面临是非“急刹车”
一、情境导入
小A、小B、小C三人都在同一公司上班，且平日都相交甚好，可是最近小B、小C都因工作问题在小A面前数落对方的不是，似有与对方决裂之势，而他们表面上却伪装依然友好。很显明，小A已经意识到自己可能会被拉扯到别人的是非之中了……
二、权威分析
远离是非之地，实际上就是在遇到即将出现的危险时，设法脱离困境，以保护自己为最终目的。
是是非非几乎存在于社会的每一个角落里。可能你是个很有正义感的人，忍不住要挺身而出；也可能你是个容易冲动的人，眼里不能容沙，碰上看不过的事就要马上说出来；也可能你是个……
但不管你是什么样的人，奉劝一句，是非不要轻易招惹，等沾在了身上想甩也甩不掉，也说不定哪天会招来飞天横祸。万一你不幸卷入是非之境了，那还是要明智地采取相应的应对措施，及早脱身离开才是，以免祸及自身。这同时也是提防危险人物的一大良策。
三、应对方法
方法一：适可而止，全身而退
工作中各级平行领导之间，有太多的微妙关系存在，大部分是亦敌亦友的，无论私交如何要好，在上级领导面前，他们还是有数不完的斗争。今天，两人像最佳拍档，在办公室成了“铁哥们”，但很有可能几天后，两人却反目变成仇人了。
所以，某些人可能为了某些目标，希望化干戈为玉帛，以方便日后好做事，但亲自出面又太唐突，于是便找来“和事佬”。本来使人家化敌为友，是一件好事。但做好事之余，你得要做些保护自己的工作，也就是说要适可而止，给自己的行动定一个界线，使自己最终实现全身而退。
你最好是对双方面的对与错，均不予置评，更不宜为某人去解释，告诉他俩“解铃还需系铃人”，你的义务到此为止。
对领导不满、对单位不满，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，指责某人有意为难他，或单位某方面对他不公平，你应该做到既关心同事的利益，又要适可而止，置身事外，让自己在有可能卷入的是非漩涡面前全身而退。
方法二：区别对待，步步为营
如果平日很要好的两个人，最近竟然分别在你跟前，数落对方的不是，然而两人表面上依然友好。这时候，你该怎么办呢？两头为难是一方面，除此之外，你更该小心，因为有种可能是，两人是在对你有所试探。
有些人心胸狭窄，十分小气，又善妒忌，所以因为某些问题，令两人发生矛盾，这是不足为奇的，但表面上又不愿翻脸，故向较亲近者倾诉心中情，是自然不过的事。
这时，你这个“夹心人”并不难做，于两人都冷淡时待之，对方发现没有人同情，必然满不是味儿，就会掉头另找他人，那么你就自动脱身了。
如两人是另有用心，旨在试探你对他俩的喜恶程度，这下你就很难做了就该采用步步为营的战术了。
既然对方的动机不良，你亦不必过分慈悲，不妨还以颜色。分别跟他们说：“对不起，我不愿听你说朋友的坏话，因为我根本不想批评你俩！其实，我的看法对你们并不重要呀！”利用这一招，他们必然会知趣而退。
方法三：“走为上”计
不沾上是非最典型的莫过于“走为上”计。我们知道，“走”不是消极逃跑，而是主动脱离一种极为尴尬的是非处境，待时机成熟，情况有所转机后，再去积极处理，以图重新打开自己的人生局面。任何是非都会让你受累，而如何彻底摆脱它，则是做人的真学问。如，
晋公子重耳由于国王昏庸，献公听信骊姬的谗言，逼迫太子自杀，为此，他出走流亡在外，这样他既避免了骊姬的迫害，又能留得余生待国有转机时回朝主持朝政。在他流亡期间，也渐渐变得成熟干练，而且他也充分利用“走”来寻找他的同盟者。这样他就在“走”的同时来促使晋国内外发生有利的变化，最后，他终于在秦国大军的护送下归晋，众多人欢迎重耳回国。
这是滞留与走的一个鲜明对比：留则无生路，走后得王位。这虽是一个治国之君的经历，但这个道理在我们平时为人处世时也是大有作用的。走是为了远离是非，以等待时机，创造条件，实现最终美好人生局面的成就。
四、成功案例
在某一外企工作的小周不久前险些卷进了一场是非之中。
事情是这样的：小周应朋友之邀去酒吧喝酒。喝酒时，朋友告诉他，他和公司一位同事因某事发生了一点纠纷。并且说：“那家伙狂得很，他胆敢再来找我，我非跟他拼命不可。”
小周知道，他的这位朋友和他的同事都是莽撞之人，易激动、好感情用事。于是他好言劝了几句，让他冷静，不要冲动。谁知，朋友笑了笑说：“那有什么？还不是小菜一碟，你看我怎么收拾他。”
小周以为朋友是酒后说的话，当不得真的，就没往心里去。没想到第二天，那位朋友真的来找他，让他去“看场好戏”。
这时，小周才意识到问题的严重性。如果他去了，对方会以为他是帮手，继而迁恨于他。那样的话，他就成了别人的敌人，随时有危险出现。
想到这里，他就下定决心，绝不介入此事，于是他告诉朋友，他那天要开会，不能请假。以此为借口支走了朋友。之后不久，听说那位朋友与人打架，并无知而粗鲁地动了刀子。
得知这些情况后，小周暗自庆幸自己没有卷入他们的是非中。他不敢想像，如果自己卷进去，这次肯定脱不了干系，日后还不知道会有什么麻烦。
五、误区点拨
面临是非之境，逃离是最佳之策，切忌老是充当“和事佬”和“夹心人”，不幸充当，也要谨慎待之。
说服明确拒绝自己的人
一、情境导入
某单位各科科长间有一个定期举行的检讨会。司仪是轮流担当，总务科的事务负责人小辉，于是请求刚升上科长的赵小姐担任这次的司仪。
“开玩笑，我怎么担当得起？”
才开始就被拒绝，看起来似乎连一点游说的余地都没有。
但是，小辉已经向对他相当器重的总务科长请示批准过了，这下子要再向他报告“被拒绝”，岂不是一点面子都没有。
小辉鼓起勇气再度到赵小姐那儿游说，不料赵小姐却先发制人地说：
“若是上回的事，绝对没有办法。”
这么一来，小辉更不知道如何应对了……
二、权威分析
有时说服一个人并非易事，而无论什么时候要说服一个明确拒绝自己的人那更是不易。因为这里存在着两方面的原因。一是，所谓覆水难收拒绝方因已做出明确表态，为保全其颜面，不到万不得已是不会大改初衷，令自己脸面无光的。二是，被拒绝方因遭明确回绝，自尊心大受其伤，如再要厚起脸皮来进行说服，则需要鼓起万般的勇气。当然，人生在世并非处处都如意，磕头碰壁的事时有之，有时并不能为了一时自尊和争得微弱的一口气而放弃努力争取的尝试。虽遭明确拒绝还是要努力说服对方改变他（她）的决定。但说服对方还是要随机应变采取一些灵活而有效的办法。
三、应对方法
方法一：晓以利害
当我们向别人求助遭到拒绝时，往往会发现，对方其实并没有经过深思熟虑，只不过是意气用事，或是因为其他一些细小的原因，而断然拒绝。这时候，我们就应当站在第三者的立场上，帮助对方分析情况并道出其决定的不明智。
为了强化分析的效果，我们可以先对对方的才能或成就表示赞赏，令其意识到自己的价值和重要性，然后再分析对方拒绝我方可能导致的破坏性后果，使其珍视已有的成就和声誉，不得不答应我方的请求。
如，我国援建B国一大型运动场，遇到停电的困扰，难以按期完工。工程队负责外事的黎晓女士，便找到该国电力委员会经理高迪卡。谁知，对方却百般推诿。
碰钉子后，黎晓女士决定智取。她先设宴款待高迪卡，不断以外交辞令夸赞他“颇有才干”，感谢他对双方的“支持与合作卓有成效”。
正当对方喜不自禁时，她话锋一转，以调侃的语调说：“高迪卡先生，您是这个项目的总负责人。我们如果不能按期完工，不仅经济上会受损失，对你的影响恐怕就更大了。贵国运动会不能如期召开，那么，你头上的乌纱帽，没准也会被拿掉呢！”
短短的两三句话在软硬夹攻中点明了要害，立即引起对方的重视。高迪卡只得笑道：“不会误期的，不会。”于是工地上很快就恢复了供电，工程顺利如期完成。
方法二：将拒绝理由变为求助的原因
一般来说，有强烈理由拒绝者，要他答应是相当困难的，因为这种人有充分的心理准备，所以“请你帮忙……”之类的恳求语，会使他感到厌烦。对付这类人，要将对方的拒绝理由夸奖一番把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因，之后再提要求也许有效。
如一个杂志的编辑，是邀作家写稿的高手。他并不属于能言善道的人，他对“我太忙了，无法写稿……”的作家，只说一句：“我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。”他这种邀请忙人写稿的做法，从未失败过。
再如，一般化妆品推销员第一次与用户见面时，主妇大都不会买。这时，推销员会说：
“我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。”
听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：
“可是，夏天的骄阳……”
这样一说，主妇就会高高兴兴地掏钱。
方法三：利用对方的兴趣
利用对方感兴趣或引以为豪的话题展开交谈，在满足对方心理需要的基础上再提出自己的请求。
如一个村办小厂的厂长，希望与一家大集团公司建立协作关系，遭到该公司副经理的拒绝。第二天，他又找上门，要直接面见总经理，得到获准，但被告知，谈话时间不得超过五分钟。
待见到总经理时，发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看，是篆书，便说：“总经理，看来您对书法一定很有研究。唔，这幅篆书写得多好，看这里悬针垂露之法的用笔，就具有一种多样的变化美……”总经理一听，啊，此人谈吐不凡，一定是书法同行，于是说：“请坐，请坐下来细谈。”
之后，他们从书法谈到经历，总经理还讲述了自己的奋斗史，小厂厂长很懂说话艺术，谈话时适时提问，使总经理得以最大范围地展开叙述。以后的事就不得而知了，他们很快达成了协议，建立协作关系。
一位受到歧视的村办小厂厂长，与大集团总经理素不相识，竟然能够说服对方与自己建立协作关系，这完全归功于该厂长巧妙地利用了那总经理的兴趣。在交谈时，这位厂长并没有直接提出请求，而是先从对方感兴趣的话题“书法”谈起，并适时给予夸赞，最大限度地满足总经理的荣耀之心和自我价值肯定的心理。从而他们之间的心理距离就拉近了，之后的事自然就好沟通了。
四、成功案例
20世经80年代初，引滦入津工程正在加紧进行。担负隧洞施工任务的部队因炸药供应不上，面临停工和延误工期。部队领导心急如焚，派李连长带车到东北某化工厂求援。李连长昼夜兼程千余里赶到该厂供销科，可是得到的答复只有一句话：“眼下没货！”他找厂长，厂长很忙，没时间听他解释陈述。于是他就跟进跟出，有机会就讲几句，但厂长还是不为所动，冷冷地说：“眼下没货，我也无能为力。”并给他倒了杯茶水劝他另想办法。但李连长并不死心，他喝了口茶，说：“这水真甜啊！天津人可是苦啊，喝的是从海河槽里、各洼淀中集的苦水，不用放茶就是黄的。
”他瞥见厂长戴的是天津产的手表，就接着说：“您也戴的天津表！听说现在全国每10块表中就有1块是天津的，每10台拖拉机就有1台是天津的，每4个人里就有1个人用的是天津的碱。您是办工业的行家，最懂得水与工业的关系。造1辆自行车要用1吨水，造1吨碱要160吨水，造1吨纸要200吨水……引滦入津，解燃眉之急啊！没有炸药，工程就得延期……”厂长一听，心中受到触动，就问：“你是天津人？”“不，我是河南人，也许通水时，我也喝不上那滦河水！”当时厂长就彻底折服了。紧接着他抓起电话下达命令：“全厂加班3天！”3天后，李连长带着一卡车炸药顺利返程了。
五、误区点拨
1切忌以一种毫不服气的口气向对方提出质问：“怎么可以这样就拒绝了呢？难道这对你没好处吗？”你这么一说，对方是断然不会再改口的。
2切忌遭到拒绝就灰心丧气，而不做努力争取，其实任何事情都是蕴藏着希望的转机，更何况对方也许是深思熟虑而一时意气用事或因其他原因而武断对你做出拒绝。
