麦克每天第一个到公司，微笑着向陆续到来的员工打招呼，把自己的工作一一列在日程表上，创立了与顾客联谊的员工讨论会。总之，他尽他一切的热情努力为公司工作。
在他的影响下，整个公司变得积极上进，业绩稳步上升，他的精神改变了周围的一切。
【课堂精讲】
激情拥有一种神奇的力量，影响着我们的工作状态，促使我们自发地解决难题、改进方法。因此，我们有必要静下心来，好好聆听内心激情的声音，让它来告诉我们，在下一个十字路口，我们应该走向何方。不管什么时候，如果我们把感恩的情绪融入到所从事的工作当中，那么我们的工作潜能就会被激发，我们的工作激情就会被点燃，工作质量会得到改善，效率也将大大提升，而工作所引起的疲劳感则会相对减少。
【课后总结】
在你内心深处，有着无限的智慧、力量，以及你所需要的各种各样的“原材料”，这些都等着你去发掘、培养。用感恩激发自己的工作热忱，我们会发现感恩引爆的是一个燃烧的小宇宙。
感恩是伟大教养的果实
【课堂导读】
李教授曾经访问某资策会，这个资策会的全称是“××资讯产业策进会”，是以促进资讯产业发展为目标的研究开发机构。这里的从业人员主要从事计算机软件的开发工作。
李教授的访问被安排在下午6点半，到达的时候，他发现整个大楼灯火通明，透过每一间办公室的玻璃隔墙，他惊讶地发现，员工们都在聚精会神地工作，似乎没有谁准备“提前”下班。
李教授不禁惊诧：“你们这里的上下班时间是不是同其他公司的不一样？”
接待他的副总说：“不！完全一样，其实早该下班了。也不是因为你们来就故意表现成这样子的，他们习惯于把一天的工作彻底完成后再离开办公室，而他们各自制订的目标都是超负荷的。因此，你很难看到他们在晚上9点钟以前离开办公室的。”
“那么，是不是早上要来得迟一些呢？”
“不会的，来晚了会没有泊车位，很麻烦。”
通过与这里的员工的简单交谈，李教授了解到：这里的员工工资很高，待遇很好，他们每个人都对工作抱有感恩之心。因此每个人都试图使自己设计的程序更合理，更有效率。
【课堂精讲】
感恩不仅仅是一个人的品质问题，它更是一种能力，一种获取能量与取得成功的途径。英国的塞缪尔·约翰逊博士有一句名言：“感恩是伟大教养的果实，你不会在粗俗的人们中间发现这种品质。”懂得感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识。在感恩的氛围中，人们才能平心静气地对待许多事情；在感恩的氛围中，人们才能认真、务实地从最细小的一件事做起；在感恩的氛围中，人们才能够真正做到严于律己、宽以待人；在感恩的氛围中，人们才能正视错误，互相帮助；在感恩的氛围中，人们才能成就生命和事业的辉煌。
【课后总结】
感恩不是简单的报恩，它是一种能力，更是获得能力的途径。
勤奋是感恩的精神体现
【课堂导读】
于志远是中国保健按摩的创始人。
“30年前，我是北京崇文区鲜鱼口浴池的一名搓澡工”，于志远在任何场合都不避讳自己的“出身”。作为一名搓澡工，他饱尝了受人轻视的滋味。当他最初进入这个行业的时候，自己也看不起这样的职业，工作一度懈怠。有领导看到后对他说：“你这是不安心服务工作。”领导的批评唤醒了于志远，他决定在这个别人看不起的岗位上干出点成绩来。
从此，于志远成了浴池最勤快和最用心的人。数十年间，每一个凌晨，于志远都是在台灯底下度过的；第二天天没亮，他又跑到天坛练功，10个手指抓在灰墙上，身体悬空40分钟，等待着朝阳一寸一寸地温暖他。只要花心思，行行都能出状元。经过自己的勤奋和努力，于志远成了一名技艺精湛的保健按摩师。
当时，“保健按摩”的概念还没有得到普及，中国的保健按摩行业还缺乏相应的技术标准。针对这一状况，于志远编写了保健按摩的专著，填补了国内这一方面的空白。
【课堂精讲】
于志远化怨气为勇气，突破了自身的极限，开创了自己的事业。将有限的生命浪费在无谓的抱怨中，还不如将抱怨的时间用于学习以提升自我。勤学苦练和主动学习才能保证自己在职场中百战百胜，对于员工来说，通过不断学习提升能力是自己的分内责任。只有掌握了扎实的本领，才能在工作中游刃有余。学习与工作相伴，工作就是学习，只要天天学习，就会天天进步。“终生学习，成就终生”，接受新的知识、新的技能，可以让你的能力不断提升，最终成为一名优秀的员工。
【课后总结】
你每天都在和无数的人竞争，抱怨绝不能为你赢得出线的机会。
第四周：制订不抱怨计划，收获阳光业绩
感恩让你积极地行动
【课堂导读】
1940年，15岁的郑裕彤便到“周大福金铺”去当学徒。别的学徒整天抱怨发展空间太少，干的活太多。但郑裕彤却并非如此，他认真努力地去学习，当然，也比别人做得更多。
一天，周老板派郑裕彤去码头接一位香港亲戚。这时候，有一位南洋侨商上码头后向人打听上哪儿能兑换港币。因为离亲戚到达码头尚有一段时间，郑裕彤灵机一动，就走上前说周大福金铺可以兑换，价格也最公道。随即，郑裕彤就把这位侨商带进了周大福金铺，之后又赶回码头接老板香港来的亲戚。郑裕彤的这一举动得到了周老板的肯定，周老板也慢慢地留意起这个机灵的小伙计。
郑裕彤对自己的工作负责，老板认定这个小伙计将来会有前途，于是有意识地培养郑裕彤，还把自己的宝贝女儿嫁给了他。
1945年，周老板让郑裕彤到香港大道去开设一家分店。不久，分店的经营就上了正轨，营业额也日涨月升。后来，周老板便把经营权全权交给了郑裕彤。
【课堂精讲】
韦尔奇曾说：“与其抱怨，不如负责地去做。而所谓负责，是一种工作态度，一种被社会现实打磨出来的直面的积极心态。”太多的牢骚只会证明你缺乏能力，无法解决问题，因为抱怨从来就不是工作的解救方。要想做好自己的工作，首先必须抛弃自己的抱怨心态，变消极为积极，对自己的工作负责。好好地对工作负责，你会发现自己是最大的赢家。从表面上看，一个人的工作是有益于公司、有益于老板的，但最终的受益者还是自己。
【课后总结】
身在职场，如果你是聪明的，如果你真想让自己在职场青云直上，就不要去抱怨，而要学会感恩，勇于对自己的工作负责。
不拿抱怨当借口，只向业绩要方法
【课堂导读】
一个富人同情同村的一位穷人，于是送给他一头牛，希望穷人能够开垦出一块致富的黄金地。穷人刚开始也满怀希望地开始奋斗。可过了一段日子，穷人的日子还是相当艰难，他就想：这样致富太慢了，如果把牛卖了再买几只小羊回来，既可以解决一下当前的困境，又可以迅速致富就好了。
于是，他把牛卖了，买了几只羊，吃了一只，他想剩下的几只留下来生小羊。可小羊迟迟没有生下来，日子又变得很艰难了。
穷人又把羊卖了，买成鸡。想让鸡生蛋赚钱为生，这样不但可以致富，而且还可以经常有鸡蛋吃。
但是日子并没有因此而有任何改变，当到来年庄稼成熟可以收割的时候，穷人只剩下了最后的一只鸡。穷人彻底崩溃了，从此听天由命，认为自己一辈子就该这样，不相信会有任何改变了。
最后，穷人把最后的一只鸡也卖了，买了一瓶酒和一盘下酒菜。当富人满怀希望来看望穷人的时候，发现穷人正醉倒在破茅棚中。
【课堂精讲】
穷人最后没有变成富人，是因为他没有将手中的资料变成财富。一味地抱怨让他失去了创造业绩的能力。懂得对企业和老板感恩的员工，面对困难时，不会怨天尤人，而会尽一切努力，突破问题的关隘。一名懂得感恩的员工能不断提升自己的能力与业绩。对结果负责，向业绩要方法，让被动的工作变得主动，让巨大的困难变得微小，而乏味、繁重的任务也会因为思考而变得轻松、有趣。懂得感恩的员工在工作中发现问题时，会通过思考寻找解决之道。这个解决的方法可能是某个创意，可能是某项改进，也可能只是依靠团队的力量。不过这些方法的出现，都离不开思考本身的导引。
【课后总结】
思考，让感恩变得更加容易，让成功变得不再遥不可及。
要功劳不要苦劳
【课堂导读】
在1963年1月份之前，吉拉德还是一个建筑师。到1963年1月为止，他盖了13年房子，赔得一无所有，银行把他从家里赶了出来，还没收了他的车。吉拉德彻底破产了。
吉拉德的妻子说：“乔治，我们没钱了，也没吃的了。该怎么办？”第二天，吉拉德不得不出去找工作，这样才能给家里买吃的。那天非常冷，雪下得很大，他无意间去了汽车经销店，他跟老板说：“只要给我一部电话、一张桌子。我不会让任何一个跨进门来的客户流失，并且我还会带来自己的客户，我会在两个月内成为你们这里最棒的推销员。”老板被吉拉德的自信感染了，答应了吉拉德的要求，给了他电话和桌子。就这样，吉拉德在这一天至少打八九个小时的电话联系客户。最后，他兑现了承诺，没有漏掉一个跨进门的客户。在那时候，他甚至还没意识到自己的生活又重新开始了。
破产的那年，吉拉德35岁。仅仅过了3年，他就被称为“世界上最伟大的推销员”。
【课堂精讲】
不管个人在行业或组织中的地位如何，不管一个组织现今的发展如何，只有业绩才能作为发展的保证。如果你把工作当做一项事业来看待，你一定会创造别人所不能及的高业绩，从而为自己的发展打下坚实的基础。业绩是检验工作的主要标准，只有“苦劳”而没有“功劳”的员工，抱怨不能为你换来上司的青睐。能创造业绩的组织必能在行业中立于不败之地，能创造业绩的员工才是组织中最宝贵的财产。因此，在工作中，我们必须多出业绩，用业绩证明自己！
【课后总结】
不重过程重结果，不重苦劳重功劳。业绩才是衡量员工价值的根本。
制订你的“工作日不抱怨”计划
