在人与人的交谈中，难免会因一时恼怒而说出气话，也许对方话一出口就已经后悔，但是因为你的愤怒反应，使他不甘示弱而与你针锋相对。因此，判断对方是无心之语时，你不妨较有技巧地应对，让对方心平气和，自觉失言。
当然，假如对方很明显是蓄意惹怒你，你不妨机灵地回敬他一句，然后选择离开，但千万不可大发雷霆，使场面一发不可收拾。
别急着还击--怎样对付"揭短"
揭短，就是揭示人家的短处，或吹嘘，或蒙骗。妻子、朋友、亲戚，有时会开玩笑地揭你的"短"，弄得你十分尴尬。如果默认，你会觉得心里不舒服；如果还击，一定会闹得两败俱伤，影响了你的形象，又得罪了别人。
怎么摆脱如此尴尬的困境呢？这个时候别急着还击，不妨运用机智的语言来个顺水推舟，淡化这尴尬的氛围，从困境中自我解脱出来。
比如，你向你的女朋友吹嘘："我是作家，最近我在报纸上发表了一篇作品，故事非常生动，受到编辑的称赞。"
此时，突然走出一位朋友，揭你的短："嘿，不怕人笑歪了下巴，你别听他瞎吹，他那篇报纸上的作品，只有豆腐块大，小文章！"
面对这种情况，你一定很尴尬。怎么办？你不妨运用智能的语言，接着你朋友的话说："小文章怎么了？作家的大作品里不也有小文章！不信，你问曹雪芹去！"
可见，自我解嘲的确是一种应付之道。这样既不会伤了和气，又可以让揭你短的人识趣而退。如果你急着针尖对麦芒地予以还击，那结果就可想而知了。
需要注意的是，那些敢在你面前"揭短"的人，大都是朋友、亲戚和熟人，往往也是脱口而出或即兴联想，开开玩笑，根本不是存心要伤害你。因此，在对付"揭短"时，切不可反唇相讥，挑起舌战，使双方之间良好的关系破裂；相反地，你要泰然处之，一时找不到恰当的解嘲方式和回敬的话，就暂时把"揭短"搁置一边，寻找别的话题，或点支烟，呷口茶，或嘿嘿一笑，转移别人的视线，这也是一剂良方。
保持清醒与理智--对付羞辱的技巧
生活中也许会有一些冲动或没有教养的人对你说下面的话：
--"说话之前应该先想一想。"
当对方如此指责你时，不见得是提醒你多思考，而是指责你说了令他不快的话。这时，你可以把重点放在时间的问题上："很抱歉，是我疏忽了，那么依您看，说话之后该怎么样呢？"
或者接受他的好意："你说的是，我尽力而为。不过，我一向习惯在你开口说话之前，先思考我该说什么话。"
或者你可以表示为他抱不平的态度："可是如果我想了而你没有想，对你不是太不公平吗？这样太失礼了。"
最简单的方法就是报以微笑，然后默默不语，如果对方等得不耐烦，想再说什么，你就打断他："嘘！我正在想呀！"
--"你父母是怎样教你的？"
谈话之中突然牵扯到你的父母，这是最令人生气的事，但是你千万别因为父母受到对方指责而生气，对方可能只是一时冲动所说的气话。
这时你不妨默默想一会儿，再说："我不记得了，恐怕得麻烦你亲自去问他们。"
或者态度谨慎而肯定地回答他："我很抱歉使您恼怒，但是我想这么没礼貌的问题，不应该由一位绅士口中说出来。"
--"你以为你是谁？"
这种话通常是对方恼羞成怒时，容易脱口而出的话。这时，你不妨谦和一点，请教他："我倒没想过这个问题，你呢？你认为自己是谁呢？"或者以开玩笑的方式说："我不大确定，不过我应该算是个大人物吧！有不少人找我说话呢！"或是："现在吗，我以为我是受害者。对于你的怒气，我感到十分无辜。"你也可以促狭一点，指指旁边的人："我自以为是他，你可以问问他自以为是谁。"
--"你连这点小事都做不来吗？"
如果对方如此询问你，这时你可以向他求教："我不知道，请问你可以告诉我第一步该怎么做吗？"
在人与人的交谈中，难免会因一时恼怒而说出气话，也许对方话一出口就已经后悔，但是因为你的愤怒反应，使他不甘示弱而与你针锋相对。因此，判断对方是无心之语时，你不妨较有技巧地应对，让对方心乎气和，自觉失言。
当然，假如对方很明显是蓄意惹怒你，你不妨机灵地回敬他一句，然后选择离开，但千万不可大发雷霆，使场面一发不可收拾。
公然直接羞辱人的语言大都有一个共同点：说话的人很冲动，而且被逼得无话可说，你千万不能因为对方的一句辱骂，变得像他一样失去理智，否则你们两个人之间的关系将会决裂，无法补救。最好的对策是保持冷静，从容应对。
给爱加上一把盐--好口才化解小矛盾
有一对恋人约会，男方迟到了，女方撅着嘴不高兴。
男青年见此情景笑了笑，然后，不慌不忙走到女方身旁，对她说："我今天有一个重大发现。"女孩不做声，投来疑惑的眼光。男青年赶忙上前一步，附在女孩耳旁小声说："我告诉你一件事，请你保守秘密。我今天发现--你是多么爱我。"
一句悄悄话，女孩脸上"多云转晴"，漾起了幸福的微笑。
爱情是甜美的，爱情之花需要用甜甜蜜蜜的话语来培育。甜言蜜语是指发自肺腑的爱慕、赞美和尊重对方的言谈。男女青年开始恋爱时，双方都成为一个新的、特殊的角色，他们有着与众不同的心理状态，双方都把对方的赞美视为幸福。甜甜的话语，能使爱情之火燃烧得更加旺盛。
首先，要多用赞美之词，恋爱时，如果不善于赞美恋人，就很难获得对方的好感，更难得到对方的爱情。在恋人心里，赞美如优美动听的音乐，悦在耳畔，醉在心中；如五月明媚的阳光，像诗--般浪漫。赞美能让对方感受到你的心迹：我时刻在关注你，真心喜欢你，你是我心中不可取代的太阳。
当面不失时机的赞美固然重要，不过，那种听者无意的背后赞美，有时会起到意想不到的效果。
生活中，只要细心观察，赞美之词是不难找到的。如："你对这个问题的看法，很有新意。""这种发型与你的脸型很相配，非常好看。""这样再合适不过了！"
其次，交谈时多用礼貌语言，多采用征询语气，会使对方感到你很尊重他（她）。
除了赞美，恋爱双方互相尊重，也能使感情更为融洽。例如："你看这样行不行？""我想请你看电影，有时间吗？"
在称谓方面尽量多用"你"和"我们"，少用"我"。因为热恋中的双方，都会产生"两位一体"的组合心理，经常使用"我们"一词来建立"两位一体"的关系，不久以后，便可珠联璧合了。
再次，情人之间的甜言蜜语需要轻轻地说出来。古人很早就发现声音和感情的联系。《乐论》中说："凡首之起，凡人心生也……其爱心感者，声音和以柔。"恋爱双方都有一种羞涩心理，这种心理集中体现在爱的隐蔽性上，反映在言语上必然是带着亲切音色的轻言细语。
轻言细语可以较好地表达依恋、倾心的微妙感情，可以体现温柔、抚爱，还可以把双方共同带进一个温馨的世界。
如果一个男孩提高嗓门对女友说："我们去看电影吧！今天过得真愉快！"对方一定会认为他是没有修养的、粗鲁的傻瓜。这样的人，谁还会爱他呢？
恋爱双方拥有一个不为外人开放的神秘世界。在这个世界里，轻言细语能够传递爱的信息，效果比大声说话更为强烈。而这，只有热恋中的情人才能深深感受到。当双方陶醉在爱的漩涡中，当产生了小误会或偶有意见不合时，若在对方耳旁说上几句甜言蜜语，对方一定会感到无比幸福，误会与不合将顿时烟消云散。
恋人之间有一种独特、有趣的语言游戏，那就是"斗嘴"，它既不是口角，也不是吵架，而是他们为了使爱更有味道，淘气地加上一把盐。
恋人之间，由于爱好、性格、习惯等的不同，自然不可能时时和谐。不满总会或多或少存在于恋人之间，如何让恋人满意地接受你的不满呢？把恋人的缺点抑制在"萌芽"状态，有时需要用合情的话语，把心里话掏给对方，作一次倾心交谈。对方事后仔细想想会意识到自己不对，从而更加珍惜你的一片真情。
当然，如果是你不对，也可以巧妙化解。有些事情虽然对自己不利，如果善于说话，就会因为一句话说得对，而改变对方的看法，甚至让对方依照你的意思行动。
例如，赴约的时候迟到了，对方已经等得不耐烦了，一般情况下，这是一件对自己不利的事。如果说："有时等等别人也是别有一番滋味吧！"或是："因为在路上碰到某某要人和他谈话，所以才来迟了。"这样一来，对方当然更是气不打一处来。
如果你换种说法，结果就会两样：
"真对不起，我迟到了。他们总是故意为难我呀！司机慢慢儿开车，路上行人挡道，交通灯管制我，手表的针又走得那么快，走捷径吧，又遇到修补公路，真是连神仙都与我作对，为什么不让我长翅膀呢？有了翅膀，想什么时候飞来就飞来了。"
这样和气、幽默地诉说一通，对方或许会怒气顿消，与你和好如初。
责备后的"售后"服务--巧妙处理责备后的说话技巧
以"经营之神"闻名的松下幸之助，其实是以独特的用人技巧而闻名于世的，但是他责骂下属的方式却非常巧妙，其中的"巧妙"，即是责备之后的处理方式，也就是俗称的"搓汤圆"技术。
某位在松下公司服务很多年的员工，即三洋电机前副董事长后藤清一先生，据他说有次他无意犯了一个小错误而惹恼了松下先生。当他进入松下的办公室时，见他气极败坏地拿起一只火钳死命往桌面拍击，而后藤先生因受责骂，心里自然是十分不是滋味，正准备离开，突然听到松下先生说道：
"等等！刚才因为我太生气了，不小心将这把火钳弄弯了，所以麻烦你用点力把它弄直好吗？"
后藤无奈，只好拿了把铁锤拼命敲打，而他的怒气也随着这敲打的动作发泄了不少。当他将敲直的火钳交给松下先生时，松下先生看了看便说："嗯！比原来的还好，你真不错！"然后就高兴地笑着。
责备过后，反而以无关的题外话来称赞对方，这个方式是值得我们赞赏的。但是更精彩的还在后头呢！就在事情发生后不久，松下便悄悄地拨通了电话给后藤的妻子，说："今天你先生回去时，可能脸色会很难看，希望你能好好照顾他。"
本来，一个人在受了上司的责备后，便想即刻辞职不做，但松下的做法，反使后藤感动得五体投地，决心为他效忠。
责备往往会引起对方的反感，或使对方信心丧失，而骂人的一方在责备过后，因愤怒的情绪逐渐消失，待理智恢复后，常会后悔似乎刚才自己太过生气了。虽明知会有这种感觉，但若不疾言制止，就是姑息下属在工作上松懈的态度。可是一般社会上普遍仍存有这种现象，这样会在不知不觉中造成下属的惰性，那么成功便永远不会降临到不能就事论事的上司身上。
责备归责备，只是你在责备后必须使对方了解"责备并不表示对他失去信赖"，这点才是最重要的，而这关键就完全在于责备后的处理方式了。
松下的赞许和笑容即属于这一类型。下意识地用间接方式再透露些有关情报（后藤心情不好）给第三者（后藤的妻子），更是他独到的技巧。因为他知道这位第三者必定能将这些"情报"透露给对方，对方自然会想到"原来董事长对我是爱之深、责之切"。如此不但不会令对方起反感，反而更为感激，更愿意为他效力。所以说，上司责备下属是必要的，但重要的是责备后的处理方式。
要使受责者能更勤奋努力，更正错误，全在于责备后的处理方式。
搅乱对方阵脚--巧妙应对挑衅
一位青年作家结束了精彩的演说，会场里响起了一阵热烈的掌声。
演说显然是成功的。接着作家要回答听众的问题。只见下面的纸条一张张递上台去，作家依次从容作答，语言流畅得体。但是，突然之间，作家看到一张字条上赫然写着两句刺眼的话："你的作品有些只是二三流的，却可都发表在有名望的刊物的显著位置上，这是否与你的名气和背景有关？"
这分明是一句有意贬低人的话！作家脸上的笑容一下子消失了，显得有些尴尬。怎么办？这位作家若是聪明的，可以原文照读，坦然作答。然而，他却是这样回答的："我的作品的发表与我的名气和背景无关。说我的作品是二三流的，那是你的看法，我觉得我的作品不是二三流的。"
作家的自尊心受到了损伤，语气中透露出几分明显的冲动。幸好提问者没有再次发问，这场小小的"危机"就这样过去了。
这里提出了一个颇有意思的问题：在人际交往中，在毫无准备的情况下，突然遭遇逆耳之言（批评）的时候，你该如何应答呢？
对这一情况，要具体情况具体分析。
如果对方有道理，你可以直截了当地接受批评："你说得对！我明白你的意思，下次我不会再那样做了。"或者设法拖延。批评你的人已经制造了一个对他（她）有利的对立形势，但是在绝大多数情况下，你可以不必立刻答复的。"你的意见我要考虑一段时间，我们明天早上再继续谈吧。"这类话语是较合理的应对方法，而且能使你取得若干程度的控制权。
如果错误不在你，你也不要急于反击。反唇相讥有害无益，那只会造成坏印象。
一般来说，常见的应付批评的说话技巧有以下几种：
--使用俗谚
使用俗谚是一种可以起死回生的说话技巧。俗谚可使人产生"那是真理"的错觉。而大多数人都不得不服从于真理。
当对方急着要你作决断时，你可以说："俗语说得好，"欲速则不达"，在这紧要的关头，我们应先稳住阵脚，从长计议。"
当对方以丰富的知识攻击你的无知时，你便说："俗话说，"知而不行，犹如不知"，我们应该重视这一点。"
"别忘了"狗急跳墙"。或许你的主张是对的，但问题是能否获得众人的协助。"这是一种具有威胁性的说法。你必须先设法搅乱对方的阵脚，接着再重新稳住自己。这是削弱对方攻势的方法。
--找借口
找借口也是个好办法，这时的要诀是必须故弄玄虚，要有背水一战的决心。
"你的意思我完全了解，但你何必这样严厉地指责，伤彼此的和气呢？再说，你也不见得完全没有问题。你这种欺人太甚的态度，实在令人难以接受。"
"或许你说的是对的，但你要知道，如果按规则做定会通行无阻，如果你固执己见，本来可以成功的也会失败。"
你必须在话题以外寻找借口，反将对方一军。因为在此之前，你是处于挨打的地位。
--不断发问
要扰乱对方的阵脚，不断发问是很有效的方法。
"你刚才说有检讨的必要，这是什么意思？"
"你刚才说要建立全体参与的体制，所谓全体是指哪些人？而且要以什么样的方式参与呢？"
如此持续不断地发问，对方早晚会露出破绽。因此，你就锲而不舍地与对方缠斗下去，直到对方不耐烦地脱口而出："这种芝麻小事无关紧要！"这时，你就有机可乘了。你可以反驳对方说："你怎么可以说是芝麻小事？只要我还有疑问，你就必须说明，否则我怎么能完全了解呢？"采取这个办法时，有以下两个要点：
第一，很明显的事也要反复询问。这样一来，对方必会感到厌烦，因而产生不想再和你纠缠下去的想法。这是一种声东击西的方式。为了转移对方的注意力，以免他再注意我方的弱点，最好对他说些毫不相干的事。
