碰到不顺心的事马上激动不安，按捺不住激动的心情，非发泄出来不可；做事不做好准备就开始行动，好高骛远，眼高手低，总想成就一番大事业，却又不踏踏实实打好基础；时间紧迫感强烈，总是匆匆忙忙，风风火火；不考虑后果，不善于分析情况。总之，自己想怎么做就怎么做，急于求成。
脾气大，人缘差
陈玫是高二学生。最近她十分苦恼，因为总是得罪人，于是她便去咨询，询问如何才不会得罪人，才能搞好人际关系。她得罪人的原因是因为她没耐性，稍微有些不合意就急躁起来，弄得她现在独来独往，心里很不是滋味。小时候，陈玫就很耐不住性子。她要的东西，必须马上就得到，否则就哭闹。上小学时，父母早晨都很忙，没时间给她梳头，只好自己梳，行动匆忙，有时落下一绺头发没梳上去，她就着急地一把拽下来。她成绩挺好，有时给同学讲题，一两遍还不明白，她就烦了“怎么还不明白呢?不就是这样，这样吗?”结果惹得同学很不好受，再也不问她了，她也挺后悔，但一着急就控制不住了。如果别人要她重复一下刚才讲过的一句话，她也不耐烦：“我都说过了，谁教你没听?”做事也如此，不是把同学的杯子弄破了，就是把别人的东西弄丢了；骑车有时急匆匆的，下车就走，忘了锁，已经丢了两辆车。跟同学争论问题出不了结果，又发怒了：“算了，我不跟你吵，急死人了。”跟朋友一起走，假如朋友有点事，她就不耐烦：“快点，这么磨蹭，麻烦死了。”就这样，朋友们一个个都离她而去，尽管她很热心，但谁也不愿请她帮忙。
郝小姐也遇到了这样的问题，她说：“我在一家医药公司从事销售工作，最近在工作和人事方面遇到了一些不愉快。我自己是个性格比较急躁的人，平时在和同事讲话时语气总是很急，有时难免让同事不满。另外，我平时比较粗心，所以很多时候就容易落下话柄，其实我并没有任何坏心眼，我也很着急自己的脾气。”
众所周知：同事之间的关系处理不好，有时候会影响工作。一个人在职业上的发展和取得的成绩，有赖于人际关系的积累与和谐。
对于如何克制急躁，建立良好的职业人格，形成良好的人际交往局面，专家给陈玫和郝小姐以下建议：
1要认识到急躁是一种常见的心理现象
有的人急躁与其后天的生活环境有关，是受社会生活条件的影响造成的。人们的急躁跟他们对问题的认识有关，当人们认识到问题很紧迫很重要时，往往会产生急躁心理，而当人们认为这事无足轻重时，就会产生拖拉的思想。急躁跟人们对生活、学习或工作的日程安排有关。一般说来，那些做事缺乏计划性的人容易产生急躁。急躁还跟当前的事件有关，对于那些生死攸关、紧迫感很强、压力很大、影响面广的事情，人们往往会表现出焦急的情绪来。一个责任感强的人也会产生焦躁，而一个责任感不强的人，则办事可能拖拖拉拉、视而不见。
2不断加强自身修养
通过修身养性来调节自己的情绪，或是加强思想修养，或是提高文化层次，以一颗爱心去对待别人，增加自己的心理相容性，或者去学钓鱼，等等，目的都是给你一个舒适的心境，宽松怡人，忘掉烦恼，摆脱急躁。
3模糊计划法
模糊计划法是指做事一方面要有计划，另一方面，计划又不可过于完备，这样使自己的行动既有计划性，又有自由度，从而消除急躁。一个人如果做事没有计划，就会手忙脚乱，不知所措；而计划性过强，又会束缚自己的手脚，缺乏必要的灵活性。模糊计划法克服了两者的弱点，做计划力求从总体上来把握，不拘泥于一些细节，在执行计划时，可根据具体情况增加或减少一些内容，这样就能使生活、学习和工作显得有条不紊。
成功路上需有耐心相伴
美国人向来做事急躁，这一点是他们得到全世界公认的独特民族性。他们这种追根究底、不达目的绝不罢休的精神，正是他们最大的力量来源。然而，这种凡事求快的个性，同时也是一项缺点，它使美国人变成全世界最没有耐心的民族。
作战时，有很多美国士兵都发现，缺乏耐心是他们致命的弱点。他们不能沉着应战，经常无谓地暴露在敌人的炮火之中。在商场上也是一样。我们往往要求在最短的时间内签约成交，因为太过于急功近利，时常不能从容地全盘谋划。
由于我们缺乏耐心，急着想要“得手”，极有可能把重要的优势拱手让给愿意稍作等待的对手。有耐心的人才能成大事，成大事者都需要耐心这一品质。
托马斯·约翰·沃森出生于纽约北部一个农民的家庭，父母靠伐木和种地维持一家人的生活。由于家境贫寒，约翰·沃森并未受过多少正规的教育。为了减轻父母的压力，他17岁便开始出门做事。
他的第一份工作是为一个经营五金的商人推销商品，周薪12美元。后来，有人告诉沃森，推销员通常拿的是佣金，而不是工资。若按业绩算，沃森应得的周薪是65美元。他感到很气愤，便毅然辞去了工作。后来，他又给一个名叫巴伦的推销员做助手，佣金还算丰厚。他开了一家肉店，一心梦想着要缔造一个零售业的帝国。然而，巴伦却在一天卷款而逃，使沃森陷入破产。
沃森没有就此趴下，他卖掉了肉店，在一家专卖收款机的公司找到了一份工作。
他第一次推销收款机时极其失败，遭到了老板的严厉训斥，沃森被骂得六神无主，但有着惊人忍耐力的沃森却在这种羞辱中坚持了下来。一年后，他已成为地区中最成功的推销员，周薪100美元。不久，他便成为首席推销员。
几年后，沃森已升任这家公司的销售部经理，由于他的成功业绩，使公司现金收款机的销量直线上升。然而就在此时，一场官司却使沃森和他的另外几位同事被判处1年徒刑及罚款。最后，沃森以5 000美元的代价获得保释。
又过了一年，沃森由于遭人诬陷，被老板逐出了他为之奉献多年的公司。
此时的沃森已年届40，但事业上的挫折并未将他击倒。经朋友引见，他认识了IBM前身的奠基者查尔斯·弗林特，并受聘到他的公司工作。开始的时候，沃森并没有得到公司的重视。但沃森坚持了10年，以自己卓越的领导才能和经营魄力，得到大家的认同。
耐心需要特别的勇气，对一个理想或目标全身心地投入，而且能够不屈不挠、坚持到底。
就像白朗宁所说的那样：“有勇气改变你能够改变的，愿意接受你无法改变的，并且有智慧判断哪些是能改变的，哪些是不能改变的。”
因此，追求人生目标的决心愈坚定，你就愈有耐心克服阻碍。
不要让别人的怒气激起你的急躁
获得诺贝尔化学奖的范特霍夫，提出碳原子新理论之后，遭到德国有机化学家柯尔比的强烈反对。范特霍夫当众表示：“柯尔比老先生的宏论，从头到尾没有推翻我研究出来的铁一般的事实。”柯尔比听到此话，怒气冲天，不远千里赶到荷兰找范特霍夫辩论。当柯尔比怒气冲冲踏进范特霍夫的办公室时，范特霍夫热情地接待，冷静而谦逊地阐述自己的观点，结果使柯尔比消除了误解。两位科学家从此“化敌为友”，欣然携手合作。
应如何对待性情急躁者的“急躁”与粗暴呢？
第一，宽宏大量，一笑了之。
遇上性情急躁的人冒犯你时，你一定得保持头脑冷静，置之不理，或者瞪他一眼，或者一笑了之。这种“一笑了之”的笑，可以是泰然处之的微笑，可以是表示藐视的冷笑，也可以是略带讽刺的嘲笑……最好的是泰然处之的微笑，它不仅可以使自己摆脱尴尬的局面，而且还可以让对方知难而退，避免事态恶化。
第二，暂时忍让，避开锋芒。
当性情急躁者冒犯你时，如果你自己也是个急躁的人，急躁碰上急躁，针尖对麦芒，很容易着火。你应当压住心头的火，暂时忍让，避开锋芒。待对方锋芒锐减时，再充分地、轻言细语地说服对方，也可摆事实讲道理消除对方的误会。
第三，开阔胸怀，宽宏大度。
只要你有宽阔的胸怀，你就会对别人的态度不加计较，对自己的行为勇于承担责任，做到任劳任怨。他吵，你不吵；他凶，你不凶；甚至他骂，你不骂。这样就吵不起来了。“宰相肚里能撑船”，你只要有温和的态度，有宽广的胸怀，有宽宏的“海量”，就会使本来发火的对方，火气消减，自感没趣。
第四，察言观色，防患未然。
性情急躁的人，当他发火时，最容易对周围的一切人“发泄”，这时你就迁就一下。如果你与他计短长，就会成为他的“出气筒”。所以，你一定得察言观色，揣摩对方的心理状态，先退一步，然后待他情绪稳定下来时，再进一步向他说明一切。
人在过于急躁时要冷静地处理问题，因为这时人才会露出自己的真正面目。友谊是在危难中得到考验，人格是在冲动时还能得到考验。只有在冲动时理性处理事情的人，才是真正会处世的人；只有在紧急时能够坦然地应付局面的人，才是真正会处世的人。
在军事上，如果不能从正面攻破就要从侧面攻破；行进中，如果前路被封锁就从后路绕着走，我们要领会这种变通的智慧。
做事情成功的方法不止一个。就如给周围人帮助，便能成为他们的好朋友，不给周围人添麻烦也能成为他们的好朋友；参加运动能保持身体健康，不做对身体不利的活动，也能保持身体的健康。
本来想做的一些事，采用别的办法也能达到目的。如懒得做清洁工作，就不要乱扔垃圾；对客人不能以礼相待，就不要表现出无理；不能取悦于对方，也不要做令对方厌烦的事。
所以，学会变通，可以使我们避免许多急躁的机会。
如果你实在难以控制自己的急躁脾气，你就不要随随便便地行动，你急并不等于别人也急，你失去了理性并不等于别人也失去了理性。虽然你认为是因失误而说错了话或做错了事，但别人可不会认为这是你的一次失误，而会认为这就是你的本来面目。所以平时要锻炼自己，培养自制能力和忍耐心，这样遇到急事时就不会手忙脚乱，就会从容应对，化险为夷。
