加工河豚为什么需要30道工序而不是29道？我们知道的是，日本很少有人因吃河豚而中毒，原因就在工序上。经过30道加工工序后，河豚肉才不会导致食物中毒，但粗糙对待工序只会导致严重的后果。从这一点来说，到位的风格，一定是严格的程序化的谨慎风格，一定是一板一眼、认真做事的风格。
一个企业想要打动顾客，吸引顾客，最重要的是步步为营，抓住每个细节仔细推敲，做到无懈可击！有这样一首民谣：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。
一个小小的钉子，本来微乎其微，最终却决定了一个帝国的生死存亡。
生活中微不足道的细节往往能够决定事情的成败。所以，从微小处开始精心打磨，是在成功之路上必须迈出的第一步。
世界上许多成功的企业之所以成功，和它们注重细节的做法是分不开的。以麦当劳为例。25美分一个汉堡包，再加上20美分一个冰淇淋，一碟炸土豆条，几片酸黄瓜。如此小本生意，竟然每年的营业额高达百万亿美元，不能不说是一个奇迹。
美国不少专家、学者都在研究克洛克成功的诀窍，他们连篇累牍地发表文章，出版书籍。可是到了克洛克的嘴里，却只有一句话：“我只是认真对待汉堡包生意。”
克洛克的“认真”并非一句口号，它有着极其深刻的内涵。虽然是快餐食品，但考虑到人们工作十分紧张繁忙，营养跟不上，势必造成疲劳，麦当劳的汉堡包绝不是做成凑合、对付的食物，而是对人体所必需的各种营养进行合理搭配而成，人们所需的5大营养素——蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素、纤维素，一应俱全，比例适中。
麦当劳对原料的要求也极高，面包不圆和切口不平都不用，奶浆接货温度要在4℃以下。一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查。任何原料都有保存期，生菜从冷藏库拿到配料台上只有两小时的保鲜期，过时就必须扔掉。生产过程采用电脑操作和标准操作。制作好的成品和时间牌一起入到成品保温槽中，炸薯条超过7分钟，汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。麦当劳的作业手册，有560页，其中对如何烤一个牛肉饼就写了20多页，一个牛肉饼烤出20分钟内没有卖出就要扔掉。
麦当劳的创始人克洛克强调细节的重要性，他说：“如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
要想把任务落实到最好，你的心中必须有一个很高的标准。在决定事情之前，要进行周密的调查论证，广泛征求意见，尽量把可能发生的情况考虑进去，以最大限度地避免出现漏洞，直至达到预期效果。事实上，这也是罗文带给我们的启示，任何一个人，苛求细节，才能造就完美的落实；唯有圆满，才是执行的最高境界。
做“问题猎手”，而不是“问题猎物”
人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么，人是猎手，问题是猎物；要么，人是猎物，问题是猎手。不是你消灭它，就是它消灭你。罗文正是在寻找加西亚的过程中，成为“问题猎手”将所遇问题一一消灭，最终才不负使命。
事实上，之所以会出现各种各样的“问题”，主要还在于自身想得太多，而做得太少，愿望太大，而促使愿望实现的行动太少。
我们都愿意成为“问题猎手”，那么，怎样才能修炼成功呢？
首先，我们要将问题消灭在萌芽状态，而不是任其发展到不可收拾的状态才措手不及。
有这样一个故事，故事中的三兄弟就代表了我们工作中的三种人。
日本剑道大师冢原卜传有3个儿子，都跟他学习剑道。一天，卜传想测试一下3个儿子对剑道掌握的程度，就在自己房间门帘上放置了一个小枕头，只要有人进门时稍微碰动门帘，枕头就会正好落在这个人头上。
他先叫大儿子进来。大儿子走近房门的时候，发现了枕头，于是将之取下，进门之后又放回原处。二儿子接着进来，他碰到了门帘，当他看到枕头落下时，便用手抓住，然后又轻轻放回原处。最后，三儿子急匆匆跑了进来，当他发现枕头向他坠来时，情急之下，竟然挥剑砍去，在枕头将要落地之时，将其斩为两截。
卜传对大儿子说道：“你已经完全掌握了剑道。”并给了他一把剑。然后他对二儿子说道：“你还要苦练才行。”最后，他把三儿子狠狠责骂了一通，认为他这样做是他们冢原家族的耻辱。
卜传凭什么原则给三个孩子不同的评价呢？其中的一点，就是对问题的觉察。大儿子能够以最敏锐的思维觉察到问题，并且将问题消灭在萌芽状态；二儿子发现问题较晚，但当问题发生时，处理得当；三儿子根本没有发现问题，当问题出现时，便采取极端的应急方式进行处理，结果把不应该砍断的枕头砍断了——自己制造了新的问题。而一个优秀的人，应能在第一时间察觉问题，并进行妥善处理。
其次，做问题猎手，还要学会提出问题，爱因斯坦说：“提出问题比解决问题更重要，因为解决一个问题也许只是数学上的或试验上的技能而已。而提出一个新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要有创造性的想象力，标志着科学的真正进步。”
优秀的人总能主动去发现问题，并且具有一种责无旁贷的责任感——只要发现了问题，这就是我的问题！不管前面是否有权威人士，是否有比自己更有学识和能力的人，我就是解决这一问题的最佳人选。这种方式使他们永远具有一种天生的优势。即使在开始时没有知识等方面的优势，但最后能出成果的，必然是他们。
做问题猎手，我们可以从5个方面去“要问题”：
第一，向“关键点”要问题。关键点往往决定全局，因此，我们要重视：哪些点、哪些环节、哪些岗位、哪些人、哪些时间是关键的？关键点抓准了就能够纲举目张。
第二，向“薄弱点”要问题。一个链条有10个链环，其中9个链环都能承受100公斤拉力，唯独一个链环的承受拉力只有10公斤，那么这个链条总体能承受的拉力就只能是10公斤，这取决于最薄弱的那个环节。
第三，向“盲点”要问题。盲点就是你疏忽而看不到的地方。向盲点要问题，就是要到我们容易忽视的点、岗位、部门、工序、人员、时间等上面，去发现问题，或去防止问题的发生。
第四，向“奇异点”要问题。奇异点，是异乎寻常的点。异常现象可以提供新的机遇，或者引发创新，带来变革；
第五，向“结合点”要问题。上下级之间、前后工序之间、甲乙方之间、单位与外部环境之间、计划的两个环节之间等，都属于两个事物的连接部位，即结合点。结合点是最容易出现问题的，为什么？因为结合点部位是信息的集散地，是矛盾的集中地。
发现问题，并全力以赴地解决问题，最终，问题一定会被你掳获，成为你的猎物。这是罗文坚持的做事原则，而你，也可以成为名副其实的问题猎手，消除身心花园中滋长的困顿，求得和谐美好的人生。
执行三力：活力、激力、结果力
活力、激力、结果力是罗文在送信过程中体现出来的积极品质，也是有效执行不可缺少的三件法宝。活力让自己找到工作的乐趣，激力让我们随时处于对工作的兴奋状态，而没有结果力就没有竞争力，结果力是提升自己价值的保证。
1.活力
无论从事什么样的职业，如果你在工作中充满活力，你的工作效率就有保障，那么，你就不会失业，更不用为自己的前途操心。活力不单是传达善意，释放压力的途径，更是鼓舞他人，沟通彼此的方式。
罗斯福特是一家电脑公司的业务主管，现在这家公司的生意相当火暴，公司的员工对自己的工作也充满了热情和骄傲。
以前并不是这种情况。曾经，公司里的员工们十分厌倦自己的工作，他们中的许多人都已经做好写辞职报告的准备了。但是，罗斯福特的到来改变了这一切，他对待工作充满了活力，这种精神状态燃起了其他员工胸中的热情火焰。
每天，罗斯福特第一个到达公司，并微笑着与每一个同事打招呼。开始工作时，他便容光焕发，好像生活又焕然一新。在工作的过程中，他调动自己身上的潜力，开发新的工作方法。在他的影响下，公司的员工也都早来晚走，斗志昂扬，纵然有时候腹中饥饿，也舍不得离开自己的工作岗位。因为罗斯福特保持这种活力四射的工作状态，在很短的时间内，便被提拔到主管的位置。
在他的带动和感染下，员工们也一个个充满了活力，公司的业绩不断上升。
在工作中充满活力是取得优异工作成绩的保证。充满活力地工作，表明你热爱工作、热爱生命，愿意将自己的努力全部贡献给工作，而刻苦钻研的结果是创意不断涌现。同时，你的活力也会感染周围的同事，助你赢得好的人际交往，得到他们的帮助。
2.激力
激力是一种能促使员工不找任何借口，积极完成工作的力量。对于我们来说，激力直接决定着我们对工作的态度，在无痕无迹中施与心灵以强有力的支撑。
一个团队或者是一名员工，要完成上级交付的任务就必须具有强效的激力。因为，接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。没有任何借口就是激力的表现，这是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责、使命的态度。思想决定态度，态度影响行动，一个不找任何借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。工作就是不找任何借口地去执行。
3.结果力
佛家有一句话说得精辟：“百尺竿头，更进一步。”所谓结果力，就是表现“更进一步”的过程，并在此过程中，完善行动与自我的能力。
结果力是一个宽泛的概念，它包括职业态度、职业精神，等等，它就是竞争力，是脱颖而出的保证。企业要想在同行业中占据领先地位，就必须增强自身的竞争力，而企业的竞争力来自员工。员工要想从众人中脱颖而出，就必须增强自身的竞争力，“结果力”使员工产生自主的危机感，这种危机可以促使他们奋发图强锐意进取。
很久以前，挪威人从深海捕捞的沙丁鱼，总是还没到达岸边就已经口吐白沫。渔民们想了无数的办法，想让沙丁鱼活着上岸，但都失败了。
然而，有一条渔船总能带着活鱼上岸，他们带来的活鱼自然比死鱼的价格贵出好几倍。这是为什么呢？
原来，他们在沙丁鱼槽里放进了鲇鱼。鲇鱼是沙丁鱼的天敌，当鱼槽里同时放有沙丁鱼和鲇鱼时，鲇鱼出于天性会不断地追逐沙丁鱼。在鲇鱼的追逐下，沙丁鱼拼命游动，激发了其内部活力，从而活了下来。
这就是“鲇鱼效应”，这个道理非常简单，就是人们通过引入外界的竞争者来激活内部的活力。但就是这么一个简单的道理，一开始在挪威也仅有少数几个老渔夫才知道。
而“鲇鱼效应”的秘密被公开以后，它就被应用到了生活的各个方面。
在企业中，“鲇鱼效应”促使员工积极地应对工作的困境，激发出员工工作的积极性、主动性和活力。
由于应届毕业生缺乏工作经验，大部分企业纷纷对他们说“不”，只有少数企业敞开了大门。但就是这少数的几家企业成为了掌握秘密的“渔夫”，因为应届毕业生给这些企业带来了“鲇鱼效应”，增强了整个团队的竞争意识和危机意识，促使企业的竞争力不断提升。
一个单位或部门，如果人员长期固定，彼此太熟悉，就容易产生惰性，削弱组织的活力。这时，如果能从外部招聘个别“鲇鱼”，他们以崭新的面貌进入到已成型的工作环境中，就会对原有部门产生强烈的冲击，可以很好地刺激其他员工的竞争意识，改变员工安于现状、不思进取的状态。
因此，要想调动现有员工的积极性，提高企业的管理和技术水平，最好的办法就是招聘好动的“鲇鱼”。人才的引进一方面可以调动员工的积极性，另一方面可以带来先进的管理经验和专业技术。
所以，有意识地引入一些“鲇鱼”，通过他们挑战性的工作来打破昔日的平静，不仅可以激活整个团体，还能有效地弥补原有员工知识不足的缺陷。因此，现代意义的人力资源管理成为“鲇鱼效应”的最大受益者。这种“鲇鱼效应”正是呼应着“执行三力”的内核，事实上，正是“鲇鱼效应”反射的“无近则远”的观念、使我们无论在激情、结果方面都去追求最好。
专注下去任何困难都是机会
