登陆注册
3028500000003

第3章 口吐香兰:优美的嘴巴说合适的话(2)

人们对富婆的看法往往有失公平,甚至流于残酷。不管她出于哪一途,她们的背后有很多流言,比如说她的成功靠的是无情,她是一个残忍、掠夺成性的怪物。既然同是女人,你千万要注意,在谈话时尽量避免偏见。

在社交场合,我们不宜向各种专业人员要求提供免费的建议。即使你的问法很技巧,那也是一种冒犯,而且你问得再技巧也瞒不过专业人员。一般女人都喜欢在公共场合和医生谈她们的孩子和丈夫。这其实与我们一向所遭遇到的电器商人索取免费的电器并无差别。各种专业人员的职务,便是向他们的客户出售商品,我们应该在他们的营业时间再向他们提出相关专业的问题。

你对富翁们提出有关事业上的意见,以尽量避免为宜,如果确实有提出的必要,也许可以这样表白你的意见:这次能认识您,真令人高兴,我有一个困扰很久的小问题,我想您也许能解开我的迷惑。我发现,有些公司生产的酱油,瓶盖很难打开,我奇怪何以要封得那么紧呢?你所表达的是同一个意见,但其中有很大的不同。这种表达的方式,显示出你对问题的关切,而你又未指名道姓地说出他的产品。你请他解答你的迷惑,你的立场是消费者,是外行人,而他则是非常能干的大富翁。他会乐意答复你的问题,因为你是他的听客,而不是来向他挑战的。

当你和银行家、鞋店老板或任何孩子的母亲谈话时,均不宜过分直率。坦诚是无可厚非的,但适当的含蓄更值得学习。当我们说,你是怎么能使这么多人来光顾你这地方,和我们说你这地方何以总是乱成一团,往往所表示的意思是一致的,但是,你要知道,前者是不会令人难堪的,而后者常会引起听者的羞怒。

说话不是竞争,不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中,并与其他的同行竞争,这是他们为争生存所付的代价,其中有些人发达起来,有些奋力维持。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人,他们也会觉得幸福和快慰的,如果你能发现他可引为尊荣的地方,以及他觉得有成就和有价值的地方,那么,他在你的眼前会开花结果的,你们就能缔结有建设性的友谊。

6.跟领导说话别往枪口上撞

领导掌管着你的“生杀大权”,和这样的人说话,千万不能信口开河,乱说一通。你要想讨得领导的欢心,就必须掌握一定的技巧,顺势而下,自然偿你所愿。

与人交往,大人有大人的习惯,孩子有孩子的性格,领导作为一个特定的群体,怎样说话才不容易犯忌讳呢?对此我们把它总结出来,平常与领导打交道时多留心,以尽量把话说圆,而不要他烦哪口你偏喂哪口,横着脑袋硬往墙上撞。

(1)不要说蔑视领导的话

一个人能够进入管理阶层,自然有他的过人之处。作为下属的你,应该学习欣赏你的领导,不应养成看不起领导的习惯。

“你当年如没有我帮助,哪会有今天?”

“你若非夫凭妻贵,能升得这么快吗?”

“你一生就是好运!”

这些不切实际的想法,不单对你自己没有丝毫帮助,还会阻碍自己向上的拼劲。因为不论他是靠什么人升级,或全靠运气,好歹他今天也是你的领导。

在背后常常说领导不是的人,不会受到别人的尊敬。因为如果只是偶然说说,别人也只当是诉苦,但常常这样,别人就会觉得你自己不仅不努力而且只会说风凉话。况且,可以让一个样样不如你的人做了你的领导,你自己的能力也好不到哪里去。

撇开人格不谈,单就公事而论,领导必有下属可以学习的地方。例如他沉着、遇事冷静、富有冒险精神或公私分明等,总会有你不足之处,问题是你能否放下对抗之心去欣赏别人。

学会在领导身上找寻一些能令你欣赏的地方并表达出来,不单可把许多怨气消除,容易容忍和接纳他。更重要的,是可以学到自己没有的长处。

如你能欣赏你的领导,他自会在日常的交往中察觉得到,就正如他能在言谈中知道你对他不敬一样。没有领导会拒绝别人的尊敬,有人欣赏绝对是快乐的事。

(2)指错别直言

小李最近很不开心,原来她在开会的时候指出了领导的错误,事后被召去痛斥一顿。她觉得自己是对公司关心才会指出领导错误,不料反被指责,因此甚感不快。

小李的出发点无疑是好的,但她却不懂选择场合,也太欠缺技巧了。任何人也不想当众被指出错误,更何况是你的领导?开会时众目睽睽,你竟然直接把他的错误指出来,叫他的面子往哪里放?况且,你是他的下属,岂不是说他不如你?也难怪他生气要对你发泄。

另外,即使只有你与领导两人,你也不宜直接指出他的错误,特别是领导的自尊心最重要,你要指出其错误时,须懂得避重就轻,要婉转但能清楚地表达出自己的真实意思。

举个简单的例子,假如领导写的信中有某个字用错了,造成了整个意思的歪曲,做秘书的可以婉转地问领导,表示自己不明白这个字的解释,请他指点,待他说明以后,可以问他那个字是否与另一个(正确的用字)相同,此时领导便会心领神会,可能会说用你提的字也可以,那时你便可将之更改。

其实,只要下属能时常记住自己的身份,便不难避免直说其非的错误。

(3)不说不该说的话

在与领导打交道时,必须时刻小心才是。当领导问你任何一个问题时,你的脑际都要很快闪过这一类念头:他提问的真正“目的”何在?如何回答才能针对他的“目的”?是不是有什么话不该说?

我们说领导面前不要直言不讳,或许有人会老大不高兴地说,这样是否人品有问题?为什么不说真话?你难道没有看到教科书上都说,做人不能说假话吗?

在这里要强调的是,所谓的不要直言不讳,不是意味着什么话都不能说,也并不是让你满口胡说八道。人家问你是财经大学毕业的吗,你答成了清华大学,这当然是不可以的。

但是接下来,当对方问你:“当初为什么先去当兵?”此时你就不要傻里傻气地回答:“因为考不上大学,只好去当兵。当兵回来有加分,所以考取了。”这未免就太离谱了,哪有人自揭疮疤的?这种问题是查无实据可以美化的,自然要美化一番。正确的答法:“当时生了一场重病,因此误了考试。而当兵的役期到了,病也好了,只得去当兵。”与领导聊天尤其是闲聊时,往往在领导的随意面前放松警惕而口不择言,说出一些本来不该说、平常不敢说的话,其结果会很快反应在领导对你的认识和任用上。

(4)不要和领导称兄道弟

虽然说我们不一定要把组织弄得像军队一样严谨,但对于领导和下属的关系也应划分清楚,不可有搪塞马虎、得过且过的想法。与领导相处时轻率随便的态度,往往给人无法信赖的感觉,而且这样一来领导的指令也难以有效执行。

主从关系必须严格划分,不可乱了分寸,权责不明、未经授权而强出头,对所指派的任务也任意曲解、自作主张,将使整个组织失控。

在企业组织中,上下之间的关系最容易混淆,常有冲犯而不自知。年轻气盛的员工,只为突显、膨胀自己的角色,往往不知礼貌,动辄直呼领导名字,或者干脆称兄道弟,这些没大没小的幼稚行径,都是办公室里的忌讳。

上级有事召见时,切忌推三阻四、耍“派头”,给人气度不凡且又成不了大事的印象。尤其不可打断领导的谈话,有意见时须待领导告一段落再表达自己的意见。

交谈对象若为上级主管,不可省略对他的职称,必须冠以“某某科长”、“某某主任”等尊谓;即使在平辈间,也不可疏于礼貌,应以“先生”、“小姐”或以“某科长”、“某主任”等称呼为恰当。

(5)准备不充分不可随便提建议

对上级进言一定要小心谨慎,周密准备,而不应采取某种轻率的态度,行仓促之举,否则的话,不但事可能会有所不成,还会给进谏者本人带来祸端。所以,当我们向自己的领导准备提出建议时,一定要慎重。要有备而来,力求达到言而有功、劳而有成的效果。

7.与朋友说话要真诚

人都喜欢与真诚的人交朋友。作为一个女人,如果你在朋友面前从不展露自己真实的一面,而总是大吹大擂,那么你是永远也不可能交到真朋友的。

在朋友面前请你不要自吹自擂,与其自我夸耀,不如表示谦逊。也许你以为自己很伟大,但别人不一定会同意你的看法,自己捧自己,好夸大自己事业的重要性,纵使你平日备受崇敬,听了这话别人也会觉得你没品位。

千万不要故意与朋友为难。有的人专门喜欢表示自己和朋友的意见不同,他们错误的认为朋友就是互补的,只有表示意见不同才能取得进步,因此如果朋友说这是黑的,他就硬说这是白的,但是,如果下一次朋友说这是白的,他就反过来说它是黑的。像这种处处故意表示自己与别人看法不同的人,和处处随声附和别人的人一样,都会被人看不起,甚至被人们憎恶,从而失去朋友。说话是帮助你待人处世的一种方法,说话的本身并不是我们的目的,没有人愿意做一个口才很好而到处不受欢迎的人,不要为了表现你的口才而到处逞能、惹人憎恨,口才一定要正确而灵活地表现,并以实现自己的最终目的为宗旨而服从、服务于该宗旨。

有时候,听了朋友说话,发现其中有一点与自己的意见不同,你就立刻提出异议,导致朋友误以为自己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情。在这种场合,我们一定要记得预先说明哪一点,或者哪几方面,你是完全同意的,然后再指出你与朋友意见不同的那一方面。这样,朋友就会很容易地接受你的批评或指正,因为他知道,你对于他意见主要的部分是认同的,即使你所不同意的地方也是次要方面的意见。这样做,朋友才体会到这是你老实的表现,是真诚而又实在的言语。

另外,不要抹煞朋友的一切意见。在做法上也要这样做,如果抹煞了朋友的一切,别人的好处一点也不承认,那么谈话就不可能融洽,要再继续谈下去也很困难。无论你的意见和朋友的意见距离多远、冲突多么厉害,你一定要表现出一切可以商量的胸怀,并且相信,无论怎样艰难,大家都可以得到比较接近的看法,使朋友关系不致造成僵局。

对朋友并非什么都可以谈,在浩渺无边随处可达的海洋里,也有一些小小的礁石,要留心地避开它。对于你所不知道的事情,不要冒充内行,所谓“内行看门道,外行看热闹”就是这个道理。你知道多少,就说多少,没有人要求你做一本百科全书,即使是一个最有学问的人,也不可能无所不知。所以,坦白承认你对于某些事情的无知,这绝不是一种耻辱,相反的,这是使别人对你的谈话,认为有值得参考的价值,没有吹牛,没有浮夸,没有虚伪。

总之,在朋友面前说话一定要本着真诚的原则,朋友间谁还不了解谁呀,如果你的自吹被朋友识破,那么朋友就会认为你不够真诚,从而渐渐疏远你,到最后你很可能将失去这个朋友。

8.与长辈谈话关键是一个“敬”字

同类推荐
  • 透过细节一眼看穿男人(全集)

    透过细节一眼看穿男人(全集)

    本书以人的相貌、言行、衣着、习惯、血型与星座、职场等为主线,结构严谨,从而对你的成功也起到至关重要的作用。,也不是妖邪之术。由表及里解读人的性格特点、气质修养与为人处世等方方面面,本书内容翔实,使你在把握现实基础上,既不是封建迷信,对未来有一种“先知先觉”,而是具有科学依据的观人、识人宝典
  • 决胜职场的120条人生经验

    决胜职场的120条人生经验

    职场人士突破瓶颈的必读制胜经典,全面提升处世智慧的办公室必备书。最经典的案例、最实用的生存法则、最具针对性的职场生存技巧。在本书中,应对职场问题和提升自身能力的经验会尽收眼底,你会在阅读不同故事的同时,了解职场中的各种生存之道,体会做人处世的道理。
  • 幸福人生必备的9项修炼

    幸福人生必备的9项修炼

    你是否丢了自己的幸福? 丢到哪里去了?是谁绑架了你的幸福,他人,社会,还是你自己?马银文编著的《幸福人生必备的9项修炼》告诉你,你的幸福失落在了哪里,去向何处寻,打开你的幸福之门……《幸福人生必备的9项修炼》总结了幸福人生必备的9项修炼,谈及我们的工作、生活和家庭,以及与社会的关系等几大方面,通过对正反两方面生动案例的解析,来说明幸福在哪里,我们如何修炼到幸福的智慧,找到幸福生活的钥匙。从关注现实说起,归结到调整自己的心态,平衡好自己与他人以及社会的关系,处理好物质,物质和精神的关系,保持一颗积极的、向上的、充实而宁静的心,把握当下,珍惜所有,从而拥有属于自己的幸福生活。
  • 狼皮卷

    狼皮卷

    小故事撼动心灵,大道理点透人生!一本好书,将改变无数人的命运!系统、实用、经典、精练的哲理故事书!精辟的文字,系统的内容,经典的故事。
  • 淡然:幸福的人生不较真

    淡然:幸福的人生不较真

    《淡然:幸福的人生不较真》讲述在这个忙碌的、充满诱惑的世界上,生活的焦虑和工作的压力,常常让我们无法开心和快乐起来。于是,就出现了一些社会现象。比如:有些人患得患失,有些人苛求完美,有些人悲观失望,有些人烦躁不安等等。这一系列的现象都让我们痛苦不堪,甚至有人开始抱怨命运、抱怨社会的不公。其实,与其说是这些外界因素让我们的生活发生了改变,让我们的生活少了份安宁,倒不如说是我们的内心少了一份淡然,少了一颗平常心,毕竟有些东西是强求不来的。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    顶尖财富密码:解密温州人的投资理财智慧

    作为第一个创富商帮,温州人的思维方式当然是与众不同的。首先,温州人认为贫穷就是无能,赚钱是人生的目标;其次,温州人善于及时掌握市场的动态,先发制人,及时抢占市场制高点;再次,温州人善于扬长避短,他们善于运用自己的优势出奇制胜第四,温州人善于审时度势,把握和制造商机;最后,温州人在经营方面没有固定的方法,往往根据不同的情况采取不同的方法。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 无良神医,徒弟要造反

    无良神医,徒弟要造反

    丈夫出轨,出轨的对象则是自己平时最喜爱的表妹。捉奸在床,丈夫躲闪的眼神,表妹挑衅的目光,让原来性情冷清的她,刺红了眼,乱了心,一把火烧死了这对狗男女,最后自己纵身跳下十层楼房。原本自己必死无疑,谁知眼睛睁开却发现身处一个陌生的环境里,遍体鳞伤,奄奄一息。原来自己也是一个小三,她自嘲一笑,只因勾引老公不成,反倒被正室发现,怒火之下,打了三十大板,扔在柴房,任由其自生自灭。如今她不是她,小三的营生她是决计再也不当了。精彩片断:她浑身是血,扯着他的衣摆,央求地看着他:“救救我,带我走。”看着那双黑珍珠一般的眼睛,他一时心软:“好吧!”当即带着她来到一个清雅的山谷里,原来他是一名神医。从此,他是师父,她是徒。只是一次意外,让他们的关系发生了微妙。误食催情草,她浑身燥热难耐,嘴里喃喃地说道:“师父,救救我。”他正忙着找解药,谁知背后贴上一个火热的身体:“师父,好舒服!原来你就是解药。”说完,不顾一切,抱着师父双双倒在柔软的大床上。“师父,对不起。”事后她悔恨不已。“好徒儿,难不成你想抛弃为师吗?”师父一脸的凄然。她愕然,暴走。这是一篇温馨的宠文,才开始有一点点小虐,后来就是极宠。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 帮助孩子成长的30个创造发明故事

    帮助孩子成长的30个创造发明故事

    孩子的成长过程,就是性格爱好的形成过程。锤炼性格,培养爱好”是“帮助孩子成长系列”丛书的要旨,本书也禀承情商、智商并举的思路,从古今中外无数历险探谜中,精心翻译编写了30则故事,为方便读者阅读和讲述,特加注了拼音并配彩图。发明创造是人类利用自然规律,制造出前所未有的生产生活用具,改变人类生活方式,造福社会的壮举。《发明创造故事》再现了人类发明创造的艰辛,彰显了发明家们勤于思考,善于动手,百折不挠的创新精神,告诉我们生活并非本来如此,社会是不断进步的,而这得益于无数发明者的智慧和奉献。
  • 嚣张宝宝财迷妈咪

    嚣张宝宝财迷妈咪

    六年前她是无所不能的黑暗圣手,他是狠辣无情的商界霸主。一夜迷情,她狼狈逃亡。六年后,她是身份多变的天才设计师,身边还带着一个无所不能的嚣张宝宝,而他则是即将与她合作的公司首席。“老头,敢跟我抢女人,你确定你这把老骨头还能经得起折腾?”某男一脸的嫌弃:“毛都没长齐还想跟我抢女人?”某娃彻底不淡定了:“老头,想跟我抢女人,你问过那边的几位叔叔了吗?”
  • 皇族公主ORZ

    皇族公主ORZ

    一句“回国放松”,她们被诓回了中国,去圣洛斯帝学院报到。既然如此,那她们一定要放松地把学院搞得鸡飞狗跳。他们是圣洛斯帝的佼佼者,备受尊敬的“四殿下”。她们与他们,水火不容,可是那阴险的校长貌似和她们爱搞怪的爷爷联合了,想尽办法把她们和他们配成一对?OMG,好戏连番上场咯!
  • 妃你不可之雪在烧

    妃你不可之雪在烧

    “小姐,你别想不开啊!”雪诧异的回头,只见一个男孩向她飞奔而来。雪刚想张口提醒他要小心,就见他脚下一滑,伸出的手正好把她推了下去。“虽然得了绝症,但我也没想自杀呀,靠!”她穿越成了公主,指婚成了妃,大婚之日新郎官却不情不愿,百般的刁难,终于和好却不知是一场阴谋的开端…
  • 醉红颜之王妃倾城

    醉红颜之王妃倾城

    一次桃花林里的偶然相遇,一场意外的皇家赐婚,一份青梅竹马的思恋,一生爱恨情仇的纠葛,他与她、他与他、她与他,是恋人?是兄弟?是情人?还是仇人?而在这彼此纠缠的境遇里,是谁误了谁?是谁负了谁?又是谁欠了谁?当一切尘埃落定,究竟谁与谁能携手天下,共守白头,家国天下,乱英儿女的爱恨情仇,尽在醉红颜之王妃倾城。片段一:“王爷,求你,放过他一次,只要你肯放过他,你让我做什么,我都答应你。”她对着眼前的人满目哀求。“我什么都不需要,我只要你的爱,你…能给我吗?”男子俊美无俦的脸上寒冰笼罩,眼中流露着无尽的痛色。“什么?我…”女子呆在当场。片段二:“我终于等到你了,娉婷,跟我回家吧!”昔日青梅竹马的恋人,款款深情的对她说。她双眼缓缓扫过刚才还铁血金戈,此时已是一片死寂的战场,眼光再落到对面男子的身上,她轻声开口。“家,我已经没有家了,我的亲人,早已身首异处,我的爱人,已被你亲手逼死,我的幸福,我的爱,早就被你彻底的摧毁了。”“娉婷,对不起,我知道是我负了你。”清俊的男子满目深情与愧疚,他上前握住女子的手,“我已经知道错了,从现在开始,我愿意用我的余生去补偿你,守护你…娉婷,你可愿意跟我回家。”女子轻轻挣开他的手,木然的说道:“一切都没有意义了,从你那时对我放手,我们就没有任何关系了。”片段三:“上天一直在捉弄我们,当你喜欢我的时候,我不喜欢你,当你爱上我的时候,我喜欢上你,而当我爱上你的时候,洛,你又在哪里?”女子立在深爱男人纵身越下的悬崖边上喃喃自语,往日的一幕幕闪过眼前。“我不喜欢你,我也不会做任何人的替身。”女子神色认真的对着眼前的男子道。“哦,是吗?”男子淡然的转过身去,掩饰了满目的黯然,他心道:你怎么又不知道,或许,别人才是你的替身。此文慢热,不喜者请绕道,作者乃新人,心理素质差,请大家嘴上留情~