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第14章 胆大心细,苛细相间(2)

日本人一向在细节方面做得很到位。早在我国开发大庆油田时,日本人就从一些不易察觉的细节上发现了问题。1966年7月,《中国画报》有王铁人头戴狗皮帽的照片,日本人就推断出此地为零下30摄氏度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月,《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功,使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动,大获全胜,几乎垄断了我国石油设备的进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形,不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。

通过此事我们可以看到,其实发现常藏于偶然之中,藏于小事之中,不轻易为人所察觉。要善于用敏锐的眼光注视事物的发展变化,不忽视任何一个细节,留心细微的信息,将会为你创造出更多的成功机会。

所谓的“小事情”,因其小常被人们所忽视,然而它造成的大问题,常常会给人们带来更大的烦扰,一些聪明人善于从“小事情”做起,从而使局面得到很大的、甚至是完全的改观。

1952年,日本东芝电器公司积压了大量的电风扇销售不出去。7万多名职工为了打开销路,煞费苦心地想了不少办法,仍然一筹莫展。

这时,东芝电器公司的一位普通员工大胆向公司领导人进言,他认为全世界的电扇都是黑色的,如果东芝公司在颜色上做一些改变,或许会改变目前产品的这一滞销状况。他建议把黑色改为浅颜色。这一建议引起了公司领导人的重视。经过研究,公司采纳了这个建议。第二年的夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,上市后即大受欢迎,并在市场上掀起了一阵狂购热潮,几个月之内就卖出了几十万台。

东芝电器公司只是从换种颜色这种小事入手,就开发出了一种面貌一新、大大畅销的新产品,使整个公司从困境中走了出来。这一事例启发人们,工作细节不可以忽视。注意细节做出来的工作一定可以抓住人心。给你带来巨大的收益,使你步入一个全新的境界。

世界是宏大的,但宏大的世界是有各种有生命的或无生命的个体组成的,每个个体又可以细分再细分,直至分子、原子、微粒子。历史的长河中有许多波澜壮阔的壮举,但是“合抱之木,生于毫末,九层高台,起于累土”,历史最终也由细节连缀而成。大事物有小事物组成,小事物有更小的因素组成。细节就是大事物中的小事物,就是小事物中的更小的因素。细节弥漫在世界的各个角落,无时不有,无处不在。

中日甲午海战前,中国的军舰在吨位、数量、火力上都胜于日本,举国上下一片陶醉,以为中日海战,中国必胜无疑。日本派出间谍到中国军舰上侦察,看到中国军舰的炮塔上居然横七竖八晾着短裤、袜子。于是,就把这件细小事情写在情报中,并由此分析道:这是一支纪律松弛、管理混乱的军队,不会有强大的战斗力。果然,海战一开,中方惨败,几乎全军覆没,先进的军舰竟成了日本的战利品。一个不经意的细节,在这场战争中成为日本发动进攻的重要依据。如果当时中方海军纪律严明,日本人从细节所能发现的只能是中方海军的战斗力的,也许日本发动战争的时间会有所改变;如果当时中方海军纪律严明,细节严谨,一个装备先进的、纪律严明的水师应当能够取得战争胜利,中国的历史说不定就要改写。正如俗话说:成有成的道理,败有败的缘由。细节不是孤立存在的,就像浪花显示是了大海的美丽,但必须依托于大海才能存在一样。因此,我们无论在大事上,还是在小事上,都要做到“一丝不苟”。只有这样,才能稳操胜券。

做事绝招:

注意细节做出来的工作一定可以抓住人心。给你带来巨大的收益,使你步入一个全新的境界。

四、成也细节,败也细节

有人说,细节无关紧要,忽略它没有什么关系。如果你这样认为那就错了。其实成功者和失败者之间在做事时并没有多大的差别,成功者的一个重要因素在于在诸多细节上严格要求自己,重视细节。

一个相貌平平的女孩,从一所极普通的中专学校毕业,成绩也很一般。她到一家合资公司去应聘,外方的经理看了她的材料后,面无表情地拒绝了她。女孩收回自己的材料,站起来准备走。突然觉得自己的手被什么东西扎了一下,看了看手掌,上面沁出了一颗血珠。原来是凳子上一个钉子露在了外面。她见桌子上有一块镇纸石,便拿过来用力把小钉子压了下去。然后,她微微一笑,说声告辞就转身离去了。几天后,她被公司破格录用了。这个女孩惊讶地问:“我的条件并不突出,是什么使您改变主意了呢?”外方经理回答她说:“的确有几位应聘者学历比你高,而且仪表堂堂,但是他们的眼睛只能看见大事,而看不见小事。”

可见,决定人生命运的往往是一些看似无关紧要的细节,而这些细节恰恰体现了一个人的教养、人格和胸襟。

生活中的细节最容易为人所忽视,所以也最能反映一个人的真实状态,并能从中体现出一个人的修养。能看见小事的人,将来自然能看到大事,一个只能看见大事的人,他会忽略很多小事,是不会成功的。

古今中外,因注重细节而获得成功的例子不胜枚举。阿基米德从洗澡水溢出澡盆这一细节获得灵感,发现了浮力定律。牛顿从苹果由树上掉下来这一细节获得启示,提出了万有引力定律。弗来明深入思考葡萄糖菌被污染这一细节,发明了青霉素。丰田汽车公司把精细化的生产管理落实到细节之中,创造了辉煌的业绩。沃尔玛公司坚持抓好“降低成本、为顾客省钱”这个细节,发展为世界零售业巨子;海尔公司始终坚持“精细化、零缺陷”的经营理念,使一个亏损企业发展成为世界家电品牌。从载人飞船奔入太空,到农民播下一颗种子夺得丰收,都是认真做好每一个细节的结果。

无数事实证明,“小事”牵连大事,“细节”关系全局。把每一件简单的事情做好了,就是走向成功的开始。

“千里长堤,溃于蚁穴。”重视细节,精于细节,是成功的关键,而忽视细节,则可能把一个企业送进破产的地狱。

1997年,阿信精神”的传承——八佰伴国际集团宣布破产。对于八佰伴的破产,很多人认为是规模扩张、资金周转不灵的恶果,但是八佰伴董事长和田一夫却否定了这一说法。因为直到破产前,中国大陆和香港的业务效益都很好,破产的主要原因是日本八佰伴公司的经营问题。和田一夫把总部迁到香港后,就把日本八佰伴公司交给弟弟和田昌晃负责。和田一夫一心专注于亚太市场的开拓,没想到1994年日本八佰伴出现了赤字。

日本八佰伴是八佰伴集团的核心,如果日本出事,八佰伴集团就不可能幸存。和田一夫想到了更换社长。但是和田昌晃专门飞到香港来,恳求让他再干一年。和田一夫心一软就答应了。第二年日本八佰伴公司出现了赢利,和田一夫很欣慰,哪知道这是“粉饰决算”的结果!这一丑闻被揭露后,日本舆论哗然,警察逮捕了和田昌晃。日本八佰伴被迫歇业。由于信誉的丧失,八佰伴在世界其他地方的业务也都受到拖累。领导人的素质真是和一个企业生死相关。因为是兄弟,就放松监管,不能及早发现日本公司的经营问题,而问题暴露出来之后,又念手足之情而心慈手软,结果是小漏洞发展成大危机。正是“千里之堤,溃于蚁穴”。也正是忽视细节酿成恶果。

因忽视细节而造成失败甚至灾难的例子比比皆是。三国时期蜀国将领马谡在排兵布阵中,因忽视魏军断其水源这一细节而导致街亭失守。近代蒋介石、冯玉祥、阎锡山军阀大战中,由于参谋将会师地点“沁阳”写成了“泌阳”,直接导致冯、阎部的失败。美国“哥伦比亚”号航天飞机因小片隔热瓦脱落而导致坠毁,机上7名宇航员全部遇难。

凡事总有萌生时期,大问题在萌生时期是以细节的面貌出现的。不重视细节,无视细节或者视而不见,小问题必然会变成大问题。相反,抓住细节,亡羊补牢,善加处理,就能避免小问题成为大灾害。真所谓,成也细节,败也细节。

做事绝招:

大问题在萌生时期是以细节的面貌出现的。不重视细节,无视细节或者视而不见,小问题必然会变成大问题。

五、细微之处见乾坤

细节,看似微不足道,里面却大有乾坤。有新闻报导,八月十五中秋节那天晚上,深圳某公园清扫出六十多吨垃圾,而与之形成鲜明对比的是,曾经在日本举行的一场盛大的足球比赛,容纳了几万人的体育场在赛后没有发现一片果皮纸屑——不同的国民素质,在一个细节上形成强烈的反差。

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