有一位女记者，曾与伊莉莎白女王在鸡尾酒会上做过简短交谈。一开始她就问女王，昨天是否在风雨中视察过铁矿，这使女王十分惊讶。
原来，女王外衣染有红褐色的矿屑，经女记者提醒才发觉。
由于女记者的交谈从关心女王的话题开始，自然引起女王的好感，使得这次交谈十分融洽、成功。
在生活中，同病人谈治病强身，同家长谈培养子女，同青年谈发展方向，同主妇谈家庭生活，同学生谈如何提高成绩……这些话题无疑都是比较轻松愉快的。
精选话题时除了注意对方的需求外，还要小心避开“地雷区”，尽量选择那些“安全系数大”的话题。
所谓“安全系数大”，可以从两个方面谈起：
首先，不要交浅言深，误入禁区。
每个人都有自己的话题禁区，不容他人擅自闯入。譬如个人隐私、癖好，或残疾人士的生理缺陷等等，这一类内容应当加以避讳。不然的话，后果轻则损害交谈，重则伤害感情，甚至导致对立或关系破裂。
其次，避开可能引起对方伤感或误解的敏感话题。
交谈的话题除了有若干“禁区”之外，还存在着许多“敏感地带”，因此会话中也应当小心避开。
比如，同失恋者忌谈爱情与婚姻问题；同不幸者忌谈他遭受不幸的往事，甚至旁人的不幸，也会引起不幸者同病相怜的痛楚；同残疾人士的亲属交谈，最好不要提起他家庭中那一位残疾人等等。
会话中，有益于双方的共同语言和话题，应当多多益善。一般来说，这些最易于为双方接受。
这种共同的语言和话题往往具有地域相似、经历相似、职业相似、年龄相似、处境相似、志趣相似、文化相似、习惯相似等特点。初次相见的人，特别宜于从中寻觅话题。
谈谈“自己”的前提是假设对方与自己经历相似，有了解自己的意愿。若不是这样，那就有必要转换话题了。
总之，选择话题的奥妙很多，话题选择得好，对你的社交活动将会大大有益。
如何听出别人在想什么
巧妙地分析对方谈话的口气、速度、声调，探究对方的内心正在想些什么，这是增进人际关系的要点。
和别人交往过程中，其实仅仅从谈吐、遣词用字方面，就可以窥视对方的内心状况，明了自己应该如何应对。
因为，谈吐的方式会反映出一个人当时的心理状态，越是深入交谈，愈会暴露出他的原本面目。因此，谈吐方式、遣词用字，无疑是探知一个人真正性格和心理状态的重要依据。
当话题进行至核心部分时，说话的速度、口气，就是我们探知对方深层心理意识的关键。当然，说话的声调也是不可忽视的要点。
不同身份的人有不同的说话语言
有的人说话粗俗下流，有人说话谦恭有礼、有条不紊，有的人说话内容丰富真实，当然也有人一派胡言或内容空洞、不知所云。总之，人说话的时候，就反映出他究竟拥有什么内涵。
高贵优雅、气度非凡的人说话温和流畅，表示他们常用文雅的应酬用语。然而，这类人应分为两种，一种是表里如一，一种是口是心非。
后者很多是外表高尚而内心丑恶的人，他们不愿被对方察觉自己极力掩饰着的目的，所以才使用文雅的口气说话。
相反的，谈吐粗俗的人显得比较单纯。
这种类型的人，无论对上司或部下，对同性或异性，都不改其谈吐方式，喜欢就喜欢到底，讨厌也讨厌到底。
此外，在初次见面的情况下，这种人的好恶表现也相当明显，不是表现得很不耐烦，就是亲热若多年挚友。
除此之外，说话说到伤心处，往往就哭哭啼啼、一把鼻涕一把眼泪的人，说明他的依赖性非常强烈。
这种人尽管平常表现得和蔼可亲，善于交际奉承，但实际上非常自私、任性，大多属于不受欢迎的角色。
好掉泪的人有一个屡试不爽的看家本领，就是以半哭半泣声调，打动别人的恻隐之心，以达到自己的目的。这种模式是一辈子都改不了的。
不听对方说话，只顾自己滔滔不绝、口沫横飞的人，则属于强硬类型，这种人只要在说话的时候，别人肯“嗯、嗯”地只听他说，就会对其有好感。这种人的最大弱点就是自尊太强，经常喜欢抢先别人一步。
另外，还有的不善言辞，说起话来支支吾吾，这一类型的人，有时是因为缺乏表现力，无法巧妙地表达自己想要说的话，有时则是个性阴柔、思考深沉、度量狭窄。更有的是欠缺智慧，或者精神上有某种缺陷。
见什么样的人，就说什么样的话吗
语言往往具有很大的欺骗性，所以单凭语言来取人识人是不可行的。只有听其言，又察其行、洞其心，才能真正认识一个人。
因为即使对最狡诈的人，只要仔细观察其言行，并加以分析，就会发现他的漏洞。思想指导人的行动，心里所想的必然会在行动上体现出来。但要识人，就必须掌握他的全部行动情况，这是以行察人的基本条件，如果仅仅依据他的一些言行而对他做出结论，必然失之偏颇。
自古以来，就有“言为心声”的说法，也就是说：什么样的人说什么样的话，一个人如何，可以从他的“语言”得知。
一般来说，正直的人，嘴里说出来的话句句实在，“良药苦口利于病”，正直的良言是忠诚人的心声，使人能够到达成功的彼岸。邪恶的人说话苛刻，恶语伤人，笑里藏刀，搬弄是非。
一般而言，我们都是通过与人说话来了解对方的性情的。但在现实生活中，许多人心里想什么，行动上要干什么，并不体现在他的言语当中，一味听信他的言谈，就会上当受骗。
狡诈的人，所想的是一回事，所说的又是另一回事，常常以冠冕堂皇的言辞掩盖其罪恶的用心，以获得人们的支持，达到不可告人的目的。
古人曾说：“以言取人，人饰其言。以行取人，人竭其行。”意思是说，以谈话去评估一个人，人就会去装饰自己的言谈；而根据行为去评估一个人，人就会在行动上尽量去做好。
想要评价、认识一个人，应该重在行动，而不要被他表面的夸大言谈所迷惑。
用舌头塑造自己的形象
心理学家认为，人与人交谈过程中，无论是谈论商务还是谈情说爱，四目交投的最主要目的，在于探索、揣测对方的反应。
通常，我们只能根据谈话对象不经意流露的眼神和细微的行为反应，来判断对方的心理状态。
观察对方的肢体动作和所说的言语，揣摩对方的想法，洽谈生意的人可以选择最适当的时机，提出对自己有利的条件，谈情说爱的人也可以顺水推舟，借机让彼此的关系更加亲密。
但有趣的是，不管对方的眼神流转或肢体语言是否表现出“鼓励作用”，其实，我们看到的只是对方的外在表情，无法确切知道对方的心里究竟打什么如意算盘。也就是说，和别人“交手过招”，你只能明确知道自己在想什么，至于对方，只能凭一些细微表情去判断他的意向。
尽管我们可以“假设”对方的表情已真实反映了他的内心世界，也可以认为自己的“假设”非常正确，可是，事实往往会与自己所虚拟的情境有所出入。
现代禅学大师南怀瑾曾说：“人心与学术一样，都是诡怪得难以理喻，古今中外均是如此。”譬如，当你慷慨激昂地发表演说，或是与朋友侃侃而谈时，别人或许可以从你的言谈和肢体语言，隐约猜测出你的心理状态，但是，绝对无法全盘了解你纵横交错的心思，只有你才能确切知道自己心里正在想什么。
对旁观者来说，“你”这个人完全由“你的行为”来代表，他们只能根据你的谈话和行为来判断你大约是属于哪类人，而难以深入你的内心世界，透彻了解你到底在想什么。
莎士比亚曾经说：“世上还没有一种方法，可以从一个人的脸上探查出他的居心。”这番话告诉我们，人绝对可以通过刻意整饬过的行为，虚拟一个对自己有利的形象，赢得别人的好感，减少许多无谓的摩擦和阻碍。
所谓“知人知面不知心”，强调的就是，我们对一个人的了解，常常只是冰山裸露的一角。因此，你可以通过外在的语言去欺瞒、误导对方，也可以通过行为塑造出自己想要的形象！
这形象既可以是真相，也可以是假相。
不信的话，从现在起，你就可以试试。
注意办事谈话的十点忌讳
谈话的艺术或得体的交往，常常考验着我们的应对进退能力，其中的要诀是视实际状况，时而抓住某些议题，时而避开某些议题。总之，就是要使谈话的过程保持愉快，如此才对自己最有益处。
要使自己和别人同时拥有愉快的心情，我们除了要注意自己的仪表、礼节、举止以外，还应该注意自己的谈吐。必须记住，任何令对方不愉快的谈话形式，都是不礼貌的表现。
因此，为了使自己在交际活动中能够左右逢源，应该提醒自己注意以下与人交谈的十点忌讳。
◇不要打断他人的谈话，或是抢接别人的话题。
◇不要使用只有自己才知道的简略说法，使对方一时难以领会你的意思。
◇不要分散注意力，使别人再次重复已经谈过的话题。
◇不要连续提出好几个问题，让对方觉得你的态度过分尖锐或要求太高，很难应付。
◇不要对别人的提问漫不经心，使他感到你不愿倾听他的叙述或助他一臂之力。
◇不要随便解释某种你不很清楚的现象，也不要对别人的谈话内容轻率地妄下断语，借以表现自己是内行。
◇不要虚虚实实，或顾左右而言他，令人迷惑不解。
◇不要一再强调某些与主题风马牛不相及的细枝末节，使人感到厌倦、窘迫。
◇不要当别人对某话题兴致勃勃之时，你却表现得不耐烦，并将话题转移到自己感兴趣的方面去。
◇不要将正确的观点、中肯的劝告佯称为是错误和不适当的，使对方怀疑你话中有戏弄之意。
办事就要提防高谈阔论的小人
一个人的价值在于他完成了什么事，不在于他说了什么话。只会使用华丽的词藻高谈阔论，根本毫无用处，只会惹来别人的阵阵讪笑。
在生活周遭或者工作场合，我们常常会碰到善于吹牛并且强词夺理的人。千万不要和这种专逞口舌之能的人做朋友，应该尽快和他们疏远，即使因为种种因素无法摆脱他们，也应该设法保持一定距离，防止他们走进自己的生活圈，否则最后受害的将是自己。
在现实生活中，也有许多喜欢动口不动手的人。有的人则胸无点墨，只会仗着巧舌大说歪理，试图以花言巧语蒙骗对方。
有的人本身成事不足败事有余，从未干过像样的事情，却口若悬河把自己说得如何杰出。
有的人明明是混不出名堂的庸才，却老是幻想自己是亿万富翁，开口闭口都是巨额的投资计划；有的人连自己都无法驾驭了，却可以大言不惭地谈论领导秘诀。
目前社会中，这种不学无术的人到处可见，我们应该小心地加以防范，千万不要被夸大不实的谎言所蒙骗。
相对的，我们也应该时时提醒自己，要脚踏实地去实践自己的计划和理想，不要沦为满脑子想法，只会用嘴巴建造空中楼阁的人。没有内涵，却善于耍弄诡辩自欺欺人的人，永远也成不了大事。
说话的时候，要看紧自己的舌头
粗心大意的话语可能招致想象不到的危险，君不见，在这个光怪陆离的社会，发展成犯罪行为的，也可能只是异想天开的几句话。
美国作家霍姆斯曾经说：“谈话有如弹竖琴，如何让它停止发出声响和如何让它奏出乐音，两者同样重要。”这番话无疑告诉我们，不管在什么场合，小心谨慎永远比卖弄口舌来得重要。
有的人往往因为多话，一时口快而引起不必要的困扰，事后懊悔不已。
少说话会降低出错的频率，不过相对的也会失去自己受到别人肯定的机会，这无疑是两难的抉择。折衷的方法是，只在必要的时刻说出必要的事情，并且以正确适当的方式表达自己的想法，才是明智之举。
常常在背后谈论是非或说别人坏话，是要不得的行为。所谓“隔墙有耳”，在背后议论别人，最终难免会传至当事人的耳内，导致其心中对议论者产生怨恨、憎恶。
一个非常注意身体健康、日常生活规律且每天慢跑锻炼体魄的人，倘使由于粗心大意闯了红灯，以至于被车撞伤，最终成了植物人，那么，他以往的努力就会瞬间化作泡影。
说话又何尝不是这样？因此，说话的时候要看紧自己的舌头，注意随时谨言慎语，避免因一时的出错而惹来终身的遗憾。
