如果有几个朋友聚在一起谈话，当中只有一个人口若悬河，其他人只是呆呆听着，这就会成为一个人的演讲会，让在场的其他人感到无可奈何甚至愤怒。每一个人都有着自己的发表欲。小学生对老师提出的问题，争先恐后地举起手来，希望老师让自己回答，即使他对于这个问题还不是彻底地了解，只是一知半解地懂了一些皮毛，还是要举起手来，也不在乎回答错了要被同学们耻笑，这就说明人的表现欲是天生的，因为小学生远不如成年人那样有那么多顾虑。成人们在听人家讲述某一事件时，虽然他们并不像小学生那样争先恐后地举起手来，然而他们的喉头老是痒痒的，他们恨不得对方赶紧讲完了好让自己讲。
阻遏别人的发表欲，人家一定对你不高兴，你在此情况下很难得到别人的认同。为什么要做这样的傻事呢？你不但应该让别人有发表意见的机会，还得设法引起别人说话的欲望，使人家感觉到你是一位令人喜欢的朋友，这对一个人的好处是非常大的。
著名记者麦克逊说：“不肯留神去听人家说话，是不受人欢迎的原因的一种。一般的人，他们只注重于自己应该怎样地说下去，绝不管人家要怎样地说。须知世界上多半的人都喜欢乐于倾听别人说话的人，很少欢迎只顾自己说话的人。”
有一年，美国最大的一家汽车工厂正在准备采购一年中所需要的坐垫布。3家有名的厂家已经做好样品，并接受了汽车公司高级职员的检验。然后，汽车公司给各厂发出通知，让各厂的代表作最后一次的竞争。
其中一个厂家的代表基尔先生来到了汽车公司，他正患着严重的咽喉炎。“当我参加高级职员会议时，”基尔先生在卡耐基训练班中叙述他的经历时说，“我嗓子哑得厉害，几乎不能发出声音。我被带进办公室，与纺织工程师、采购经理、推销主任及该公司的总经理面洽。我站起身来，想努力说话，但我只能发出尖锐的声音。大家都围桌而坐，所以我只好在本子上写了几个字：‘诸位，很抱歉，我嗓子哑了，不能说话。’
“‘我替你说吧。’汽车公司总经理说。后来他真替我说话了。他陈列出我带来的样品，并称赞它们的优点，于是引起了在座其他人活跃的讨论。那位经理在讨论中一直替我说话，我在会上只是微笑点头或做少数手势。
“令人惊喜的是，我得到了那笔合同，订了50万码的坐垫布，价值160万美元——这是我第一次得到这么大的订单。
“我知道，要不是我实在无法说话，我很可能会失去那笔合同，因为我对于整个过程的考虑也是错误的。通过这次经历，我真的发现，让他人说话有时是多么有价值。”
一个商店的售货员，如果拼命地称赞他的东西怎样好，不给顾客说一句话的机会，就很可能会失去这位顾客的生意。因为顾客不过把你天花乱坠的说话当作是一种生意经，绝不会轻易相信而购买的。反过来，你如果给顾客说话的余地，使他对商品有评价的机会，你的生意便有可能做成功。因为顾客总有选择和求疵的心理，如果只是一味地夸耀，或是对顾客的批评加以争辩，这无异于说顾客不识货，这不是对顾客极大的侮辱吗？他受了极大的侮辱，还会来买你的货物吗？
讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话。因为这样不仅使他的思路被打断，又让他感到你不尊重他。事实上，我们常常听到讲话者这样的不平：“你让我把话说完，好不好？”
善于听别人说话的人不会因为自己想强调一些细枝末节、想修正对方说的话中一些无关紧要的部分、想突然转变话题，或者想说完一句刚刚没说完的话，就随便打断对方的话。经常打断别人说话就表示我们不善于听人说话，个性偏激，礼貌不周，很难和人沟通。
有一个客户经理正与客户谈一个项目，正在争论最激烈的时候，他手下的一个员工闯了进来，插嘴道：“经理，我刚才和哈尔滨的客户联系了一下。他们说……”接着就说开了。经理示意他不要说了，而他却越说越起劲。客户本来就心情不大愉快，见到这样的情景更是气坏了，就对客户经理说：“你先跟你的同事谈，我们改天再来吧。”说完就走了。这位下属乱插话，搅了一笔大生意，让经理很是恼火。
随便打断别人说话或中途插话，是失礼行为，但许多人却存在着这样的陋习，结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系。
比如，上司给安排工作的时候，他会做出各项说明，通常他们的话只是说明经过，或许结论并不是我们想的那样。中途插嘴表达意见，除了让人家认为你很轻率之外，也表示你蔑视上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就会大声地怒喝：“你闭嘴！听我把话说完！”
那些不懂礼貌的人总是在别人津津有味地谈着某件事情的时候，冷不防地半路杀进来，让别人猝不及防，不得不停下来。这种人不会预先告诉你，说他要插话了。他插话时有时会不管你说的是什么，而将话题转移到自己感兴趣的方面去；有时是把你的结论代为说出，以此得意洋洋地炫耀自己。无论是哪种情况，都会让说话的人顿生厌恶之感，因为随便打断别人说话的人根本就不知道体谅别人。
人生关键点拨
要在与人交际时获得好人缘，要想让别人喜欢你、接纳你，就必须要克服随便打断别人说话的陋习，在别人说话时千万不要插嘴，并做到：不要用不相关的话题打断别人说话；不要用无意义的评论打断别人说话；不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人讲完事情；不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人。
掌握必不可少的口才技巧
说话是一门艺术，口才有许多技巧，著名散文家朱自清说过：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半是说话里。”说话看似简单，但要做到口吐莲花、能言善辩、巧舌如簧、打动人心着实需要几分功底。
某电气公司的约瑟夫·韦伯，在宾夕法尼亚州一个富饶的荷兰移民地区视察。
“为什么这家人不使用电器呢？”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西，”那位代表回答，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”
也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲这家农舍的门。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。
一看到那位公司的代表，她立即当着韦伯先生的面把门“砰”的一声关起来。韦伯又敲门，她又打开来；而这次，她把反对公司的原因一股脑儿地说出来了。
“屈根堡太太，”韦伯说，“很抱歉打扰了您，但我来不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋。”
她把门又开大一点，瞧着韦伯一行。
“我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜蛋。”
门又开大了一点。“你怎么知道我的鸡是多明尼克品种？”她好奇地问。
“我自己也养鸡，而我必须承认，我从没见过这么棒的多明尼克鸡。”
“那你为什么不吃自己家的鸡蛋呢？”她仍然有点怀疑。
“因为我的来亨鸡下的是白壳蛋。当然，您知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子常因她做的蛋糕而自豪。”
到这时候，屈根堡太太放心地走出来，温和了许多。同时，韦伯四处打量，发现这家农舍有一间修得很好看的奶牛棚。
“事实上，屈根堡太大，我敢打赌，您养鸡所赚的钱，比您丈夫养奶牛所赚的钱要多。”
这下，她可高兴了！她兴奋地告诉韦伯，她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使她顽固的丈夫承认这一点。
她邀请韦伯一行参观她的鸡棚。参观时，韦伯注意到她装了一些各式各样的小机械，于是韦伯介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她请教了几件事。片刻间，他们就高兴地在一起交流经验了。
不一会儿，她告诉韦伯，附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果极好。她征求韦伯的意见，想知道是否真的值得那么干……
两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就在电灯的照耀下了。韦伯推销了电气设备，屈根堡大太得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。
林肯曾说过：“当一个人心中充满怨恨时，你不可能说服他依照你的想法行事。那些喜欢骂人的父母、爱挑剔的老板、喋喋不休的妻子……都该了解这个道理。你不能强迫别人同意你的意见，但可以用温和而友善的方式使他屈服。”
掌握必不可少的口才技巧，最重要的一点是推己及人，通晓人情。说理切、举事赅、择辞精、喻世明，轻重有度，褒贬有节，进退有余地，游刃有空间，方能用语言打开一片广阔天地。
人生关键点拨
口才技巧，需要在与人交往的过程中练习实践，美国著名演说家曾经说过：“世界上再没有什么比令人心悦诚服的交谈能力更能迅速获得成功与别人的钦佩了，这种能力，任何人都可以培养出来。”
有口才，更要有口德
常言道：“病从口入，祸从口出。”在大千世界中，能言善语者，口吐莲花，妙语连珠，办事如意，水到渠成；反之，或胡言乱语，或出言不善，便会惹是生非，甚至引起祸端。如何不叫祸患从口而出呢？
对长辈莫恶言恶语。尊老敬老，是中华民族的传统美德。下辈人除了在生活上照顾好老人以外，还应懂得点老人心理学，多给老人说欢心的话，切不要说什么“老不死的”、“活得不耐烦了”等。有个青年因有情绪，对其母说了几句难听的话，其母上吊自缢了。儿子后悔莫及，也背了个不孝的名声。
对孩子莫粗言俗语。孩子们的思想单纯，但意志比较薄弱，容易受挫伤。因此，对孩子莫要呵斥、挖苦或谩骂。有个农村读小学五年级的男孩子，成绩不好，屡次考不及格。其父怒不择言骂道：“老子喂头猪，一年还可以卖几百元，养你有什么用！再考不好，给老子滚！”小孩自知成绩是一下赶不上来的，便写了个留言出走了。害得该家长登广告，四处央人寻找，结果用去6000多元，花了四个多月才找到，孩子的妈妈也急成了精神病。
对配偶莫冷言冷语。夫妻之间应恩恩爱爱相互尊重，尽量避免因鸡毛蒜皮的小事而引起纠葛，更不能冷言冷语，乱说男女最忌讳的话语。女人最听不得丈夫说“给我滚出去”；男人最反感妻子说他是个“窝囊废”。否则，就会闹得剑拔弩张，甚至闹得不欢而散或闹出人命来。
对“秘闻”莫传言传语。有的人对小道消息，对男女的桃色新闻特别感兴趣。这种“秘闻”有的虽真有此事，但像滚雪球似的添油加醋，完全变了味；有的是凭空编造，无中生有。某人对乡党委书记有意见，杜撰一个“某某碰壁记”。说乡党委书记在公共汽车上有不轨行为，群众敢怒不敢言，而正巧车上有穿便衣的师长带了两个便衣警卫，当众惩罚了乡党委书记。他把这“秘闻”告之密友，又一传十，十传百，弄得“满城风雨”。党委书记知道后，要他交证人，他一下子傻眼了。
语言这东西，能救人，亦能害人。但愿它为你添福添寿，莫惹是生非，招来横祸。
人生关键点拨
说话不可口无遮拦，有口才，更要有口德。不讲究是非黑白、方圆曲直，只求一时之快，只会陷入人生的绝境，无法自拔。
