沟通的类型还可以按照组织系统划分为正式沟通与非正式沟通两大类，其中：
1正式沟通，是指通过组织明文规定的渠道进行的信息传递和交流，如企业的汇报制度、会议制度，按组织系统逐级进行的上级批示的下达或下级情况向上级反映等。其优点在于沟通效果好，具有较强的约束力，一般较重要的信息通常都采用这种沟通方式，但它也有弊端：沟通速度慢，不易沟通感情，会给沟通带来重重麻烦，而这些麻烦需要依靠平时积累的相关经验进行排解。
2非正式沟通，非正式沟通是在正式沟通渠道之外进行的信息传递和交流，如员工之间私下交谈，各抒己见，数人相聚议论某人某事，传播小道消息，同仁们举行非正式的群体娱乐活动等。正式沟通一般是规范化的沟通方式，而非正式沟通却是非规范化的沟通方式。沟通中要注意甄别信息，不要被流言飞语所干扰，以至于混淆视听，使信息失真。
电话留言还是E-mail——灵活选择沟通方式
当企业员工之间欲沟通而不能见面时，是用电话留言还是用电子邮件？这在很多人看来似乎不成问题，但在2002年惠普公司兼并康柏公司时，它却成了问题。
原来，惠普的员工都喜欢用电话留言沟通，而康柏的员工则喜欢用电子邮件。当双方合并后，一场争端便从此点燃。
原康柏员工，即使就坐在其他员工的旁边，也喜欢发电子邮件，这令惠普员工心里很不舒服：“近在咫尺，你干吗不先打声招呼？”而惠普员工给对方留言后，如果没有得到及时回复，更是恼火：“你怎么这样对待工作！”但康柏员工同样振振有词：“如果我用电话回复，到时候你赖账不承认了，我又没有凭据，说得清吗？”而惠普员工则反唇相讥：“人都是感情动物，你没头没脑张口就要办事，我知道你是谁？再说，我每天接收的电子邮件多着呢，哪有工夫理你？”……
就这样，由于沟通方式不一致引发的争论此起彼伏。孰优孰劣，孰是孰非，没有人能说得清。
按以前惠普的要求，公司会找第三方进行检查，要求员工不管身居何处，每24小时都至少听一次留言信箱，否则就要向公司进行解释。于是惠普员工就有了一个颇为独特的行为习惯：不管到哪个地方，员工先找电话接听自己的语音信箱。但惠普员工并不担心对方赖账，因为只要你赖一次账，以后你就会被整个环境所排斥，这就是惠普的文化。而在原康柏，根本就没有语音留言系统，只靠电子邮件，一来二去，迅速快捷，“白纸黑字”，清清楚楚，但在惠普员工看来这实在“不近人情”。
怎么办？最终，新惠普公司更多地借鉴了原康柏的做法，在不便见面时，以电子邮件为第一沟通手段，避免出现差错。同时公司为原康柏员工也配备了留言系统，但不再监督检查。
“管”中窥“理”
要想实现有效的沟通，除了当事人要具备良好的沟通技巧外，沟通方式的正确选择也是非常重要的。
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“团体沟通”，顾名思义是指至少三人以上参加的信息沟通活动。团体沟通主要有以下两种常用方式：会议沟通和E-mail（或书面）沟通。
1会议沟通
“会议沟通”是一种成本较高的沟通方式，沟通的时间一般比较长，因此常用于解决较重大、较复杂的问题。如下的几种情境宜采用会议沟通的方式进行：
（1）需要统一思想或行动时（如项目建设思路的讨论、项目计划的讨论等）；
（2）需要当事人清楚、认可和接受时（如项目考核考勤制度发布前的讨论等）；
（3）传达重要信息时（如项目总结活动等）；
（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息将对团队产生较大影响时；
（5）讨论复杂问题的解决方案时（如针对复杂的技术问题，讨论已收集到的解决方案等）。
2E-mail（或书面）沟通
它是一种比较经济的沟通方式，沟通的时间一般不长，沟通成本也比较低。这种沟通方式一般不受场地的限制，因此被我们广泛采用。如下的几种情境宜采用E-Mail的沟通方式进行：
（1）简单问题小范围沟通时（如3~5个人沟通一下产出物最终的评审结论等）；
（2）需要大家先思考、斟酌，短时间不需要或很难有结果时（如项目组团队活动的讨论、复杂技术问题提前知会大家思考等）；
（3）传达非重要信息时（如分发周项目状态报告等）；
（4）澄清一些谣传信息，而这些谣传信息可能会给团队带来影响时。
稻盛和夫暴露自己的丑闻——沟通就是要光明磊落
京都陶瓷公司总裁稻盛和夫是个非常有意思的企业家。他能把自己的施政纲领向员工们慷慨陈词，也敢于大胆披露自己往昔的“隐私”和“丑闻”。
他都有哪些隐私和丑闻呢？这可不是别人刻意揭短，全都是他自己说的，例如：
“小学求知时期，在上学途中曾顽皮地用小木棍挑撩女同学的裙子。”大家瞪大了眼睛，尤其是女职员。
“战后混乱时期，曾心惊胆战地从木材商店偷窃过木材。”
“大学深造时期，为了看体育比赛，乘车超过规定区间而被没收月票。”
这回，大家好像可以理解了，企业里许多人都这么干过。
“经商创业初期，因为偷税逃税而被税务局批评警告。”
偷税的事可以说，被罚月票的事也可以说……那偷木头和用小木棍挑撩女同学的裙子的事怎么能说呀！稻盛和夫是不是很傻？其实，这正是稻盛和夫的高明之处，正是这种勇于解剖自己的胆识，才使得员工们产生了“总经理也不是个完人，与我们一样会经常犯错误”的亲近感。这种感觉潜移默化地增进了上下级的心理融合度。也正是在这种劳资关系的催化下，京都陶瓷公司才能出现上下同心同德，并肩携手创大业的勃勃态势，一动而全动，一呼而百应，一步一步地走向繁荣与昌盛。
“管”中窥“理”
沟通的成败不仅取决于对沟通的理解以及沟通时的态度，也取决于沟通技巧以及方法是否妥当，技巧不好会造成沟通不畅。任何时候，沟通都是双方面的，是心与心的撞击，是相互的包容与接纳。
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沟通时时存在，在不同的时间、地点，与不同的人发生着。如何能保持较好的效果呢？
第一，要以诚相待。
发讯者要心怀坦诚，言而可信，向对方传递真实、可靠的信息，并以自己的实际行动维护信息的说服力。不仅如此，发讯者还要诚恳地争取对方的反馈信息，尤其要实心实意听取不同意见，建立沟通双方的信任和感情。
第二，沟通要选择有利的时机，采取适宜的方式。
沟通效果不仅取决于信息的内容，还受环境条件的制约。影响沟通的环境因素很多，如组织氛围、沟通双方的关系、社会风气和习惯等。
第三，沟通要增强下级对领导者的信任度。
下级对领导者是否信任，信任程度如何，对于改善沟通有很重要的作用。如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。
第四，沟通要讲究“听”的艺术。
作为一名领导者，在与员工的沟通过程中，首先应该主动听取意见并善于聆听，只有善于听取信息，才能成为有洞察力的领导者。其次，不要心存成见，也不要打断对方讲话，急于做出评价，或者表现出不耐烦，这样会使对方不愿把沟通进行下去。最后，要善解人意，体味对方的情感变化和言外之意，做到心领神会。
第五，沟通要讲究“说”的艺术。
与人沟通，不仅要会听，还得会说，会表达自己的意见。在表达自己的意见时，要诚恳谦虚。讲话时要力求简明扼要，用简单明了的词句表明自己的意思，语调要婉转，态度也要和蔼。
