我们所要学习的对象就在我们眼前，指挥官绝对是我们的榜样。我们要严格遵守上级给我们的一切命令，绝对服从，这是一个合格军人的天职。——西点48届学员 ITT公司总裁 阿拉斯考格
西点课堂：学习军官的每一个优点
在西点，每一个军官对待下属都是极其严厉的，下属每时每刻都必须小心谨慎，否则他们会被处以严厉的惩罚。可令人诧异的是，在西点，每个下属对上级军官都是绝对的服从，并且十分尊重。
在西点，胸怀大志的年轻军官多半是由学长们培养出来的。正是这些学长——而不是军官或指导员——在几个月的时间里悉心指导新学员，把他们努力培养成合格的西点军官。学长对待新学员是极其严厉的，新学员害怕他，但又服从他、尊敬他、钦佩他，从他那里学习怎样在战场上生存的本领。
尊重上司是西点的一项优良传统。他们比任何新学员都清楚西点怎样才能运作得更好，而且能够很好地将祖辈们积累下来的战争经验代代相传。在他们各自的基础训练营里，士兵和胸怀大志的军官都会请求他们给予指导、管理和认可。
在新学员的潜意识里，西点给他们留下了难以磨灭的印象，即使后来成为将军，他在西点的活动也必须得到学长的批准。
西点新学员能够把学长看成自己的老师，因为他们明白学长必然在某一方面存在着过人之处，不管承认与否，这都是客观存在的。
在西点，真正的好军官教导新学员，只用适度的军事方法，决不引经据典、絮絮叨叨。他们让新学员心悦诚服地接受挑战，并为他们制定公平的目标。好的军官对新学员以诚相待，他们让新学员在没有严酷的价值判断、公开批评或者军队官僚干扰的情况下顺利成长。虽然好的军官也难免有自己的特性和偏好，甚至有时会表现得不那么大度，但总体而言，他们还是处处表现出经验丰富、工作努力、贤明旷达、智慧深邃的姿态。
事实上，在西点军校大部分的军官都要比新学员更加优秀和完美，也只有更加优秀和完美的新学员才有机会从学员成长为军官。
在西点，高年级学员可以严格要求低年级学员，并批评他们哪些事情做得不到位，其要求严苛得有些不近人情。但这些人并非站着说话不腰疼，而是以身作则，要求别人做到的，首先要自己做到。在西点，有这么一个传统，第一学年结束的晚上为“角色转换夜”，这天新学员们成为“头等生”，而高年级学员变成“平民”。新生们可以用高年级学员平时的命令和标准去考验他们，看他们能做到几分。
西点学员斯科特·斯奈尔这么回忆道：“当‘角色转换夜’到来时，我们可以到处随便寻找‘头等生’，而他们中许多人已经前往‘头等生俱乐部’。‘头等生俱乐部’是为那些远离宿舍区的高年级学员建的。而那些没有走远的高年级学员中，只有几个人立正站在那里假扮‘平民’。
然而，还是有几位‘头等生’衣着整齐地走出自己的屋子。他们立正站好，背对着墙壁，背诵着他们最擅长的“新生常识”。学员上尉沃伦·温特罗德便是这些‘头等生’中的一个。他从屋子里走出来时身着无可挑剔的制服，戴着黑色军用眼镜。他扮演的新生角色像极了，几乎就像他回到他自己的新生时代一样。很显然，他已经为这个夜晚做好了准备，并且已经学习了他的‘常识’。好几个人站到他面前，希望能难倒他。”
“温特罗德，拉斯克水库的水有多少加仑？”
“当水溢出泄洪道时，有7800万加仑，长官。”
“有什么要闻，温特罗德？”
“长官，在今天的《纽约时报》上，据报导……”
“斯科菲尔德对纪律的定义是什么，温特罗德？”
“长官，斯科菲尔德对纪律的定义是：‘纪律使士兵成为自由国度战争时可以信赖的对象，纪律并非来自于严酷或暴虐的惩戒，相反，这种惩戒更可能的是破坏，而不是造就一支军队……’”
“温特罗德，《星条旗》的第二版是什么内容？”
“长官，《星条旗》第二版是这样的：‘啊，这一天终于来到，自由的人民终将站起来，站在他们热爱的家乡和激战后的废墟中间……’”
大家难不倒他。他在那里站了几个小时，回答了所有尖锐的问题并滔滔不绝地讲出了三年来他并不需要了解的各种小事。我敢说，那天晚上之后，我们比他更加窘迫！
当就寝号盖过了交谈的声音时，角色再次转换了回来，沃伦·温特罗德离开了墙脚，摘下眼镜，目送我们回到宿舍。
温特罗德那天晚上惟妙惟肖的新生角色扮演，激励着我三年后刻苦学习新生常识，努力在角色转换时会有他那样的表现，虽然我怀疑自己能否做得那么好。同样重要的是，温特罗德将“四年级制度”带进了一个明亮的夜晚，并使我懂得：尽管一切只不过是一场游戏，但却要玩得出色、玩得意味深长。我认为，作为一名学员，在之后的三年里，我会更加关注自己对待新生的态度，这部分是由于温特罗德在那个夜晚做出了榜样。这种经历让我倍受鼓舞。
对西点学员来说，即使自己的上级是一个极为严苛没有气度的人，新学员也绝对不会对学长心怀忌恨，把上司看成自己的敌人，不服从他，要和他对着干。上司怎样评价自己，西点的新学员绝对不会太在意，他们一如既往地做好自己的本职工作。在西点，军官和新学员并不是对立的，优秀的西点军官从来不亏待有能力的新学员，而受到鼓励与帮助的新学员也会更加忠诚地为军官效命。任何学员都清楚，个人的成功是建立在优秀领导之上的，没有上司的悉心指导与帮助，他们不可能如此迅速地成长。
军官并非全才，在战场上也会遇到许多难题。这些难题也许不是士兵的分内工作，可是这些难题的存在却阻碍着军队的前进，如果一个下级士兵能够帮助军官解决这些难题，无疑，他在成功的路上会进步得更快。
一般说来，时刻和军官保持一致并帮助军官取得成功的士兵，最终往往会成为军队的中坚力量，成为令其他士兵艳羡的军官。因而，西点的新学员学会了深刻反省自己的缺点，同情并理解军官的事业，他们从来都不会对苛求他们的军官产生不满。
西点33届毕业生、著名的将军威廉·T·谢尔曼在参加西点校庆的时候说：“我们的荣誉来自谦逊，我们看到了每个人身上的优点，去尊崇、超越，从而完善自我。”
课堂启示：以上司为榜样
毫无疑问，每个上司都会有缺陷，但这并不能抹杀他们的能力。如同将军不一定比士兵更能砍杀一样，做上司的不见得就一定比员工更有效率，或者在某方面懂得更多。但他们所要处理的事情无疑要比我们多，所要应对的困难也无疑要比我们多。上司的主要责任是制定公司的长远发展战略，而员工负责具体的实施。我们要理解这一点，并积极配合上司的工作。
更重要的是，员工要怀着一颗谦卑的心，经常自我省察似的想一想：如果是我碰到这样的问题，我会怎么做？上司为什么能够处理得这么完美？为什么他能够提升到这个位置，而我暂时还有哪些不足？“三人行，必有我师焉”，我们要善于从上司身上发现优点，学习我们尚不具备的能力。
行动指南：是老板，更是老师
在企业里，我们经常听到这样的牢骚：
“老板什么都不干，只会坐在那里指手画脚。”
“做职员最辛苦，做老板最轻松！”
“他只是动动口，却让我们忙得团团转。”
“如果我是老板，会做得更好。”
……
为什么人们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失，却对自己的老板和上司耿耿于怀呢？俗话说：“当家才知柴米贵，养儿才知父母恩。”老板也是如此，很多时候下属只看见他风光的一面，却不知老板也有一笔“血泪账”，每个老板都不容易，作为下属，我们应该理解老板的辛苦，体味老板的艰难，更好地为老板工作，善于向老板学习。只有凡事向老板看齐，拥有一个老板的心态，员工才能更严格地要求自己、更加迅速地进步。
在优秀的企业里，老板本身便是最优秀的员工。对于员工来说，他们不仅是老板，更是老师。在他们身上，有着许许多多的品质值得人们学习，如沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿本身便是节俭的典型；松下电器的松下幸之助便是无私奉献的模范；中国的李嘉诚更是艰苦奋斗的突出代表……在这些成功者的身上，有着太多太多优秀的品质，值得人们细细品味和认真学习。像华为的许多领导就以身作则，平时和员工们打成一片，吃饭都是上小饭馆或大排档，经常为了工作加班加点。这样的学习榜样就离员工们很近，极富有说服力。员工们纷纷向他们看齐，把主要精力放工作上来，甚至吃饭、休息、聚会时都三句不离本行，说的始终跟华为有关。有一回，大家聊着聊着，突然有人说：“下班了干吗还谈什么华为啊，聊点别的！”同志们“嗡”的一声开聊别的话题。聊着聊着，突然又有人说：“刚才不是说不谈华为了吗？怎么又聊起华为来了？来，喝酒，喝酒。”很显然，如果员工们不善于向老板学习，是根本不可能出现这种情形的。
哪怕是在一些相对平凡的企业里，老板也有着其过人之处，或雷厉风行，或赏罚分明，或平易近人，或认真负责。至于员工的直接领导，那就更具可比性了。在他们的身上，员工依稀可以发现自己当年的影子，在他们成长的道路上找到自己成功的希冀。总之，老板身上总是不乏其过人之处，员工要善于观察和思考他们与众不同的地方，从他们身上学习自己尚不具备的品质。
道尼斯先生来到一家进出口公司工作后，晋升速度之快，令周围所有人都惊诧不已。一天，道尼斯先生的一位朋友好奇地向他询问了这个问题。
道尼斯先生听后笑了笑，简短地回答道：
“这个嘛，很简单。当我刚开始去杜兰特先生的公司工作时，我就发现，每天下班后所有人都回家了，可是杜兰特先生依然留在办公室工作，而且一直待到很晚。另外，我还注意到，这段时间内，杜兰特先生经常寻找一个人帮他把公文包拿给他，或是替他做些重要的事务。
“于是我下定决心，下班后，我也不回家，待在办公室内。虽然没有人要求我留下来，但我认为自己应该这么做，如果需要，我可以为杜兰特先生提供他所需要的任何帮助。就这样，时间久了，杜兰特先生养成了有事叫我的习惯。”
道尼斯是个幸运的人，因为他有个好老板，但他更是一个聪明的人，因为他懂得向老板学习。老板之所以是老板，肯定有他独特的地方。他的勤奋，他的方法，他的变通，他的果敢……总有值得我们学习和借鉴的地方，就看你能否当个职场中的有心人。
杭州奥普电器有限公司的董事长方杰当初就是一个善于向老板学习的人。早在澳大利亚留学的时候，方杰就有意识地到澳大利亚最大的灯具公司“LIGHT UP”公司打工。当时他还不懂商业谈判，他知道自己的缺陷，很希望学会谈判的本领。他知道他当时的老板是一个谈判高手。
每当有机会与老板一起进行商业谈判的时候，方杰总是在口袋里偷偷揣上一个微型录音机。他将老板与对方的谈判内容录了下来，然后再回家偷偷地听，揣摩，学习，看老板是怎样分析问题的，对方是怎样提问的，老板又是怎样回答的。
方杰就这样学习老板，几年后也成为了一个商业谈判高手。最后老板退休了，把位子让给了他。到了1996年，方杰差不多已经成了澳大利亚身价第一的职业经理人。后来，他想回国自己创业，方杰的奥普浴霸就是在这样的基础上做成的。方杰并不是一个天生的生意人，他的成功，就是虚心向老板学习的结果！
成功守则中最伟大的一条定律是：待人如己，也就是凡事为他人着想，站在他人的立场上思考。当你是一名雇员时，应该多考虑老板的难处，给老板多一些同情和理解。只有这样，你才能舍弃敌对的情绪，学会发现老板身上的优点，向老板学习，而这才是对你真正有益的。
这条黄金定律不仅仅是一种道德法则，它还是一种动力，推动整个工作环境的改善。当你试着待人如己，多替老板着想，多向老板学习的时候，你就会自然而然地变得谦卑、好学，而老板也会变得可亲可敬起来。
此外，这也是员工训练自己像老板一样思考与工作的重要手段。像老板一样思考的员工，具有极强的责任意识，而且具有强烈的使命感，他们无论做什么事都目标清晰、方向明确，具有把远见转化为现实的能力。他们无论在什么时候都把个人目标与团队的目标紧密地联系在一起，他们从不把问题留给老板，他们清楚自己的使命，他们认为，每个人都可以使公司有所改变，公司的每一个变化、每一个进步，都与个人密切相关。
与其抱怨老板，不如学会理解；与其羡慕老板，不如向他学习。老板作为企业的负责人，是整个企业里最值得我们学习的对象。一个懂得站在老板角度上考虑问题，懂得凡事向老板看齐、向老板学习的员工，也必定是个胸怀大志、严于律己的人。这样的员工最容易取得优秀的业绩和长足的进步。对此，老板又焉有不爱惜与重用的道理？
