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第50章 品质十四 诚实—永恒的人性之美(2)

安塞姆是著名的罗特希尔德家庭财团的创始人,18世纪末他生活在法兰克福著名的犹太人街道时,他的同胞们常常遭到令人发指的残酷迫害。虽然关押他们房子的门已经被拿破仑推倒了,但此时他们仍然被迫要求在规定的时间回到家里,否则将被处以死刑。他们过着一种猥琐和屈辱的生活,生命的尊严遭到践踏,所以,一般的犹太人在这种条件下很难过一种诚实的生活。但实践证明,安塞姆不是一个普通的犹太人,他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所,并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德,在德语中的意思就是"红盾"。他就在这里干起了借贷的生意,迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。

他的一个朋友威廉·哈里特被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候,他还拥有500万的银币,他把这些银币交给了安塞姆,并没有指望还能把它们要回来,因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。但是,安塞姆这位犹太人却非常精明,他把钱埋在后花园里,等到敌人撤退以后,就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉返回来的时候,等待他的是令他喜出望外的好消息--安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还了回来,并且还附了一张借贷的明细账目表。

在罗特希尔德这个家族的世世代代当中,没有一个家庭成员为家族诚实的名誉带来过一丝的污点,不管是生活上的还是事业上的。如今,据估算,仅"罗特希尔德"这个品牌的价值就高达4亿美金。

信誉是一个人最宝贵的财富,一个好名声比百万家产还要重要。

汤姆和妻子玛莎都在印第安那州的亚历山得拉镇教书,那儿也是汤姆长大的地方。不久,他们的第一个孩子出生了,他们需要一块地皮盖房子。

汤姆注意到镇子的南边有一块地,常有牛群在那儿吃草。这块地属于92岁的退休老银行家于勒先生。他在这一带有很多土地,但一块也不卖。谁去找他买地,他总是那句话:"我说过,农民们可以在那里放牛。"

尽管如此,汤姆和妻子还是去拜访了他。他们穿过一道森严的桃花心木大门,来到一间幽暗的办公室。于勒先生坐在书桌旁,在看《华尔街日报》。他透过眼镜的上边打量着来客,身子一动不动。

当汤姆说自己对那块地感兴趣时,于勒先生挺和气地说:"不卖。我答应过农民可以在上面放牛的。"

"我知道,"汤姆紧张地答道,"不过,我们是在这里教书的,我们以为也许您愿意把它卖给准备在这儿长住的人。"

于勒努起嘴唇,盯着他们:"你说你叫什么名字来着?"

"汤姆。比尔·汤姆。"

"嗯。和格罗弗·汤姆有什么关系吗?"

"有的,先生,他是我的祖父。"

于勒先生放下报纸,摘去眼镜,然后指指那几张椅子。汤姆和妻子坐了下来。

"格罗弗·汤姆是我的农场上最好的工人啊。"于勒说,"来得早,去得晚。需要做什么就做什么,从来不需要指派。"

老人向前倾了倾身子:"一天夜里,都下班一个钟头了,我发现他还在仓库里。他对我说,拖拉机需要修理,丢到这儿不管,他心里觉得不踏实。"于勒先生眯起双眼,陷入对遥远往事的回忆之中,"汤姆,你说你想干什么来着?"

汤姆对他讲了一遍。

"这件事让我考虑考虑,然后再来找我吧。"

没过几天,汤姆又去了于勒的办公室。于勒先生告诉他说:"我已经想好了。3 800,怎么样?"

汤姆想:每英亩3 800元,我总共就得拿将近6万美元!他该不是用这种方式拖我吧?

"3 800?"汤姆重复了一句,嗓子里堵了一下。

"嗯。15英亩共计3 800美元。"这块地恐怕要值3倍不止!汤姆满怀感激地接受了。

汤姆知道,自己能有这片神奇的土地,全是靠了一个自己从来没有见过面的人的好名声。好名声是汤姆爷爷留给自己的一份遗产。在他爷爷的葬礼上,很多人都走过来对他说:"你爷爷可是个好人啊。"人们赞美他热心肠,能忍让,敦厚,慷慨--最重要的是诚实正直。他只不过是一个朴实的农民,但他的品质使他赢得了人们的敬重。

无论是经商还是做人,好名声和信誉始终是一笔极其宝贵的财富。信誉比金钱更重要,它的形成要靠我们平时一点一滴的积累和维护。当一个人的品行在他的周围为他赢得良好的声望时,那么他无论做什么事,都会很顺利。

诚实是最佳的策略

诚实是智慧之书的第一章。

--约翰逊

一群印第安人围在一家新开的店铺门前,审视着店主的货物,但就是什么都不买。后来,当地的印第安酋长来拜访店主。"你好啊,约翰,把你的货物拿给我看看。啊哈!我要给自己买一条毯子,给我的妻子买一块印花布……我的毯子需要付3块貂皮,印花布需要付1块。这样吧,我明天再给你。"

第二天,那个酋长带着一个大大的包裹来了,他的包裹里全是貂皮。"约翰,我现在给你付账来了。"他从包裹里抽出4块貂皮,一块接一块地,把它们放在了柜台上。犹豫了一会儿之后,他又抽出了第5块,并把它放到了柜台上。这是一块特别珍贵稀有的貂皮。"已经够了,"约翰把它推了回去,又回答说,"你只欠我4块貂皮,我只收下我应得的。"他们又为是4块还是5块推来推去地争了好长时间,直到最后,酋长的脸上露出了满意的神色。

他把他的貂皮放回到包裹里,审视了这个店主一番,然后跨出门口,朝着他的族人们喊道:"来吧,来吧,跟这个约翰做买卖吧,他是不会欺骗我们印第安人的,他不是个小心眼的人。"

然后,那酋长又转过身,冲着店主说:"如果你刚才收下了最后一块貂皮,我就会叫我的族人们不要跟你打交道。并且,我们还会赶走其他的人。但是,现在,你已经是印第安人的朋友了,我们要成为你的朋友。"天黑之前,约翰的店里就堆满了毛皮,他的抽屉里也塞满了现金。

诚实是最佳的策略。无论做什么事都不能因为贪图一时的私利而违背自己诚信的原则。

韩国现代集团创始人郑周永就非常重视这一点。他认为,信誉是企业的生命。正是因为郑周永有着良好的信誉,高利贷商人可以不用任何抵押物借钱给他。正是因为郑周永注重信誉,他的现代建设公司在伊拉克获得殊荣,以至于伊拉克总统萨达姆说:"我们永远也不会忘记在战争爆发后仍留在伊拉克继续施工的那家外国公司。"最突出的是郑周永为了维护信誉,宁可自己亏损甚至卖房卖厂也要保证高灵桥工程按时完工的例子。

1953年,郑周永获得了高灵桥工程的施工权,并签定了合同,规定工期为26个月,预算资金为5 478万元。可是在施工期间,由于通货膨胀,现代建设面临财政危机。许多人认为,郑周永这次一定栽了。他的竞争对手也在幸灾乐祸地等着他失败的消息。郑周永一直以"信誉就是财产"为座右铭,他宁可自己承担一切损失,也要在合同期内将工程完成。为了解决资金问题,他卖房卖厂,筹措了必需的资金。1955年底,高灵桥工程如期完工,最后结算其赤字达6 500万元。高灵桥工程虽然使郑周永伤了元气,但是,郑周永也获得了用金钱买不到的东西,那就是信誉。

郑周永宁肯自己背上巨额赤字,也要使工程保质保量地按时完成。对他的这种做法,韩国政府给予了高度的评价,并对他及他的现代企业表示绝对的信任。这对郑周永以后承接政府的更多项目起了很大的作用。

李洁是一家建筑装饰公司的设计人员。这家公司已经好几个月没有工程可做了。就在大家为公司的前途焦虑的时候,老板拿来了一份海滨别墅的装修合同,并委派李洁负责这个工程。

李洁喜出望外,3天后便拿出了设计方案和效果图,经客户审阅后很快付诸实施。在接下来的日子里,约翰一心扑在工程上,从选料到施工严格把关,生怕出现不必要的质量问题。

5个月后,工程即将完工,老板丹尼尔来到工地检查。当他走过回廊,准备穿过客厅去花园时,突然停在了一面玻璃墙前。他用视线量了量角度,又用手敲了敲墙体,然后转身拿过来一把铁锤猛地朝玻璃墙砸去。只听"轰"的一声,玻璃墙成了一地碎片。"老板,你为什么要砸这面墙?"李洁被老板的举动惊呆了。"玻璃墙偏了5度,抗冲击力不够。这令我不满意。""你不满意,也犯不着一锤子就砸碎1万元呀!""我宁可一锤子砸碎眼前这1万元,也不愿意让这面墙影响了整个工程的质量而失去市场,失去日后的100万,甚至1 000万!"

李洁极不情愿地重新选料,并赶在交工前重新装修好了那面玻璃墙。交工那天,精美的装修赢得了客户的高度评价,而且还为他们推荐了几个新的客户。公司由此渡过了困难时期,业务量开始大幅攀升。

在公司举行的庆功酒会上,老板深情地对李洁说:"1万元是能看得到的,而100万元、1 000万元则是看不到的。看得到的永远是那么一点点,看不到的才是一大片。年轻人,不被眼前的利益所诱惑,你的脚步才会走得更远。"

诚实是最好的经营策略,也是我们最好的做人策略。投机取巧、耍小聪明只能获得一些眼前的小利益,最终还是会因为这些行为失掉更多的利益,甚至还会因此而导致失败。

波士顿市长哈特先生说,50年来,他目睹了诚实和公平交易的深入人心,90%的成功生意人都是以正直诚实著称的,而那些不诚实的人的生意最终都走向破产。他说:

"诚实是一条自然法则,违背它的人会得到报应,受到应有的惩罚,就像万有引力定律不可违背一样,诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚,不可逃脱的惩罚。或许他们可以暂时地逃避,但最终却无法逃避公平。商人拥有顾客们所需要的东西,同时商人也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候,如果双方都是诚实的,那么双方都会受益。对资本家和工人来说,诚实对双方都是有利的。如果资本家不能诚实地对待工人,那么资本家不会赢得利润;反之亦然。就像90%的成功人士的经验所证明的,这是一条在生活中的方方面面都行得通的法则。"

阿瑟因·佩拉托雷是美国曼哈顿航运线的老板。至今,他仍然记得在他10岁时发生的一件事。

那年正是经济大萧条时期,他在一辆大运货卡车上工作,每天要向100家商店递送特别食品,干12小时的工作只能挣到一个三明治、一杯饮料和50美分。

一天,他在桌子底下拾到了15英分,并把它交给了老板。老板拍着他的双肩,承认钱是他故意放在那儿的,以验证他是否值得信任。后来,佩拉托雷一直为他工作到上完高中,是他的诚实使他在美国经济最困难的时期保住了自己的工作。

后来,他又干过许多工作:侍者、房屋清洁工等。再后来,当他用自己的卡车做生意,挣扎着度过4个连续亏损的惨淡之年时,他就会回想起在糖果店里学到的关于信任的一课。

诚实的人不吃亏;自以为聪明、自以为得意、爱骗人的伪君子,最终是不会成就大事的。

人若不诚实,就无法立身于世,就什么事都做不成。大凡有所成就的人,诚实是他成大事的重要因素。

一个年轻人说:"我一直都很诚实,可并没有因此而成功。"仅仅做到诚实,你当然不会成功,但是如果你想成功,就不要忘记打出诚实这张牌,毕竟只有这样,你才会距离成功越来越近。

贩卖诚信等于贩卖自己

走正直诚实的生活道路,必定会有一个问心无愧的归宿。

--高尔基

有一对夫妻在一家国营企业上班。后来因为企业效益不好,收入不高,夫妻就双双辞去了工作,自己开了家烧酒店。

丈夫是个老实人,为人真诚、热情,烧制的酒也好,人称"小茅台"。有道是"酒香不怕巷子深",一传十,十传百,酒店生意兴隆,常常是供不应求。

看到生意如此之好,夫妻俩便决定把挣来的钱投进去,再添置一台烧酒设备,扩大生产规模,增加酒的产量。这样,一可满足顾客需求,二可增加收入,早日致富。

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