在生活中，与人交流是避免不了的，说什么、怎么说，什么话能说、什么话不能说，都是需要“心眼”的。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
1.人人都需要好口才
成功大师卡耐基曾说：“人才未必有口才，而有口才者肯定是人才！”
有一副好口才是成功的快捷方式，当你拥有这种才能时，你的能力也将使你备受瞩目，鹤立鸡群。相反，一个有学问而没有口才的人，和人讨论时就有点难于应付，这样会在无形中损失很多有利条件。
往往有许多人，在繁忙的人事接触中，觉得别人说话对自己似乎像一种威胁，实际上，这只不过是自愧自己的口才不如别人而已。自己理由充分，而别人尽讲歪理，但因为自己口才拙劣，反而被别人辩得无地自容，这样的事例是很多的。古语所云：“三寸不烂之舌。”就是赞誉这些能言善辩之人的。比如，历史上诸葛亮“舌战群儒”和“骂死王朗”就是两件著名的以口才争辩所获得的辉煌战果。
在这里，我们虽不可能去做辩士或说客，但我们必须明白，一个人的一生，不外乎就是“言语”和“动作”，即说话和办事。我们不能终身不说话，一切人情世故，大多掌控在说话当中。我们的话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；我们的话说得不好，小则可以招怨，大则可以坏事。所以古人说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦”。
当然，思维是口才的基础，口才是思维的表达，能说会道的人一般都头脑聪慧、思维敏捷。少数人的口才可以说是出于天生，但多数人的口才却是出自勤于训练的结果。口才与思维的训练是相互促进的，要使自己更聪明，使自己成为一个活跃的人，使自己能获得成功，应多多训练自己的口头表达能力。一个当众不敢说话的人，最大的原因就是由于“心理作祟”的缘故。
当然，一个胸无点墨的人，也不可能在说话中都能做到应对如流。因为“学问”是一个利器，有了这个利器，一切才有可能迎刃而解。你虽不能对各种专门学问皆作精湛的研究，但那些所谓的常识却是必须具备的。有了一般的常识，倘若能巧妙地运用起来，足以应付与任何人作十分钟的兴趣谈话。这就需要多读书、多看报、多关注世界的动向，比如国内的建设情形、科学界的新发明新发现、世界各地的地方特点或人物的特性，以及艺术新作、时髦服饰、电影戏剧作品等，以此来丰富自己的知识。
语言是思想的外壳，语言的力量能够沟通世界上最复杂的信息网络——人的心灵。在职场上、商场上有“先声夺人”、“一诺千金”的说法；在政界有“金口玉言”、“一言定升迁”之语；在文化界有“点睛之笔”、“破题妙语”之论；在生活中也常有“生死荣辱系于一言”之说；……可见，在现代社会的激烈竞争中，对于一个有实力的人而言，是否能说、是否会说，这都会直接影响着我们事业的成败与否。
也许，你曾听说过这样一句话：“未来的中国，是会说话人的天地，让不会说的人走开！”的确就是这样！
2.不要败在说话上
曾看过一段笑话，是这样的：
有一个业务员，花了整个上午时间，凭着三寸不烂之舌，在他的循循诱导下，客户对他推荐的汽车很是满意。于是，客户想进一步检测完制冷设备后就进行交易。
当业务员启动汽车的冷气时，他洋洋得意地对客户说：“对吗？这车的冷气很强劲，某市曾发生此类车的冷气冻死人事件……”
客户未等他说完，连逃带跑就走了。
上世纪80年代，吉林市某皮鞋厂面向社会招聘厂长。在招聘会上有三位投标人讲述了自己的治厂方案，并由会上的代表当场提问，投标人当场答辩。
出人意料之外的是，38岁的吉林市委政策研究室副处长，已有两个孩子的女干部孙吉荣一举中标，荣任厂长。这个最终的结果，是与其宏大的滔略和雄辩的口才分不开的。在这里，我们首先且看看她是如何巧妙答辩的。
在答辩会上，孙吉荣刚讲述完自己的方案，一年轻人便立刻发问：“你是个外行，到皮鞋厂靠什么治厂？怎样调动起大家的积极性？”
孙吉荣毫不犹豫地说：“论做皮鞋，我确实是外行，但论管理企业我却不认为自己是外行，何况我们厂还有那么多懂管理的干部和技术高明的老工人，有占全厂职工70%以上的朝气蓬勃勇于上进的年轻人。我上任后，把老师傅们请回来，把年轻人的工作、学习和生活安排好，让每个人都干得有劲，把工厂当成自己的家。”
孙吉荣的回答刚结束，全场便响起了热烈掌声。
这时，一位鞋厂的女工又提问：“咱们厂不景气，去年一年没发工资了，我要求调走，厂长还卡住不放，你上任能放我走吗？”
听完女工的问题，孙吉荣反问：“你要求调走，不就是因为厂子办得不好吗？如果厂子办好了，我相信你就不会想走了，如果我来当厂长，请你留下来看半年再调动也不迟。”这一席话又博得了满场的掌声。
一位年轻干部问他：“现在是党政分开，机构精简，你当厂长后要裁掉多少人？”
孙吉荣答道：“我认为关键是因为“事儿少”，所以科室的人员显得过多。我来了以后，不是裁员而是要不断扩大业务、发展其他事业……”
这时，有一位妇女愤愤不平地说自己已怀孕7个多月了，却还在车间里站着干活，要评个理。
孙吉荣同情地答道：“我也是个女人，也生过孩子，知道哪个合理，哪个不合理，合理的要坚持，不合理的一定改正。”顿时，女工们活跃了起来，一位上了年纪的女子说：“是啊！我们厂70%左右是女工，多么需要一个懂得体贴人的厂长啊！”
30分钟的答辩就这样结束了，孙吉荣以其明朗的态度，开拓的精神，以及机灵多变的口才，赢得了全场职工和评委们的信任，开始走马上任，当了厂长。
精彩的答辩，要求快捷、明确、简洁，又能随机应变，更具文采，打动人心。孙吉荣在众人面前表现出的那种领导风范，在一定意义上已充分发挥了她与众不同的管理才能，自然已也会胜人一筹，赢得大多数人的拥护与信任。
3.不能“痛”言无忌
人世间没有十全十美的人，凡人皆有其长处，也难免有短处。给人留面子就是给自己留后路，俗话说“人有脸，树有皮。”这所谓的“脸”，就是一个人的自尊和尊严。
在交谈中，要极力避免说别人的短处，也不可刺探别人的隐私，不同的人有不同的性格，每个人自尊心的敏感程度也不一样，对于那些自尊心较强和敏感的人，你最好尽量小心说话。
伤人自尊是最令人难以忍受的，一般人不会这么做，否则不仅使别人的自尊受到损害，而且还表现出你品德上的缺陷。更不可，知道了别人的一点点短处，就逢人宣扬。
在这里，你要明白的一点就是，你知道的关于别人的事情并不一定可靠，也许另外还有许多隐衷不是你所熟悉的。而如果你冒然将你所听到的片面之言大肆宣扬，所得到的结果不是颠倒是非，就是混淆黑白。俗话说：“说出去的话，泼出去的水。”话说出口就收不回来了，一旦事后你彻底地明白了真相，你还能进行更正吗？必定会后悔。
事实上，人与人之间的关系都是复杂的，若不知内幕，就不要信口开河。而现实生活中有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人就说，殊不知，世上有多少悲剧都是由此而生。
尼采曾说：“大家都容易犯一个错误——勇于为他人定罪，但事实上，是勇于对他人的过错加以攻击。”
会说话，就要有“心眼”，想要有一副好口才，最好为自己定下一条戒律：除了颂扬别人的美德，永远不要议论别人的短处来污辱你的口、污辱你的人格，否则你将永远找不到一个愿意真心与你相处的朋友。
如果是别人向你说某人的短，你惟一的办法就是“听了就算”，像保守你自己的秘密一样三缄其口，不做传声筒，并且不要深信这些片面之词，更不必记在心上。
和谈论别人的短处一样，也不可在背后批评别人，除非这是好的批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多认为你是无知，若把一个好人说坏了，人们就会觉得你存心不良了。
每个人都有自尊心，即使他们是在犯错的情况下，也别以为他们错了就可以随意地数落。要知道，说别人的短处，说不定就是自己的短处。
4.不要将“马屁”拍到“马蹄”上
在现实生活中，有一些人由于缺乏社会经验，一见面就是久仰大名、如雷贯耳之类的恭维话，这不仅会使你显得俗不可耐，听的人也会觉得味同嚼蜡。
有一位教授带着他的助手到一所学校去讲学，该学校的教导主任专程到车站去迎接，眼见一位相貌堂堂的年轻人向他走来，便高兴地迎过去说：“早就听人说教授相貌堂堂、一表人才，今日一见，果真不凡，没想到你不光学问出众，人还如此年轻潇洒，真可谓是才貌双全。”听着这些话，年轻人的脸一下子就红了，不耐烦地说：“教授在后面。”教导主任往后一看，才发现原来教授只不过是一位身材矮小、相貌平平的老头子。教导主任的脸当时一下子就白了。而后的几天，再也没敢在教授和他的助手面前露过面，而且还落下一大笑柄。
赞扬他人不能毫无顾忌，没头没脑。如果你的赞美使双方都陷入尴尬，或者使人感到言不符实，其结果就会适得其反，成了敷衍了事的行为。
某男青年在宴会上碰到一位认识的女士，她正和一位女伴在用餐，两人穿戴漂亮。这位男青年顿觉眼前一亮，很想恭维对方：“噢，乔杉，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”对方有些生气地说：“我平常看上去什么样呢？像个清洁工吗？”
某会议上，一位主持人登台向观众介绍：“这位就是向女士，几年来她的销售培训工作做得非常出色，至今也算有点儿名气了。”末尾这句画蛇添足的话让人很不舒心，什么叫“也算有点儿名气”？这些不当的用词让对方听来不像赞美，倒更像是贬低或侮辱，结果自然是事与愿违、不欢而散。
还有一次，小王随朋友到别处做客，这家的男主人博学多才，见识特别广，小王正巧要出外旅行，就让男主人给自己一些建议。男主人就告诉他什么地方好玩、什么东西好吃、什么风景值得一看、什么东西值得一买等等。小王大为高兴，对男主人赞赏道：“您去过这么多地方真是了不起！不像一般人那样目光如豆，少见识。”男主人听了当然很开心。可小王却发现女主人对他的态度始终很冷淡，让他十分尴尬，不知在什么地方得罪了她。
原来，这个女主人从小生活在农村，没去过什么地方，成了全职太太后更没时间外出旅行了。女主人听了小王的话，觉得正是在讥讽自己是见识少的井底之蛙。
小王虽不知道这一点，但就他的赞赏而言，确实忽视了女主人的存在，这就是他称赞别人时所失败的地方。如果你想既称赞丈夫又称赞妻子，那么你所要称赞的也就是夫妻双方的家庭生活，这样的话语听起来就更能取悦于人。因为，你再怎么了解这个男人，也不可能像他的妻子那样了解他。最了解一个男人的人莫过于他的妻子，而如果你称赞其丈夫时言过其实，太过夸大，就会让妻子怀疑你的诚意，又会让人家怀疑你是否有讥讽之意了。这时，如果他的妻子说：“我怎么不觉得。”诸如此类的话，就会让两个大男人都十分尴尬。
总而言之，赞美是瓶空气清新剂，能让对方为之精神振奋，“美化”你周围的气氛，但你也必须清楚，人与人的关系毕竟是错综复杂的，如果说话无所顾忌，缺乏“心眼”，就很可能将“马屁”拍到“马蹄子”上。
5.揭人之短，胜似挖心
被人羞辱是件令人恼火的事，它意味着尊严受到侵犯，感情受到损伤。如果不小心冲撞了别人的忌讳之处，往往使自己“好心不得好报”，引起别人的反感。
一次，几位同事在一起喝酒。小李为了表达对小张取得骄人成绩的钦佩之情，他举杯倡议道：“我建议为小张的成功干杯！”
之后又说：“总结小张的曲折经历，我得出这样一个结论——凡是成大事的人，必须具备三证！”
众人惊异地问道：“哪三证？”
小李提高嗓门喊道：“第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是离婚证！”
话音刚落，众皆哗然。这三证中的两证无疑是小张的忌讳，而小李却毫无遮拦地把它们说出来了。小张不想让别人知道，而小李却把它们捅了出来。小李是和他关系比较好的同事，但从此两人却开始陷入了冷战之中。
小李深知得罪了小张，总觉得对不起小张，后来决定向小张道歉。
这天，小李在路上碰到小张，赶紧上前笑嘻嘻地说：“吃饱了吗？我请客。”小张一听，没好气地说：“你看我刚从小吃店走出来，竟然还问我吃饱没有，你这不是白问吗？还用得着你请客吗？假惺惺！”小李顿时感到十分难堪，此后两人老死不相往来。
这个事例告诉我们，即使是非常要好的朋友、同事，也要有点“心眼”，注意避开那些“焦点”问题，“人要脸，树要皮”，每个人都是有自尊的，每个人的心里都有一块自留地，我们必须尊重别人，不能开那些伤人自尊的玩笑。
这儿还有一个关于揭朱元璋的“短儿”的故事。
朱元璋做了皇帝以后，从小曾与他一起玩的“苦兄难弟”就来向他“求救”。
这位“苦难兄弟”一见朱元璋坐在宫殿之上，威风八面，便急中生智编了一个顺口溜，以此来说明他们当时煮豆子，而把煮豆子用的瓦罐打破的事。他对朱元璋后说：“吾皇万岁！当年微臣随驾扫荡芦州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”
朱元璋听他这么一说，心里十分高兴，就封他做了御林军总管。
这时，另一位“苦朋友”听说此事以后，也想到朱元璋那里讨个一官半职。谁知，他一见到朱元璋，就竹筒倒豆子似的说了起来：“吾皇万岁！还记得吗？从前你我都替人家放牛，有一天我们在芦花丛里把偷来的豆子放在瓦罐里煮，还没煮熟，大家便抢了起来，结果罐子打破，撒了一地的豆子，汤泼在泥里，你只顾满地捡豆子吃，不小心将红草叶子也塞到了嘴里，叶子哽在喉咙里，苦得厉害，幸亏我出了个主意，叫你把青菜叶子吞下去，才把红草叶子带到肚里去……”
朱元璋最爱面子，最怕别人说他当年是个粗人，而如今这位朋友在大殿上却把当年的丑事完抖搂了出来。一听便不高兴了，没等他说完就喊道：“快，快，推出去斩了！”
两个穷朋友，叙述了同一件事，一个做了大官，一个丢了性命。原因何在？——有“心眼”的前者注意了角色关系，而缺“心眼”的后者却忽略了这一点——以前他们是一起玩耍的伙伴，但如今一个是皇帝，一个是贫民，怎么能同日而语呢？
几乎每个人都有一些难以启齿的避讳，人人都讨厌自己的忌讳受到别人的冲撞。忌讳如同永不结疤的伤痕，虽然常常淹没在深处，但当有人去掀动它时也会疼痛万分。常言道“聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛”，说的就是这个道理。
6.与其献丑不如藏拙
一个人的优越与否绝对不是光凭嘴上功夫就能展现的，如果你真的够好，不用你自己说，别人也会看得出你的好。
俗话说得好，最响的瓶子，装的往往只有半瓶水。而最自以为是的人，会的通常也只是一些皮毛。他们看似什么都知道，可就是没有听过“献丑不如藏拙”这句话！
