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第5章 煤炭大省孕育煤机强企——太矿集团有限公司品牌引领企业发展纪实(1)

太原矿山机器集团有限公司(以下简称太重煤机·太矿)创建于1925年。2005年12月,在山西省委、省政府的直接领导下,由太原重型机械集团有限公司牵头,整合太原矿山机器集团有限公司等公司的国有产权,联合山西焦煤集团有限责任公司等7家煤炭生产经营企业共同出资成立太原重型机械集团煤机有限公司。太重煤机·太矿作为太原重型机械集团煤机有限公司的主体企业,大力实施品牌战略,围绕品牌建设,进行改革、创新与调整,使产品结构和产业结构得到优化,企业创新能力明显提高,核心竞争力明显增强,企业经济效益显著提高。通过“退城入园,整体搬迁”,建成了国内一流的煤机装备制造基地,实现了煤机产品系列化、多样化、成套化,完成了国家科技支撑项目——年产千万吨级2500KW世界最大功率采煤机研制。企业先后被评为“全国煤机工业优秀企业”,“中国矿山机械十佳企业”,入选“全国机械500强”,“太矿”商标被认定为中国煤机行业唯一的驰名商标。

实施品牌战略,促进企业核心竞争力的提高

太重煤机·太矿在企业经营过程中把品牌建设摆在突出位置,采取了一系列有效措施培育企业品牌,提高企业竞争力。公司注重将产品质量和服务作为企业品牌来打造,为实施品牌战略提供保障,并努力依靠品牌影响力,提高产品科技含量和企业创新能力。

首先,通过ISO9001质量管理体系认证,对公司的质量控制体系和管理体系进行全面的提升。公司将改进工作质量作为改进产品质量的治本措施,完善质量管理体系并确保体系有效运行,建立产品进、出厂检验管理制度并严格执行,加强产品生产制造过程的监督和控制,通过建立有层次、有分工、有考核的质量管理体系,确保产品质量稳定。致力于从文化理念上再造,从生产流程上再造,从环节控制上再造,从制度执行的严肃性上再造,真正意义地实施了一次质量管理革命,使产品的质量得以稳固和提高。

其次,通过对产品的精设计、高配置、严管理三项措施保证产品质量,从源头上加大对产品质量控制的力度。同时逐步推开和实行质量监制工作模式,聘请国内外的专家对公司的主导和重点产品进行监制,切实把煤机产品打造成精品、名品。

第三,通过在各部门中推行“零缺陷”运动,将企业质量管理的创新提升为企业文化的具体体现,提出了“产品就是人品,品质成就未来”的理念,将工作质量和产品质量的追究制度纳入了干部职工的绩效考核中,成为干部选拔任用和职工合同聘用的重要否决指标。

第四,在狠抓产品质量的同时,太重煤机·太矿十分重视用户服务的创新与用户服务质量的提高,把服务作为企业核心竞争力来进行打造,不断引申“用户永远是上帝,服务永远无止境,工作永远需改进”的理念,大力推行“精心的设计、精细的管理、精致的产品、精诚的服务”工作准则,并且要求对于用户的要求要“首问负责、有问必答、有求必应,先解决问题,再分析责任”,创新营销制度,坚持区域化管理,健全了稳定的营销网络。创新营销机制,探索新的营销模式,进一步强化售后服务工作,狠抓了配件供应及服务工作,推行销售和服务区域化、本土化、专业化,并对新产品和重点产品实行保姆式服务。通过以上措施的实施,塑造了企业良好的品牌形象,企业核心竞争力明显提高。

近几年来太重煤机·太矿走出了一条独特的“依靠品牌促进科技进步”的创新之路。取得了非常好的效果。品牌建设有力地促进了创新能力的提高。依托太重煤机·太矿在多年来在煤机行业中积累的品牌影响,加强产学研联合,积极发挥共同组建产学研合作体优势,共同参与煤机行业的新技术创新与发展,依靠煤机制造专业经验积累与科技创新,提高了太重煤机·太矿科学技术研究的竞争力和新产品的研发能力。

“十一五”期间,公司技术创新累计投资2.24亿元,完成技术改进300余项、技术开发项目200余项。完善了CAD、CAE、UG等创新手段;创新制度建设,建立起了“产学研用”相结合的技术创新模式,与太原理工大、太原煤科院共同组建了“山西省煤机行业技术中心”、“煤矿装备研究生教育创新中心”、“山西省金属轧制精整装备工程研究中心”、“矿山机械CAE工程技术中心”、“煤矿装备研究生教育创新中心”等4个“中心”,形成了优势互补、资源共享的技术创新体系和研究生培养体系,提高了新产品研发能力和市场竞争力。从而进入“山西省优秀高新技术企业”行列,成为全省首批30家科技型企业之一。特别是争取并承担了国家科技支撑项目《高效综采机电一体化成套装备及其关键技术研究工作》,在一些关键与核心技术上有了突破。成功研制出世界最大的2500KW电牵引采煤机,达到了国际先进水平,标志着我国千万吨级综采成套设备完全能够自主设计、自主生产,在行业中产生了重要影响,巩固和提升了太矿在全国煤机装备制造业的领先地位。代表性产品1800电牵引采煤机在中煤集团安家岭井工一矿创造了国产采煤机放顶煤的全国最高纪录;在神华集团金烽公司昌汉沟矿实现了国产设备年产千万吨目标,并创出月产118万吨的全国最高纪录;被国家四部委评为国家重点新产品,荣获国家科学技术进步二等奖。

大力开展品牌营销,塑造行业第一品牌

开展争创中国驰名商标系列活动。一方面通过打造过硬产品,推进质量改进,创新服务方式,实现品质升级,为“太矿”商标创中国驰名商标奠定坚实基础。另一方面通过开展品牌标识塑造、媒体主题宣传、重点项目参展等一系列活动,大力开展品牌营销,培育太矿品牌形象。

完善了企业文化标识系统,在全体员工中开展《员工手册》宣传教育,使其落到实处。重点抓好企业核心价值观宣传贯彻工作,举办中层干部高级管理培训班,并分批对全体员工实施培训,提高员工整体素质,教育和引导广大职工认同企业文化,激发奋发图强的团结拚搏精神。调动广大干部职工的积极性,为品牌建设和企业发展创造良好的环境;在全公司职工中开展了“我就是品牌保证”为主题的品牌员工评比活动,选树了6名公司品牌员工;在中央、省、市电视台、报纸等媒体大力宣传太矿品牌,在市场与行业引起巨大反响,有力地提升了企业品牌形象,提高了市场认知度和市场影响力。

利用各种展会平台和行业活动,充分展示和宣传太重煤机·太矿的新产品、新技术。在第十三届、第十四届中国(北京)国际煤炭博览会暨中国煤炭科技创新成果展,第一届、第二届、第三届中国(太原)国际煤炭与能源新产品博览会暨山西省首届装备制造业博览会等都有公司新产品、新技术亮相。通过宣传,不仅为提升企业品牌形象,争取政策支持,快速做大、做强企业创造了条件,而且也为企业引进技术、引进人才、资本运作,与国内外先进企业进行合作、合资起到了扩大影响的作用。

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