随着社会的发展，创造性思维越来越显得重要，也越来越被人们所认识。谁要想使自己的工作产生超凡出众的效果，谁要想在竞争中立于不败之地，谁就应该跳出传统的思维定式，学会运用创造性思维。
1．问题不只有一个正确答案
工作中的大多数问题并非只有一个正确答案，它有很多正确答案。我们应该努力去寻找第二个、第三个……第N个正确答案。往往，第二个或第十个答案才是解决问题的真正有效的答案。
哈佛大学的彼得·林奇教授曾给学生出过这么一道思考题：一个聋哑人到五金商店去买钉子，先用左手做持钉状，捏着两只手指放在柜台上，然后右手做锤打状。售货员递过来一把锤子，聋哑人摇了摇头，指了指做持钉状的两只手指，售货员终于拿对了。这时候又来了一位盲人顾客……
问题随之出现了。“同学们，你们能否想象一下，盲人将如何用最简单的方法买到一把剪子？”教授问。一个学生是这样回答的：“噢，很简单，只要伸出两个指头模仿剪子剪布的模样就可以了。”全班同学都表示同意。教授没有否定学生的答案。不过，他明确指出：“其实，盲人只要开口说一声就行了。”
两个答案都没有错，但从中却凸现出不同的思维方式：学生回答问题之前，由于大脑已输入教授提供的“打手势”的信息，当盲人出现时，他们便产生预见，陷入“打手势”的心理定式而无法跳出来；教授却能摆脱以往经验，打破思维定式，以一种全新的思维方法来思考问题。
2．多问几个为什么
日本丰田汽车公司曾经使用过提问创造性思维法来找出问题的最终原因，从而使问题得到根本性的解决。
有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。管理者就立即把大家召集起来，进行一系列的提问来解决这个问题。
问：机器为什么不转动了？
答：因为熔断丝断了。
问：熔断丝为什么会断？
答：因为超负荷而造成电流太大。
问：为什么会超负荷？
答：因为轴承枯涩不够润滑。
问：为什么轴承不够润滑？
答：因为油泵吸不上来润滑油。
问：为什么油泵吸不上来油？
答：因为油泵产生了严重的磨损。
问：为什么油泵会产生严重磨损？
答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。
在上面的提问中，用“为什么”进行提问，连续用了6个“为什么”，使问题得到了根本解决。当然，实际问题的解决过程中并不会像上面叙述的那么顺利，但主要的思路就是这样的。
在这些提问中，若第一个“为什么”解决后就停止追问，认为问题已经得到解决，换上熔断丝。这样，不久熔断丝还会断，因为问题没有得到根本解决。
3．敢于犯错误
创新意味着从无到有，因而充满着风险和不确定性，遭到挫折或失败是正常的，但风险往往又蕴涵着机遇和未来。一些优秀的企业总是热情地鼓励尝试和冒险，积极支持员工的创新思想和创新行动，同时又能宽容地对待失败，甚至鼓励犯错误，以保护员工创新的热情和积极性。
在IBM发生的一个事件，典型地体现出企业对待创新失败的宽容态度。IBM公司一位高级负责人，曾经由于在创新工作中出现严重失误而造成1000万美元的巨额损失。许多人提出应立即把他革职开除，而公司董事长却认为一时的失败是创新精神的“副产品”，如果继续给他工作的机会，他的进取心和才智有可能超过未受过挫折的人。结果，这位创新失误的高级负责人不但没有被开除，反而被调任同等重要的职务。公司董事长对此的解释是：“如果将他开除，公司岂不是在他身上白花了1000万美元的学费？”后来，这位负责人确实为公司的发展作出了卓越的贡献。
4．提出问题往往比解决问题更重要
爱因斯坦的成功，首先应归功于他正确的思考和他的创造力。他从自己的切身体验出发，强调不能死记住一大堆东西，而是要能灵活地进行思考。
爱因斯坦认为，正确地进行思考，是追求机会至关重要的条件。
小时候的爱因斯坦一点也看不出来有什么天赋，到３岁时，还不会讲话。６岁上学，在学校里成绩非常差，一上课就是被批评的对象，老师还说他永远也不会有什么大的出息。大家一致认为他是一个天生的笨蛋。
但是，爱因斯坦在12岁时，就已经决定献身于解决“那广漠无垠的宇宙”之谜。15岁那一年，由于历史、地理和语言等都没有考及格，也因为他的无礼态度破坏了秩序和纪律，他被学校开除。
爱因斯坦非常重视思考和想象。他说：“想象力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象力包括世界上的一切，推动着社会向前进步，并且是知识进化的源泉。”他在16岁时，喜欢做着白日梦，幻想着自己正骑在一束光上，环绕太空旅行，然后思考：如果这时在出发地有一座钟，从我坐的位置看，它的时间会怎样流逝呢？
从此，他开始了他的科学远征。他设计了大量理想实验，提出了“光量子”等模型，为相对论和量子论的建立奠定了基础。
灵活地进行思考对一个人的成功是非常必要的。保持“提出一个问题往往比解决一个问题更重要”的思想，才能不断地提出问题，并在解决这些问题的同时逐渐迈向一个个人生的高峰。
5．与时俱进，不断创新
企业作为一个经营运作体，靠获得利润来维持发展，每一家公司都需要用创新的眼光关注这个世界的动态，以便采取相应的措施，谋求发展。只有不断地创新，公司才能跟得上时代的步伐，才能得到发展；不创新，企业就没有生命力。因此，公司的每个职员都应是创新之人。
经理让小李对第三季度的工作写份工作总结，并且嘱咐说“越详细越好”。小李调查情况就花了一个星期的时间，把90天的工作事无巨细都写了出来。经理看了洋洋万字的报告，顿时气不打一处来。原来经理的意思是上级要来检查工作，上季度工作牵扯的面比较多，包括产品质量、更新设备，甚至在工厂的福利待遇和环境卫生方面也做了许多工作，希望总结得详细一些。可是小李却连经理开了几次会，副总出了几趟差，公司有几次请客吃饭都写得清清楚楚。经理面对这份报告怎么能满意呢？其实，小李已经不是第一次犯这种错误了，工作中没有自己的创意，领导说什么他就做什么。所幸这一次并没有造成什么损失，可是，小李如果继续这样下去，他的前途也就可想而知了。
当你的老板把一份工作交给你的时候，你有没有仔细地考虑过为什么交给你，有没有考虑过这项任务的性质，有没有考虑过怎样完成这项任务才能更好地满足公司的要求？还是你根本就没有考虑而只是被动地接受上级的任务呢？恐怕大多数员工都只是选择后者作为自己的答案，常常都是奉命当差，做完了事。
机器只可以忠实地执行命令，只有人才有创造性，但如若你同一个被人敲打的键盘没什么区别，那么你的可替代性就很强，你就不过是一个标准型号的机器而已。
问题思考：
1．当下属在工作中犯了错误，你是如何处理的？
2．你还有其他培养创造性思维的好方法吗？
世界500强企业文化宣言与管理之道
3M公司员工守则
1.我们的使命是成为最具有创新能力的企业，并在所服务的市场中成为备受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断地推陈出新，为客户创造更高的价值。
2.社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面，同等重要的还有环保。在这里，环保与所有员工的身体健康都是息息相关的。
丰田员工守则
1.遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做国际社会信赖的企业市民。
2.遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。
3.以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好、更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。
4.在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。
松下员工服务行为规范
1.销售是为社会人类服务，获得利润是当然的报酬。
2.对顾客不可怒目而视，亦不可有讨厌的心情。
3．注意门面的大小，不如注意环境是否良好；注意环境是否良好，不如注意商品是否良好。
4．货架漂亮，生意不见得好；小店中虽较杂乱，但是顾客方便，反而会有好生意。
5．对顾客应视如亲戚，有无感情，决定商店的兴衰。
6．销售前的奉承，不如销售后的服务。只有如此，才能得到永久的顾客。
7．顾客的批评应视为神圣的意见，任何批评意见都应乐于接受。
8．资金缺少不足虑，信用不佳最堪忧。
9．进货要简单，能安心简单地进货，为繁荣昌盛之道。
10．应知一元钱的顾客胜于百元钱的顾客，一视同仁是商店繁荣的根本。
11．不可强行推销，不可只卖顾客喜好之物，要卖顾客有益之物。
12．资金周转次数要增多，百元资金周转10次，则成千元。
13．在顾客面前责备小职工，并非取悦顾客的好手段。
14．销售优良的产品自然好，将优良的产品宣传推广而扩大销售更好。
15．应具有“如无自己推销贩卖，则社会经济不能正常运转”的自信。
16．对批发商要亲切，如此则可以将正当的要求无所顾虑地向其提出。
17．虽然一张纸当做赠品亦可得到顾客的高兴，如果没有随赠之物，笑颜也是最好的赠品。
18．为公司操劳的同时要为员工的福利操劳，可用待遇或其他方法表示。
19．不断用变化的陈列(橱窗)，吸引顾客止步，也是一种方法。
20．即便是一张纸，若随意浪费，也会提高商品价格。
21．缺货是商店不留心，道歉之后，应询问顾客的住址，并马上取来送到顾客处。
22．言不二价，随意减价反会落得商品不良的印象。
23．儿童是福禄财神，带着儿童的顾客，是为了给孩子买东西，应特别注意。
24．时时应想到今天的盈亏，养成今天盈亏不明，则无法入睡的习惯。
25．要赢得“这是××公司的产品吧”的信誉和赞誉。
26．询问顾客要买何物，应出示一两种商品，并为公司做宣传广告。
27．店铺应造成热烈气氛，具有兴致勃勃工作、欣欣向荣的表情和态度的商店，自然会招徕大批顾客。
28．每日报纸广告要通览无遗，有人订货而自己尚且不晓，乃商人之耻。
29．对商人而言，没有繁荣萧条之别，无论如何必须再赚钱。
IBM的野鸭精神
IBM公司总经理沃森把丹麦哲学家歌尔科加德的一段名言作为自己的格言：“野鸭或许能被人驯服，但是一旦被驯服，野鸭就失去了它的野性，再也无法海阔天空地自由飞翔了。”他强调：“对于那些我并不喜欢却有真才的人的提升，我从不犹豫……我所寻找的就是那些个性强烈、不拘小节、有点野性，以及直言不讳、似乎令人不愉快的人。如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心地听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。”沃森把创新作为“野鸭精神的化身”，他采取种种措施激励员工创造发明，不断地发展新技术新产品，取得了国内外市场的制胜权。“野鸭精神”成了IBM公司迅猛发展的基石和动力。
