登陆注册
2778700000006

第6章 塑造一双发现客户的眼睛——挖掘客户的5个心态(2)

面对客户是,急功近利的心态就像一只拦路虎,渐渐地逼迫自己走错方向,那么怎样才能克服这样的心理呢?

首先,不管在谁的面前,不要急于表现,是金子终究会发光的,什么事都不急在一时,只有一步一步踏踏实实的走,才能走的更远。

其次,对自己产品的质量应该心之肚明,不要过分夸大自己的产品,因为希望越大,失望就越大。你把产品说的那么好,当客户使用时达不到你所说的那种效果,下次就不会信任你了,客户以后再也不买你的产品了,没出现一次这样得情况,就会损失好多。

然后,最重要的还是摆正心态,把销售当成一个能与人接触,体验生活的职业,你就会得到很多快乐,不要把它看成挣钱的唯一途径,这样一来,自己内心就会有一定的压力,压力会迫使你做一些你原本不想去做的事情。

Part8贪多难消不如重点发掘

【经典回顾】

求多不如求精,这句话不管在什么地方都很适用。对什么都了解一点,但是不管是哪一方面都没有深入地研究,这种类型的人才,在现在这个社会中很难生存下去。

销售行业也是这样的,在挖掘客户的时候,你有多个目标还不如重点发掘一个目标。人的精力都是有限的,如果同时面对几个客户,你的精力肯定会分散,最后会导致没有一个做好的。所以,你还不如把自己的精力集中一下,先重点发掘一个客户,当这个客户发掘成功的时候,再转移目标,继续发展下一个客户,这样慢慢来,逐一攻破,就会收到你所期待的效果。

每个人心里都有一个共同的特点,那就是希望自己比别人占有一定的优越性。你如果同时开发几个客户,就会让客户感觉到你对待别人和自己是同样的,而在他的心里,却认为自己是最重要的,相比他人应该受到特殊的照顾。重点发掘就不一样了,它会满足客户的这种优越性的心理,让客户感觉到自己受到的待遇是高于其他人的,自己对公司来说是非常重要的。

当客户感觉到自己对公司的重要性,他在心里就会有合作的欲望,就会有想突出自己重要性的心理。满足客户这样的心理之后,在加上自己诱人的产品介绍,很快就可以促成这单交易。

【案例分析】

杨明在一家食品包装公司上班,他主要负责拉客户。他发掘客户有一个原则,那就是有重点地开发客户,在面临众多客户需求的时候,他会瞄准对象,然后有目的地进行进攻。很多人都笑他傻,多定几个目标才能赚更多的钱。

他没有听别人的劝告,一直按照自己的思想去行动。结果公司几个稳定的大客户都是他拉的,这些稳定的客户是公司的主要命脉。

下面我们看一下,杨明是怎样做到的。

他今天去拜访了一个大客户。

“你好!我是食品包装公司的杨明,很高兴认识你!”杨明大方的和对方握手示好。

“我听说过你,有几家大的食品加工厂,包装都是由你提供的。”客户笑着说。

“你们公司也是一个非常大的食品加工厂,我想为贵公司设计一个独特的包装,不知道贵公司愿不愿意接受我的包装设计?”杨明幽默地问道。

“谢谢你的好意,但是我觉得我们目前的包装挺好的,以后再说吧!”客户不露痕迹地拒绝道。

“我觉得贵方的产品设计也不错,不过,如果更能突出产品的特点的话,会更加地吸引客户。”杨明并没有因为对方的拒绝而退缩,依旧带着笑容和客户谈笑风生。

“是吗?”客户笑着反问道,有点不相信的神情。

“你知道其他大的食品加工厂为什么愿意和我合作吗?就是因为我们独特的外观设计,并且我们公司的包装费用比其他公司还要低,你想一想,一个大的食品生产厂在包装费上就可以省下多少?”杨明笑着帮客户分析道。

“如果你们的价格降低,还能保证质量吗?你们不考虑生产成本吗?”客户显然有点动心,因为他深知食品包装所消耗的费用。

“这就是我主要找大生产家的原因,只有需求的量上去了,才能保住我们的成本。至于那些小的生产商我们从来不做,就算做了,在价格上也要提高很多。”杨明说得每句话都让客户体会到了自己的优越感。

“那你可不可以,先把产品包装设计一下,让我看一下效果在做打算。”客户这时候已经有了和杨明合作的欲望。

“好的,没问题,过几天我就把设计好的样本图拿过来。”杨明知道现在和对方已经有成交的希望了。

经过几天的精心设计,杨明把包装的样本图给客户拿了过去,客户一看觉得很个性,很适合自己的产品,当天就和杨明签下了订单。

杨明的成功在于他让客户感觉到了自己的优越感,当客户意识到自己可以得到一般人得不到的特殊待遇时,就想把握住这样难得的机会。大家都有一个心理,越少的东西就会感觉越珍贵,而杨明则让客户恰如其分的感觉到了这样的珍贵。

在让客户感觉到机会珍贵的同时,他又说明了原因。原来出厂价格比其他的生产商要低,要把成本赚回来才拉一些大客户。这时客户的内心已经动摇了,如果每个产品包装都便宜那么一点点,长久下去就会剩下更多的钱,这笔明帐谁都会算。

在让客户动心之后,关键的一步就是,去证实自己所说的话,如果杨明那天拿去的包装设计图不符合客户的心意,那么这一切都成了空谈。而想要让客户满意,就必须花费很大的心血去设计,如果在这个时候,有好几个包装都等着他设计,那么他肯定会有一点慌乱。每个都发挥不到最好的程度,本来想多拉几个客户,最后反而会落得一场空。

所以,杨明的举动是明智的,每次不贪多,然后用尽全力逐个攻破。

【巧手点金】

在销售中有时候贪多,反而会起到适得其反的效果,所以要根据自己的实际能力进行重点发掘,镇定下来进行一一的破解。一步一个脚印的向前走,才能走得更远。

想要达到理想的效果,就必须先调整一下自己的心态。

首先,要说服自己不要心急。谁都不能一口吃成个大胖子,同样,自身的提高也是一个缓慢的过程。做任何事都是“欲速则不达”,在保证质量的前提下,速度肯定会有所下降。所以这时候你就要以平静说的心态来面对自己的现状,能力都是锻炼出来的,需要在不断地磨练中进行提升。

其次,热情的面对每一个客户,让客户感觉到自己的重要性。每个人都觉得自己是非常重要的,当你把客户当成很重要的人来对待,在客户的这种心理得到满足的同时也会对你表示认可。

其次,让自己有一个好心情,好心情能给你带来更多的财运,你的好心情会在无形之中感染客户。每个人都希望和经常开心的人打交道,因为他们同样也会得到一个好心情。

Part9多管齐下找客户

【经典回顾】

多管齐下就好像十个手指头同时行动,用多种方法同时下手,当某一个方法失效的时候,仍然不会影响全局的效果。

在销售中,找客户的时候,就要采取多管齐下的方法,这样就会有更多的人知道这个产品让大家都知道你卖的是什么产品,这是销售的第一步。多管齐下就好像多方位分布着喇叭,让更多的人能够听到广播的信息。

客户就是大街上陌生的人群,但是你总不能拉到一个客户就开始介绍吧!这样的话不管效果怎么样,首先它的效率就不行,每个公司的人力物力都是有限的,不可能这样浪费。所以就要找到适当的办法,在资源有限的前提下尽量的提高效率。

在销售过程中,你去找客户,你的产品不一定会得到客户的认同,因为在人们的思想中总有一个这样的意识,好的东西永远都不会自动送上门。所以,不如通过对自身的改变做起,比如推陈出新、优化服务等措施,用自己的产品特点去吸引客户,让客户带着对产品的兴趣来找你,那么成交的几率就很大。

【案例分析】

小杜是一家热转印公司的销售员,由于热转印行业在大多数人的心中还是很陌生的,只有很少的人了解,所以要想让自己的生意更好,必须做好宣传,只有这样才能够吸引更多的客户。

这时一个刚建立起来的公司,在人力物力都不足的情况下,小杜并没有放弃,而是利用各种办法找客户,他相信,只要自己去找,客户一定会找到的。

他每天起来的第一件事,就是上网发信息,把信息发布到网上,可以在客户在网上搜索这类产品的时候,看到自己的信息,通过网络让大家来了解这个产品。虽然一开始只能收到甚微的效果,但是坚持下去,网络会给他带来意外的惊喜。

在网上发过信息以后,他并不是坐等客户找上门,而是采取下一个办法主动出击。他把这个城市的区域大概的规划一下,然后再对这个区域的商店进行挑选,对一些照相馆和礼品店,他可以向客户推销拷贝机和水晶制作机,对于一些卖衣服的商店,他会推销一些烫画机。他每天都会走访几家,面对面地向客户介绍产品,告诉客户这种产品的发展前景,虽然有很多客户对此都表示出没有兴趣,但是还有一些客户乐意尝试这种新的销售方式。他每天虽然很累,但是还是会受到客观的效果的。

同类推荐
  • 创业型企业如何打赢人才战

    创业型企业如何打赢人才战

    本书主要传播人力资源管理中的招聘管理技术,创业型企业在招聘过程中出现的一系列的问题,难点,本书从招聘管理9大体系环节解决招聘管理各种的问题,帮助创业型企业打赢人才战,并从录取人才的角度获取市场竞争优势,使公司快速稳健的发展。内有详细的招聘案例及50幅左右幽默搞笑的配图。
  • 客户管理的100个关键细节

    客户管理的100个关键细节

    产品的多样性、同类化使得企业之间的竞争日趋激烈,人们已告别了过去单一的选择,琳琅满目的商品在争着向客户抛“媚眼”,期待客户的青睐。这一切都宣告着客户至上的时代来临,只有客户才是企业生存的根本,也是企业竞争的体现。因此,我们有必要打一场围绕客户管理的仗。
  • 五步构建销售渠道

    五步构建销售渠道

    本书使读者更深刻地理解和把握人生。如果你希望摆脱平凡的生活,如果你想追求卓越的品质,如果你想探索成功的奥秘,如果你想充分地发展自我,展现自我。那么,请你试着选择本套丛书,在闲暇无聊或苦闷仿徨的时候,打开它,不管你是浅尝,还是深味,本书都会给你指导,给你安慰,给你鼓舞。
  • 销售就要会说四种话:好听话、客套话、专业话、巧妙话

    销售就要会说四种话:好听话、客套话、专业话、巧妙话

    不想成为语言大师的业务员不是好业务员。那么好业务员的语言是如何修炼成的呢?所谓“语言技巧”,并非“花言巧语”“巧舌如簧”之类的吹嘘和欺骗,它是指业务人员以诚实而科学的态度,向顾客介绍或解说产品的一种语言表达能力。同时语言技巧还包括说话方式,即“说什么”和“怎么说”两个方面,是一个人语言积累运用和处理能力的体现。本书以此为出发点,分别从“好听话”“客套话”和“专业话”“巧妙话”这四个方面来对销售话术加以详细阐述。通过认真阅读本书,可以使业务人员迅速掌握最佳的语言技巧。本书可供所有正在或有志从事销售行业的人士参考阅读。
  • 经理人必备经营与管理知识

    经理人必备经营与管理知识

    企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就,每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论:经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。本书是经理人必备系统丛书之一,从管理概论、管理职能、管理创新以及管理法则与实践四方面,比较客观地讲述了经理人管理工作的本质,为广大经理人搭建出走向成功的知识阶梯。
热门推荐
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 花醉沉香慢慢老

    花醉沉香慢慢老

    季风艽这个女子穿得很“囧”,去旅游被一只臭猴子给PIA飞到山崖,不幸地一命呜呼。然,还是有幸运滴,可能是阎王觉得对不起她,让她的灵魂穿到一个架空时代,很俗的是成了一小丫鬟。不俗的是“她”伺候的小姐中了剧毒,她就华丽丽的去帮她找解药……情节虚构,请勿模仿!
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 炼就天价妻资本

    炼就天价妻资本

    本文男强女强,强强联手,男女主身心干净,一尘不染。生日那天,父亲将她作为一件礼物献给了一个叫腾的男人,换取了一项够他们一辈子吃穿不愁的生意订单。她恨父亲,离家出走,选择死亡。腾带她回家,不为别的,只为良心能得到慰藉,只为玷污了她的纯洁而赎罪。腾做到了,从此对她只爱不做。十八岁生日,她成年了,他开始行动了.片段一“今天是我爸爸五十岁生日,我想送他一份大礼。”“你,想送什么?”腾对她的要求从来没有吝啬过,但此时有点不祥的预感。“我要他破产!一无所有!”“他是你父亲。”腾惊讶。“父亲?”脸上明明在笑,却挂着泪水,“父亲会把还未成年的女儿送给你换取名利吗?”腾无语,她在恨父亲的同时,还恨着自己。片段二学校打来电话,顾晓楠同学这周已经是第十次被老师请家长了。“一天两次。来的挺频繁,上午一次,下午一次,挺有节奏感的。”腾优雅地品着咖啡。“你不是要养我吗?反正你有的是钱,我上学也没有用!”咖啡杯摔在地上,浓郁的咖啡溅在她的校服上,腾生气了,一股寒流浇彻她全身。“你如果好好学习,我送你一个银行玩都可以,如果你不学无术,我连一分都不给你!别和我玩叛逆!你还没有这个资本!”片段三“这是什么?”她接过腾递来的纸袋,打开一看,惊讶!眼球掉出来,又按进去,不按不行呐,看不清楚里面的内容,“新亚银行总裁——顾晓楠!”“我答应过你,送你一个银行的。”“可是,我怕没有这个资格。”“我说你有!你就有!”腾看着她,心里终于安慰,她像考取资格证一样,已炼就了豪门天价妻子的资本。
  • 总裁猎猛女

    总裁猎猛女

    自荐新文:《霸上辣妻》欢迎光临轻松搞笑文,黑中有善,虐中有乐......★他,齐擎,青云集团总裁,青帮未来的掌门人,英俊帅气得不象话,阴鸷冷傲得吓死人。女友之死使他变身复仇王子,如噬血山猫,伺机报仇。★她,米琪,聪明伶俐,调皮搞怪,爱憎分明,号称快乐猛女“米老鼠”,有些防身小怪招啦,比如:打、咬,逃,诨,扰......★一生缘,因孽起。她与他的邂逅并不美丽,注定是一场猫捉老鼠的残酷猎捕。设计陷阱,逼迫她、刁难她、玩弄她,成了总裁捕猎的乐趣;伤了心、失了身、破了家、害了父,甚至卷入上一辈的爱恨情仇,是猛女躲不过的劫难。★恨就恨了,痛就痛了,为什么爱也来凑热闹?当发现自己最在意的人竟是不共戴天的仇人,情何以堪?★这是一场强与弱的较量,这是一场恨与爱的角逐。快乐“米老鼠”迎战噬血“山猫”,谁是终级赢家?到底是齐擒了米,还是米迷了齐?★一切尽在文中,精彩等你看!********花絮一:“为什么一定要我去……”米琪嘟哝。“别人可以不去,你必须去!”齐擎沉声下令,霸气横生,仿佛眼前这丫头是他手中的一颗小卒子,只能由他摆布!冷言,刀眼,怒容,仿佛全都在威胁恐吓小丫头:违令者死!威逼加强迫?她米琪虽非王者,但也算猛女,她有她的尊严。“别人都可以去,我就是不去!”米琪的傲劲被激起,声音牛高。********花絮二:看米琪在自己怀里挣扎,听她无可奈何地嚎叫,再看她的脸腾起红云,齐擎突然有一种别样的快感。看样子,她还是一只不谙情事的小雏鸟。他意念一转,来了新兴趣,他倒要看看小雏鸟在老鹰利爪下还能有什么防御力。这样的报复,感觉也不错。齐擎的俊脸一点一点逼近米琪,温热的气息喷到米琪脸上,痒痒的,米琪不得不将头一点一点向后挪……他乌亮的黑瞳深不见底,刻意将米琪的魂儿吸了去,令她呆滞了,失了灵动。齐擎猛地攫住米琪的后脑,向她温软的唇瓣发起了强攻……********花絮三:“米琪留下,翁少可以走了!”齐擎悍然地说。“哼,米琪得跟我走!”翁泰鑫不动声色,声音温和,语气里却是坚定不移,拉着米琪继续向前。“不要逼我!”齐擎冷冽的声音从后面传来,阴森可怖。翁泰鑫向米琪投来一个询问的眼神,米琪肯定地点点头。得到了米琪的答案,他了然地点点头,放开米琪,拳头握起,“准备战斗!”又一群手持棍棒的黑衣人倏然而现,穿过枪手,将他们围得水泄不通。
  • 从来只是你

    从来只是你

    我们从不敢相信,原来幸福如此之近;一叶障目的爱情,是不是丢掉那片叶子即可?但不管如何,总要尝试,即便遍体鳞伤。
  • 不可不知的女性心理

    不可不知的女性心理

    女人是一幅百看不厌的画,女人是一本百读不倦的书。学做男人先要读懂女人,学做女人先要读几本女人的书。
  • 调皮宝宝小白娘亲

    调皮宝宝小白娘亲

    刘樱抚着头睁开眼睛一看,怎么自己的房间来了一个大变样呢?怎么是一间泥屋子,非常的破旧但还挺干净。天啊这是那里。吓得屁滚尿流的爬了起来看了一下周围的环境,用力的捏了一下腮邦子,再狠狠的拧了自个儿大腿。嘶嘶,噢好痛,妈呀不是做梦,昨晚因为相交相恋8年的男友就差只差一脚就进婚姻的天堂了,可是就是在昨晚接到男友要求分手的电话,理由是他已经爱上一位比她有钱……年轻……漂亮的美眉。那王八蛋浪费了她……
  • 总裁的正牌情人

    总裁的正牌情人

    “哈哈哈!我还第一次听别人把自己的爱情比喻成罐头的!”杜佳佳大声地笑出了声,不知道下次她又会比喻成什么玩意?“不是罐头是什么?对!我是个可怜虫,被那些该死的王八蛋用力踢开的可怜虫。”说着她嗷嗷大哭起来,引得旁边的几个男人纷纷的把眼神投向了她,搞得死党有点不好意思地把身体全转向了她。“你有没有搞错啊!说哭就哭,我还真佩服你!一次比一次狼狈。”杜佳佳不是想笑话她,只是觉得谈了那……
  • 别样的江湖

    别样的江湖

    本书的主人公叫肖开元,他毕业于上海名校,职业是咨询顾问,高薪白领。他被2006-2007年疯狂的股市冲昏了头脑,对金钱过度的追求,最后误入赌海,负债百万。但肖开元没有沉沦,顽强地振作了起来,重入职场。他遇到了不错的上司,让人啼笑皆非的下属,还有“作女”客户。当貌似一切顺遂的时候,肖开元忽然发现,他早已踏入了一个“江湖”……虽是个职场故事,但也讲了男人的磨难与成长,讲良知,讲爱情,讲亲情,讲友情。其实,连作者孔二狗也不清楚,这究竟是最精彩的商战故事,还是最凄美的爱情小说……