任何制度都存在发生意外的可能，重要的是，要在危机中迅速作出反应，解决难题。
代表企业：丰田、华为、百事可乐、小天鹅。
成功启示：一个没有忧患意识与危机感的企业，是没有希望的企业。
丰田汽车会选择一些信誉好、合作关系稳固的供货商，并与他们建立起密切的关系。这样，不论企业发生什么样的危机，公司都可以降低成本，压缩库存，及时运送，从而实现了企业运营的高效率。
一次，在丰田庞大的生产线上，有一个环节出现了一个意外的问题，丰田汽车一家制造刹车零件的供货商发生了火灾，致使整个工厂都停产。因此，丰田公司有七万多辆汽车因为缺少零部件而不能按时组装完成，给公司带来了巨大的损失。
这给丰田汽车的高层带来了很大的冲击，让他们没有想到的是，自己一向推崇的看板式管理，甚至会给公司带来致命的打击！于是许多人都在拭目以待，观察着丰田下一步的动作。但是，一个月、两个月过去了，丰田没有采取丝毫看起来更可靠的管理方式，而是一直在沿用看板式管理。他们的理由是：一部汽车需要三万多个零部件，如果只是为了几率非常小的意外事件而增加每种零件的供货商数量，结果产生的成本将是十分庞大的。
管理学家普遍认为，一个企业不论采取什么样的管理方式，都可能发生意外，重要的是如何在危机中迅速作出反应，化解难题。在这次火灾事件中，虽然丰田遭到了巨大的损失，但是他们却赢得了供货商的信赖，赢得了大众的信赖，所以，在这之后，丰田汽车的产量开始骤增，并出现热销。
爱新精机与丰田有着三十多年的合作关系，是供应丰田汽车公司刹车器零部件的唯一供货商。如果这家厂商一旦停产，那么，其他的许多供货商都会受到不同程度的影响。所以，这些供货商之间会经常自行进行协商，从而保证了向丰田及时、稳定地供货。
正是因为看板式管理对各供货商提出了相互之间必须进行密切协调与合作的要求，多年来，这些供货商之间都培养出了一种默契合作的能力。尤其是在危机出现的时候，他们合作的成效便会体现出来。这些供货商平日进行信息共享，并定期交换员工，领导层经常进行面对面的会谈。
最危险的情况是你意识不到危险
华为老总任正非始终保持着一种危机感，就像他在《华为的冬天》里所说：“记住一句话‘物极必反’，这一场网络设备供应的冬天，也会像它热得人们不理解那样，冷得出奇。没有预见，没有预防，就会冻死。那时，谁有棉衣，谁就能活下来。”
“华为的冬天”带给我们这样一个重要的启示——最危险的情况是你意识不到危险。在企业经营的过程中，危机总会不知不觉地到来，因此，企业就要预先做好准备。怎样做准备呢？那就是时刻树立危机观念，对企业的不足之处加以改进，从而使企业健康快速地发展。如果一个企业丧失了危机观念，就好像一个人闭着眼睛开车一样，早晚会出事。
英国的人力培训专家B？吉尔伯特曾提出一个管理学上的著名法则，即“工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样做”，人们将之称为“吉尔伯特法则”。这句话引申到企业经营上，就是最平静的时刻往往是最危险的时刻。市场环境瞬息万变，危机无处不在、无时不在，危机从不同侧面袭击企业的机体，每一个企业都时刻面临着生存和发展的危机。可能是市场环境的突然恶化，可能是领导者的一个错误决策，可能是部门之间的互相牵制，可能是企业内部的一次内讧，一个企业就面临着生死存亡的考验。作为企业的主人，每一名员工都要时刻保持高度的警觉，对危机做到先知先觉，这样，公司这艘船才能穿过暗礁密布的大海，顺利驶向成功的彼岸。
永葆强烈的危机感
百事可乐公司作为世界软饮料行业的大哥大级人物，可谓春风得意，每年有几百亿的营业额，几十亿的纯利润。但是，公司的管理者认为有必要让员工存有危机感。但百事公司一路凯歌高奏，让员工相信危机这回事谈何容易？
公司总裁韦瑟鲁普决定要制造一种危机感。他找到了公司的销售部经理，重新设定了一项工作方法，将以前的工作任务大大提高，要求员工的销售额要比上年增长15%。他向员工们强调，这是经过客观的市场调查后作出的调整，因为市场调查表明，不能达到这个增长率公司的经营就会失败。这种人为制造出来的危机感马上成为百事公司员工的奋斗动力，使公司永远处于一种紧张有序的竞争状态中。正是这些，保证了百事公司能永远欣欣向荣地走向未来。
在国内，很多企业也渐渐认识到危机管理的重要性，开始在实践中推行这种管理方式。江苏无锡小天鹅集团就是一个很成功的危机管理的例子。
小天鹅公司的领导班子非常精明，在他们的领导下，企业效益年年提高。然而，他们每个人的心中，始终充满了危机意识。他们认为，众多企业在市场大潮中都领过风骚，有的青春常在，但有的却昙花一现，其原因在于经营者不仅要有高度的责任感，更要有强烈的危机感。因为，一种产品的销量愈是接近鼎盛期，也就愈接近衰退期。所以，不管企业取得多大成绩，一定要保持头脑清醒，要时时刻刻与国内、国外同行中的先进企业比。只要世界上有一个企业排在你的前面，你就是落后的，就必须毫不松懈地追赶对方。这种危机感督促该公司班子全体成员在班子建设、人才培养、新产品开发等方面做了许多超前性工作。
市场给予小天鹅的回报是等价的。小天鹅全自动洗衣机不但连连保持了全国销量第一，而且企业与五年前相比，产量和销量双双增加了10倍，效益增加了130倍。
企业经营者和所有员工面对市场和竞争，都要充满危机感，不要陶醉在一度的“卓越”里。今天的成功并不意味着明天的成功，企业最好的时候往往是没落的开始。
