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第18章 情商阶段考试:如何认识他人情绪(3)

永刚在一家公司担任服装设计师,他颇有天赋,其想法新颖独特,设计出了好多成功作品。他的才华引起了另外一个设计师阿毛的妒忌。但永刚并没有放在心上,他觉得自己是凭借实力获得成功的,何惧之有。在一次交流会上,原本要让阿毛设计的作品法国参加大赛的。可老板却把永刚设计的作品拿去参展了。这更加激怒了阿毛。他四处诋毁永刚。恰好永刚和公司一个模特关系不错,阿毛就在老板诋毁永刚说他不仅剽窃了自己的作品,还夺走了自己心爱的女朋友。老板听后很生气,对永刚失去了往日的信任。

案例中永刚无意抢了阿毛的机会,激怒了气量狭小的阿毛,从本质上看是因为永刚触及到了对方的利益,从而让阿毛怀恨在心。现实中,我们应尽量警惕避免这样事情的发生,这样才不会触及到小人的利益,使其怀恨在心。

你在某方面得罪了小人,或者影响到他们的利益,他们就会整你,让你无法脱身。不管在那家公司,小人都是为自己活的,他们只想得到更多的利益,对任何挡财路的人他们都会下套祸害的。要想在职场上打拼出好出美好未来,我们就要随时关注小人的情绪,不要触及小人的敏感地带,对这些人要随时保持高度警惕,这是最主要的。

在当今职场上,我们应善思考,眼观六路,耳听八方,保持冷静心态。只有这样,我们才能在职业发展道路上避开和解决小人带来的各种麻烦。

35.尊重他人,莫踩隐私禁区

如果你随意在他人的隐私禁区走来晃去,那足以说明你这个人在理解对方情绪方面,能力低下。对于不懂尊重他人隐私的人,大家都会产生反感。如果你不想成为让人唾弃的角色,最好在与职场人士交往中保持恰当距离,对别人的私事不要太好奇,远离别人的隐私禁区。

尊重对方的自主权利,即使当你强烈地感觉到对方有困扰,也不要出于好奇和担心而去越界打听对方的心事。要在适当的时候保持沉默,这也是对别人的尊重与帮助。在公司里尤其要懂得尊重他人的生活方式和个人隐私。

远离别人的隐私禁区

素衣毕业于某大学英语系,考上公务员后在某机关单位上班,她每天穿职业装上班,不敢穿得太露骨性感,说话也小声,适当微笑。同事都非常喜欢她,领导也十分看好这名新来的大学生。这天,一个跟素衣关系好的主任偷偷叫她到办公室,告诉她:“以后不要在博客上发那些暴露的照片,影响不好。”原来,素衣和一个男同事阿刚(也是素衣男朋友)一起去参加大学同学举行的化装舞会。阿刚一时兴起,就偷偷登陆素衣的QQ,把她空间的加密的照片转到自己的QQ空间里。阿刚的同事恰好看到了这些。他们看后居然在领导前说她“太大胆”“这样的人怎么能委以重任”等。素衣很委屈,说他侵犯了她的隐私,就和阿刚分手了。

案例中阿刚就是没有经过素衣的同意偷偷溜进她的私人空间,还透漏了她的隐私,给素衣的工作带来了不良影响,导致分手成为必然的事情。所以,人在职场就要懂得尊重对方的隐私,哪怕对方是你最好的朋友,也要有所收敛。

每个人都有自己的优点和缺点,人们都喜欢把优点展示给更多人看,而对于自己的缺点则感到心虚,尽力隐藏,唯恐让人看出来,而隐藏这些缺点的地方就成了一道“禁区”。在人际交往中怎样面对别人不小心暴露的缺点,尽量远离他们的“隐私”,避免双方都陷入尴尬的境地,是值得注意的事情。

在办公室礼仪中,最为突出一点,就是要对他人,包括你的同事、上级、下级表现出极大的尊重,要尊重他人的隐私和习惯。分清哪里是公共的区域,哪里是个人的空间。在办公室中要保持工位整洁、美观大方,避免陈列过多的私人物品。在和他人进行电话沟通,或者是面对面沟通时,说话的音量应控制在彼此都能够听到为好,避免打扰他人的工作。

为了避免自己进入他人的隐私禁区,以下几种禁区我们最好不要轻易涉足:

(1)年龄大小禁区

不论男女都希望自己永远年轻,永不言老。尤其是女士,最忌讳别人知道她的实际年龄。在和别人交谈的时候,千万别问对方这方面的问题,很容易引起对方的反感。“年龄是一个女人的永恒秘密。”要懂得规避这类的问题。

(2)恋爱婚姻禁区

如果向异性打听婚姻、爱情问题,则难免会有被认为别有用心。你和客户闲聊时候,不要说此类话题,毕竟你们还不怎么熟悉对方,一问这个问题,很容易引起对方的误会。这种禁区最好不要跨越,否则很容易招致对方反感。

(3)身体健康禁区

不要对对方的身体状况有过多疑问,也许对方身体存有隐疾,这样容易让对方陷入尴尬。如有客户拿着病症单,是来看性病的,如果你问对方怎么了,很有可能就让对方陷入尴尬,认为你在侵犯他的隐私。很有可能会因为这次尴尬,你们形同路人,不再是朋友了。

(4)家庭住址禁区

私人居所为私生活领地,不喜欢别人干扰。职场人士,最好少去同事家里。通常情况下,职场人士是不希望把家里的情况带到工作的地方的。你在和职场人士交流的时,千万别有意打听对方的家庭住址,免得让对方感觉你有恶意。

(5)个人经历禁区

不要随意打听他人的个人经历,比方说某人脸上有明显的刀伤,你千万别问人家这是怎么回事,因为有可能是他打架或者跟家人争吵发生的。这些都会间接透露个人隐私的。此外,随意打听对方的个人经历,也是有违道德的。如果对方想告诉你他的过往经历,你不问他也会告诉你,不想告诉你问也没用。

(6)宗教信仰禁区

职场交往中,切记不要把宗教信仰、政治见解作为谈资。不要在别人面前说什么信仰不好等一类的话,说不定对方就信仰那种宗教。你说了,就很有可能给对方留下坏印象。还有可能因为这个问题让对方开始变得讨厌你。

在现实职场生活中,不该问的别问,不该说的别说。就算你知道别人的一点隐私,你也要为对方保守这个秘密。这是一种尊重,是我们良好品德的体现。一个人如果没有良好的品德,其情商肯定是不完整的。每个人都有自己的隐私禁地,我们千万不能擅闯禁地!

侵犯隐私容易失人心

公司明令禁止电脑里装各种游戏、盗版及与非工作用途的软件。可哪个年轻的工程师不会偶尔手痒?一天,周华工程师偷偷地用公司的笔记本电脑下载了“街头篮球”的游戏。这天,一封提醒邮件不期而至:“您好,经查明您电脑中有不被允许的软件,请卸载。”周华很气愤,他们居然扫描我的电脑侵犯我的隐私。当天下午,周华就递交辞职信,工资也没有要,就加入另外一家公司。周华把自己研制了快半年的软件卖给了这个公司。就是这个软件让这个公司赚了差不多一亿多。原来的老总听了后悔不已:“看来员工的隐私也该尊重啊。”

案例中周华原来的公司就是不懂得尊重员工,任意窥探个人隐私,导致失去员工的信任。就算你是个主管或者上司,轻易窥探别人的隐私,就很容易失去人心。别拿自己的信誉开玩笑,任何人都一样。尊重别人多一点,你受到的尊重也就多一点。

如果你在无意间知道了别人的秘密,最好的处理方法就是三缄其口,即使在本人面前也要三缄其口,装聋作哑,把它当成自己的秘密一样守着;或者就当自己从来都没听说过一样,把它忘掉。不懂得尊重别人,背后说别人的隐私,不仅给当事人造成很大烦恼,也会给同事留下窥探他人隐私的坏印象。

小测试:你的人缘到底怎样

一个人在职场中人缘怎样就能直接看出这个人的人际关系怎样。请你根据自己的实际情况,对下面15个问题作如实回答,然后对照后面的分数统计表计算分数,再看分数评语,你就会知道自己是否善于交朋友,以及人缘如何。

1.你和朋友们在一起时过得很愉快,是不是因为:

A.他们很有趣,和你志趣相投

B.他们都很喜欢你,认为你够朋友

C.你只是迫于无奈装出来的

2.当你休假的时候,你是否:

A.很容易交上朋友

B.比较喜欢自己一个人消磨时间

C.想交朋友,但发现这不是一件很容易的事

3.当你约好朋友看电影,但你感到很疲倦,却不能让朋友知道你的这种状况时,你是否:

A.希望他会谅解你,尽管你没有到朋友那儿去

B.还是尽力去赴约,并试图让自己过得愉快

C.到朋友那儿去了,并且问他如果你想早回家,他是否会介意

4.你和朋友的关系一般能维持多长时间?

A.能维持很久,十几年或者更长

B.有共同感兴趣的东西时,也可能一起呆几年

C.一般时间都不长,有时是因为迁居别处

5.一位朋友向你吐露了一个非常有趣的个人问题,你是否:

A.尽自己最大努力不让别人知道它

B.根本没有想过把它传给别人听

C.当朋友刚离开,你就马上找别人来议论这个问题

6.当你有问题的时候,你是不是:

A.通常感到自己完全能够应付这个问题

B.向你所能依靠的朋友请求帮助

C.只有问题十分严重时,才找朋友

7.当你的朋友有困难时,你是否发现:

A.他们马上来找你帮助

B.只有那些和你关系密切的朋友才来找你

C.通常朋友们都不会麻烦你

8.你要交朋友时,是不是:

A.通过你已经熟识的人

B.在各种场合都可以

C.仅仅是在一段较长时间的观察、考虑,甚至可能经历了某种困难之后才交朋友的

9.在以下的三种品质中,你认为哪一种是你的朋友应该具备的:

A.使你感到快乐和幸福的能力

B.为人可靠、值得信赖

C.对你感兴趣

10.下面哪一种情况对你最为合适,或者接近你的实际情况:

A.我通常让朋友们高兴地大笑

B.我经常让朋友们认真地思考

C.只要有我在场,朋友们会感到很舒服、愉快

11.假如让你应邀参加一次活动,或者在聚会上唱歌,你是否:

A.找借口不去

B.饶有兴趣地参加

C.当场就直率地谢绝邀请

12.对你来说,下面哪个是真实的?

A.我喜欢称赞和夸奖我的朋友

B.我认为诚实是最重要的,所以我常常不得不持有与众不同的看法,我讨厌鹦鹉学舌

C.我不奉承但也不批评我的朋友

13.你是否发现:

A.你只是同那些能够与你分担忧愁和欢乐的朋友们相处得很好

B.一般来说,你几乎和所有人都能相处得比较融洽

C.有时候你甚至和对你漠不关心、不负责任的人都能相处下去

14.假如朋友对你恶作剧,你是否:

A.跟他们一起大笑

B.感到气恼,但不溢于言表

C.可能大笑,也可能发火,这取决于你的情绪

15.假如朋友想依赖你,你会有什么样的反应?

A.保持距离,让他变得具有一定的独立性

B.我喜欢让人依赖,我希望别人认为我可靠

C.我对此持谨慎的态度,比较倾向于避开可能要我承担的某些责任

1.A3分B2分C1分

2.A3分B2分C1分

3.A1分B3分C2分

4.A3分B2分C1分

5.A2分B3分C1分

6.A1分B2分C3分

7.A3分B2分C1分

8.A2分B3分C1分

9.A3分B2分C1分

10.A2分B1分C3分

11.A2分B3分C1分

12.A3分B1分C2分

13.A1分B3分C2分

14.A3分B1分C2分

15.A2分B3分C1分

分数评语:

36—45分:你对周围的朋友都很好,你们相处得不错。你能够从平凡的生活中得到很多乐趣。你的生活是较丰富多彩和充实的,你很可能在朋友中有一定威信,他们很信任你。总之,你会交朋友,你的人缘很好。

26—35分:你的人缘不怎么好,你和朋友们的关系不牢固,时好时坏,经常处于一种起伏波动的状态中,这表明,你确实想让别人喜欢你,想多交一些朋友,尽管你作出很大努力,但是别人并不一定喜欢你,朋友跟你在一起可能不会感到轻松愉快。你只有认真坚持自己的言行,虚心听取那些逆耳忠言,真诚对待朋友,学会正确地待人接物,你的处境才会改变。

15—25分:情况比较糟糕!你很可能是一个孤僻的人,思想不活跃、不开朗、喜欢独来独往。但这一切并不意味着你不会交朋友,更不能武断地说你人缘差。其主要原因在于,你对于社交活动,对人和人之间的关系不感兴趣。所以需要有人提醒你,一个人生活在社会中,就不可能不和人交往,认识到这一点,你就会积极地改善自己的交友方式了。

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