登陆注册
306300000017

第17章 企业资源规划(ERP) (2)

(2)产品有生命力,有稳定的经营环境。过去有一种说法ERP是“锦上添花”,不是“雪中送炭”,这种比喻可能不甚恰当。但是,如果说ERP系统是“治病良方”,而不是“救命稻草”可能更确切一些。我们不妨设想,如果一个企业由于机制问题内外矛盾严重,又没有适应市场需求的适销对路的产品,没有比较稳定的市场,没有经营效益甚至亏损,或者说企业没有一个比较稳定的经营环境,没有能力准备好必要的投资于信息化建设的资金,是没有条件上ERP系统的。

(3)有改革开拓的决心和不断进取的高层管理班子,对项目勇于承担责任。这里强调的是一个“班子”,而不是个别高层经理人。我们在前面已经多次强调,上ERP系统必然涉及观念更新和管理改革,会遇到许多前进中的阻力。因此,如果企业高层经理班子对改革的决心不到位,是绝对不能贸然上ERP系统的。

(4)管理基础工作扎实。对一个管理基础比较扎实的企业,系统实施将会比较顺利,实施周期也有可能缩短。

(5)各级一把手理解ERP,有一致的明确目标。

2ERP实施成功的后天条件

(1)有得力的项目经理,项目组织人选得当

ERP系统是一项复杂的系统工程,涉及到企业各项主要业务,要做大量过去未曾做过的事,这些工作主要由项目的实施小组来承担。因此,项目组织的人员组成,尤其是项目小组的领头人——项目经理的任命极其重要。

(2)重视培训教育,重视提高员工素质

ERP系统是一项新生事物,涉及到观念更新和管理改革。要学习许多新的概念和方法,因此必须自始至终非常重视培训工作,提高全体员工的素质。并且在培训的基础上,统一思想认识,齐心协力投入ERP项目实施的工作中。

(3)管理人员/信息技术人员配合默契

把ERP当成计算机系统固然是一种误解,但是,ERP作为一种应用信息技术的管理系统,如果没有信息技术专业人员的配合,也是难以实现的。

(4)重视数据的准确、及时和完整

ERP系统所有的初始数据和日常业务工作的数据都是要经常录入或维护的。计算机虽然能够存储大量信息,处理速度也非常惊人,但是如果录入的数据是不准的,计算机运算的结果必然是毫无意义的。

(5)选择适用的软件及长期合作的软件商

软件选用不当,未能同软件商建立长期的合作关系,企业需要解决的问题总是迟迟解决不了,长期拖延下去,必将会导致系统实施失败。

(6)项目管理实施方法和实施指导/服务支持

ERP是一项系统工程,实施这样的项目必须用到项目管理的原理和方法,才能有条不紊、按部就班地顺利进行,否则将会欲速不达。对这样一个崭新的系统,需要由有经验的公司提供项目管理实施方法和实施指导/服务支持。

ERP实施的关键因素

ERP对所有制造业来说都是适用的,就像标准会计一样,在任何企业都能适用,而并不取决于生产类型和经营规模,关键的因素有:人员、教育、管理、实施,硬件和软件,在这么多因素之中,人的因素是最重要的。这里只就人员、教育和管理作简要介绍。

人员

教育、管理和实施都涉及人,相对于硬件和软件来说,人的作用才是关键和主要的。

ERP系统涉及的人员有以下三个方面:

1总经理、高级管理人员

在ERP应用中,最先接受教育的应该是企业总经理及高级管理人员,因为他们的领导对ERP应用的成功与否是绝对关键的。

2业务管理人员

ERP应用的对象是广大业务管理人员:采购员、销售员、仓库保管员、计划员、车间管理员等。生产控制和库存控制人员要承担决定生产周期和生产批量的责任;工程师要提供和维护可靠的物料清单和工艺路线;库房人员要确保收发料库存记录的准确性。通过ERP的教育,至少使人们认识到各自工作的重要性,以便减少输入数据的错误,减少ERP系统的错误。如果应用ERP的人员没有完全明白他们所肩负的任务的重要性,实施ERP的一切工作都将是浪费时间和资金。

3计算机技术人员

当然ERP应用离不开计算机。因此,企业还必须拥有一定数量的计算机技术人员,承担ERP系统管理人员的工作,以保证计算机的正常运行和进行计算机日常管理。

教育

奠定良好的ERP的教育基础是至关重要的。如果实施ERP出现什么挫折,几乎可以肯定地说是出自人的问题,而不是计算机的程序问题或技术上的其他问题。一个广泛的、安排得当的教育计划能预防许多问题的出现,因为这样的计划把ERP的重点放在了应该强调的地方,即把系统的重点放在即将开始使用系统的人的身上。使用ERP最成功的企业是通过把人送到企业以外的学习班学习,并对留在企业内的人提供教育课程等途径来完成教育计划。

在ERP实施中最先接受教育的应该是总经理和上层的经理。因为他们的领导对ERP的成功是绝对关键的。教育计划为他们准备了需要掌握的原则,以便他们在安装和使用ERP中应用。有些企业把实施ERP的责任局限在生产和库存控制的负责人和少数几个其他经理的身上,而没有上层领导的参与。系统不能实现预期的目标,人们很快失去了兴趣。更糟的是,当经理要使用这种科学管理工具的时候,他们失去了ERP为他们提供的宝贵的管理良机。

因此,加强对管理人员的培训,培养业务人员对ERP的认识是很重要的,要从分析、判断、管理控制的角度去培训。对于从事不同工作的人员需要提供不同的培训计划,同时,也要加强系列化的培训教育,培训贯穿在整个实施过程中。培训、培训、再培训是实施ERP系统的必要手段。

管理

应用ERP有成功的,也有失败的。失败的企业往往埋怨选用的软件不好,其实不然。ERP系统是一个人机系统,它应用的成功与失败和企业管理基础有着密切的关系。正如人们常说的:三分软件,七分组织,十二分数据。要从ERP运行的需要出发,加强产品工程数据、生产计划、销售计划、物料采购及仓库管理、成本核算、财务管理基础工作和完善的管理体系。

ERP对中国企业的影响

ERP在中国的应用现状

ERP的提出是管理理念的发展,但这种先进的管理思想和模式在实施过程中遇到许多问题,并未达到人们预期的效果。据美国的行业报道,从20世纪90年代中期到2004年,世界范围内至少有34000家企业实施了ERP系统,而有3/4实施此系统的企业是不成功的。我国目前已有近千家企业购买ERP软件,但在所有的ERP系统应用中,近半数的系统没有实现系统集成,并且在成功实施的企业中10%—20%为外资企业。国内外的一些事例表明,ERP系统的开发需要很长的时间,很多的投入,但它的应用却没有达到其所承诺的增强竞争优势和削减成本的目标。AMR(AdvancedManufacturingResearch)对美国年营业额在5亿美元以上并采用了ERP系统的企业进行调查,结果表明ERP系统的成本和安装时间几乎都超出预计,ERP的实施还存在诸多亟需解决的问题。

即便如此,ERP作为一种先进的管理模式,在近几年已开始逐渐为国人所接受,并把它当作企业成功的捷径。在中国最早开始实施ERP比较成功的例子当数联想集团,并由联想推广到其他众多企业。

联想实施ERP项目是在经过深入调查研究后决定的,其实施过程中遇到了很多困难和阻力,但经过各方面的努力配合,最终取得了成功。联想集团是一家IT行业的公司,1998年开始实施ERP系统,他们认为ERP的实施给他们带来的是大大提高了企业的核心竞争力,具体表现在:

(1)培养了一批具有典型联想精神的人才。通过ERP的实施使企业里出现了一批复合型的人才,这是一批既熟悉业务,又是IT能手,还精通管理的人才。

(2)业对市场反应加快。ERP把客户需求和企业内部的制造活动,以及供应商的供应活动集成在一起,因而使联想公司对于市场的变化能做出快速的反应,订单周期由75小时减少到58小时。

(3)成本降低。由于业务流程的优化和集成,减少了损耗,成本也就降低了。

(4)加强了对风险的控制能力。因为企业资源计划得到了优化,为决策提供了信息,所以增强了企业抗风险的能力。

(5)为战略计划制定提供服务。ERP系统为企业提供了大量的数据,积累了历史资料,通过对这些资料的统计分析,进而可以做出战略计划。

实际上,ERP并不是一开始就在中国大受欢迎的,由于文化差异、语言障碍和历史背景等因素,SAP和Oracle公司缺乏对中国企业的了解和沟通的能力,致使ERP在传入中国之初就遇到了很大的阻力。而联想就恰恰弥补了这一点。联想ERP管理的成功给众多中国企业树立了典范,联想的ERP管理基本上达到了国际ERP管理的要求,是国际先进管理思想和先进管理技术与中国本土企业管理模式相结合的产物。

作为本土化企业,联想在于其他中国企业的沟通上就具有先天优势,目前,联想作为服务提供商已成功地迈出了第一步,华凌电器就是联想的第一个大客户。紧接着是美的,美的在1999年开始全面应用了联想的OracleERP系统。实施ERP系统后,美的集团内部的供、产、销、财务、成本完全实现了自动化、电脑化、集成化,为管理人员提供了方便而又有力的管理工具。

中国企业在实施ERP过程中遇到的问题

随着全球化的发展,中国企业面临的形势更为严峻。对中国企业来说,使用先进的ERP管理是发展的必然。但是目前国内企业对ERP管理只是感性上的熟悉,缺乏充分的了解和深刻的理性认识。ERP管理不仅仅是技术、硬件、软件上的改造和增加,它本身就是一种先进的管理思想,它的出现是信息技术发展和市场竞争复杂化的结果。中国的ERP管理就是缺乏从管理哲学、管理观念上的学习和改变。如果一个企业特别是决策者不能从意识上理解ERP管理,那么企业的ERP管理必然失败。缺乏富有的ERP管理经验和能充分了解中国文化且具有较强的沟通能力的咨询和服务公司,这也是中国的ERP管理成功率低的一个主要原因。

国内外的ERP代理商和供应商包括如SAP、Oracle,Baan等ERP厂商在开发ERP产品时采用的策略都是开发完整的ERP套装软件包。这种“一次开发,处处应用”的方式,不仅可以为ERP生产商带来巨大的商业利润,缩短软件的开发周期,也能使企业节约成本,尽快使用ERP系统管理本企业。如Windows、SQLSever、Word等生产形式。然而套装软件包也有其缺陷,即企业需求的不确定性和在实施过程中的隐藏成本。

有关ERP研究者认为,导致ERP高失败率的原因在于应用ERP系统的企业希望通过ERP系统能够解决本企业内问题,以及ERP供应商更愿意开发出能够一次开发处处应用的适应于更加广阔的市场的矛盾。甚至理论界有人认为这种号称能够处处应用的软件本身具有欺骗性。目前ERP商品软件的技术平台,绝大部分是采用客户机/服务器(C/S)体系结构。随着企业发展和新应用技术的不断增加,就会有越来越多的新的问题,如不同硬件平台、不同网络环境、不同数据库之间的相互操作、系统的安全性、系统的安装、升级(维护)等,这些问题都无法单纯依赖传统的系统软件或工具来解决。诚然,选择适合于企业自身的ERP系统是实施ERP的关键。据报道,ERP系统与亚洲企业的相适应性差于欧洲和美国,因为ERP系统的设计与开发受欧洲和美国企业流程的影响,而欧洲和美国企业又不同于亚洲企业。更主要的是ERP是基于流程而不是基于功能的。

同类推荐
  • 做最好的银行支行长

    做最好的银行支行长

    该书理论与实践紧密结合,良言与案例节节相扣,精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”,对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展。有着很强的指导意义。,本书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字,以及生动鲜活的气息,非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长
  • 李世民管理日志

    李世民管理日志

    唐太宗李世民作为魏徵、王硅、房玄龄、杜如晦等一班名臣贤士的“老板”,是如何知人善用、运用团队力量共同奠定“贞观之治”的盛世之基?面对百废……
  • 细节决定成交

    细节决定成交

    这本书意在提示企业乃至社会各界:精细化管理时代已经到来。多数人的多数情况总还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基础。中国决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣...
  • 餐饮酒店最佳服务模式

    餐饮酒店最佳服务模式

    通过剖析海底捞、海景花园酒店、天目湖宾馆等优秀餐饮酒店企业精深的服务模式和鲜活的服务技巧,揭示了餐饮酒店最佳服务模式的两大核心:一是服务好内部员工,因为员工用心是顾客满意的前提,感动员工才能感动顾客;二是服务好外部顾客,因为顾客是你的衣食父母,留住顾客就是留住的利润
  • 价值为王

    价值为王

    《价值为王》是唯一一本打通了价值投资各位大师思想的书,也是将价值投资体系的进化脉络理清的第一本书。我们查阅了包括威力父子出版社和麦克劳·希尔在内的著名金融书籍出版商,并没有在国外找到同样的著作,所以我们敢自豪地说本书正文的逻辑绝对是没有先例的。书中以四位大师的卓绝投资智慧为准绳,以大师的亲身经历为载体,以中国股市的狂热为背景,来一次价值投资的集中展示,帮助中国的每一位股民认识到什么叫投资,什么叫价值投资。60年的实践智慧表明,持久赢利的智慧和最后的胜者始终归于价值投资学派。
热门推荐
  • 你为什么是穷人:有钱人和你想的不一样

    你为什么是穷人:有钱人和你想的不一样

    作者借古巴比伦富翁之口,将致富的奥秘融于一个个故事,深度揭示如何获得财富、如何积累财富、如何让钱生钱、如何投资……各种智慧尽在其中,读来通俗易懂。发人深省。,人人都渴望财富。只要获得正确的理财之道,人人都能成为富翁
  • 中华成语故事(亨)

    中华成语故事(亨)

    中华成语源远流长,是中华民族五千年文明的一枝奇葩,是汉语的重要组成部分,集丰富的历史知识和浓郁的文化色彩于一体,是我国光辉灿烂的文化瑰宝,青少年熟练地掌握大量成语,不仅可以使语句精练,条理清晰,还能懂得许多做人的道理,对今后驾驭语言文字和具体写作都有很大的帮助,该书甄选的成语艺术性、思想性、故事性强,且在当代使用频繁,十分适合中小学生阅读。
  • 甜心难为:傲娇宝贝乖萌妻

    甜心难为:傲娇宝贝乖萌妻

    一场蓄谋已久的接近,一次被逼无奈后的冲动,让她自食恶果,惹上了这个花心滥情,把无耻当做不要脸底线的男人。一忍再忍,终于忍无可忍,小绵羊也开始学会了反击,“除了吃喝玩乐,你还会什么?”某男一脸淡定:“爱老婆,宠老婆。吃饱喝足疼老婆……”
  • 窃国妖妃

    窃国妖妃

    她是楚国陵水之滨的青楼雅妓,只因容貌与异国公主相似,竟卷入纷杂混乱的后宫争斗中。她本无意争夺,性命却捏于他人手掌。她反击报复,誓要成为至尊红颜,朱笔判江山。她魅惑冷艳却无情残暴,她坐拥天下却孤身寂寞。她是决战疆场的将军,是运筹帷幄的谋士,是红颜祸水的妖女,亦是盛世蜀国的明君。她是乔焰雪,是闻名天下的冷血女帝。
  • 甜蜜婚:萌妻好彪悍

    甜蜜婚:萌妻好彪悍

    [此文为女强+男更强,女主不脑瘫,不白痴,不抽风,可以放心观看。]她不就是塞给他十张毛爷爷,骂他连MB也不如吗?有必要这么“不离不弃”的缠着他吗?好歹她身为佣兵界的无冕之王,现在却被一个男的缠的要到处躲藏,这真的是太损她的面子了。被逼迫的忍无可忍的某女,雄赳赳的冲进那个高端大气上档次的办公室时,某邪魅总裁,邪气的勾起了唇角,“终于来了,我等了你好久!”某女才知道自己被算计了。(这是一段诙谐的追妻之旅。)
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 出国英语对答如流

    出国英语对答如流

    内容涉及出国过程中的各种典型场景,从出入境、住宿、交通、用餐、购物、娱乐、出国求学、境外旅游、出国参展和商务出行等方面来展现出国过程中的各种真实情景,语言简洁明快,易学好记,实用性强。格式分为互动问答、高频精句、场景会话、金词放送和精彩片段等部分,结构清晰,设计活泼,突出场景,实用性强。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 中国报告文学的世纪景观

    中国报告文学的世纪景观

    作为一名新时期文学的参与者,本书作者长期身处报告文学创作、研究的前沿,是作者对世纪转折间报告文学发展的追踪、观察和思考,因此这些文章表现出了深厚的理论素养,也有对当下的报告文学创作,其中一些篇章是对报告文学理论建设的丰富、发展和补充。同时,这些研究文章还向读者传递了大量的信息,本书收录的是作者1996年到2000年间的一系列研究报告文学的文章,具有相当的资料文献性。可以这么说,这本书既是作者的一个阶段性研究成果,其中既有宏观的报告文学理论及发展流变、创作潮流的梳理、总结,同时也是这几年报告文学理论界的一个阶段性成果。甚至是微观的报告文学作家、作品的剖析、评论
  • 重生极品弃女

    重生极品弃女

    什么黑道大佬。一个半隐身吓死你!名流宴会,一把毒药一锅端你全派!什么古武世家,◆◆爽文+升级流+逆天复仇+金手指+美男营◆◆求婚不成竟心思歹毒绑架燕京第一美女名媛以求报复威胁?引众怒!气的爷爷吐血,母亲昏倒,统统勒紧腰带捂紧菊花,却已非昔日花痴千金小姐!仙鸣大陆赫赫有名横扫三界的毒手女皇,从来只有她辣手摧花,何人敢动她分毫?风夏,豪门千金大小姐,却被众评是放浪形骸下贱货疯人院内豁然醒来,第一美女名媛?统统都是蝼蚁中的蝼蚁!昔日欺我辱我害我者,当众出丑,竟还敢厚颜无耻的拿着戒指当众向燕京第一美男子求婚?遭鄙夷!什么第一贵公子,待本小姐千刀万剐吧!,行为粗鄙的放屁炸破裙子,父亲跳脚!