当今社会，竞争越来越激烈，生活在这个社会里，要和各式各样、各种性格的人打交道成为人们走向社会和职场的必经之路，要做得好，你必须学会更多必备的本领和知识。
社会交往活动最重要的工具是语言，只有很好地运用语言，社交活动才能顺利地进行。一个人即使是满腹经纶，但是却木讷寡言，或是一个不善于说话的人来说，可谓“茶壶里的饺子——有货倒不出来”，这样的人是极不容易在社会中存在和发展的。有好的口才，就是在各种口语交际实践活动中，学会运用准确、得体、恰当、有力、生动、巧妙、有效的语言，达到特定的交际目的，取得圆满的交际效果，这已经是现代人所必须具备的能力之一。学会说话，实际上是学习一门综合性的学问，是一门艺术。
礼仪，顾名思义即礼节和仪容。中国是一个拥有五千年悠久文明传统的礼仪之邦，礼仪的内涵极为广泛，它渗透于人们生活的方方面面。现代社会文明程度的提高，促进了人的素质的提高，对礼仪文化也就更重视。学习现代社交礼仪能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。在市场经济的氛围下，了解学习社交礼仪的知识，能够帮助自己顺利走向市场、立足市场，实现有礼有节的交往，创造“人和”的境界。
优秀的口才和全面的礼仪知识不是与生俱来的，它依赖于我们每个人后天的刻苦学习和锻炼。本书从理论和实际两个方面，向读者广泛介绍了学会说话，懂得礼仪的方式方法，希望通过我们的努力，能够给有志于提高和强化自己社交及职业修养的读者以帮助。
学会说话
语言是思想的外化，是必不可少的交际工具。我们要在这个世界上生活，要建设和发展，没有一天能离得开语言。它是拉近人与人关系的最有效的沟通形式，越是能办事、越是办事多的人，说话肯定越多。勇于说话无疑是一种积极的人生状态，这也是不争的事实。然而，说什么？怎么说？什么话能说？什么话不能说？诸如这些，都应该有个“讲究”。只是勇于说话还不行，还必须会说话。要想达到与人交谈通畅顺利，就不仅需要高度的智慧，而且要有极高的技巧。人人都知道说话是门艺术，但真正掌握它又是多么不容易。有人平常言语不多，但每一句话说出来都能掷地有声；有的人说了一辈子话，到该说话的时候却不知道应该怎样说话。究其因，都是对说话方式、说话艺术修养的关注与理解不同所致。我们需要学习的：是在恰当的时机对恰当的人说恰当的话。
