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第3章 女职工的工作心理调适(2)

表里如一并不是很难做到的。事实上,不论什么时候都保持相同的处事态度,才能得到真正的快乐。阳奉阴违地看人脸色做事,必须要随时保持警觉心以防被揭穿。不但如此,还必须要有精湛的演技。如果有这样旺盛的精力与精湛的演技,倒不如用在对顾客和工作的拓展上更好。把这些精力与脑力全用在对付自己的上司,对工作反而就无暇顾及了。更何况这种阳奉阴违的行径终有百密而一疏的时候。例如,有些人开始时憋了一肚子气,好不容易才解放出来跑进洗手间松一口气,于是碰在一起毫不留情地批评起上司:“这总务科长可真会逢迎拍马,教人受不了,这种人怎么会红呢?”结果,这总务科长就在另一间厕所里。这种情况在现实的生活里时有所闻。

6.学点轻松工作的技巧

现代女性面对日益繁重的工作压力,都或多或少地产生一定程度的精神紧张。那么,现代女性如何抵制工作上的精神紧张,以便轻松地进行工作呢?主要建议有下列几点:

(1)条理清晰。如果你知道要处理的事情是在办公室里,在办公桌上,在公文夹里,你就会工作得更有效率。

(2)避免误解。如果你向雇员发出指示。或者从上级那里接受指示,要额外花点时间搞通它。这样就可以避免误解。“请向我重复一遍这些指示,以使我确信我们相互沟通了,好吗?”这是你们两者之间完全正当的提问。

(3)以诚相待。如果你在商务交往中从未说谎,你大可不必隐匿这一点。

(4)留有富余时间,不要把日程表排得太满太紧。在一个活动与下一个活动之间,需要有一个过渡时间。如果你要去看望一位客户,要使你路程的时间富余出20分钟,以防意外情况发生。

(5)依靠自己的鉴别能力,而不要依赖别人的鉴别。如果你因某项工作而受到赞扬,那当然好,但不指望也不依赖赞扬,这对自己不失为一种小得多的压力。

(6)从批评中学到有用的东西。如果你的工作成绩鉴定未达到一般标准,沉迷在消极的感情中是无用的,也是有害的。仔细想想对你的批评,看看你有什么改进,以便下次能获得好的评价。

(7)抛弃牺牲品的感觉。如果你认为自己工作得与其他人并无二致,那其他方面也将是有前途的。不要为自己的性别、种族、宗教或任何其他的问题而感到伤心,这不是积极的态度。要瞄准你的问题并加以解决。

(8)正确的权力观念。在一个班组里工作意味着总是有一个变动的权力结构以及其他有竞争优先权的人们。这就是说,你或许没有按照截止时间完成工作,或者没达到定额。要学会与所在的班组共同生活,并尽你的力量促使班组成为真正支持你的集体。

(9)要敢于对一项不重要的计划说“不。”

(10)要学会把责任委托给他人,就像你在家里所做的那样。

(11)宽恕自己在判断上的过失和错误。如果你能回过头来以新的眼光审视一下你的错误,那你就可以开拓一个更广阔的领域。做一件事情通常并非只有一种正确途径,所以,这一过失也可能引导你找出一种不同的,而且是更具创新的解决方法。

7.如何赢得上司的赏识

你对公司的晋升制度、目标和人际关系,必须非常了解,才能争取更多的表现机会。

同时,上司是企业的灵魂,他喜欢员工怎样的工作态度和素质,等于公司的晋升制度。那么如何赢得上司的赏识呢?

勇于接受任务

当上司提出一项计划,需要员工配合执行时,你可以毛遂自荐,请他让你一试。

当然,你须量力而为,以免被上司认为你不自量力。

适度渲染

担当琐碎的工作时,你不必把成绩向任何人显示,给人一个平实的印象。

当你有机会担当一些比较重要的任务时,不妨把成绩有意无意地显示,增加你在公司的知名度。

这一项非常重要,要为上司是否会特别注意一个员工,往往是由于该员工在公司的知名度如何。

掩藏小事的成绩、渲染较大任务的成绩,可收到实至名归的效果。

避免被小事拖垮

在衡量工作重要程度时,把可以令上司注意的项目排在最前面。

因为上司一般并不重视琐碎事项的成绩,这种缺乏考虑基本因素的弱点,直接令员工迷失目标。

只要你认定某一目标向前进发,就不难排众而出,获得上司的注意。

适度的“叛逆”

你一定知道有句话叫“将在外军命有所不受”。

应付庸碌的上司,你是无可选择地要采取绝对服从的态度。但是,不是所有上司都喜欢这种员工,特别是精明强干的上司,会对那些略有反叛但会为公司利益着想的员工产生注意。

所谓适度的反叛,是指在不伤害上司尊严的原则下,就他提出计划做出逐点的讨论,而不是他说你就做。

一个真正的上司会欣赏这种具有分析能力的员工的。

不要过分谦虚

上司未必喜欢谦虚的员工,因为公司不是道德品质课堂。

有时候,太过谦虚反而吃亏。例如,一班同事完成一项艰巨的工作,上司询问谁有份参与时,直言道出同事姓名后,不要忘了把自己报上。不要以为心存谦厚之道,以美德取胜,这是书呆子的做法。你不说,别人更加不会特别标榜你的名字,上司可能永远不知道你做了一件很了不起的事。

很多时候,太过谦虚只能给人一种平凡、缺乏自信的感觉。

保持最佳状态

别以为经过两个通宵赶工,一脸疲惫的样子,会博得上司的赞赏和嘉勉。不错,他可能会拍拍你的肩膀满是感激道:“辛苦你了”、“继续努力”、“全赖有你”等等的话,但是在他的心中,则可能有另一番话说,如“这年轻人体力不行”、“有更大的任务能胜任吗?”等等,对该员工的精神和体力表示怀疑。

因此,千万不要令上司对你产生同情之心,因为只有弱者才让人同情。如上司同情你,已经表明他对你的能力产生怀疑。

无论在什么时候,在上司面前均保持一贯的良好的精神状态。这样他会放心不断交托更重要的任务,你就有晋升的机会了。

8.努力提高工作能力

有些人喜欢在热闹喧哗的环境中穿梭交际,而有些人则喜欢安安静静地埋首于研究工作,这是因为每个人的性情各不相同。此外,有不少人原本并不喜欢自己所从事的工作,但在每天不停地投入心力之后,便不知不觉地喜欢自己的工作。

或许在你的周围,有些工作是每个人都不想做的“讨厌的工作”,大家对这样的工作,都是一副避之犹恐不及的态度。但是,工作总是要有人来做,众人只好暗自祈祷这差事可别降到自己的头上。如果你表明自愿做这些没有人要做的工作会如何呢?这不但能赢得同事的尊敬,更能够得到上司的认同。有时候甚至还会让上司对你心存感激:“这可多亏了你的暗中帮忙!”

有时候即使你有这一份心,也未必有这样的差事让你做。所以,碰到这样的工作机会时,更应该要心存感谢才对。当然,这也必须要有积极挑战的心理准备。

然而,实际上这一类的工作,大都是非常辛苦且吃力不讨好的,即使你付出了全部的心力,也不一定能得到成果。虽然如此,你还是必须勇气百倍地默默耕耘,这才是勇者的表现。事实上,这一类工作往往比那些表面看起来华丽动人的工作更能激发人类的斗志及潜藏的乐趣。能够从这样的工作找到乐趣的人,大多是表面看起来“大智若愚”型的人。

人生难免会碰到徒劳无功的情形,然而,唯有曾经经历过辛劳的人,才知道心存感谢,也因而了解谦虚的必要性。每个人都有饿肚子的经验,愈是饥肠辘辘,愈能够体会出食物的重要性。这就像是唯有经历过病痛折磨的人,才能够深刻地体会出健康的重要性。换言之,唯有曾经经历过逆境的人,才知道苦尽甘来的乐趣。

如果你认为这么做就会吃亏,因而与其他人一样地排斥这个工作,那你就和其他人一样,永远也不能出人头地。如果你能够接受别人所不愿意接受的工作,并且从中体会出辛劳的乐趣,你就能够克服艰苦,达到他人所无法达到的境界。

9.优雅地面对工作挑战

职业女性要想在工作岗位上做出一番成绩,要得到上司的赞赏和同事的认同,需要的不仅仅是勤奋和吃苦耐劳,还需要保持一种有能力女性的工作仪态,随时给上司、同事以干练优雅的印象,下面便是成功职业女性应有的仪态:

(1)上班前5分钟应当就位,显出职业热情和干练风度。

(2)服饰应当具有独特品味,应该整洁不花哨,并能从中发掘流行元素,显得既年轻又高贵。

(3)接受命令应站在上司的侧后方,挡在前面是不礼貌的,冷静地接受和传达命令。

(4)报告应当事前作好充分准备,整理出结论与要点,显出你的逻辑和效率。

(5)确实掌握部下的进度和动向。

(6)出现任何紧急情况都不要慌里慌张,要从容不迫地解决或向上级汇报。

(7)联络时间应留有预备时间,地点由对方指定,告诉对方联络人的姓名。

(8)接待客人时,走廊、楼梯的中央留给客人走。在引导客人时,身体应侧向客人的一边,在二三步前,并配合客人的步调。

(9)处理公文、函件要记住基本程式,这是一项不可忽视的工作。

(10)会议联络一律作好记录,包括需要何时以前答复、有事与何人联络,代表人的姓名、电话号码,对方的变动地址与电话号码等等。

(11)与上司的朋友或亲人不要顶嘴,不要使上司下不了台。

(12)尊重同性的前辈,她们比年轻女性不知付出了多少倍的辛劳;对后辈女性严厉,但不失亲切,要成为工作的模范。

(13)对无聊男性要敬而远之,为不使你的水准下降,要学会巧妙地回避。

(14)同男性工作同事要大方地来往,男性最喜欢大方爽快的性格。配合工作场所中步调最快的男性,掌握机动性。

(15)上司安排的私事不适合办的,要含蓄拒绝,可以说“希望彼此都能公私分明”来委婉回避。

(16)出差应准备周详,中途一定要保持联络。

10.热忱地完成工作任务

对工作要热忱

对工作热忱是一切渴望成功的人必须具备的内在素质。它是无往不胜的精神武器,是一个人内心渴求成功的源泉,更是推动人向前努力迈进的动力。

要做到无论在从事什么样的工作,都要认为是在从事一项世上最伟大最神圣的工作。始终对它怀着浓厚的兴趣。无论工作的困难多么大,或是质量要求多么高,要始终一丝不苟、不急不躁地去完成它。

只要心中存有这种热忱的愿望,任何人都会成功。对工作热忱的人,具有无限的力量,在他们的心中,永远没有失败这个词。因为他们总是无时无刻不在付出自己的努力,坚信一分耕耘一分收获,哪怕是遇到大的挫折,也只把它看作是平坦大道上的一段小小的路障。因此,教师热爱教书,画家热爱画画,歌手热爱歌唱,诗人热爱写诗,就是热忱的魔力了。

但是,也要明白,热忱只是成功的一方面,假如你想在音乐方面有所造就的话,光靠热忱是永远达不到目标的,音乐需要有天赋才可能成功。反过来,一个人已经具备一定的天赋,又朝着自己既定的方向努力,再加上非凡的热忱,那她就一定会是一名成功者,在物质上和精神上双丰收。

对特定工作负责任

尽自己的一切努力学习每一件能够负起责任的特定工作,协调工作与集体的关系。

许多人从来没有认识到自己工作的重要性,只是孤立地认为自己只是依附在一个大的、没有个性的齿轮上的螺丝钉。她只是日复一日地重复自己那毫无生命力的工作,哪怕心中充满了焦躁、浮夸。

我们对一件事物的本质了解得越多,对它产生的热忱也就越强烈,我们会全副身心地投入其中,沉醉于它的某种美的特性,从而在精神上开始真正关注它。

循序渐进地完成自己的既定目标

一个人要想取得事业上的成功,就要选择那些他感兴趣并能令他奋斗终生的职业,她必须把这一生限定在这个固定的方向,为此不断地进行奋斗。

尽管目标可能需要很长的时间,甚至一生也不一定能达到,但在个人前进的道路上始终存在着希望,因为我们能看得到它。

目标不可能是一步登天,其中有一个循序渐进的过程,是一个不断碰壁又不断摸索、不断用自己的智慧碰撞生命之花的曲折的过程。

自信地面对人生

无论在从事什么样的工作,也要保持强烈的自信心,因为信心是取得成功的一个重要保证,要不断地对自己说:“我一定会成功的。”然后再精神百倍地投入到攻克难关中去。

假如你相信自己正在做着的事情,就千万别让任何事情阻止你的工作。世上许多做得极好的工作,都是在似乎不可能的情况下完成的。因此,关键是把工作完成。如果你担心的是他人对你的评论,那你还不如去花时间设法完成让他们所钦佩的事情。

11.克服不良的工作习气

过多地点头

当女性点头时,她们是在表示“我明白了”,而男士往往把点头理解为同意他们的观点。过多地点头会被看成是软弱的表现。

大声说话

在一句话末尾突然提高音调,给人的感觉好像是要提出什么问题以表现出自己对此事的不相信,但是大多数女性对此并不重视。所以你应该试着降低结束语调,使之听上去更有权威性。

口头禅

有些人把交流工作变成陈述并要求得到证实,“这是个好主意,你不认为是这样吗?”“我们有最好的工作团体,对吗?”类似于这样的口头禅会减少权威性和可信性,所以应该避免。

修饰

有些词像“只是、但愿、猜想”会使表达者及所表达的信息受到轻视。“这只是个想法”、“我只是个初学者”、“但愿我干得不错”、“我想我有个问题”这些语句都表明表达者缺少自信心,而且告诉男士听者所表达的信息无关紧要。同样,频繁的道歉也是不恰当的。应该用强有力的语言代替那些软弱无力的词汇。

不允许打断

男士会突然插进来说自己想说的事,他们比女性更喜欢打断别人。而女性则往往会容忍自己的话被打断,以致对自己的主见失去信心。所以你应该说“我还没有说完”或“请先保留你的问题”,或者继续发言直到表达完了自己的意见为止。

等待他人邀请

在商业圈内,不能大胆说话的人往往被认为是没有知识的,所以你要积极投入每一次会议的发言中。有些女性等着他人邀请她们发言或根本不知道如何发言。所以在适当的时候打断他人来阐明自己的观点是很重要的,你必须学会让别人来听你的意见。

穿着过于性感

视觉印象往往只在7秒钟内形成。衣着和外表也是一种交流的形式。如果一位现代女性脚穿高跟鞋,身着缎衫和迷你裙并化浓妆,那么她表示的是性挑逗而不是职业上的交流。所以要想在工作中取得成绩,女性的穿着应该符合她的身份。你不必丢弃女性的温柔气质,但也不要穿得过于招摇。你的穿着可以效仿比自己职位高一层的人。例如,如果你是管理人员,那么不妨穿得像个经理。

说话过于软弱

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