岛田卓弥先生的节约意识着实令我敬佩。在被称为大竞争时代的今天，我深深地感到本公司也应该更严格地思考一下经费问题。另外，我还注意到一个问题，大家知道是什么吗？就是向管理部门呼吁。在销售部门，接待顾客时有时电话需要打得很长，这是不可避免的，但相比而言，在管理部门，公司内部联络较多，很多事情很容易交待清楚，因此就应该更有效率地打电话。在本公司，这也是应该注意的问题。
掌握企划
商务活动中，企划能力必须从丰富的构思中产生。让我们掌握这种基本的构思方法吧。
话题1企划能力的三个要素
大家认为企划能力包括哪些要素呢？我认为有以下几个方面：
首先，“基本知识与理解力”是必不可少的。在进行企划时，必须根据过去的经验或知识进行推理。因此，有关物品、事态等的基本知识或体验就成为必不可少的东西。在推理的基础上，还需要结合各种各样的要素总结成企划书，在此过程中，作为发掘问题点的辅助手段，有KJ法等。还有，必须明确“企划的目标”，目标不明确或者有多种目标的企划是无法付诸实践的。还有一个就是提出企划的“时机”，错过时机，就无法实现企划的目标。另外，企划书自身需要具备逻辑性和说服力是不用多说的了。
话题2提倡集体创新
请大家设想这样一个场景：一艘轮船在海上航行，突然有人发现了一个水雷，这时船已经接近水雷，情况十分危急。大家只好聚在一起想办法。有人提议说：“大家一同噗噗地吹开就行了。”于是，大家都说：“好！就这么干！”结果，轮船脱离了险境，但水雷并不是用嘴吹开的，而是用胶皮管冲走的。这就是奥斯本想出的“提炼构思法”的脑激励法(Brainstorming)的成果。
所谓脑激励法，是指几个人一起想主意的方法。原则是对提出的办法一概不予批判，每个人都可以发挥想象力提出多种办法。如果能把他人的办法转变成更有益的办法，就是借用他人的构思也无所谓。在刚才的例子中，就是把用嘴吹跑水雷转换成用水冲走水雷，这是一种搭便车似的方法，或者可以说是经过改良的方法。在企划或其他构思搁浅时，可以试着几个人一起合作想办法，相信一定会想出好主意的。
二、生产部门员工培训
提高生产率
对企业而言，生产部门是创造价值的源泉，很多企业在这里发现了存在的意义。正因为如此，希望大家为自己作为生产部门的一员而感到自豪。
很多企业都有自己的企业理念，并努力去实现它，例如，大荣产业株式会社的企业理念是“不断生产物美价廉的产品，创造更加富裕的社会”；TDK株式会社的理念是“通过创造为文化产业做贡献”；10RAY公司的理念是“我们要通过新价值的创造为社会做贡献”等等。但是，如果回到更根本的问题，思考一下对公司的存在、发展来说什么是必需的，那么所有部门的生产率的提高就值得大书特书了。
简而言之，最根本的问题就是投入人、财、物、信息等经营资源后，如何增加“利润”的产出。
生产部门是在制订生产计划、购买资材、制造产品、检查产品质量的一系列流程中创造价值的。正因为如此，生产部门更容易把提高生产率作为目标。例如，作为TQC运动的主题，削减投入、消除浪费等早已是大家所熟悉的内容。还有，符合市场需求的产品的开发、新市场的开发也是生产部门的重要课题。这些功能也许可以进一步增强生产部门的自豪感吧。
另外，FA化的进展会不断减少单纯的体力劳动，使人们更多地从事更具创造性的工作。只有人才会制造产品，请对此充满自豪感吧。
质量加环保
质量管理的历史是从追求生产质量的提高开始的，后来发展到了TQC。最近，通过更进一步的发展，已经到了追求提高企业本身质量的时代了。例如，ISO9000认证体系将符合顾客要求作为第一条件，如果不是顾客想要的产品，那么无论它的质量有多高也不会受欢迎。因此，要求生产部门的员工同推销人员一样，必须具备市场交易能力、市场分析能力、信息分析能力等。希望深刻认识到这一点，以此来指导部下。当然，质量管理的重要性与公司是否专心致力于ISO9000系列没有关系。
最近，出现了一个叫“ISO14000环球网”的NGO(非政府组织)，引起了很大反响。ISO14000体系是环境管理的国际规格。截止到1998年4月，ISO14001的审查登记件数也已经达到924件。对企业来说，不仅要重视质量的提高，环境保护也越来越受关注。
ISO体系是国际上承认的标准，取得了ISO认证，就可以在世界上通用。这就说明，在无国境化(全球化)日益深化的今天，仅凭国内标准已经很难立足。
指导部下时，也要教育他们用全球化的观点来考虑问题。
生产一线工作
对厂商而言，创造价值的源泉在生产一线。要让生产一线的员工感到制造产品的喜悦与自豪。
话题1制造产品是人生价值的体现
在生产一线，工作内容包括制定生产计划、购买资材、制造产品、检查产品质量，之后还要将产品发送到市场。
科学上认为，用工具制造物品正是人与动物的唯一区别。我认为不仅如此，制造物品还体现了人生的价值。我希望从生产一线的全体员工合作生产出来的产品中感到深切的爱心，并以质量赢得人心，让人们感叹地说：“真不愧是××公司制造的产品啊！”
只要认识到制造产品是人生价值的体现，就会对质量管理全力以赴，也会对以制造出更好的产品为目的的TQC活动投入更大热情。
话题2要有主人翁的精神
很遗憾，上个月没能圆满达成生产目标。包括我在内，全体员工都应该反省此事。生产目标是我们生产部门的目标当然不用说了，同时它还是经营计划的基础。一旦我们不能达成目标，销售计划、利润计划等就会被打乱，有时甚至不得不进行公司整体的战略调整。就是说，我们生产部门左右着公司的整体战略。
那么，为了圆满达成生产目标，应该怎样做才好呢？那就是我们每一个人都必须很好地完成分配给自己的任务。本来，生产目标是根据一定尺度来制定的，这个尺度就是在生产部门的全体员工付出百分之百的努力的情况下，能生产出多少高质量的产品。那种以自我为中心的想法会给公司全体带来困扰。
质量管理
“日本制造”之所以能成为世界之冠就是得益于切实的质量管理。企业竞争力正是在重视质量的态度中产生的。
话题1通过质量管理与世界竞争
大家知道质量管理的开端吗？质量管理本来是美国发明家惠特尼(EliWhi‘they)在思考大量生产武器的必要性时想到的。他考虑把每一个零部件都规格化，无论使用哪个工厂制造的零部件都能合乎要求，这就是质量管理的开端。质量管理这个概念虽然始于美国，但由戴明(WilliamEDeming)博士传入日本后，在日本得到了很快的发展。
日本之所以能成为世界第二经济大国也应归功于重视产品质量。从古代开始，日本就有一种“倾注灵魂于物”的精神。例如，在铸刀时，要沐浴更衣，诚心诚意地挥动铁锤。质量管理刚好与这种传统思想相一致。
在国际化日益深化的今天，很多国家都在赶超日本。作为资源小国，日本必须重视质量管理，以质量求生存。
话题2质量管理就是自我管理
制造零部件时，实现零部件的规格化是理所当然的事情。有人将规格化称为“产品的‘金太郎糖(一种日本传统糖果，无论从哪一处切下去，切面出现的都是同样的脸孔)化’”，这是一种很有趣的表达方法，就像无论切割哪一部位都会出现同样一张脸那样，通过规格化，就能够生产同样质量的产品。但是，实际上，很难保证每个产品都是同样质量，就是同一件产品，质量有时也会不均衡。这是重大问题，其原因不在于机械，而在于我们人。
一位老练的操作员曾说“产品是有生命力的东西”。这既是对产品的一种充满爱意的表现，又意味着产品有不稳定性。无论FA化如何深化，操纵机械的还是人。如果对质量管理这个问题探讨个究竟的话，就涉及自我管理的问题了。因为我们不是机械，所以希望大家为自己的手能制造出产品而感到自豪，并凭借自己的意志创造出高质量的产品。
成本管理
成本管理与质量管理同样重要，降低成本也能像增加销售额一样为企业创造利润。
话题1设法降低成本
我想大家也已经深深地感到了当前经营环境的严峻。在这种情况下，为了创造利润，除了降低成本之外别无他法。这就是包括本公司在内的很多公司一直强调“能否降低成本决定公司的成败”，并拼命去努力的原因。
在生产成本中，第一类是原材料费、大家的工资等费用。作为附带费用，还有机械设备的费用以及所伴随的油料费、水电费等。另外，还得加上设备的折旧费。这些合计起来，就是所谓的生产成本。其中，工资、原材料费等是不能削减的(若是美国，如果没有利润，也许会采取裁减工人这样的对策)。
因此，有必要集中大家的智慧，设法降低生产成本。例如缩短生产工序、利用先进的生产工艺以减少损耗、改进产品设计以削减零部件数量等等。
话题2设法消除隐蔽的损耗
降低成本的一个方法就是消除不容易看到的损耗。例如，在某厂生产一种零部件，这种零部件有特级品、A级品、B级品几个档次，每个档次价格都不同。而且，即使以特级品的标准进行生产，但如果不小心稍微碰伤一点，就只能作为A级品或B级品处理了。也就是说，稍微不注意就会造成相当于一盒香烟的损失。
据说工厂里的某班长注意到了这一点，就提醒说：“小心啊，不然会损失一盒香烟的。”后来，大家一边吆喝着“一盒香烟、一盒香烟”，也开始小心翼翼地搬运了。于是，B级品出现的几率很快就降低了。就是说，把隐蔽的损耗看成是一盒香烟的做法奏效了。大家也应该具备这样的问题意识啊。
消除工作一线隐患
工作现场的“不能、不均、不良”降低了工作效率和工作质量，是成本增加的重要原因，希望大家注意这一点。
话题1具备问题意识，努力工作
在美国有一个名叫吉尔布雷斯(FrankGretll)的人。他曾经是一名砌砖匠。在工作中，他对操作方法产生了疑问。于是，他冥思苦想，终于想出了好的方法，例如不用弯腰去拿砖块的方法，能够办便使用的工具布置法等。就是说，他想到了消除现场的“不能、不均、不良”的工作方法。在那以后，他有效地利用了这种体验，后来成为闻名于世的效率顾问。
之所以讲吉尔布雷斯的故事，是因为他最初是在工作一线提出了疑问。对“不能、不均、不良”最敏感的人就是在一线工作的人，要时刻具备问题意识。希望大家不要墨守成规，而要经常想：“这不行，有什么办法没有？”不断探索更好的工作方法。
话题2按“安正早乐”的原则重新检查工作
在这里讲解一下如何降低不容易看到的成本的要领，那就是“降低成本就是把握‘安正早乐’四个字”。所谓的“安”就是便宜和安全，“正”是正确的方法，“早”是迅速地抓住时机，最后的“乐”是愉快且轻松地工作。
与“安正早乐”相反的就是“不能、不均、不良”。在进行工作之前，请先检查一下身边物品、机械设备等。通过确认工具是否放在伸手就能拿到的地方、操作姿势是否容易疲惫、能有节奏地操作吗、等待的时间是否很长等，来验证是否符合“安正早乐”的原则。如果出现不符，请马上修正。只要像这样时刻注意做到“安正早乐”，工作中的“不能、不均、不良”现象自然就会消失，既能够降低成本，又能使工作氛围变得愉快而有效率。
缩短交货期
缩短交货期与提高生产效率具有同样的意义。希望设法激励每一名员工为缩短交货期而努力。
话题1要懂得时间差就是金钱
在信息化、国际化日益深化的今天，可以说，不是“时间就是金钱”，而是“时间差就是金钱”。也就是说，哪怕比别的公司早行动一分一秒，就可能取得胜利的先机。现在是速度时代，无论是信息还是商品，如果让别的公司抢先，自然就会处于劣势。
在生产一线，全体员工通过横向、纵向的密切联系，高效率地进行工作变得越来越重要。只要有一道工序拖延，全部工序的速度就会大幅度降低。这就需要重视制定工作流程，以便使下一道工序顺利进行。让我们做好工序间的合作，实践“时间差就是金钱”这句话吧。
话题2动脑筋缩短交货期
我想大家都知道有关丰臣秀吉的这个轶闻吧：一次正赶上刮台风，他的主人织田信长的居城——清洲城的围墙倒塌了。在听说修理最快也要花一个月时，脾气暴躁的织田信长不断地催促“还没完工吗、还没完工吗”。这时，丰臣秀吉挺身而出：“如果交给我，十天就能完成。”列坐一排的武将们都惊讶地说：“这小子，是不是发疯了？”但丰臣秀吉真的在十天内就修理完毕了。就像大家所知道的，丰臣秀吉把工程分为十部分，让同样人数的工人分别承包，并激励他们说：“最早完成的一组将获得奖赏。”这件事说明了：与以往相同的做法只会产生相同的结果，通过想办法可以使交货期大大地缩短。这件事还说明人的竞争心理是很强烈的。本公司也有很多奖励措施，请大家也动动脑筋，想出有创造性的缩短交货期的方法吧。
引进新机器准备
随着电子技术的迅速发展，生产部门不断地引进新的机械设备。应该让员工们怎样去看待这个问题呢？
话题1即便是最先进的机器，没有人也无法运转
从今天开始，新机器终于投入使用了。在此之前，大家也做了很多准备工作，比如配置计划、操作训练等。因此，我想新机器投入使用也是大家期盼已久的事情。我们的目标就是熟练操作机器，使其发挥最大能力，使本工厂的生产率得到飞跃性的提高，所以也希望大家比以前更要精神百倍地努力工作。在引进这套机器时，大家表现出了团结一心、努力从事工作的积极态度和合作精神，希望大家今后也能保持下去。
没有人就没有机器，没有大家就没有这个工厂。即便配置了最先进的机器，如果本应该熟练操作机器的人不能好好地利用，巨额的设备投资也就失去了意义。今天终于开始开动新机器了，让我们以今天为契机，设法让自己再上一个新的台阶吧。
话题2机器运转的四种方式
终于习惯新机器的操作了。那么，今天让我们为日后打算，思考一下机器的运转方式吧。我认为机器的运转方式有四种，即“过度运转”、“运转不足”、“表面运转”、“正常运转”。
