双方彼此合作，创新性地提出了一个能满足双方需要的方案。他们将原来的合约改为以20年为期，每年付款5万美元。合约上的总金额不变，但付款的时间变了，结果是解决了资金周转困难的问题，并获得了本金的利息。维多利亚的所得税逐年分期交纳，减轻了税额，因而也获利。双方不仅保住了面子，而且也摆脱了诉讼纠纷，真可谓互惠互利。
这就是利用对方心理需要这一细节，使其获得满足，从而使谈判得以成功的方法。成功的谈判者应善于利用这种方法。
从细微处化解僵局
业务谈判的目的就是要获取自己的利益，双方的利益又不可能一致，那么，业务谈判的磋商首先就是在双方的利益分岐点上展开交锋。
在交锋阶段，为了达成自己的目的，一定要勇往直前，不可退缩，而且一定要坚持自己的既定原则和立场。有时扮演“哑巴”的角色是一项有效的办法。在谈判桌上，置对方的要求于不理，或者不想听而装作没听到，则会瓦解对方的攻势。但是，这一方法一定要掌握适度。一旦引起对方反感，则弄巧成拙，对方会越发坚持，不肯让步。
在交锋阶段，双方唇枪舌剑，都力图说服对方，虽然唇“枪”舌“剑”，但一定要注意用语措词，像怀疑对方的实力，怀疑对方的权限之类的话更是需要力戒。如果这样的话是对方说出来的，你一定要平心静气，宽容看待，婉转陈述自己意见，取得对方理解。当然，这也要掌握适度，如果对方一再说出这种话，就要给予有力的回击。
在交锋阶段，双方讨价还价，争来争去，是磋商阶段中最困难，也是最关键的一步，洽谈能否成功，在此一举。因此，要本着互惠互利的宗旨，表现出极大勇气和毅力，运用种种策略方法，说服对方。而要达成此目的，首先就是要找出双方之间的真正差异，找准了问题的真正所在，才能够保持清晰的头脑，斗智斗勇，时时处于主动地位。
在交锋阶段，一方面要攻，另一方面要守，无论攻守，都必须讲究策略和技巧。
业务谈判在进入磋商阶段后，谈判各方面有可能因为某种原因而互不让步，相持不下，这种进退两难的境地，称为“僵局”。为了维持洽谈的继续进行和取得成功，必须采取一定的方法和策略化解僵局。为了化解僵局，首先要了解形成僵局的原因。洽谈双方都是为了一定的利益目的而走到谈判桌前，磋商范围只要是都高于双方底价的要求，应该说，有什么矛盾和冲突都是可以通过磋商解决的，这也正是磋商的目的和意义所在。形成僵局的主要原因常常因为各方的感情、情绪等主观因素。谈判者开始业务谈判之后，一定要冷静、理智，以避免双方在类似问题上过多纠缠，形成僵局。一旦洽谈陷入僵局，要积极主动地分析形成僵局的原因，寻求化解僵局的手段和方法：
①暂时休会。淡判双方“感情”上较劲只是一时激动，通过暂时休会，待双方平静下来之后，重开谈判。在平静、谐和的气氛中谈判，才能真正谈出成果。
②变换议题。洽谈一旦陷入僵局，双方可以把引起僵局的议题搁置一旁，先谈其他议题。等其他议题谈妥，再返回头来谈引起僵局的议题。这就像在考试中“先易后难”的做法一样。
③寻求调解人。洽谈陷入僵局之后，洽谈双方可以借助于调解人，化解僵局，走出困境，重开谈判。
④变换主谈人。有好多谈判的僵局是因为感情因素形成的。一旦陷入，双方的态度都不好改变，直接危及洽谈，这时最好的方法就是更换主谈人，新的主谈人就可以在新的基础上，重新开始谈判。
⑤问题上交。谈判双方在某一问题上陷入僵局，可以分别把问题交给各自的上级领导，由领导提供解决方案。
⑥由各方专家单独会谈。引起谈判陷入僵局的原因可能涉及某些专门问题，这时候，可以聘请专家单独会谈。比如技术问题请技术专家谈，同行之间的沟通，有助于在焦点问题上取得进展，化解僵局。
⑦寻找第三方案。当谈判双方对对方的方案互相不同意时，应该停止争执，共同寻求照顾双方利益的第三方案。
洽谈陷入僵局，需要有一方采取主动，如果主要责任在对方，或者有证据表明对方会采取主动，则可安静地观察，等待其变化。在洽谈的实际过程当中，引致谈判僵局的具体原因不同，化解谈判僵局的方法应有所不同，应在掌握了上述方法的基础上，举一反三，灵活运用。
重视工作中的细节
在其位，谋其责，务实与敬业，是职场人士必备的素质，这其中的细微之处尤其不可忽视，你行进的方向将取决于此。
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼：“早，余先生。”“你怎么知道我姓余?”“余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，余先生。”“啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?”“余先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她“中间这个红红的是什么?”这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，“那么旁边这一圈黑黑的呢?”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。
我退房离开的时候，刷卡后他把信川卡还给我，然后再把我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，“谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。”第七次再看到，原来那次我是第六次去。
3年过去了我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒后寄来的，“亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。”下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。
一个人要做好工作，出人头地，就需要这种认真的工作态度，从一些平平常常、实实在在的小事做起，正所谓“千里之行，始于足下”。那种视善小而不为，认为做小事属“表面化”与“低层次”的眼交手低的人，要成就大业也难矣。
善于自我推销
巧妙地推荐自己，是变消极等待为积极争取，加快自我实现的不可忽视的手段。常言道：“勇猛的老鹰，通常都把他们的利爪露在外面。”这其实不是人们去积极地表现自我么?精明的生意人，想把自己的商品待价而沽，总得先吸引顾客的注意，让他们知道商品的价值，这便是杰出的推销术。人，何尝不是如此?《成功地推销自我》的作者E霍伊拉说：“如果你具有优异的才能，而没有把它表现在外，这就如同把货物藏于仓库的商人，顾客不知道你的货色，如何叫他掏腰包？各公司的董事长并不能像X光一样透视你大脑的组织。”因此，积极的方法是自我推销，如此才能吸引他们的注意，从而判断你的能力。
（1）最大限度地表现自己的美德
人是复杂的，多面的，既有长处，也有短处；既有优点也有缺点。如何扬长避短，最大限度地表现自己的美德，这是现代青年人必备的素质。聪明人能够使自己的美德像金子一样闪闪发光，具有永恒的魅力。你是否最大限度地表现了自己的才能和美德呢?这可是成功的一大秘诀，它有利于丰富你的形象，有利于你事业的成功。如何最大限度地表现自己的美德呢?请记住“尽善尽美”四字。马尔腾认为：“事情无大小，每做一事，总要竭尽全力求其完美，这是成功的人的一种标记。”
人们都想得到一个较高的位置，找到一个较大的机会，使自己有“用武之地”。但是，人们却往往容易轻视自己简单的工作，看不起自己平凡的位置与渺小的日常事务。而成功者即使在平凡的位置上工作，也能做得十分出色，自然也就能更多地吸引上级的注意。成功者每做一事，都不满于“还可以”、“差不多”，而是力求尽善尽美，问心无愧。他们的任何工作都经得起“检查”。他们的美德，就是在一件件小事中闪闪发光的。
最大限度地表现自己的美德，这里还有一个度的问题。表现自己而又恰如其分，这既是一种能力，也是一门艺术，它往往体现一个人的修养。
（2）适当表现你的才智
一个人的才智是多方面的，假如你是想表现你的口语表达能力，你要在谈话中注意语言的逻辑性、流畅性和风趣性；如果你要想表规你的专业能力，当上司问到你的专业学习情况时就要详细一点说明，你也可以主动介绍，或者问一些与你的专业相符的新工作单位的情况；如果你想要让上司知道你是一个多才多艺的人，那么当上司问到你的爱好兴趣时就要趁机发挥，或主动介绍，以引出话题。如果上司本身就是一个爱好广泛的人，那么你可以主动拜师求艺。至于表现自己的忠诚与服从，除了在交谈上力求热情、亲切、谦虚之外，最常用的方式是采取附和的策略，但你尽量讲出你之所以附和的原因。上司最喜欢的是你能给他的意见和观点找出新的论据，这样既可以表现你的才智，又能为上司去说服别人增加说理的新材料。如果你实在想表示与上司不同的意见，不妨采用《史记》中“触龙说赵太后”的迂回的办法。
（3）要学会表现自己
青年人大都喜欢表现自己，但如果表现不好，就容易给人一种夸夸其谈、轻浮浅薄的印象。因此，最大限度地表现你的美德的最好办法，是你的行动而不是你的自夸。所谓“桃李不言下自成蹊”，就是这个意思。
也许你会说：“我数年埋头苦干，兢兢业业，却默默无闻。”“现在是干的人不香，说的人飘香。”如果你尝到这种苦头的话，那么，证明你缺乏干的艺术和说的艺术。请你自问一下，别人不愿意做的事情，是否领导都了解?靠别人发现，总归是被动的。靠自己积极地表现，才是主动的。成功者善于积极地表现自己最高的才能、德行，也善于处理各种各样的问题。他们不但表现自己，也积极吸收别人的经验，在展示才华的同时获得谦虚的美誉。学会表现自己吧——在适当的场合、适当的时候，以适当的方式向您的领导与同事表现你的业绩，这是很有必要的。
（4）将期望值降低一点
人有百种，各有所好。假如你投其所好仍然说服不了上司，没能被对方所接受，你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高，目光盯着热门单位，就应该适时将期望值下降一点，还可以到与自己专业技术相关、相通的行业去自荐。美国咨询专家奥尼尔如是说：“如果你有修理飞机引擎的技术，你可以把它变成修理小汽车或大卡车的技术。”
(5)另辟蹊径，与众不同
这是一种显示创造力，超人一等的自我推销方式。
