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第18章 情商篇(11)

一位哈佛老师给学生讲述了这样一件事。

一位哈佛大学的学生,在毕业后进入了一家规模不是很大的公司。这家公司体制不是很完善,客户资源也有限。有很多员工在这家公司工作一段时间后就选择离开了。

这名学生也有了离开的念头,他在回学校的一次活动中遇见一位老师,老师问起他工作的情况,他如实相告。老师劝他离开之前要考虑几个问题:

离开这家公司另找一家公司,这家公司的条件就一定能和自己想象的一样好吗?哪一家公司能够十全十美的呢?别的公司也许制度更完善,更成熟,但其重要岗位上还能有适合自己的位置吗?正因为这家公司存在这样、那样的问题,才更需要去解决,这不是更能体现一个员工的能力和价值吗?

这名学生认真思考了老师的问题,也明白了老师的用意。他留在了那家公司,用更认真负责的态度去对待工作。渐渐地,他的客户也多了起来,工作成效也显著提高了。这名学生在工作中把自己当作老板,他感觉做起事来更开心,丝毫不觉得是在给别人做事,在思考问题的时候也会考虑得更加周到全面,工作业绩直线上升。

几个月以后,他就被提拔为总监,再以后是品牌负责人,如今已成为这家公司的副总。在这些年里,不止有一家公司想把他挖过去,可他却总是微笑着回答:“我把这家公司当作我自己的公司,你见过哪个老板丢下自己的公司,去别人的公司打工的?”

老板思维是一种简单而又深刻的思维方式,它能产生极大的能量,可以激发公司员工强烈的责任心,让他们在工作中发挥更高的价值。如果你能将老板思维融于你的工作,处处以公司为重,时时把自己当作公司的主人,你一定会在工作中保持最佳的状态,获得老板和同事的称赞,得到最理想的回报。

像老板一样去工作

作为世界上最著名的大学—哈佛大学的毕业生,在毕业前就能接到很多著名公司递过来的橄榄枝,得到预约面试的机会。哈佛大学的科特教授每年都会给将要毕业的哈佛学生上“最后一课”,在这节课上,他叮嘱说:“恭喜各位,已经在全美国各家一流企业找到了如意的工作。你们都是哈佛最优秀的学生,有着过人的能力。但是,如果各位要想在工作中获得最大的进步,你们要记住一点:你不能仅仅为了薪水而工作,而是要像老板一样投入工作,你会发现,只要你像老板那样工作,你也能成为老板。”

科特教授对学生说,在工作中,不要过多考虑公司能为你带来什么,而要问自己能为公司做出什么贡献,能为公司创造多少价值。

松下公司将自己的企业形象地比喻为海洋中的一条船,每一个员工上了船之后必须和这条船生死与共。在松下公司触目可及的地方,都贴着这样一幅宣传画,画面上是行驶在大海中的一条船眼看着就要撞上对面的一座冰山。下面有一行醒目的小字:只有你,才能挽救这条船。

松下公司这么多年一直都经营得特别好,就是因为公司的员工和老板都以公司为家,与公司同命运。在他们的思想意识中:不仅仅是公司老板决定着公司的命运和前途,公司的每一名员工也都是公司命运的决策者。

在一家名叫费特曼的公司里,每个员工都把工作视为自己分内的职责。

如果公司有个地方有垃圾,公司经理询问是怎么回事,没有人会说这不属于我的责任范围,而是会主动承担说:对不起,经理,这是我的责任。然后立刻将那个地方打扫干净。同样,如果灯泡不亮了,员工会主动掏钱买来安上,窗户上的玻璃碎了,也会有人主动换上。

科特教授对学生说:一个称职的员工不仅仅要做好自己的本职工作,还应该尽自己的责任,做好力所能及的事。要在思想中有这样的理念:只要是有益于公司的事,就一定会是有益于自己的事。你付出的其实没有多少,但却可以最大程度地摆脱平庸,获得进步。如果你仔细研究一下公司里晋升得比较快的人,你会发现,他们一般都能够主动地为公司工作,愿意承担更多的责任。

像老板一样去工作,你也能成为老板。

施瓦布是美国伯利恒钢铁公司的创始人,他的一生就是这句话的最好注脚。

施瓦布出生在美国农村,家境贫赛,只接受过短时间的教育。为了生活,他不得不在十五岁的时候,就外出寻找工作。环境的艰苦没有磨灭施瓦布的雄心壮志,他每时每刻都在寻找自己的发展机遇。几年后,他来到卡内基钢铁公司下属的一个建筑工地,当了一名建筑工人。在这里,他努力向同事中最优秀的人学习,从不抱怨工作辛苦,薪水微薄。当别的工人休息的时候,施瓦布却抓紧时间,努力学习建筑方面的知识,提高自己的工作经验。

一天晚上,同事们和平时一样无所事事地聊天玩乐,施瓦布也和平常一样躲在角落里读书学习。公司经理因为要去工地检查工作经过这里,他把施瓦布的书和笔记都拿过去翻了翻,问他:“你学这些东西做什么?”施瓦布回答说:“我认为,我们公司并不缺乏打工者,但是缺少既有工作经验又有专业技术的工人。我学的这些,总有一天能派上用场。”经理点点头。

没多久,施瓦布就被提拔为技师。由此,施瓦布更加坚定了自己的想法,他对别人说:“我知道,我不仅是为老板打工,也不单纯是为了赚钱,我是为自己的梦想打工,为自己的前途打工。我要让我的工作一步步得到认可,让我获得更多的机遇。”正是有了这样的信念,施瓦布在工作中不断得到升迁,担任了建筑公司的总工程师,而后,在二十五岁时,他又成为了这家建筑公司的总经理。

施瓦布在建筑公司最大的一座钢铁厂布拉德厂工作时,卡内基钢铁公司的合伙人琼斯发现,总经理施瓦布每天总是第一个出现在建筑工地上。

琼斯问他来这么早的原因,施瓦布回答说:“只有这样,假如出现什么突发情况,才不至于措手不及。”施瓦布的这种超出常人的工作热情和管理才能打动了琼斯,工程结束后,琼斯就让施瓦布当了自己的副手,主管布拉德工厂里的一切事务。两年后,琼斯在一次事故中丧生,施瓦布接任厂长的职务。他的辛勤工作和天才管理,为卡内基公司生产了大量造价低廉而质量上等的钢材,使卡内基成为美国市场上最有竞争力的钢铁公司。几年以后,施瓦布被卡内基任命为公司的董事长。但这还不是施瓦布事业的顶峰。

施瓦布后来创立了自己的大型钢铁公司—伯利恒钢铁公司,创造了非凡的业绩,真正实现了从一个打工者到创业者的巨大飞跃。

科特教授最后给学生提出忠告说:很多同学的梦想,是自己当上老板。

但是如果一个人连员工也当不好,又怎么能当好老板呢?所以,你们要学会在任何时候都把自己当作老板,按照老板的工作态度去工作。这样做最好的回报是,总有一天,你也能成为老板。

冒险思维

不敢冒险,就是最大的风险。

成功就是一次冒险后的幸存

比尔·盖茨为什么能建立强大的微软帝国,成为哈佛学子中的精英?在比尔·盖茨看来,敢于冒险,是诸多成功因素中较为重要的一项。他坚定不移地认为,只有敢于冒险才有机会,才能使事业在跌宕起伏中走向成功。

冒险往往是成功的开始。一个故步自封、安于现状的人,在机遇来临之际,常常会迟疑,错失最好的时机。只有敢于冒险的人,大胆进取,才有可能获得成功。哈佛大学教授告诉学生:一个想成功的人,要相信自己的判断,在机遇面前要果断采取行动,不惜冒险。因为通往成功的路上总是免不了风险,要想成功就要敢于冒险,培养冒险思维。

西方石油公司在美国各大石油公司中排行第八位,在世界最强的工业公司中曾经排名第二十位。这家公司之所以能取得这么好的发展,和它的董事长亚蒙·哈默的冒险精神是分不开的。

当时,正值苏联十月革命后不久,苏联上下急需各种生活物资,粮食尤其缺乏。作为医学博士的哈默,觉得这正是一个发展事业的大好机会。

他果断放弃了在医院里的轻松舒适的工作环境,准备到苏联创业。他的很多朋友都劝他不要去,因为当时的苏联经济困难,美国和苏联也一直是对立仇视的国家。他们把苏联当时的境况描述得像地狱一样。哈默知道他去苏联必定充满了风险,但是他坚持认为,风险越大,利益也一定会越大。

于是,他克服重重困难,踏上了苏联的土地。

哈默看到当时苏联正面临着灾荒的困扰,急需大量的粮食。与此同时,美国的粮食价格正因获得了大丰收而一路狂跌。有的农民宁可把粮食烧掉也不屑拿到市场上出售。另外,在美国市场上价格不断上涨的皮毛、白金、宝石等产品,在苏联却多得无人问津。哈默觉得如果把美国的粮食运到苏联,把苏联的白金、宝石运到美国,一定可以从中获利很多。

看准了机会,就不能错过。哈默立刻行动,他向苏联方面建议:为了缓解苏联粮食紧张的局面,可以用苏联的货物来换取美国的粮食。对于这一雪中送炭的建议,苏联方面当然求之不得。很快,这笔交易就获得了成功,哈默从中获得巨大的收益。但这仅仅是开始,因为哈默这一做法极大地缓解了苏联方面的饥荒问题,他也成为让苏联人相信的美国商人。列宁专门接见了他,鼓励他“拿起镐头来更多地挖掘苏联的潜力”。没多久,哈默就被授予更大的特权,使他成为负责苏联对美国贸易的指定代理商。哈默一举成为美国福特汽车公司、橡胶公司等三十多家公司在苏联的代理商,生意遍及各个行业,不到十年的时间,哈默就成为美国的巨富。

敢为天下先,险中求胜,这就是哈默成功的原因。想获得成功,面对大好时机,又不想冒任何风险,那是永远不可能做到的。一个成功的人一定具有风险意识,在机会和风险面前敢于采取行动。

世界著名服装设计师皮尔·卡丹也是一个敢于冒险的人。我们都知道他在服装设计方面的非凡才干和决策能力,很少有人知道他还成功经营过高档餐厅。

这家餐厅名叫马克西姆餐厅,是1893年创办的,有着八十多年的历史,作为法国著名的餐厅,它曾是巴黎上流社会年轻人经常聚会的“俱乐部”。1900年时,被称为法国最时髦的社交场所。然而,由于多种原因,这家餐厅昔日的红火已不再出现,甚至越来越不景气,1977年时,它已经到了濒临倒闭的边缘。就在这时,皮尔·卡丹打算把这家餐厅买下来。

朋友们都认为皮尔·卡丹疯了,纷纷劝阻他不要这样做。

皮尔·卡丹却认定这是个稳赚不赔的生意。他的理由是:虽然现在马克西姆餐厅的经营很不景气,但是它有悠久的历史,良好的口碑,在法国有相当的知名度。现在,它的经营状况不好,主要是因为餐厅只服务上层人士,普通消费者望而却步,再加上食物品种过于单一,服务市场只局限在法国,没有走向更广泛的世界市场。只要对这些方面加以改造,重新树立品牌,确定服务对象,就一定能改变现在的局面,获得非常好的效果。

皮尔·卡丹还指出,现在正是马克西姆餐厅最困难的时候,这个时候的购买价格也是最低的。所以,这正是收购马克西姆餐厅最好的时机。

不久,皮尔·卡丹花巨款买下了马克西姆餐厅这一庞大产业。接手之后,他就大力改革。

首先,将服务的档次分成高档、中档和低档等不同的层次,以服务于不同阶层的消费者,这样,餐厅的顾客群一下子增加了许多。原先对这家高档餐厅充满好奇却可望而不可即的顾客们,都纷纷进来感受一下这一百年品牌餐厅的服务。

其次,皮尔·卡丹扩大了经营范围,不仅经营餐饮,还经营鲜花、水果和各种高档调味品。此外,还在世界各地开设马克西姆餐厅分店,让餐厅的知名度进一步扩大。这些做法让马克西姆餐厅顾客盈门,重新焕发了生机,也让皮尔·卡丹大赚了一笔。

事实证明,他当初冒险买下餐厅的行为是有先见之明的。

一个人,只有敢于去冒险,有敢为天下先的勇气,才能不断进取,获得别人无法企及的成功。成功者与失败者最大的区别,并不在于能力的大小,而是在于他是否相信自己的判断,是否具有冒险的精神和果敢行动的勇气。

怕了,就输了

比尔·盖茨一直很青睐那些敢于冒险,相信自己判断的人,他曾经说过:“所谓机会,就是敢于尝试新的、没有做过的事。可惜,在微软神话之下,许多人想做的,仅仅是重复微软做过的一切。这些不敢创新、不敢冒险的人,要不了多久就会丧失竞争力,又哪来成功的机会呢?”

大自然中有阳光和甘露,也有风雨和雷电,一棵参天大树,不仅要得到阳光和雨露的滋润,也要接受风雨的洗礼。同样一个成功的人,不可能一生总是一帆风顺,也要经得起失败,经得起冒险的挑战。

有一位校长,在给学生上课时带了一块金属板,金属板上画了一只乌龟。他问学生:“同学们仔细回想一下,乌龟在爬行的时候,头是伸出来的,还是缩在龟壳里的?”

学生们不用思考也能答出正确答案。

这位校长说:“乌龟只有把脖子伸出来才能前进。可是对于乌龟来说,缩在龟甲里才是最安全的,把脖子从龟甲里伸出来是一种冒险行为,但是,如果不伸出头来就无法前进,就无法获取食物,所以它就毫不犹豫地选择了冒险前进。我们的人生也是这样,在前进的道路上,要经历各种意想不到的险境。这时候,冒着风险取得成功,总比规避风险却饿死好。”

1955年,美国波音公司投入巨资研发新型747客机。在之前的研讨会上,一位董事看似深思熟虑、稳扎稳打地说:“我们先进行前期的研发,一旦在研发过程中遇到阻碍,我们就及时放弃这项研发工作。”

可是他的话遭到了董事长威廉·艾伦的坚决反对。威廉·艾伦说:“我们不可能放弃。我们一定要制造出这种新型飞机,哪怕把公司的所有资金投入进去,也不能半途而废。”

有人担心地问:“如果研制的新飞机在试飞的时候坠毁了,岂不会得不偿失?”威廉·艾伦想了一会儿,反问他说:“您现在为什么要活着呢?万一发生一场核战争,地球就会毁灭了。”

在董事长威廉·艾伦的坚持下,新型747客机终于研发成功,填补了波音在400至500座级客机市场上的空白。

我们不可能因为核战争的威胁就放弃生命,同样也不能因为风险的存在就放弃进取。一个成功的人懂得如何勇于面对风险的挑战。

在哈佛的校园里,有这样的一个故事在每一届学生中流传。

有一家公司有一条规定:谁也不能走进七楼那个没有上锁的房间。每次招聘进新的员工时,总经理都会特别叮嘱他们遵守公司这一独特的规定。

所以,公司里所有的人都视那间房间为禁区,没有人敢越雷池一步。

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