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第28章 附录 蓝血员工优秀职业素质测评与培养方案 (3)

科学决策法流程图如下:

ABC法则

ABC法则是一个让工作条理化的重要工具。一天只有24小时,一天的工作时间只有8小时,你如何提高这短短8小时的工作效率?其实很简单,你只需要不断问自己:“现在什么是最紧要的?”效率学家博恩·崔西认为:一件工作的完成,必有其顺序,而工作的顺序常能左右时间的价值及效率。一般人都忽略了工作顺序,以致导致失败或蒙受损失。由此可见,确定工作的优先顺序,不再是个可有可无的工作。一次就判断清楚,工作起来就会轻松愉快,就不会手忙脚乱,变来变去,这就是决定优先顺序的最大价值。从现在起,你得学会按照你的工作的重要性和紧急性计划你的一天。

1.把你的工作按照以下标准分成三种类型

(1)A型:今天必须做——重要并且紧急的任务。

(2)B型:今天应该做——重要或紧急,但不是既重要又紧急的任务。

(3)C型:今天可以做——既不重要也不紧急的日常任务。

2.平衡日常工作任务

平衡日常工作任务

3.考虑一项任务的优先程度

考虑任务的优先程度

事实上,世事变幻无穷,没有任何事是处在一成不变的环境中的。同样,你的工作顺序也总是不断变化的,正如我们周围的环境也是不断变化一样。往往一则新的信息就可能将一项任务的重要性或紧急性完全改变。如果明天召开的会议要推迟两天举行,那么它就不再是A型的任务。一旦得知任何影响你工作优先顺序的新信息,你就应该重新评估工作的优先顺序。

PDCA循环法

PDCA循环法是在西方十分流行的一种行之有效的科学管理程序。这四个英文字母,分别代表计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、修正再执行(Action)。PDCA是一个科学的程序运作,在西方最早是由美国质量专家戴明博士倡导的。他是针对质量管理所提出的一个科学的程序运作。发达国家质量管理的实践证明:PDCA循环法是一个行之有效的科学管理程序。PDCA循环法不仅是一种高效的质量管理方法,而且对于我们提高个人目的性和工作效能有很大的促进作用。

戴明博士把质量管理全过程分为四个依序衔接的工作阶段,即计划阶段、执行阶段、检查阶段和修正再执行阶段。这四个阶段是一个首尾相接的循环过程。

在工作程序Plan→Do→Check→Action的过程中:

Plan即制订计划,制定计划目标,制定计划做法;

Do即执行实施并加以控制;

Check即确认或评估执行状况与目标之差距;

Action即执行结果与目标值之差距探讨,并采取修正措施。

我们把工作的全过程分为四个依序衔接的工作阶段:计划阶段,执行阶段,检查阶段,修正再执行阶段,这是很容易理解的。但是如何更科学地去操作,就有学问了。其实,这并不是一门高深的学问,只要我们能解决一个“细”字,将这四个阶段又细分为八个便于操作的步骤,当你运用起“PDCA”循环法时就能够得心应手了。

PDCA循环工作步骤表

阶段 步骤

计划

阶段

(P) ①设定目标

②搜索与目标相关的信息

③找出最佳方案

④制定计划工作表

执行

阶段

(D) ⑤按计划工作表执行工作

检查

阶段

(C) ⑥检查执行情况

修正再执行

阶段

(A) ⑦对检查结果作出修正

⑧修正后再执行

例如有一天,经理分配给你一项任务:让你对某区冷饮市场进行一项市场调查,并拟一份市场调研报告。这本是让你大展身手的机会,但你却苦于不知从何入手而毫无头绪。为什么要进行调查?怎样进行市场调查?遇到问题怎样解决?调研报告怎样写?……各种各样的问题直砸得你眼冒金星、头脑发胀。但你若运用“PDCA”循环法,则思路会变得非常清晰。

下面我们提供一种X区冷饮市场调查的实施方案:

1.Plan:制订一份周全的计划。

本阶段你要明确六个问题。这六个问题简称为5W1H。

(1)为何制订此计划?(why?)

(2)计划的目标是什么?(what?)

(3)何处执行此计划?(Where?)

(4)何时执行此计划?(When?)

(5)何人执行此计划?(Who?)

(6)如何执行此计划?(How?)

2.Do:计划好之后,着手将项目一步一步向前推进。

3.Check:在进行市场调研过程中,一定要记得检查,看项目的推进是否按原计划进行?当中有无纰漏和出现偏差?

4.Action:针对你的检查结果确定你的行动。

如果在市场调研过程中,发现计划偏离了原来的目的,或者发现原先的计划考虑不够周全,那你就要及时弥补、调整,以确保任务圆满完成。如果当中并无纰漏或偏差,当然是皆大欢喜,那你可以继续一如既往地进行。

剥洋葱法

你可能会在年底为自己定下这样一个目标:“我要在下一年中争取成为行业中最出色的业务员。”随后,你可能付出比以前更多的努力来实现自己的目标,然而,正如我们在前文中所说的。

“罗马不是一天造成的”,你的目标是逐步实现的。如果你在设定“宏图大计”时,能够运用剥洋葱法将你的“宏图大计”分成一个个小目标,那么在你实现每个小目标时,你就能备受鼓励,而且你会很清楚你现在该干些什么。

1.方法大意

实现目标的过程是由现在到将来,由短期目标到最终目标,一步步前进的;但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反,运用“剥洋葱法”,由将来到现在,由长期目标到短期目标层层分解。

2.目标树

目标树是现代管理学中的一个重要方面。“剥洋葱法”告诉了我们进行目标分解的方向,而目标树则为我们进行目标分析提供了具体的路径。

(1)目标多杈树示意图:

树干代表目标;

每一根树杈代表由最终目的分解生成的大目标;

叶子代表实现大目标需要关注的因素或者子目标。

(2)在目标树中,大目标与子目标的关系:

子目标是实现大目标的策略;

大目标是子目标的结果;

子目标实现之“和”一定是大目标的实现。大目标实现之“和”则是最终目的的实现。

(3)如何描绘你的目标树:

首先,写下你的大目标和最终目的;然后思考实现最终目的有哪些策略,列出可能的策略并添加到目标树上的各级目标框内。其实,这些子目标是实现大目标和最终目的的步骤,在达到最终目的之前,首先是大目标和子目标的达到。接下来,再考虑完成每个大目标的因素,这些因素就是多杈树的叶子。这样,你的目标很快就被描绘成一棵“枝繁叶茂”的大树了。同时,你的目的分析任务也就顺利完成了。

例如:你的最终目的是在今年的9月30日为公司赢得销售额10万元。

那么你的目标树如下图:

合理统筹

我们工作中的每一个环节都会占用时间,要想高效地完成自己的任务,需要合理统筹,安排好工作中的每一个环节。“双管齐下”法是国内一家著名的管理资讯研发中心研究的一种时间统筹方法,它可以帮助你做好工作中各个环节之间的统筹,快速提高你的工作效率。

工作中有很多因缺乏统筹而造成效率低下的例子,比如复印文件就是一个很典型的例子。

今天,你有一大沓文件要复印,粗略预计大概需要一小时。实际上需要你真正动手操作的时间有多少呢?现在科技的飞跃发展,机器的先进程度早已不像古老的机器那样需要我们自始至终守候,其实真正需要动手的时间不需要一小时,大概只有最初及最后,合计起来不过10分钟而已。

而其他的50分钟,你是不是什么事情也不干,只是眼睛睁得大大的,一味望着复印机发呆。而时间就这样悄无声息地流逝了,你就白白将这宝贵的50分钟给浪费了。一天有多少个50分钟?你的人生有多少个50分钟可以让你浪费?其实,你只要留心一下,就可以让这一段空当时间得到利用。你可以在这50分钟内看看文件,搜集、整理一下资料,或者打电话联系有关的客户。

也许你会觉得,节约时间到如此挖空心思的地步实在太累人了。但是比起白白浪费时间,无法在上班时间内做完工作,你觉得哪个更划算呢?其实,为了提高日常工作的效率,统筹安排多项工作并进是很重要的。国内外的成功人士在利用和支配时间上常常运用“双管齐下”法,巨大成就的产生往往缘于灵活运用有限的时间。因此,不妨在工作中学会使用“双管齐下法”,合理地安排好自己的每一项工作。

例如有一天,部门主管让你起草一份报告,并要求你在一天时间内完成。其中查阅资料需要2小时;找3个人了解情况共需2小时,事前各需准备1小时;找两个人统计数据各需3小时;草拟报告需4小时左右。接到这项任务后,你不停埋怨:2+2+1+1+3+3+4=16(小时),而一天的工作时间才8小时。

怎么可能做得完?主管不是不会运算,就是故意为难你。

其实你的想法错了,你上司的用意就是想考考你,看你的工作效率是否高。如果你是一名善于利用“双管齐下法”统筹安排工作的人,达到目的就不是难事。

最合适的操作方法是:

1.上班后通知有关人员统计数据,同时通知要向其了解情况的人做好准备。

2.用两小时查阅资料。

3.找被访者了解情况。

4.中午之前将上报的统计数据进行审查,若发现缺漏,再行补充。

5.利用下午时间草拟报告。

具体安排如下图所示:

优秀员工全年素质提升计划

一个负责任的员工,会像优秀的军人那样,365天风雨无阻不断提升自己。以下是优秀员工在12个月当中需要增强的素质,我们可按每月需要提升的重点严格执行,也可以每月全面检视自己,争取做到“苟日新,日日新,又日新”。

一月需要提升的个人素质是:

○自立 ○认真 ○主动 ○坚韧 ○忍耐 ○忠诚

○负责 ○敬业

其他

二月需要做到的工作方法是:

○系统 ○整合 ○类比 ○逆向 ○侧向 ○加减 ○转换

○以退为进

其他

三月需要保持的心态是:

○乐观 ○积极 ○平和 ○自信 ○开朗 ○豁达

○无畏 ○从容 ○镇定

其他

四月需要优化的行为是:

○踏实 ○认真 ○坚持 ○自律 ○自动自发 ○热情

○勤奋 ○毅力 ○奉献

其他

五月需要加强的能力是:

○学习 ○创新 ○交际 ○合作 ○变通 ○开拓

○沟通 ○时间管理 ○思维 ○实践

其他

六月需要发展的思维是:

○逻辑 ○发散 ○开拓 ○融合 ○另类 ○创新

○平面 ○联想 ○系统 ○数字

其他

七月需要完善的品质是:

○诚信 ○谦虚 ○正直 ○执著 ○坚定 ○坚强

○进取 ○善解人意

其他

八月需要端正的态度是:

○真诚 ○激情 ○坚决 ○自信 ○积极 ○果断

○热忱 ○精益求精

其他

九月需要养成的习惯是:

○自制 ○学习 ○守时 ○节俭 ○专注 ○立即行动

○思考 ○合作

其他

十月需要修炼的智慧是:

○冷静抉择 ○镇定 ○当机立断 ○敢于冒险 ○变通

○创新 ○合作 ○交际

其他

十一月需要激活的“几个力”是:

○竞争力 ○执行力 ○活力 ○意志力 ○协作力

○创新力 ○自制力 ○思考力

其他

十二月需要滋养的“几个心”是:

○爱心 ○忠诚心 ○决心 ○进取心 ○荣誉心

○责任心 ○职业良心 ○宽容心

其他

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