王佳在前一天晚上睡觉前就把今天要做的重要的事情在脑海里过一遍。
准时上班后，开始打电话。先给各分公司打电话，请他们将相关材料通过电子邮件传送过来，并且告知上午不再接受他们的其他询问，下午她会给予答复，然后给客户打电话约时间、地点，将客户约见地点安排在同学预定酒店的楼下咖啡店里。再给机场打电话，确定班机到达时间。最后给银行打电话，确定相关手续及要准备的材料。打完电话后，抓紧写工作计划，因为前一周已经零星敲得差不多了，所以很快完成，并上传给老板。中间除了几个要接的电话，其他工作全部暂停。11点离开公司顺便拿上了到银行的一切资料。因为知道飞机晚点半小时，所以路过医院看花粉过敏症。从医院出来，直接到机场接同学，在酒店吃了一个快乐的怀旧午餐，然后直接到旁边的咖啡店和客户谈事情，去银行办完手续后，回到公司，将上午各分公司的事务集中处理完结。17:30，接到老公打来的电话，到洗手间把自己重新打扮一番，漂漂亮亮地约会吃晚饭，过了一个有情调的纪念日。
课堂精讲
职场上有些员工在工作时分不清轻重缓急，甚至有时候更是本末倒置，因此导致工作毫无成效。这样的员工很难得到老板的赏识。
凡事都有轻重缓急，最重要的事情，不应该与一般性事情混为一谈，应该优先处理。优先要务的含义是：
1.比较急或者比较重要，在排序或排名上靠前，居于第一位的事情。
2.比另一个项目或考虑事项更重要的某种事情。
如果你把大多数时间都花在次要的事情上，那么大多数重大目标都无法达成。所以必须学会根据自己的目标，排定日常工作的优先原则，并养成习惯，坚持下去。
课后总结
做最重要的事，你就不会为繁忙的工作所累，也不会在没有太大意义的事上浪费时间。
避免重复作业，第一次就把事情做好
课堂导读
一位广告部经理曾经犯过这样一个错误，由于完成任务的时间比较紧，在审核广告公司回传的样稿时不够仔细，在发布的广告中弄错了一个电话号码——服务部的电话号码被广告公司打错了一个数字。就是这么一个小小的错误，给公司带来了一系列的麻烦和损失。后来一连串偶然的因素使他发现了这个错误，他不得不耽误其他的工作并加班来弥补。同时，还让上司和其他部门的同事陪他忙了好几天。幸好错误发现得及时，否则损失会更大。
课堂精讲
重复作业必然导致资源浪费，还会延误工作进度。优秀的员工，一定具有第一次就把事情做好的意识，他们懂得无论做什么事，如果没把事情一次性做好，势必需要返工，浪费了人力，浪费了资源，也耽搁了项目进度，将给公司造成巨大损失。“第一次就把事情做好”体现了一种追求精益求精的工作态度。实践“第一次就把事情做好”的工作理念应该做到以下几点：
1．首先要确定工作的目的：为符合客户的要求而工作，而不是自己的主观意愿。
2．建立一次做好的基本标准。
3．消除达成这一标准的障碍：取消工作中的“返工区”，尤其在精神上为标准而努力工作。
课后总结
工作的最高境界是符合工作的要求，工作的效率和质量就是事业的生命源泉，“第一次就把事情做好”是保证工作效率和质量的基石。
培养重点思维，发现问题关键
课堂导读
查尔斯是一个具有重点思维习惯的人。他于1970年加入了凯蒙航空公司，从事业务工作，3年以后，美国西南航空公司出资买下了这家公司，查尔斯先后担任了市场调研部主管和公司经理。由于他熟悉业务，并且善于解决经营中的主要问题，这家公司在查尔斯的经营下很快发展成北美第一流的旅游航空公司。
查尔斯的经营才能得到了公司高层领导的高度重视，他们决定对查尔斯进一步委以重任。航联下属的一家国内民航公司购置了一批喷气式客机，由于经营不善，连年亏损，到最后就连购机款也还不起。1978年，查尔斯调往该公司任总经理。担任新职的查尔斯充分发挥了擅长重点思维的才能，上任不久，就抓住了公司经营中的问题症结：国内民航公司所订的收费标准不合理，早晚高峰时间的票价和中午空闲时间的票价一样。查尔斯将正午班机的票价削减一半以上，以吸引去瑞典湖区、山区的滑雪者和登山野营者。此举一出，很快就吸引了大批旅客，载客量猛增。查尔斯任主管后的第一年，国内民航公司即扭亏为盈，并获得了丰厚利润。
课堂精讲
那些有成就的人都已经培养出一种习惯，就是找出并设法控制那些最能影响他们工作的重要因素。这样一来，他们也许比起一般人来会工作得更为轻松愉快。由于他们已经懂得秘诀，知道如何从不重要的事实中抽出重要的事实，这样，他们等于已为自己的杠杆找到了一个恰当的支点，只要用小指头轻轻一拨，就能移动原先即使以整个身体和重量也无法移动的沉重的工作分量。
所以，在达到你的主要目标的过程中，要学会把精力集中在重要问题上，从重点问题上寻求突破。拿破仑·希尔认为正确的思维方法应遵循两个原则：第一，必须把事实和纯粹的资料分开。第二，事实必须分成两种，即重要的和不重要的，或是有关系和没有关系的。一个人只有养成了重点思维的习惯，才能在实际中避免眉毛胡子一把抓，从而赢得经营上的成功和丰厚的利润。也才会在日后的工作中取得良好的成绩。
课后总结
如果一个人解决问题抓住了主要矛盾，问题就会迎刃而解。相反，如果他不懂得从重点问题入手，就等于没有主要目标，那么他做事的效率必然会十分低下。
找准病根对症下药
课堂导读
美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为了保护好这座大厦，有关专家进行了专门研讨，给出了许多维护方案。
一开始，大家认为损害建筑物表面的元凶是酸雨。进一步研究，却发现是每天冲洗墙壁的清洁剂对建筑物有腐蚀作用。而为什么每天要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么有这么多飞虫呢？因为这里最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，大量繁殖……
结果，办法很简单，只需拉上整座大厦的窗帘。
课堂精讲
此前专家们设计的一套套复杂而又详尽的维护方案最终成了一纸空文，这是因为没有抓住问题的关键点。解决问题不能一味地靠决心和蛮力，最重要的是发现问题的关键。就像人们常说的“钥匙圈”的故事：任意抽出一把钥匙，并问道：“这是什么地方的钥匙？”“开家门的。”“它可以用来开你的汽车吗？”“当然不行。”“为什么不能用这把钥匙开车门呢？”答案显而易见。人们都知道锁和钥匙是一一对应的，要打开车门，人们只能找到与锁对应的那把钥匙。解决问题也一样，最为紧要的是找到解决问题的关键。
课后总结
找准病根，才能对症下药。工作中亦如此，只有抓住问题的关键，才能更快地准确解决问题。
第3周：专注于有价值的工作
专注于有价值的工作
课堂导读
埃尔顿在一家时尚杂志社工作，最近刚刚被提升为主编，在就职会议上，他向大家发表了一番奇怪的就职演讲。在演讲当中，他谈到“作为你们的同事，我建议大家像我一样，学会偷懒，甚至是投机取巧。”埃尔顿这句话刚一出口，立刻就引来编辑们的一阵窃笑，毫无疑问，这样一位主编确实有些出乎他们的意料。
可更让他们感到意外的事情还在后面呢！就在演讲结束的时候，埃尔顿让秘书给所有的编辑每人发了一本只有十几页的小册子，上面的内容非常简单，几乎每一页都印着相同的内容：请列出6件即使你不做也不会影响工作效果的事情。在每页纸的最下方还有一行小字：问问自己，为什么你并不需要做这些事情？
看到大家惊愕的表情，埃尔顿的脸上露出了笑容，“我希望大家好好考虑一下，为什么自己每天会那么忙碌？要知道，对于一名编辑来说，我们所需要的是灵感，而不是堆砌。富有灵性，能够在读者心目当中引发共鸣的文字要远比生硬的堆砌有意义得多。”
课堂精讲
每个人都应当合理安排自己的时间，把最大的精力放在最有价值的工作上去，对于一个渴望在工作中有卓越表现的人来说更是如此。因为，我们每天只有24个时间彩球。我们要做的事情就好比是一只只纸盒，用来分装这24个彩球。当无聊事情的纸盒装走了大部分彩球后，重要事情的纸盒中就只有少量的彩球可装，甚至没有彩球可装。也就是说，当无意义的事情占用了你的大部分时间后，重要的事情就只能等到明天、后天，或者更遥远的时候去做了。
能够认识到什么样的工作才是有效的，能够使你的工作事半功倍。一个总是能够忙于要事的员工在工作当中，都会先确认对待它才是最有效的之后，才会倾其所能，努力地去完成有益并且有效的工作。
课后总结
认识到什么样的工作才是有效的，能够使你在工作中事半功倍。
一次只能做好一件事
课堂导读
汉斯是一家保险公司的业务员，有一天，他和客户约好在一家茶楼里谈业务，他用尽浑身解数给这位客户介绍了业务内容，但是这位客户好像诚意不太大，心不在焉地喝可乐，似乎根本就没有听进去。
汉斯知道他是搞电脑硬件销售的，而汉斯在大学学的就是电脑，他就转移话题大谈当今电脑硬件在市场上遇到的普遍问题。结果把对方的兴趣提了上来，最后两个人约定下个星期再见面，正式签单。
汉斯非常兴奋，到了那天，早早地就准备好一切相关的材料，然而这时他的手机响了，是他的主管，说有个多年没有联系上的大学同学要来，让汉斯帮忙去机场接一下机，因为主管自己没有时间。
汉斯觉得这是主管交代的事，自己应该帮忙，再说时间还早，于是答应了。
由于堵车，等他从机场回来时，客户早就走了，痛失了一单千辛万苦才谈下来的保单。
课堂精讲
学会拒绝才能专注于要事。人的精力是有限的，一次只能做好一件事，无论做什么事情，我们首先要清楚最重要的事情是什么，然后排除一切干扰，集中精力做好这件事情。
然而对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。拒绝其实是一项非常重要的沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己“我想要做什么”、“不想要做什么”或是“什么对我才是最好的”。在做决定时我们必须考虑，答应对方的要求是否会影响既有的工作进度，是否会因为我们的拖延而影响到其他人？如果答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？一个做事目的性强的人要懂得说“不”。
课后总结
一个人的精力毕竟是有限的，如果将精力分散到好几件事情上，难免会顾此失彼。因此，要做一个高效解决问题的人，就应尽可能一次仅做好一件事情。
不为小事困扰
课堂导读
在科罗拉多州长山的山坡上，躺着一棵大树的残躯。据自然学家讲，它有很多年的历史。它初发芽的时候，哥伦布才刚在美洲登陆；第一批移民到美国来的时候，它才长了一半大。在它漫长的生命里，曾经被闪电击中14次；多年来，无数次狂风暴雨侵袭过它，它都能战胜它们。但是在最后，一小队甲虫攻击了这棵树，那些甲虫从根部往里面咬，渐渐伤了树的元气。它们很小、但持续不断的攻击，使这棵大树倒在地上。这个森林里的巨人，岁月不曾使它枯萎，闪电不曾将它击倒，狂风暴雨没有伤着它，却因一些小甲虫而倒了下来。
课堂精讲
我们就像森林中的那棵身经百战的大树。我们经历过生命中无数狂风暴雨和闪电的打击，都撑过来了，却会让我们的心被忧虑的小甲虫咬噬。
我们常常因一点小事，一些本该不屑一顾的小事，感到心烦意乱。我们生活在这个世界上只有短短的几十年，却浪费了很多不可能找回来的时间，去为那些一年之内就会忘掉的小事发愁。我们应该把我们的时间用于值得做的事情上，去探索伟大的思想，去体会真正的感情，去做必须做的事情。
课后总结
人生短促，要做的事情很多，不要让自己因为一些应该丢开和忘掉的小事烦恼，把精力放在最有意义的事情上。
把握关键细节
课堂导读
希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王康·尼·希尔顿要求他的员工：“大家牢记，万万不可把我们心里的愁云摆在脸上！无论饭店本身遭遇何等的困难，希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”这小小的永远的微笑，让希尔顿饭店的身影遍布世界各地。
课堂精讲
重视细节是优秀员工的一项重要习惯。做好小事方能成就大事，如果你想在工作中成就一番事业，就应当注意从小事入手，做好每一个细节。
1.处处留心信息
