决策支持系统的范围包括从用户进行自身决策的电子数据表格到试图综合各方面专家知识并提供多种可供选择方案的专家系统。因此，选择适合某特定情形的决策支持系统要看问题的本质是什么、计划的范围、需要决策的类型，此外，在能够解决一般问题并分析许多不同数据的通用工具与适用特定领域的昂贵系统之间还应该考虑其中的平衡问题。
在构建供应链控制的种种原理中，各种各样的问题需要决策支持系统来解决，其中包括从物流网络设计的战略问题到库存产品与制造设备分配的策略问题，并且自始至终贯穿着诸如生产计划、运送方式选择及车辆路线等日常运作问题。这些供应链问题固有的广泛性与复杂性使DSS在进行有效决策时变得非常重要。DSS在供应链管理中常常被称作高级计划编制与时间安排系统(AdvancedPlanningandScheduling，简称APS）。
决策支持系统通常涵盖以下领域：
需求计划。它是指基于历史数据及根据对顾客购买模式的理解所进行的精确预测。
供应计划。它是指有效地配置物流资源以适应市场需求。这包括战略供应链计划、库存计划、分销计划、合作采购以及运输计划。这些系统有时也被称为配送资源计划系统(DistributionResourcePlanning，DRP)。
制造计划编制与时间安排。它是指有效地配置制造资源以适应市场需求。它既包括计划、编制外购和自制部件的优先级及订单的传统物料需求计划系统，又包括制定顾客提前期报单系统。
在考虑不可计量因素的基础上，决策支持系统通过利用可以获得的可计量信息提出多种可能的解决方案，从而让决策者选择最合适的方案。一般说来，DSS还可以让决策者在可能出现的不同情形中分析所做出决策的后果，因此进行敏感度分析可以预防决策失误所带来的不良影响。
在决策过程中，许多决策支持系统借助于数学工具。这些工具通常是从运筹学中的数学原理演变而来的，它们在第二次世界大战中首次被用于应对庞大军队后勤的挑战，并且从那以后，由于技术进步(尤其是计算机技术发展所带来的进步)，这些工具越来越多地被应用到其他领域。
供应链管理过程一体化
要成功地实施供应链管理，使供应链管理真正成为有竞争力的武器，就要抛弃传统的管理思想，把企业内部以及节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程，形成集成化供应链管理体系。通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行。通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效地控制和协调，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应在新的竞争环境下市场对生产和管理过程提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
1集成化供应链管理理论模型
集成化供应链管理的核心是由顾客化需求—集成化计划—业务流程重组—面向对象过程控制组成第—个控制回路(作业回路)；由顾客化策略—信息共享—调整适应性—创造性团队组成第二个回路(策略回路)；在作业回路的每个作业形成各自相应的作业性能评价与提高回路(性能评价回路)。供应链管理正是围绕这三个回路展开，形成相互协调的一个整体。
调整适应性——业务重组回路中主要涉及供需合作关系、战略伙伴关系、供应链(重建)精细化策略等问题。面向对象的过程控制——创造性团队回路中主要涉及面向对象的集成化生产计划与控制策略、基于价值增值的多级库存控制理论、资源约束理论在供应链中的应用、质量保证体系、群体决策理论等。顾客化需求——顾客化策略回路中主要涉及的内容包括：满意策略与用户满意评价理论、面向顾客化的产品决策理论研究、供应链的柔性敏捷化策略等。信息共享——同步化计划回路中主要涉及的内容包括：JIT供销一体化策略、供应链的信息组织与集成、并行化经营策略。
2集成化供应链管理的实现
(1)实施供应链控制要解决的若干问题。目前企业要实施集成化供应链控制，就必须面对和解决许多有关供应链的问题，主要包括：
供应链的高成本(大约占净销售值的5％～20％)。
库存水平过高(库存水平经常保持在3～5个月)。
部门之间的冲突。
目标重构。
产品寿命周期变短。
外部竞争加剧。
经济发展的不确定性增加。
价格和汇率的影响。
用户多样化需求，等等。
（2）集成化供应链控制的实现。要解决这些问题，真正实现集成化供应链管理，企业要进行以下几个方面的转变：
企业要从供应链的整体出发，考虑企业内部的结构优化问题；
企业要转变思维模式，从纵向一维空间思维向纵横一体的多维空间思维方式转变；
企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，向与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系转变；
企业要建立分布的、透明的信息集成系统，保持信息沟通渠道的畅通和透明度；
所有的人和部门都应对共同任务有共同的认识和了解，去除部门障碍、实行协调工作和并行化经营；
风险分担与利益共享。
管理者小看板
供应链管理成功实施的条件
1供应链成员企业之间的合作和信任
在供应链中，各企业之间的联系十分紧密，其中任一环节出现问题，都将对整个供应链产生巨大的影响。1993年，日本半导体原料供货商一一住友化工工厂发生大爆炸，对全球半导体供货产生严重影响；2000年台湾发生大地震，造成全球计算机配件价格上涨；2000年3月美国新墨西哥州飞利浦公司第22号芯片厂发生火灾，使爱立信损失4亿美元的销售额，市场份额也由12%降至9%。这些事例非常生动地说明了供应链成员之间的相互依赖性以及成员之间加强合作的重要性。
供应链管理是基于协作的管理战略，它不仅需要企业内部各职能部门之间的紧密配合，更需要企业与企业之间的战略合作。供应链管理跨越了企业的围墙，通过企业之间的合作，共同开发和分享市场机会。随着合作形式从收集信息到制定决策的不断提高，合作程度与信息共享程度不断增加，所产生的经济价值也会增加。据统计，合作性预测可以使预测的准确性提高15%；合作性计划可以使库存减少15%，节约运输成本3%～5%。比如：Nabisco是一家全球性的食品生产商，Wegmans是一家美国的食品零售商，两家公司在计划、预测和供货方案等方面进行了合作，使销售收入上升了约30%，而供货时间却缩短了17%。
值得注意的是：供应链中企业之间合作关系的建立和维持不是短期的，也不是战术性的，而是长期的，是战略性的。这种长期的、战略性的合作关系不是仅仅靠企业之间的契约就可以实现的。它需要双方的相互信任，而且涉及到双方企业的所有人员，从企业的高层管理者到一般员工，都要树立长期合作的思想。尤其是在遇到内外威胁的时候，双方合作关系的维持对整个供应链的存亡至关重要。比如，当其他的供应商用极低的价格来争取客户，或者其他供应商比现有供应商拥有更大的技术优势，或者经济不景气使得企业面临降低产量和成本的压力等，这些外在的威胁都对现有供应链企业之间的合作关系产生威胁；当企业遇到这些外在的威胁时，可以通过共同讨论和一起采取相应措施来解决问题，而不是使双方关系破裂。因此，供应链的维护和健康发展，起关键作用的是企业之间的相互信任。
2一体化的管理
为了实现供应链管理的目标，供应链管理强调每一项工作都应当由最合适的人去做，而不应是由直接受益的人去做，这也正是供应链的核心所在。因此，建立完善的供应链需要进行彻底的革命，需要打破传统的部门界限和企业围墙。在考虑一个大范围的供应链时，应遵循的原则是：工作应当只做一次，不应重复去做。要实现供应链整体功能的优化，需要供应链上各个子系统功能的协调发展，为此，对供应链的各个子系统实施一体化的管理就成为实现供应链整体目标的必要条件。供应链的一体化管理需要从信息的收集到信息的使用，从战略的制定到战略的实施，从组织文化的变革到组织结构的调整等等各方面全方位地进行。
例如，美国VF公司是一家创建于1899年、有着悠久历史的公司。在美国，每3条牛仔裤中就有1条是VF公司出售的。VF公司拥有兰格勒(Wrangler)、瑞达斯(Riders)、罗斯特勒(Rustler)和李(1ee)品牌的牛仔裤。VF公司的这些品牌在质量和价格方面具有很强的优势，在现货供应方面更是高人一筹。据美国有关人士的调查，大多数顾客要购买牛仔裤时，都会到自己住家附近的零售店去寻找适合自己的式样和尺码。而由于缺货或断码，顾客平均每3次中就有1次买·不到自己所需的牛仔裤。而VF公司的现货供应率高达90%，其他竞争对手只有50%-70%。VF公司的高现货供应率要归功于其建立的一体化的物流系统，如在沃尔玛商店，VF的计算机跟踪货架上的每一条牛仔裤，当某条牛仔裤通过沃尔玛的收银机时，其UPC标签被扫描；VF的计算机物流系统立即发出信息，几小时后，就会从工厂再送一条同样的牛仔裤来；同时，根据销售情况确定的订货单每天都通过卫星通讯发到VF的供应商那里，这些供应商立刻开始准备材料，安排供应，使整个物流系统持续运行，不断地满足顾客需求。
3完善的信息系统
供应链管理必须以先进、完善的信息系统为基础。供应链管理需要把销售终端顾客的需求信息及时传递给上游的分销商、制造商和供应商，这需要依靠强有力的技术支持。如果没有以计算机网络技术为依托，供应链上企业之间信息的及时沟通和庞大的数据处理是根本不可能的。供应链上的合作伙伴通过条码、射频识别等技术，实现数据的自动、安全采集；通过利用EDI等信息通信技术将处理后的数据信息传向合作伙伴，从而实现准确、快速的“无缝”联结，把整条链中各环节的规划工作集成在一起，进行更加科学、全面的决策。
正如戴尔公司中国客户服务中心总经理李元钧所说：“直销模型和在供应链中通过网络进行的不间断信息调整是戴尔供应链的成功关键。”在戴尔的供应链系统中，其建立的网上电子商务平台具有包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等功能。通过这个电子商务平台，戴尔公司和供应商都可以随时掌握有关产品质量和库存状况的信息。戴尔公司利用互联网与全球超过11。3万个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司网站，用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。沃尔玛商店和宝洁公司建立的信息系统可使宝洁公司随时监视其产品在沃尔玛各分店的销售及存货情况，然后据此调整它们的生产和销售计划，从而大幅提高了经营效率。
