道："一分钱也不用付。妈妈教导我们，施以爱心，不图回报。"男孩说："那么，就请接受我由衷的感谢吧！"说完男孩离开了这户人家。此时，他不仅感到自己浑身是力，而且还看到上帝正朝他点头微笑。
十年之后，那位年轻女子得了一种罕见的病症，当地的医生对此束手无策。最后，她被转到大城市，由专家会诊治疗。当年的那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了，他也参与了医治方案的制订。当看到病历上所写的病人来历时，一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际。他立刻起身直奔病房。
来到病房，凯利医生一眼就认出床上躺着的病人就是那位当年曾帮助过他的恩人。他回到自己的办公室，决心一定要竭尽所能来治好恩人的病。从那天起，他就特别地照顾这个病人。经过他查阅世界各地的医学资料，反复研究治疗方案，手术终于成功了。凯利医生要求把医药费通知单送到他那里，在通知单的旁边，他签了字。
当医药费通知单送到这位特殊的病人手里时，她不敢看，因为她害怕，治病的费用将会花去她的全部积蓄。最后，她还是鼓起勇气，翻开了医药费通知单，旁边的那行小字引起了她的注意，她不禁轻声读了出来：
医药费--一满杯牛奶。
--霍华德·凯利医生"
你怎么对别人，别人就会怎么对你！
在一个寒冬的夜晚，一对中年夫妇带着个受伤的小孩子到一个小客店来投宿。在这天寒地冻的夜晚，找房是相当困难的。这间小旅店早就客满了。"这已是我们寻找的第十六家旅社了，这鬼天气，到处客满，我们怎么办呢？"这对中年夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁地说。
店里的小职员看在眼里急在心里，怕他们被冻坏，便建议说："如果你们不嫌弃的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己在店堂里打个地铺。"夫妻非常感激，第二天要照店价付客房费，小职员坚决拒绝了。临走时，中年夫妻开玩笑地说："你将来必能成大器。"
"那是我追求的梦想。谢谢您。"他随口答应着，并坚持送他们一家三口走出很远。
三年后的一天，小职员的柜台上放着一封发自纽约的信函，信中夹有一张往返纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡他床铺的三口之家。小伙计来到繁华的大都市纽约，中年夫妻把小伙计引到第五大街和三十四街交汇处，指着那儿的一幢摩天大楼说："这是一座专门为你兴建的星级宾馆，现在我们正式邀请你来当总经理。"
年轻的小伙计因为一次友善的助人行为，实现了自己的梦想，这就是著名的奥斯多利亚大饭店经理乔治·波菲特和他的恩人威廉先生一家的真实故事。
能设身处地为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远是最受欢迎的人。
人际关系的成功与你能否善待别人有很大的关系。一个乐于助人，愿意帮助别人的人，人们都愿意与之交往做朋友，自己也能从中受益。
可是天底下的人们绝大多数只注意自己的需要，不会善待他人，不知道给予别人什么，只提及自己不同的需求。这是多么可悲啊！不错，你注意的当然是自身的需要，但除了你自己，可能再也没有人对你感兴趣了。
善待他人就是善待自己。一个人在帮助别人时，无形之中就已经投资了感情，别人对于你的帮助会永记在心，只要一有机会，他们会主动报答的，这是人际交往中的最好互动。
青少年朋友请记住：得人善待！
学会宽容，不要苛求太完美
让我们尽量相信，每一个有坏处的人都有他值得人同情和原谅的地方。一个人的过错，常常并不是他一个人所造成的。
--罗兰
一个人若能对别人宽容，肯定是受人尊敬和欢迎的。
