“州长先生，我这次是来请求你下令把布鲁斯先生从俄亥俄州立监狱中释放出来。我有充分的理由请求你释放他。我希望你立刻给他自由，但我准备留在这儿，等待他获得释放，不管要等待多久。您当然知道这件事，在服刑的期间，布鲁斯先生已经在俄亥俄州立监狱中推出一套函授课程，他已经影响了俄亥俄监狱中2518名囚犯中的1728人，这些人都参加了这个函授课程。他已经设法请准获得足够的教科书及课程资料，而使得这些囚犯能够跟得上功课。难得的是，他这样做并未花费州政府的一分钱。监狱的典狱长及管理员告诉我说，他一直很小心地遵守监狱的规定。当然了，一个能够影响一千七百多名囚犯努力学习的人，又怎么会是个坏家伙呢？我来此请求你释放布鲁斯先生，因为我希望你能指派他担任一所监狱学校的校长，这将可使得美国其余监狱的16万名囚犯获得向善向学的良好机会。我准备担负起他出狱后的全部责任。这就是我的要求，但是，在您给我回答之前，我希望您知道，我并不是不明白，如果您将他释放之后，您的政敌可能会借此机会批评您。事实上，如果您释放了布鲁斯先生，而且，您又决定竞选连任的话，这可能会使您失去很多选票。”
俄亥俄州州长维克·杜纳海先生紧握住拳头，宽广的下巴显示出坚定的毅力。他说：“如果这就是你对布鲁斯先生的请求，我将把他释放，即使这样做会使我损失五千张选票，也在所不惜……”这项说服工作就此轻易完成了，而整个过程费时竟然不超过五分钟。
三天以后，州长签署了赦免特状，布鲁斯先生走出监狱的大铁门，他再度恢复了自由之身。
就这样，希尔以自己的口才和真诚感动了州长，所以说，有时看起来不可能的事情在执著和爱心的帮助下，也会变不可能为可能。
5．让他人在你的语言中感受到尊重
尊重他人是交谈中必不可少的，我们要时刻重视尊重他人，使用礼貌用语，不要在话语中透着高人一等、聪明过人的姿态和模样。
抗战胜利后，张大千要从上海返回四川老家，有好友为他设宴饯行，并特邀梅兰芳等人作陪。宴会开始，大家请张大千坐首座。张大千风趣地说：“梅先生是君子，应坐首座；我是小人，应陪末座。”
梅兰芳和众人听了都觉得摸不着头脑。于是张大千解释说：
“不是有句话讲‘君子动口，小人动手’吗？梅先生唱戏是动口，我作画是动手，我理该请梅先生坐首座。”
满堂来宾听后为之大笑，并请两人并排坐了首座。张大千自称为“小人”，好似自贬，实则“醉翁之意不在酒”，是对梅先生尊重的表示。它表现了张大千的豁达胸怀和谦虚美德，又制造了宽松和谐的交谈氛围。因此，在人际交往中尊重他人是非常必要的，如果做不到这一点，就容易使彼此的关系陷入僵局。
一位知名的企业家，有一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务，但已经过了约定的时间，他才姗姗来迟，一见面就一本正经地向对方说：“我忙得不得了，我们长话短说，一会儿我还有事。”
事实上，这句话说得大错特错，因为这是公司与公司洽谈业务，不是个人往来，是一种商业上的正式公关活动，不管公司规模大小，也不管知名度高低，就其地位来说，都是平等的。
这位企业家的言行举止，无疑是在向对方暗示：
“我是大企业的老板、大忙人，地位自然也比你高，我能来已经是给你面子了。”
他这种狂妄自大的心态，毫无保留地表现在言语上，不但语气令人听了不舒服，用词也不当，像那些“不得了”、“只能”、“很少”、“一点”等等“自大型”的形容词，全都是为了炫耀自己，贬低别人，根本就触犯了人际往来的大忌。
因此，此话一出口，对方公司代表人心里自然不是滋味。结果人家送上门来的一笔几十万元的生意，就此告吹。
这个故事告诉我们：尊重他人和使用礼貌用语，是任何一个想成功的人都不能轻易忽视的。
不仅在生意场上应该相互尊重，朋友之间，甚至夫妻之间，我们都需要保持对对方的尊重。无论你采取什么方式指出别人的错误：一个蔑视的眼神，一个不耐烦的手势，一种不满的腔调，都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗？绝对不会！因为你否定了他的智慧和判断力，打击了他的荣耀感和自尊心，同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法，还要进行反击，这时，你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。
所以你要记得，永远也不要说这样的话：“看着吧！你会知道谁是谁非的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”——这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢？
6．说话态度要端正，赢取好感很简单
在与别人交谈的时候，一定要注意端正自己的说话态度，一定要让对方感觉到你的诚意，这样才能激起对方的共鸣。
说话的态度是谈话技巧的一项基本要素，这里所说的态度并不是指你的行动，它是针对说话人本身来说的，所以你必须留心自己在说话时有什么值得注意的地方。当你跟别人闲谈的时候，只要一切顺其自然就行了，并不需要过于严肃。
在讲话的时候，想要让自己说话的态度变得更加自然，最好的办法就是把自己当做一位讲师，想象自己正对着一班学员讲解，内心里没有恐惧担心，自然地流露出自己的思想感情。因为你把自己当成一位讲师，别人就会对你表示尊敬，这种说话方式可以让人乐于接受。
之所以强调说话态度是否自然是因为这关系到能否达到谈话的效果。就像是一些会口技的人在模仿鸟叫的时候可能学得十分逼真，几乎听不出那是人模仿出来的，但是其中有一点是大多数人都做不到的，那就是没有办法让人为之感动。但是当我们听到了真实的鸟鸣，就立刻会有所感动，会产生一种说不出的愉快，所以说它们的区别是很大的。说话时很自然地流露出情感，也就是真正地激活了自己的情绪，这也会让听者感到你的言语格外地动人。
如果你多留意，你就会发现，有人把一种主要的意见，用诚挚而容易令人感动的语气对你说出来，你的心里就不容易产生相反的意见，所以，假如你预备给人一个好的印象并使人赞同，这时候，你就需要激起人的感情，这是比引起人的思考更为有效的办法。
常见的语言，其中也包括“肢体语言”。因为每个人在别人眼中出现的那一刻起，一直到你开口说话之前，其实在这一段时间里，你都在不停地“说话”，只是没有用嘴而已。
在你开口之前，你的眼睛、你的动作、你的全身都在表现某种意思，这些你所表现的东西，会使人准备听你说话，或是不想听你说话，使人对你产生敬意或是产生反感，所以要特别注意在开口之前的这段时间。
在你开口之前，你必须用你身体的全部向听者传达你对他们的敬意与好感，暗示出你所要说话的重要性和它基本的色调。不只是在演说的时候要如此，在平时说话的时候也要这样。即使在与朋友闲谈的时候也要注意，说话的时候，不能太过于激动，只要你做得自然得体，就能在很大程度上对你的语言有所帮助。比如说你在说话的时候突然站起来，或是言谈之中，把你的座位向对方移近一点，或者是选择一个好的位置，这些都可以帮助你表达意思。
这样手口并用，不会说话的也成了会说话的了，但是在交谈时不宜做太多的手势，如果每一句话都配上手势，就会让人觉得很不自然。比如，在说到重点的时候配上一些适当的手势，能够使人在听你讲话的时候，不但可以耐心听，而且还可以看到，也会因此吸引更多人的注意，这时候对方的注意力一定不会从你身上游离开。
交际中最让人头痛的就是咿呀乱说话，乱挥乱舞手势。不自然的手势是非常惹人反感的，这些也会在交际上造成一些障碍。那些优美动人的手势常常会令人心中充满惊喜；柔和温暖的手势会令人心中充满感激；坚决果断的手势，好像具有千钧的力量。有的手势漫不经心；有的手势使人觉得他洋洋自得；有的手势令人深刻地感到他的热情和欢喜，有的手势却轻率得像个阿飞；有的手势告诉你他非常忙，正要赶着去办一件紧急的事情；有的手势又告诉你，他有要紧的事情要向你谈，请你等一等。
手势可以帮助我们加强语言的力量，同时也会大大丰富我们语言的色调，因为在让座、握手、传递物件、表示默契以及在谈话中的那些手势，都能够表达你的感情，甚至在特定的时候，手势也可能会成为一种独立而有效的语言。
曾经有位评论家这样说过：“大家都爱说自己受理智的支配，其实在整个世界上，都可以被感情所转移的。”假如一个人只是竭力装得严谨和敏锐，那他一定失败无疑，只有从心底发出的语言才不会失败。
不管他是在讲重大的政治经济问题，或是个人的旅行杂谈，只要他感到心里确有一番非说不可的话，那他的话就会像火一般地炽热了。对对方的影响力也会像膨胀的蒸汽一样。
7．真诚地安慰他人
人在生命中都有低潮期，在别人最脆弱的时候，以你真诚的安慰来抚平别人受伤的心灵，能让别人永远记住你的好。这时候，一句发自内心的安慰，往往会胜过平时的千言万语。
在日常生活中，我们常常得到别人的安慰，反过来，我们也要懂得怎样去安慰他人。正所谓，送人玫瑰，手留余香。安慰他人不仅能为他人排忧解难，同时也是获取人心的最好方法。
安慰他人首先要有真切的同情心，因为安慰他人的基础就是同情心，所谓“同情”，就是要有共同的感情。所以，如果你要安慰别人，就先要了解他的整个思想、心理过程及具体困难，然后再耐心、细致地做思想工作，并适当地提出一些解决困难的具体办法。其次，安慰的目的是为了启发他人自我解脱，所以应紧紧围绕这个中心，来启发对方“想开一点”。人在遭受打击时，往往会产生一种孤独、苦闷、消沉的感觉，想问题也容易钻“牛角尖”，片面地扩大其消极方面，而忽略了事物的积极意义。这时的人迫切需要安慰和启发，使其从苦闷中解脱出来，看到积极方面。
安慰他人，要把真诚放在第一位，同时也要注意安慰的技巧和方法：
（1）选取恰当的时机
安慰人要选择恰当的时机才能收到预期的效果。比如对丧亲者的安慰，当你一听到消息，就应该立刻出现在丧亲者的面前。你及时出现在他的面前，就表明了你对他的关心和思念。而这种关心和思念，正好填补了他心灵上的空缺，安抚他受伤的情感。
再如，当得知你的朋友失恋的消息时，你也应该马上来到朋友的身边。见面后，不要马上问他（她）是怎么回事，而是要任凭他（她）渲泄自己的感情。一个人在内心痛苦时，总愿意在朋友面前渲泄自己的情绪，或借酒浇愁，或痛哭流涕，或喃喃自语。待他（她）渲泄完，内心稍平静后，你再进行安慰，才能起到作用。
（2）从侧面去宽解别人
有时候，从侧面去宽解别人也许会达到更好的效果。比如你去安慰一个病人，就不适合直接问病人他详细的病状和调治的方法，这些他也许对人讲过多次了，如果给他讲点有趣的新闻和他所关注的事情，效果会更好。
（3）在安慰中给予鼓励
有个大学生毕业后自己在社会上闯荡，但一年多时间过去了，工作仍无着落，于是整天在家里唉声叹气。父亲面对沮丧的儿子，语重心长地安慰他说：
“我们做父母的非常理解你现在的心情，我们也为你的前途担忧，但我们更相信你的能力。社会是个大课堂，尽管你一进入这个社会就碰了壁，但这不代表你是个失败者。你从这个大课堂里学到了学校学不到的东西——毅力的培养。我们相信你不会被眼前的困难吓倒，只要你坚持下去，你一定能找到自己称心如意的工作的。”
父亲的一席话鼓舞了儿子的斗志，他最终找到了满意的工作。
真诚的安慰能让失落者的心重新焕发生机，人在生命中都有低潮期，每个人也都有脆弱的时候，因而恰当而又真诚的安慰能给别人带来生活的勇气、战胜困难的信心。朋友之间，在高兴的时候共同欢乐，在沮丧的时候更要给对方适当的关怀与安慰。
8．真情实意充盈话语中
不要总是盛气凌人地去说服别人，而应当“以理服人，以情动人”，使平凡的话语如春风化雨般吹进人的心坎。
假如你在愤怒之下，对别人大发雷霆，你也许能够消气，心中也高兴了，但是别人呢？当你高兴时他能分享到一点吗？你那挑战的口气、敌意的态度，会使他赞同你的意见吗？
美国总统威尔逊说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你来找我，说道：‘让我们坐下商谈一番，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因何在，主要的症结在什么地方？’我们会觉得彼此的意见相去不是十分远。我们的意见不同之点少，相同之点多，并且只需彼此有耐性、诚意和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”其实，这也是我们在说话的时候，应该注意的地方。
有这样一个例子，某人嫌房租太高了，要求降低一点。他说：“我写给房东一封信说，等房子租赁期满我就不继续住了，但实际上我并不想搬家。假如房租能降低一点我就继续租下去。但恐怕很难，别的房客也曾经交涉过都没成功。许多人对我说房东是一位很难对付的人。可是我自己在心中说：‘我正在学习如何待人这一课，所以我将要在他身上试一下，看看效果如何。’
“结果，房东接到我的信后，便带着他的租赁契约来找我，我在家热情地招待了他。开始时我并不谈论房租的问题，我先说如何喜欢他的房子，请相信我，我确是‘真诚的赞美’。我对他管理房产的本领表示佩服，并且说我真想再续租一年，但是我负担不起房租。
他好像从来没有听见过房客对他这样说话，他简直不知道该怎样应对。随后他对我讲了他的难处，以前有一位房客给他写过40封信要求降低房租，有些话简直是对他的侮辱。又有一位房客恐吓他说，假如他不能让楼上住的一个房客在夜间停止打鼾，就要把房租契约撕碎。他对我说：“有一位像你这样的房客，心里是多么舒服。”继之不等我开口，他就替我减去一点房租。我想能多减点，我说出所能负担的房租数目来，他二话没说就答应了。
临走的时候，他又转身问我房子有没有需要维修的地方。假如我要求他减房租的方法和其他那些房客一样，我敢说肯定也会像别人一样遭到失败。我之所以成功，全靠这种友好、同情、赞赏的方法。
有一段关于风和太阳的神话。风和太阳争执谁的力量大，风说道：我能证明我的力量大，看，地下正走着一个老者，身披大衣，我能比你更快地使他把大衣脱掉。
