上篇 第九章赢得友谊与影响他人的艺术（《人性的弱点》） (2)
你以真诚待人，必能得到他人真诚的回报。
结交诤友的方法
每个人都有自己的品性，对待朋友的态度和原则也各不相同。有的人每天向你耳边尽吹好听之言，有的人经常给你提个醒，或者提出批评，看到你不对就告诉你；有的人热情得如火如荼，也有的人冷漠如冰；有的人与你交友是因为你对之有利，有的人交友则完全是出于一片衷心……
按照现代人的处世原则，一般人都会尽量不去得罪别人，宁可说好听的话让人高兴，也不说一些属于实情却让人不爽的真话。当然，那些说好听之言的人不一定都是坏人，但从交友的角度来看，只说好听的话，就失去了做朋友的义务。明知你有缺点而不说，还偏偏说些动听的话，这算什么朋友？如果他还进而“赞扬”你的缺点，则更是居心不良了。这种朋友就算不害你，对你也没有任何好处。
经常给你提出批评意见的朋友似乎有点令人讨厌，因为他说的都不大中听，但如果你对现实社会冷静思索一番就会发现，其实这种人大有可交的一面。如果你错过了这样的人，未免有些遗憾。
因此，碰到那些经常提醒你、在你冲昏头脑时给你浇点冷水之人，你要好好想想：这种人是否诚心对你？你是否应该好好与之交往？也许你会因此交到一个难得的诤友。
掌握交友的技巧
交友是一项艺术，你若想交到真正的朋友，就必须掌握一定的交友技巧，学会记住和忘记一些事情。这样，才能使你的友谊之树常青，并且还能助你赢得更多的友谊。
有一次，阿拉伯著名作家阿里和他的朋友吉伯、马沙一起去旅行。三人行至一个山谷时，阿里失足滑落，幸而吉伯拼命拉他，才将他救起。阿里就在附近的大石头上刻下了：“某年某月某日，吉伯救了阿里一命。”三人继续走了几天，来到一处河边，吉伯与阿里为了一件小事吵起来，吉伯一气之下打了阿里一耳光，阿里就在沙滩上写下：“某年某月某日，吉伯打了阿里一耳光。”
当他们旅游回来之后，另一位朋友马沙好奇地问阿里：为什么要把吉伯救他的事刻在石上，将吉伯打他的事写在沙上？阿里回答：“我永远都感激吉伯救我。至于他打我的事，随着沙滩上字迹的消失，我会忘得一干二净。”
正如另一位阿拉伯著名诗人萨迪所说：“谁想在困厄中得到援助，就应在平日待人以宽。”记住别人对我们的恩惠，洗去我们对别人的怨恨，这样我们才能结交到更多的朋友。
教你如何掌握说服他人的技巧
给别人留足面子
俗话说：“人活脸，树活皮。”此话道出了人性的一大特点：爱面子。可是我们不能只爱自己的面子，而不给他人面子。每个人都有一道最后的心理防线，一旦我们不给他退路，不让他人走下台阶，他只好使出最后的一招——自卫。因此，当我们遇事待人时，应谨记一条原则：给别人留足面子。
一两句体谅的话，或是对他人所犯错误的适度宽容，这些都可以减少对别人的伤害，保住他人的面子。
在我们说服别人的过程中，如果能给对方留足面子，那么就会很容易地达到目的。
即使对方犯错，而我们是对的，但如果没有为别人保留面子，也会发生不必要的争执。因此，你要说服他人就必须遵循这一原则：你要帮助别人认识，改正错误，并保全他们的面子。
这样，你的说服工作就会事半功倍。
让对方开口说“是”
一个人的思维是有惯性的，当你朝某一个方向思考问题时，你就会倾向于一直考虑下去，这就是为什么有些人一旦沉醉于某些消极的想法之后，就一直难以自拔的道理。在说服他人的过程中，我们应懂得运用这一原理。与人讨论某一问题时，不要一开始就将双方的分歧亮出来，而应先讨论一些你们具有共识的东西，让对方不断说“是”。渐渐的，你开始提出你们存在的分歧，这时对方也会习惯性地说“是”，一旦他发现之后，可能已经晚了，只好继续说下去。
“是”的反应其实是一种很简单的技巧，却为大多数人所忽略。懂得说服技巧的人，会在一开始就得到许多“是”的答复。这可以引导对方进入肯定的方向，就像撞球一样，原先你打的是一个方向，只要稍有偏差，等球碰回来的时候，就完全与你期待的方向相反了。也许有些人会认为，在一开始便提出相反的意见，这样不正好可以显示出自己重要而有主见吗？但事实并非如此，在现实生活中，这种“是”的反应很有用处。詹姆斯·艾伯森是格林尼治储蓄银行的一名出纳，他就是采用这种办法挽回了一位差点失去的顾客。艾伯森先生向我们讲述了他的经历。
有个年轻人走进来要开个户头，我递给他几份表格让他填写，但他断然拒绝填写有些方面的资料。
在我没有学习人际关系课程以前，我一定会告诉这个客户，假如他拒绝向银行提供一份完整的个人资料，我们是很难给他开户的。但今天早上，我突然想，最好不要谈及银行需要什么，而是顾客需要什么。所以我决定一开始就先诱使他回答“是，是的”。于是，我先同意他的观点，告诉他，那些他所拒绝回答的资料，其实并不是非写不可。
“但是，假定你碰到意外，是不是愿意银行把钱转给你所指定的亲人？”我问他。
“是的，当然愿意。”他回答。
“那么，你是不是认为应该把这位亲人的名字告诉我们，以便我们届时可以依照你的意思处理，而不致出错或拖延？”
“是的。”他再度回答。
年轻人的态度已经缓和下来，知道这些资料并非仅为银行而留，而是为了他个人的利益。所以，最后他不仅填写了所有资料，而且在我的建议下，开了一个信托账户，指定他母亲为法定受益人。当然，他也填写了所有与他母亲有关的资料。
由于一开始就让他回答“是，是的”，这样反而使他忘了原本存在的问题，而高高兴兴地去做我建议的所有事情。
中国有句格言最能反映东方人的智慧：以柔克刚。所以，如果你要说服他人，就要请记住这个原则：设法使对方开口“是”。
情理劝诫
在沟通中，能够有效地劝诫别人也是一种说服技巧。劝诫的基本方式分两种——以情劝诫和以理劝诫。
以情劝人，重点在于情字。要讲情，就要从对方的心理出发，发现对方心理所需，才能做到动之以情。
以情劝诫要以对方的某种感情关系为切入点，然后进一步扩展思路，由表及里、由此及彼地进行劝说，以感情感化对方，从而达到劝诫的目的。
以理劝诫则必须先具有充足的理由，然后以中肯的话语循循善诱，以理导人，再以理结尾，最后达到使人茅塞顿开的效果。
著名相声演员马季发现他的学生姜昆写相声段子时，一写就是写唱段，他感到这固然是因为姜昆嗓子好，想充分发挥自己的特长，但是只写唱段，不利于全面发展、提高技艺。为此，马季总想找个机会向姜昆指出这一点。
一天晚上，姜昆来到马季家，见马季正在做晚饭，便问道：“你在做什么饭吃呀？”马季答：“炒饼。”姜昆问：“早上吃的什么？”马季答：“炒饼。”姜昆又问：“中午呢？”马季答：“还是炒饼。”姜昆很有感触地说：“呵！你怎么搞的，一天三顿都吃炒饼。”马季朝姜昆一笑，说道：“其实吃饭和你那聊话(即相声段子)一样，总吃一样饭就让人腻，只有隔三差五地变变花样才有新鲜感，再说，要想把饭做好了，就得练就蒸花卷、焖米饭的本领……”
这句话听似寻常，但从中引发出来的深刻含义给了姜昆一定的启示，从此他不仅丰富完善了唱段的写作，还不断开拓新的表现手法，从而使自己的相声技艺得到了很大提高。
用讲道理来劝说别人，远比你用高压态度命令别人做事有效得多，在这方面，我们都应该向马季先生学习。
情理劝诫是一种很有效的说服别人的技巧，因此要想提高你的人际交往能力，就要努力掌握这一技巧。
克服不良习惯，正确对待自己的工作
正确对待自己现有的工作
我们的社会中现在还有这样一些人，他们对待自己的工作不是认真、负责的，而是抱着一种“混”的态度。他们认为，只要每个月将工作“混”过去，将薪水“混”到腰包里，就将单位的上司或者公司的老板骗了：瞧瞧，我并没有好好上班，可工资一分钱也没少拿。
为了应付工作，他们费尽了心血，找各式各样的借口，所花费的精力和“聪明才智”，很可能比认真工作的人还要多。
这些人自以为是聪明人，因为他将别人骗了还将工资骗到了手。如果这些人真以为自己是聪明人，那我们真该为这些人惋惜：因为他们实在算不上是聪明人。他们以为自己占了多大的便宜似的，其实他们骗的不光是别人的薪水，而还骗了自己的青春和生命。到最后他们就会发现，原来吃亏最大的是自己，而不是上司或老板，更不会是那些认真工作的人。因为，一个人的工作态度在很大程度上能显示出他是否有担负更大的责任的可能，这同时也决定了他在事业上的成就。
所以，对于我们现代人来说，与其频繁地改变自己的工作，还不知改变一下自己的工作态度。因为改变工作需要一定的外界条件，而改变工作态度，用认真的态度去对待工作，完全取决于我们自己。
保持积极的工作态度
一个经营“职业介绍所”的老板曾指出：“我们在分析应聘者能不能适合某个工作时，经常要考虑他对目前工作的态度如何。如果他认为自己的工作很重要，我们就会留下很深的印象，即使他对目前的工作不满也没有关系。为什么呢？这个道理很简单，如果他认为他目前的工作很重要，他对下一个工作也可能抱着‘我以工作成就为荣’的态度。我们发现，一个人的工作态度跟他的工作效率确实有很密切的关系。”
就像你的仪表一样，你的工作态度也会向你的上司、同事、下属以及你所接触的每一个人展现你的内在。
所以，你必须时刻保持积极的工作态度，因为它可以帮助你提高工作效率，改进工作质量。
在工作中享受快乐
在当今社会，越来越快的工作节奏，打破了我们原有的生活规律，甚至夺走了生活本身应有的幸福与舒适。因此，要在现代社会这样快节奏的工作缝隙中找寻生活原有的快乐，就需要我们在工作与生活之间认真地权衡把握，改变我们旧有的对待工作的观念，因为我们工作毕竟是为了我们更好地生活。
如果我们只是将自己的工作当做一种谋生的手段，当做是混一碗饭吃的差事，那么我们肯定不会重视它、喜欢它，进而热爱它。如果我们能够在自己的心灵深处将它看做是一种深化、拓宽我们自身阅历的途径，一种使我们的生存价值能够充分体现的方式的话，那么我们肯定会从心底里重视它、喜欢它、热爱它，从工作本身寻找到许多的乐趣和快乐。因为这样的工作给我们所带来的，已经远远超出了工作本身的内涵。也就是说，工作已经不仅仅是工作，它已经成为我们的一种生存方式，是我们对生活的一种英明选择；它已经成为我们生活的一部分，为我们构筑起丰富而有意义的人生。
