登陆注册
281200000074

第74章 《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》(3)

在某种意义上,个人学习与组织学习是无关的,即使个人始终都在学习,并不表示组织也在学习。但如果是团体在学习,团体变成整个组织学习的一个小单位,他们就能将所得到的共识化为行动。在组织内部,团体学习有三个方面需要顾及。

首先,团体必须学习如何组建出高于个人智力的团体智力。但一般情况下,组织中会有一些强大的智力抵消,造成团体的智慧小于单个成员的才智。然而,有许多力量是团体成员可以控制并加以利用的。

其次,既需要突出个性又需要协调一致。在组织发展中,单个成员个性的发展对团体的发展有很大的帮助,而杰出团体也需要一种“工作上的默契”。每一位成员在发展自己的同时,要很好地配合团队的发展。

最后,要重视团体成员的不同角色与影响。比如管理机构的每一个决定,都是通过不同的执行机构来施行的。

5系统思考

人类社会是一种“系统”,是由一系列彼此息息相关的因素所构成的有机整体。这些因素通过不同的渠道相互影响。但是,这种影响常常要很长时间以后才能完全展现出来。身处系统中的一小部分,人们往往不由自主地关注系统中的某一片段,无法真正把握整体。就像下面这些我们经常遇到的问题一样。

1昨天的解决方案导致了今天的问题

一个地毯商人不断把地毯上的突起部位向下按,结果总是发现突起部位在其他地方又出现,直到他掀起地毯的一角,然后从地毯下爬出一条蛇。有时候处理了系统一个部分的问题会带来系统其他部分的问题。比如,解决内部存货的问题可能会导致被延迟装货的客人的愤怒。

2系统推进产生的反作用

系统理论称其为补偿反馈,一种降低干涉影响的正常的途径。比如一些城市修建廉价房屋并开展就业项目,却使得城市出现了更多的穷人。为什么?因为有很多人从周边地区搬到这个城市中以享受低廉的住房并获取工作机会。

3长期与短期效果

短期内一些决定看起来是好的,但最后却产生补偿反馈和错误。真正有效的决定在短期内会产生一些问题,但长期来看会产生更好的结果。这就是为什么像建一个坚固的地基和为了取悦老板而卖力工作这样的行为会给你带来好处。

4以往的方法不会奏效

我们通常选择熟悉的解决方案,这种方案让人觉得舒服而不会令人胆战心惊。但是有效的方法往往是直接面对我们所害怕面对的情况。更加努力推行以往的解决方法往往是不会奏效的。

5不正确的治疗方法不如不用

不系统的解决方案可能导致的结果是需要越来越多相同的解决方法。这会使人上瘾。一些人使用喝酒来减轻工作压力,觉得好一点之后从事更多的工作,也产生了更多的压力和对酒精的依赖,最后这个人会变成酒鬼。有时候这些解决办法仅仅是转移了负担。对于政府来说,它可以通过提供更多的财富来解决一些问题,这使得社会的运行主体变得越来越弱,无法解决自己的问题,最终使得这些社会主体需要从政府部门获得更多的援助。企业可以把它们的问题推给顾问们来处理,然后企业便会越来越依赖顾问来帮助他们解决问题。

6选择最佳的发展速度

每一个系统,无论是生态系统还是组织系统,都有其最优的发展速度。发展得越来越快并不总是最好的。复杂的人类系统需要新的思维方式。迅速地参与并适应看起来糟糕的事情,对于解决问题来说通常是治标不治本的。

7原因和结果

这里说的结果是我们看到的表征,比如滥用药物和失业;原因是带来这些情况的潜在系统的相互作用。我们总是认为原因和结果相差不远。例如,当企业中有销售问题,就利用销售队伍去调整这个问题;又如,当出现房屋紧缺的情况,就建造更多的房屋。然而不幸的是,这样做并不总是管用,因为真正的原因在别处。

系统思考的修炼就在于扩大人们的视野。系统思考要求组织成员运用系统的观点看待组织的发展。它引导人们,全面而不是片面地去分析问题;要透过现象看到问题的本质,而不是就事论事;要能找到可从根本上解决问题的治本之法,解决而不是暂时缓解问题的治标之法。也就是说,要整体地、动态地和本质地思考问题。

彼得·圣吉把事物发展的一些典型过程归纳为一些“系统基模”,并称它们为“系统语言”,掌握了这些系统语言,人们就可以对事物运动做比较深入的研究。他把艰深的系统动力学简化成人人易学的系统思考,试图教人学会整体性的全新思考方式,进而提升人类组织整体运作的“群体智力”,特别为企业如何不断突破自我提供了崭新的思维方式。系统思考是一种能力。这种能力的培养是逐渐进行的,不是一蹴而就的。

彼得·圣吉认为在这五项修炼中,改善心智模式和团体学习是基础,自我超越和建立共同愿景是向上张力,而系统思考是学习型组织的灵魂,也是五项修炼的基石。以系统思考为核心与心智模式、共同愿景、团体学习和自我超越相互融会贯通,形成浑然一体的“修炼”艺术和技能。

三、学习型组织的特征

学习型组织通过培养组织的学习气氛,实现每个成员的人生愿景,从而使思维不断创新,工作程序不断革新。学习型组织具有以下几个特征:

1善于不断学习

这是学习型组织的本质特征,主要有四点含义:一是强调“终身学习”,即组织中的成员都应该养成终身学习的习惯,这样才能形成组织良好的学习氛围,促使其成员在工作中不断学习。二是强调“全员学习”,即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心地投入学习,尤其是经营管理决策层,他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层,因而更需要学习。三是强调“全过程学习”,即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。四是强调通过保持学习能力,及时铲除发展道路上的障碍,不断突破组织成长的极限,从而保持持续的发展态势。

2扁平式结构

传统的组织通常是金字塔式的,学习型组织的组织结构是扁平的,即从最上面的决策层到最下面的操作层,中间相隔层次极少。它尽可能地将决策权向组织结构的下层移动,让最下层单位拥有充分的自决权,并对产生的结果负责,从而形成以“地方为主”的扁平化组织结构。只有这样的体制,才能保证上下级之间的不断沟通,下层才能直接体会到上层领导的智慧,上层也才能同时了解到下层单位的基本情况,组织才能成为互相学习、整体思考的整体。

3强调自主管理

学习型组织是强调自主管理的组织。通过自主管理,由组织成员自己发现工作中的问题,然后分析原因、选定进取的目标、制定对策、组织实施、检查效果、评定总结。成员在自主管理的过程中,通过相互学习、沟通和知识共享,就会形成共同愿景,增强组织的应变能力。

4生活和工作相得益彰

学习型组织努力使员工的生活和工作相得益彰。组织成员在宽松的工作环境中,能够充分地发展自我,充分照顾到自己的家庭;同时能够体会到工作的乐趣,使工作与家庭不再相互矛盾,提高了组织成员的生活质量,达到家庭与事业之间的平衡。

5领导者角色的转换

在学习型组织中,领导者是设计师、仆人和教师。领导者需要对组织要素进行整合,设计组织发展的基本理念。领导者还要自觉接受组织系统的了解能力,尽自己的一切力量,促进个人和组织的学习。

6范围广泛

学习型组织可以是一个国家、政府,还可以是一个企业、班组,甚至可以是一个家庭。它有自己独特的品质、文化和精神风采,是能顺应时代与环境变化,并能保持永不衰竭的活力。

精彩语录

1学习型组织是使人们可以不断拓展他们创造真正期望的结果的能力……使他们的集体抱负得到释放,并且使他们了解如何学习,如何共同学习的组织。

2一个组织不会学习就有致命的危险,没有几个企业能活过一般人寿命的一半。

3没有任何一个学习型组织是依靠领导重视才得以建立的,学习型组织的前提是学习型的心态和方法。

4人的改变是从内心开始的,内在没改变,外在的改变是不可能的,即使能改变,也是不可持续的。

5领导是人类团体决定其未来,并支持有效变革的动力。

6只有不断学习的企业才有竞争力。

7你必须比你的竞争对手学习得更快。

8人类群体危机最根本的症结,在于我们片段而局部的思考方式,及由其所产生的行动;它造成了目前支离破碎的世界,使我们丧失了群己的一体感。

9我们常自觉或不自觉地不断将一个整体肢解成片段,并让自身陷于片段知识的“细节性复杂”中,整体而系统地认识事物在互联网资讯时代已显得尤为必要!

10未来最本质的竞争优势就是一个企业比竞争对手拥有学习得更快的能力。

11除非我们学习放慢速度,察觉构成最大威胁的渐进过程,否则无法避免被煮青蛙的命运。

12目前团体学习效果不彰的原因,是因为大部分的管理者害怕在团体中互相追根究底的质疑求真所带来的威胁。

13管理者总是忙于应付天天发生的事件和没完没了的活动,因而看不见事件前后的结构和行为变化形态。

推荐阅读

《变革之舞》被誉为“变革时代的商界《圣经》”,它为企业在新的环境下实施全方位变革提供了全新的思路和经验,有力地诠释了关于深度变革的全新理念——学习型组织及其互动共享的学习系统,是企业应对变化、创造未来的唯一持久的竞争优势。

正如南加利福尼亚大学马歇尔商学院的本尼斯教授所说:“不必逐页地翻看这本书,翻看任何一页,你都会被深深吸引。这是有关组织变革的具有独创性,极为新颖的一部著作,每一篇的任何一个观念都会促使你对过去的认识进行重新思考。”

1994年,彼得·圣吉等管理学家又共同出版了《第五项修炼Ⅱ:野外工作记录》,主要内容包括:①如何设计学习型组织;②系统思考、自我超越、心智模式等修炼的精髓、实践方法、练习和范例;③团队学习和具体步骤;④医院、学校、社区和企业推动组织学习的实例。在本书中,作者将关注的焦点从观念突破转向具体实践,讨论和分析了国际组织和企业变革的实践经验,更加深入地探讨了学习型组织的发展之路。该书以图文并茂的形式描绘出创建学习型组织的战略、方法、工具及实践案例,从而使学习型组织理论具有了更强的实践性和可操作性,并为各类组织的管理创新提供了一种全新的思路与方法。《再造企业》

同类推荐
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    销售永无止境,但成功永远有方向。你只须熟知本书所提出的八堂课:从内心开始做好自我修炼,然后在此基础上,从如何打造自我形象上、如何塑造一个成功的自我上、从语言技巧上、从如何与客户进行心理博弈上、从如何开拓人脉上、从注意细节事项上、从战术上步步为营这几个方面去努力,从内而外,由表及里地全面实现自我突破,就能在销售中立于不败之地。
  • 销售知识全知道

    销售知识全知道

    本书给广大的一线销售人员提供了实用的销售知识,有助于销售人员清晰、准确、自信地工作。书中讲述了一系列销售技巧,可以帮助销售人员提高表达能力,使客户感受到被关注,使销售人员的诚信深入人心,令其销售额直线提升。
  • 金多多财会日记:精通建账做账的28个秘诀

    金多多财会日记:精通建账做账的28个秘诀

    金多多,从一本院校财经科班出身,也考过了几门CPA,拥有了初级会计职称.多多上班的单位是成都市一家小有名气的会计师事务所,在成都市属于中上水平。《金多多财会日记:精通建账做账的28个秘决》通过多多的工作实践,传授看懂和分析资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的28个绝招。
  • 最受欢迎的哈佛管理课

    最受欢迎的哈佛管理课

    本书浓缩了哈佛商学院管理大师最经典最有价值的领导经验,通过决策、战略、思维、团队管理、激励、创新与变革、领导魅力的修炼等一系列关键问题组建出一个清晰简明的领导力框架,帮助管理者解决管理中遇到的困难和疑惑,提高管理水平,开拓管理思维和思路,积累管理经验和方法,提升团队执行力和高效率。领导者可以借助这个框架成功领导你的团队,迈向成功,走向卓越,同时使自己成为一个具有杰出管理才能的实力精英。
  • 超市营销新思维

    超市营销新思维

    本书由企业管理出版社出版,全书共分为十个章节,第一章认识超市营销;第二章超级市场开发策略;第三章超级市场形象营销策略;第四章超级市场促销策略;第五章超级市场价格营销策略;第六章超级市场顾客需求营销策略;第七章超市品牌形象策略;第八章超级市场公关营销策略;第九章超级市场发展营销策略;第十章超级市场营销活动控制与考核。
热门推荐
  • 英国精神

    英国精神

    英国精神的实质,是一种“绅士道”。绅士的传统或绅士风度来源于英国的英格兰,作为一种确定的观念系统和行为方式大约形成于近代英国。这种理想采纳了古希腊、罗马的美德理想以及中世纪骑士道的理想,后来又继承了欧洲大陆国家如意大利、法国的宫廷文化,在英国经过继承发展而最终形成了一整套绅士理想与观念。对传统的尊重和理性主义,为绅士道奠定了心理基础。讲礼貌的传统,包括尊重女士和骑士风度,构成了绅士道的标志性行为特征。而自身保持基本的优良品德,如诚实、正直、忠诚,同情、仁慈、温和、宽容、慷慨的待人之道,以及谨慎、自制、节制、坚定、自尊、荣誉的坚强精神,则构成了对绅士德性的根本要求。
  • 男人挣钱才是真本事Ⅱ

    男人挣钱才是真本事Ⅱ

    相信,很多生活在平凡世界里的男人都曾经被深深地感动过。的确,短短的几句话就唱出了平凡男人的心声,这就是艺术的魅力。但是,我们要看到这背后的更深层次的东西。那就是成功的欲望与财富的欲望对男人的吸引力。一般而言,身为雄性,男人的财富占有欲、出人头地的欲望要比女人强烈得多。如果一个男人一事无成的时候,他内心的雄性基因会使自己焦躁不安。男人能吃苦,才有挣钱的可能男人有眼光,找对门路发大财男人敢下手,抓住财运绝不放男人有魄力,不拼一把枉一生男人主意多,有点子就不愁没钱赚男人算盘打得精,钞票自动来敲门男人路子野一点,财路才会更宽阔放下臭架子,向千万富豪学挣钱智慧告诉你实在的挣铁方法读懂社会非常挣钱手段。
  • 重生之十福晋

    重生之十福晋

    一朝梦醒,来到九龙夺嫡的时代,作为蒙古女人,成为“草包”福晋!
  • 追寻理想足迹(人生高起点)

    追寻理想足迹(人生高起点)

    人生的智慧丰富多彩,成功的方法许许多多,如果你想把握住未来的人生,那末,善于学习、善于思考,就会裨益多多。这套《人生高起点:卓越人生素质培养文库》,将精彩的人生哲理、实用的人生途径、最有说服力的人生经验,尽收囊中,送给广大读者,目的就是启迪读者对人生的思索,引发读者对生活的感悟,让读者在智慧的海洋中,找到自己的成功之路。
  • 听音,河岸的最初端(全本)

    听音,河岸的最初端(全本)

    黑夜,灯红酒绿的光亮从身边的划过的风声中穿梭倒退,乌黑的街道上飞快奔跑着一个穿着白色连衣裙的少女,她大口大口喘息着拼命往前跑去,周围的一切都不在她的眼睛里……银色的路灯、彩色的招牌、紫色的伞……那些从身边擦过的事物像流线似的飞快移动,看不见任何影子。她必须跑,拼命的跑!以最快的速度跑……身后那些穿着黑衣的男子们如果追上来的话,等待她的将会是地狱式的折磨!忽然脚下一痛什么东西绊在了踝处让她来不及反应就直接跌倒在了地面。挣扎着要从地面爬起来的时候忽然一个身影挡住了宛若玉盘般大小的圆月。敞开的衣领,阴柔的五官,高大的身影,散发着淡淡茶香的气息……站在眼前的这个绝美如罗马雕像里出来的男子像午夜的吸血鬼一般伸出手抚上她的下巴,黑色的西装将他的淡淡的气势衬的非常彻底:“姐姐……你逃什么……”
  • 神级上门女婿

    神级上门女婿

    新书《奶爸的科技武道馆》已发,欢迎收藏阅读!一命二运三风水四积阴德五读书!修命者,堪破命数,超脱生死,诡秘至极。修运者,建立运朝,收集天下气运。修风水者,沟通阴阳两界,聚合天地之势。修阴德者,创立道门圣地,积攒无量功德。修读书者,调用文道法则,琴棋书画,各显神通。这是一个主角在修行者世界里摸爬滚打,偶尔吃吃软饭,过过打情骂俏日子的故事。严正通告:本故事纯属虚构,如有雷同,算我抄你。本书Q群:593131841VIP群(需5000粉丝值):279426223
  • 球灵王子

    球灵王子

    超级侦探重生成为用有超级天赋的篮球运动员,从此开始了他的另类传奇人生,不断的魔鬼训练,不断的超越自我,创造一个又一个的篮球神话,奔跑的快意、扣篮的兴奋、美人的呐喊、男人的惊慕、星探的渴求,正当巅峰之时,命运却惊天逆转,神秘的谋杀、兄弟的背叛、爱人的消失,种种离奇不断上演,是谁设计了这一切,阴谋背后的诡秘,他能否揭开。
  • 金融理论与实践若干问题研究

    金融理论与实践若干问题研究

    沐浴着中国经济金融改革开放的春风,宁夏金融学会于1981年8月诞生,至今走过了30个春秋。30年来,宁夏金融学会在中国金融学会、自治区社科联的指导下,在主管单位中国人民银行银川中心支行的领导和支持下,始终秉承“服务地方经济金融改革发展”的宗旨,励精图治,艰苦奋斗,团结和依靠广大会员,潜心致力于科研工作和学术活动,积极培养青年研究人才,充分发挥在金融研究与学术交流中的组织和推动作用。"
  • 穿越之溶心傲玉

    穿越之溶心傲玉

    二十岁的灵魂穿越成了未及笄的黛玉,红楼梦中的剧情是否照旧上演?黛玉的命运是否因为异世的灵魂而有所改变?书中本是弱质孤女的她居然有个英武不凡的亲哥哥林默言!书中纠结于木石前盟的她却如今深陷太子水溶用心血铸就的水木缘!面对贾府一次次算计,该如何化解?将为国母的她又会有着怎样的考验?看黛玉红楼里挥洒青春!看水木肩挑水氏王朝的万里江山!-----------------------------------------------------------------------------------------------他叫水溶,一个让人无比郁闷的名字,只因为老爹是超级红楼迷。抗议多次无效,只能认命,却不曾想这个名字却是开启他命运的钥匙。什么?那个从天而降的女子居然就是袅娜的林家黛玉!与他相伴一生的佳侣?等等!书中的林黛玉不是与贾宝玉情投意合吗?怎么会.~"砰!”一声枪响,黛玉如同风中花瓣一般飘落在他怀中。“不!”水溶绝望地嘶喊着吗,痛苦不可言状,老天既然要自己爱上黛玉,为何要还要这般残忍的将她带走!“我要回去了,记得......我......”黛玉眼睛合上的一瞬,水溶的心崩溃了.~这就是红楼的世界吗?那个该死的北静王爷居然是皇上的情敌!还好自己聪明,轻易摆脱!玉儿!为何你从没告诉我本该锦衣玉食的你竟然如此凄凉;为何你从没告诉我天杀的贾家不止谋了钱财,还要谋人!玉儿!从今以后,定不再让你受得丝毫委屈,为了爱你,我寻到红楼!《穿越之寻到红楼去爱你》--------------------------------------------------------------------------------------------------无穿越,无玄幻,单纯的一篇红楼同人,白水般淡淡的感觉。水玉一直是主角,这次也不例外。一张地图,牵出了野心,三分天下,鹿死谁手?慈爱的祖母为何渐行渐远,亲情的温暖如何竟昙花一现,骨肉血亲抵不过万丈权柄谋算,最初的呵护已淡淡消散。只,那一双眼眸为何还会在梦中出现?沉静的心波澜不宁,却是心头萦绕已久不曾?原以为自此陌路,不料却再次相见…宫廷深深深几许,调包计,调进的是谁?成全了谁?兜兜转转,真真假假,水玉缘自有天定…宛颐新文《红楼之碧水盈玉》
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)