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第15章 善于影响你的下属,让下属追随你鞍前马后(2)

它与权力性影响力具有相反的特点:

(1)这种影响力是自然性的,非强制性的;

(2)它不是凭借单纯的外力作用,而是被领导者在心悦诚服的心理基础上,自觉自愿地接受影响的过程;

(3)领导者与被领导者关系和谐、心理相容。

富兰克林·罗斯福在39岁时不幸患有一种麻痹症,他的双腿再也站立不起来了。在大部分时间里,他不得不坐在轮椅上。尽管病魔缠身,他还是艰难地以顽强的毅力克服一切困难。以他迷人的魅力,倾倒了美国人,他是美国历史上唯一一位连任四届的总统。

在“二战”期间,罗斯福身上那种非凡的个人魅力得到了很大的发挥。为了获得战争贷款,他说服下属捐献自己的手表。

罗斯福被他的下属视为偶像,他的司机这样说,“罗斯福是一个非凡的领袖,我们需要他的领导。”

罗斯福关心下属,他奉献给下属的是一种母亲的爱。在管理美国的十多年时间里,他从没有训斥过一位下属。

海因茨·亚当是联邦安全委员会的主席,他以诙谐的口吻说道:“如果罗斯福将联邦安全委员会1.3万雇员集合起来,站在孟菲斯的亨纳达大桥上,并喊一声‘跳’,会有99.9%的人跳进下面水流湍急的密西西比河里,你可以看出忠诚的力量。”

一个人之所以成为领袖,必须有能让众人倾倒的魅力,否则他就不是一个真正的领导者,而只是一个管理者。

如果你也想做一名优秀的企业家,那么你就必须培养和发挥你的个人魅力,来吸引你的员工。

美国好莱坞最成功的领导人之一肯克莱屋说得好:“明星是被塑造出来的,不是自然天生的。”无论是一个什么样的成功者,或是老板,或是学者、领导,乃至美国总统,其实他们的成功者气质,无不是来自于他们愿意努力经营自己的自觉意愿,以及让自己达到成功者特殊地位的坚毅决心而已。

无论你是一个成功的企业家,还是一位普通的职员,“成功者气质”正是让你越过一些既定的标准,鹤立鸡群的某种特质。我们经常会看到,宴会中某个人就像磁铁一样,不管他站在哪里,身边总是围绕着一堆人。还有些人不管他的头衔是什么,总是不由得令人肃然起敬。想想看,这些人不管在什么场合出现,都会成为最受欢迎的人,这就是成功者的气质——成功者的视觉标识。

获得成功者气质,没有捷径。

首先,你必须先通过某些特定的方法塑造一个成功的自我形象。你必须消除一切畏惧和自我怀疑。只要看穿其本质,畏惧是很容易战胜的。如果仔细研究一下,你就会发现它们总是既愚蠢又无形的。除了你的思想在作怪外,几乎什么也不存在。害怕失败可能是最常见的畏惧心理了。但是如果你拒绝接受失败,你就绝不会失败。一旦这样的自我怀疑从头脑里被完全赶走,你就可以集中注意力干好更重要的事情。

其次,增强成功的自我形象所必要的自信。你必须做好充分的心理准备,百分之百地相信自己是最好的。这样,面对一切情形,你都可以随时消除可能遇到的任何障碍,从而拥有一个成功的自我形象。

本田技研工业公司是世界上最大的摩托制造企业,可它在创业初期,只有一间破旧车间,员工们都看不到成功的希望,只有企业的主人本田宗一郎站在一只破旧的箱子上对众人高喊:“我们要造出世界上第一流的摩托车。”他的手下没有一个人相信这句话,但本田本人充满信心,他也一直以这样的目标鼓舞、激励员工,终于本田公司的员工被他的热情所感动,大家齐心协力,共同朝这一目标奋斗,使本田的产品达到了世界一流。

企业家的个人魅力之所以重要,关键是他能够影响到这个团体的士气。一个暮气沉沉的管理者,是无法领导一个朝气蓬勃的企业的。

在潜移默化中影响下属

领导者或者管理者很多时候都是在行使一种职责,即设法让员工为既定的目标努力,并高效地实现。如果说传统意义的领导主要依靠权力,那么现代观点的领导则更多是依靠其内在的影响力。一个成功的领导者不是指身居高位的人,而是指能够凭借自身的威望和才智,把其他成员吸引到自己周围,取得别人信任,引导和影响别人来完成组织目标,并且能使组织团队取得良好绩效的人。

领导者的影响力日渐成为衡量成功领导的重要标志。一个拥有充分影响力的中层领导者,可以在领导岗位上指挥自如、得心应手,带领团队取得良好的成绩;相反,一个影响力很弱的领导者,过多地依靠命令和权力的领导者,是不可能在企业中树立真正的威信和发挥满意的领导效能的。从这个意义上说,领导者个人的影响力或者说能够让别人按照既定方向前进的能力就显得至关重要。对于超负荷工作的管理者而言,对员工施加影响,可以达成共同的目标,不会再有喋喋不休的争论,任务不会在执行中走样,每个人都乐意听从组织的安排。这样的局面都是他们所追求的。影响力这种潜在的无形力量,可以让大家在潜移默化中凝结在一起。

当员工无法站在更高的层面上理解组织任务时,当大家因工作方式各不相同而无法达成一致时,当公司推行的变革措施受到员工排斥时,当你的意志无法被准确传递与执行时,当某些不利的情况发生时,你需要运用你的影响力,让这些阻力消弭于无形当中。随着经济的发展,企业将越来越依赖于技能高超、思想独立、思维灵活的知识型工作者,领导和管理这些商界的新主角,现代管理中那些模式化的方法往往并不灵验,重要的恰恰是领导者的影响力。

对于领导者影响力的定义,很多管理大师都做过一些解释,孔茨等人这样解释:这是影响人们心甘情愿地和满怀热情地为实现群体目标而努力的一种强大力量。理想的情况是,应当鼓励人们不仅要提高工作的自愿程度,而且情愿以满腔热忱和满怀信心来工作。领导者并不是站在群体的后面,而是置身于群体之前,带动群体前进,激励群体为实现组织目标而努力。美国最著名领导学家柯维也有同样的观点。他说:“领导的才能就是影响力,真正的领导者是能够影响别人,使别人追随自己的人物。”一个以身作则的领导者,要克制自己的冲动,培养自己的前瞻性、控制力和对他人的耐性。要以身作则,为下属树立榜样,用榜样来影响他人。要尊重他人,不要伤害别人的自尊心,要协助别人建立内在的价值和自尊。

然而,事实却并不简单。有调查显示,76%的经理在其领导的队伍里都不甚得人心,很少有人支持。由此看来,并不是你成为团队的首领,你的影响力就会应运而生。这就要求管理者必须具备多种能力才能够让自身散发出令人折服的魅力。这些能力包括:

(1)有效并以负责的态度运用权力的能力;

(2)对员工在不同时间和不同情景下采取不同激励措施的能力;

(3)通过某种活动方式形成一种有利的气氛,以此激励员工并使员工响应的能力。

还要考虑的一点就是,在很多时候,员工有着自己的思维方式和解决问题的方法,虽然你认为这样的做法有很多需要改进的地方,但他本人却相当执着。让员工站在组织层面去思考一些问题的确有些困难,例如这个订单只要公司能再给一点折扣就可以了,可为何不能?你需要帮助他走出某些误区,从不同的角度看待问题,甚至为了让他变成一个更值得委以重任的职业人,你还需要帮助他养成某些优良的职业素养。那么,你如何使他改变呢?

1.影响不是将你的想法强加给他们

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