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第33章 十一月 团队力量决定执行力 (2)

【课堂导读】

执行力提升是一个组织变革项目,而在任何组织变革项目中,领导团队的充分支持都是最关键的成功要素。变革领导团队需要在以下的问题上达成基本一致:执行力的问题和现状、执行力提升的关键性目标、提升执行力所涉及的范围和内容、对变革风险的认知和评估等。

领导团队并非仅限于高层领导,事实上,中层执行者由于起着承上启下的作用,往往在变革的过程中承担着更为具体的变革责任。因此,尽管在一开始,高层领导承担着发动变革的主要责任,但如果高层领导不能充分调动和取得广大中层对提升执行力的理解和支持,那么变革成功的可能性就变得微乎其微了。

【课堂精讲】

通常,组织变革被称为“一把手工程”,但这里面的一把手,不仅包括组织的“一把手”,还应包括组织中各个部门、各个团队的“一把手”。

在成功的企业变革中,往往是由公司直线高层领导(如总裁、总经理等)再加上另外大约3~30人,组成一个变革领导团队。而且,团队中的主要角色应该由组织中的业务部门的负责人担任,而不是由某个职能部门负责。

建设领导团队的方式可以采取正规的方式。借助单独的沟通和交流,听取人们的评价和意见,在决定发动变革之前,变革领导者应该对内部的现状和格局有充分的认识,从中找到可以成为变革动力的部门和管理者。当领导团队初步确立以后,还应该采取一系列的措施,如通过集中、定期、持续的培训和研讨来建立一个强有力的领导团队。

【课后总结】

建立一个强有力的领导团队是一件繁复的事情,需要企业每一个员工的大力支持与参与。

管理好变革心理曲线

【课堂导读】

通常,在企业变革结束后,就进入了企业持续优化和提升的阶段。在这一阶段,大家需要使新的工作办法习惯化、制度化;利用日益提高的信誉,继续改变与规划不相适应的结构、政策、体制;对那些能够执行规划的员工进行聘用、晋升和强化培养;变革推动者,利用新项目、新论点,再次激活整个变革过程等。过去的成功中可能蕴涵着未来失败的因子,因此螺旋上升、持续不断的变革构成了企业长期发展的主旋律。可以说,唯一不变的即是变,要学会管理和驾驭变革心理曲线。

【课堂精讲】

变革开始后,随着企业变革的推进,员工的心理会经历一个低谷期,很多企业变革对象从对现状的麻木,逐渐认识到未来可能会发生的变化,从而产生一种自然的排斥和抵触,有的人会萌生退意,有的人甚至陷入绝望的境地。这个阶段可能对企业的效率、士气都有所影响,这就是“变革初期的负效应”。这种现象很正常,千万不要因此改变了变革的决心与信心。

在提升执行力的变革项目中,尽管心理曲线的变化起伏比较大,但对于成熟、富有经验的企业变革领导者来讲,应用一套成熟的方法加以引导,包括一系列的沟通策略、有效的激励措施等。经过一个周期的积累,组织的执行力会逐步改观并不断提升。

【课后总结】

组织提升执行力的项目往往是以绩效为主线、以流程为核心、以组织为保障、以员工为依托、以文化为巩固的系统性变革项目。执行力的提升,是一个长期和持续的工作,在这个过程中,要学会管理和驾驭变革心理曲线。

员工激励的六条原则

【课堂导读】

吴士宏是IT界的一名知名人士。一开始进IBM的时候,她只是一名清洁工。正好IBM扩充销售人员,她向销售部递了一份申请,最终成为了IBM正式的销售员。

虽然IBM对销售人员的要求很高,但是IBM有很好的企业文化,即对员工的培养文化。主管销售的副总给了吴士宏一个机会,让她先从兼职的销售开始做起。当时在别人没对她抱什么希望的情况下,吴士宏紧紧抓住了这次机会。她做兼职销售做得不错,这使她名正言顺地进入了销售部门。因为她做得非常好,后来,从销售经理做到了区域经理。

【课堂精讲】

吴士宏之所以能够获得成功,除了凭借她自身的天资以及她令人敬佩的学习精神之外,还有一点非常值得注意,即是IBM栽培了吴士宏,给了她公平发展的机会,这很好地体现了员工激励的第一条原则——激励员工要从结果均等转到机会均等,努力为员工创造公平竞争的环境。

第二条原则是激励要掌握时机,也就是该激励的时候激励,过期的激励就失去了意义和效果。

第三条原则是激励要有足够力度,主要表现在“两个重视”上。这两个重视是对突出贡献要重视、对重大损失也要重视。

第四条原则是激励要民主。企业要有健全、完善的绩效考核制度,做到考核尺度相宜、公平合理。

第五条原则是在员工激励中,大家不能因为倡导物质激励而忽视精神激励,精神激励是物质激励的合理补充。

第六条原则是构造员工分配的合理落差,这里的合理落差主要指的是鼓励拉大组织成员之间的收入距离。

【课后总结】

遵循员工激励的六条原则,这样才能激发员工更强的执行力,企业才能做得更好。

第三周 树立团队意识,学会与人合作

发挥团队的最大力量

【课堂导读】

德国足球队是世界上最优秀的足球队之一,被誉为“日耳曼战车”,令人惊异的是,在这样一支传统的优秀球队里,却极少有个人技术超群的球星。和意大利、英国、巴西等国家的球队相比,德国的球员都显得平凡而默默无闻。

然而,这并不影响“日耳曼战车”的威力,他们频频在世界级的比赛中问鼎冠军,谁也不敢轻视“日耳曼战车”的威力,原因在哪里呢?

【课堂精讲】

在欧洲足球界,德国队一直名列前茅。他们的成员并不是各个勇猛,又具技巧,团队也没有比其他国家队更绝密的训练,到底是什么原因让德国队勇往直前呢?很多喜欢足球并善于观察的人都知道,全队拧成一根绳子,发挥团队的最大力量——这就是德国队取胜的秘诀。

企业也是一样,企业是一艘巨大的航母,企业的每一个员工都是它不可或缺的一部分。这艘航母能否朝着预定目标前进,压根依靠全体员工的精诚合作。

企业执行的成功,依赖所有企业成员的共同努力。每个优秀的员工都必须为企业的成功负起责任,也必须为同事的成功担起义务。每个员工的出色合作,都为整个企业的辉煌增添绚烂的一笔。如果每个员工各行其是,就会为企业最终的瓦解留下隐患。

【课后总结】

只有把组织中所有员工的力量拧成一团,才能使组织产生出巨大的能量,才能使整个组织的执行发挥到极致。

发挥团队协作的优势

【课堂导读】

根据成功团队与失败团队的经验和教训,国内外学者经过大量的调查研究,总结出影响团队协作的6个最重要的因素:共同目标、核心领导、周密计划、分工协作、过程控制、经验总结。具体来说,团队中的每个员工都对共同目标高度认同,对工作任务目标非常明确,尊重核心领导的权威,服从领导者的指挥并有周密的计划,每个员工彼此默契较深,团队分工体系明确且灵活高效,员工之间互相协作,以目标为导向进行过程控制,达到目标后总结经验。

【课堂精讲】

在现代社会专业分工精细的情况下,协作是当今时代的重要主题。

良好的协作精神是员工的基本素质,也是团队发展的基础。良好的团队关系,并非单纯的索取与奉献关系,而是相互满足的互惠关系。团队成员之间的个性与能力互补,使团队成员能弥补自身的不足,借助别人的力量,也对别人的发展提供帮助。协作良好的团队能够保持信息沟通顺畅,而且信息的交流质量也会较高。协作良好的团队人际关系和谐,成员交往频率高,不仅信息交流充分,而且伴随着感情的共鸣,对团队凝聚力有很强的推动作用。

优秀团队中成员之间的团结协作,可带来良好的正面效应。由于具有良好的团队氛围,团队中成员乐于在团队中工作,大家在感情上相互影响,并且互相激励。正因为如此,他们在团队环境中才会有更为出色的表现。

【课后总结】

营造和谐的团队协作氛围,创造蓬勃向上的企业文化,才能提高整个团队的执行力。

培养良好的合作能力

【课堂导读】

随着知识型员工的增多,以及工作内容中智力成分的增加,越来越多的工作需要团队合作来完成。传统的企业管理模式和团队协作模式最大的区别在于,团队更加强调团队中个人的创造性,以及团队整体的协同工作能力。团队协作模式对个人的素质有较高的要求,成员除了应具备优秀的专业知识以外,还应该有优秀的团队合作能力,这种合作能力,有时甚至比成员的专业知识更加重要。

【课堂精讲】

作为团队的一员,你应该从哪几个方面来培养自己的团队合作能力呢?

1.寻找团队积极的品质,弥补自身的不足

在一个团队中,每个成员的优缺点都不尽相同。你应该主动学习其他成员的优秀品质。

2.对别人寄予希望

每个人都有希望被别人重视的需求,那些具有创造性思维的知识型员工,更是如此。

3.时常检查自己的缺点

在团队合作中,你应该时常检查一下自己的缺点,防止自身的缺点成为你进一步成长的障碍。

4.让大家喜欢你

你的工作需要得到大家的支持和认可,而不是反对,所以你应努力让大家喜欢你。

5.保持足够的谦虚

任何人都不喜欢骄傲自大的人,这种人在团队中也不会被大家认可。因此,保持足够的谦虚,谦虚会让你看到自己的短处,促使你在团队中不断进步。

6.学会赞美别人

喜欢受到赞美是每个人的天性,人人都喜欢正面的激励,而不喜欢负面的打击。

【课后总结】

具备优秀的团队合作能力,会使你在团队中不断地进步。

融入团队,友好合作

【课堂导读】

小王有一个坏毛病,无论在生活还是工作中,不管讨论什么问题,都要表明自己是正确的,还喜欢以傲慢的态度压服别人,因此他的人缘一直不大好。他决心要改正自己的这一缺点,于是给自己定了个规矩:要忍耐他人的各种对立情绪,要克制自己,不要发表任何过于绝对的意见。

从此以后,若有人在他面前提一民他不一致的观点时,他绝不随心所欲地指责别人的不对,也不立即指出他的建议是何等荒唐。相反,他这样说:对某些问题或情况,您的意见是很对的……但对眼前这件事,看起来似乎有点不一样,等等。他很快就发现了改变态度的好处。他与别人的谈话气氛变得融洽多了。他以谦虚的态度提出的看法,人们更容易接受了。同时,当事实表明他错了时,也很少有人奚落他;当事实证明他正确时,他也更容易说服大家放弃原有的错误观点。

【课堂精讲】

在企业中,有很多员工有着跟小王同样的缺点。要与团队成员融洽相处,实现团队协作,就要克服3种痼疾——攻击他人、爱争辩、傲慢。

要想克服这些坏习惯,要注意以下两方面:

1.职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用适合的方式,说合适的话,做合适的事。如果要成为一名优秀的执行者,我们首先必须从提高职业化开始,使自己在知识技能、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。

2.走出“自我中心主义”

从以自我为中心向以结果为中心转变,即从追求自我利益向追求共赢、开放合作、流程第一、结果第一、效益第一转变。

【课后总结】

作为团队的一名成员,应该融入团队,保持良好的心态,为团队作出卓越的贡献,让团队的执行力得到更大的发挥。

V形雁阵——合作才能增效

【课堂导读】

“秋天来了,一群大雁往南飞……”这是我们小时候学过的文章。相信很多人也都疑惑过:为什么它们要排成V字形呢?科学家经过研究得知,这种V字形队伍在飞行时可以省力。最前面的大雁拍打几下翅膀,会产生一股上升气流,后面的雁紧紧跟着,可以利用这股气流,飞得更快、更省力。这样,一只跟着一只,大雁群自然排成整齐的V字形。这就是团队合作的结果。

【课堂精讲】

美国著名的领导力训练专家史蒂芬·柯维说:“两个人之间,相互妥协是1+1=1,各自为政是1+1=1<2,集思广益是1+1>2。”

团队合作的秘诀就是协作,这一点我们可以从雁群的群飞中得到启发:如果企业组织成员也能像雁群里的每一位成员一样紧密协作,整体的工作效率也会像雁群那样比单独行动高很多。像大雁一样注重合作、众志成城,我们就能以最小的代价,获得最大的成功。

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