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第9章 委婉回应,何必拿尴尬当回事

就当您的一个顾客吧

万先生到一家具商场去推销一项产品,一开口就吃了“闭门羹”。商场经理拒绝推销,使万先生十分尴尬,但万先生只是苦笑了一下,说:“没关系,那我就当您的一个顾客吧。”经理对此不能不表示欢迎。

看过商品之后,万先生指着一种优质进口床褥问商场经理销路如何,经理不由叹气道:“一般,顾客对一种新品牌总有个认识过程。”

万先生给他出了个“点子”:在楼梯口放张床褥,再在旁边迎门立一块告示牌,上书:“踩断一根簧,送您一张床。”经理将信将疑地照办了。结果,顾客进店先蹦床成为该商场的一道风景,人们闻风而来,争相蹦踏,笑声不断,接下来的经济效益可想而知了。

后来,商场经理专门宴请万先生并主动表示愿意加入那项营销计划。

大道理:碍于某种情面,当我们给予对方一定物质实惠时,说得太过于直接就有伤大雅,有时会使对方感到尴尬,甚至因厌烦而回绝我们。直路不通,便走弯路,先给别人一点“好处”,让其受益。

莫扎特的忠告

有音乐神童之称的莫扎特成名很早,美名远扬。

有一天,一位贵族特意带着自己的孩子来向莫扎特求教,而类似这样的事情几乎每天都会遇到。这位伟大的作曲家尽量耐心地听着那个孩子的弹奏,好不容易弹完了,莫扎特照旧很有礼貌地勉励那个年幼的演奏家说:“你有天赋,好好干吧,你会有作为的。”

那位贵族家长听了非常高兴,又接着问:“我这孩子很喜欢作曲,请大师再告诉他应该怎样开始。”

“首先要多多学习,再长大一些就会有时间考虑如何作曲的。”莫扎特克制着自己不耐烦的神情回答说。

“他已经14岁了,可您本人13岁就开始作曲了。”那位贵族趾高气扬,显然对莫扎特刚才的回答不满意。

莫扎特微笑着说:“先生,您说得很对。但有一点我与您的爱子不同:我可从来没有问过别人我应该怎样开始啊。”

贵族一听,脸刷地红了,只好起身告辞。

大道理:碰上这样无休止的纠缠是件令人不快的事,莫扎特一句很机敏的回话,就使对方明白了自己的处境,如再纠缠下去,是不适宜的。

无法拒绝的约请

有一个杂志的编辑,是邀作家写稿的高手。他本人并不属于能言善道之人,他的窍门是:对付“我太忙了。无法写稿……”的作家,只需一句话:

“我当然知道你很忙,正因为你忙,我才来邀你写稿,那些太闲散的人是不会有好作品的。”

根据这种心理对症下药,他从未失败过。

大道理:这位编辑抓住对方的心理,首先将对方的理由夸奖一番,把对方“不”的否定回答巧妙利用,使其不得不说出“行”来,即使对方不太乐意,也只有答应。

“治学不求富,读书不求官”

陶行知在取得金陵大学文科第一名的成绩后,于1914年赴美留学,并在获得博士学位后于1917年回国。

归国后,陶行知在南方高等师范学校任教务主任。有一次,高师附中招考新生。国民党政府一位姓汪的高级官员的两位公子也来报考。可是,这两位公子平日只知吃喝玩乐,从不认真读书、学习,属于不学无术的花花公子。结果,考试成绩极差,未被录取。那位汪长官便打电话给南京高等师范学校找陶行知,要陶行知通融一下,录取他的两个儿子入学。陶行知婉言拒绝。

第二天,汪长官派自己的秘书亲自到校找陶行知当面求情。这位秘书一见陶行知便说明来意,请陶行知在录取两位汪公子入学问题上高抬贵手。

陶行知郑重地告诉来者:“敝校招考新生,一向按成绩录取,若不按成绩,便失去了录取新生的准绳,莘莘学子将无所适从。汪先生两位令郎今年虽然未考取,只要好好学习,明年可再考嘛。”

秘书见陶行知毫无松口之意,便以利诱的口吻说:“陶先生年轻有为,又有留洋学历,只要陶先生在这件事上给汪先生一个面子,今后青云直上,何患无梯?眼下汪先生就会重重酬谢陶先生的。”说罢,从皮包取出一张银票递了过来:“这是汪先生一点小意思,希望陶先生笑纳。”

陶行知哈哈大笑,推开秘书的手,说:“先生,我背一首苏东坡的诗给你听听:‘治学不求富,读书不求官。譬如饮不醉,陶然有余欢。’请你上复汪先生,恕行知未能从命。”

秘书满脸通红,他站起来,收起银票,改用威胁的口气说:“但愿陶先生一切顺利,万事如意,将来切莫后悔。”说罢,悻悻而去。

大道理:怎样才能抵制走后门违法违纪的行为,陶行知先生运用引用的方式来明志和拒绝,是一种有效的策略。敬重事业,讲究公平,不惧昏官,廉洁自律,陶行知先生其言其行,当为今世之楷模。

我是用竹竿把它捅下来的

有一次,西方一位记者在招待会上突然问陈毅:“中国最近打下U—2型高空侦察机,请问是用什么武器?”陈毅举起双手在空中扬了一下,笑呵呵地对记者说:“我们是用竹竿把它捅下来的呀!”引起了记者们满堂欢笑。

大道理:这里,陈毅采用故意曲解的方法,既保守了国家机密,又取得了风趣、幽默的效果。

爱叫的狗不会咬人

有个人去拜访他的朋友,当走近朋友的住宅时,突然窜出一只大狗对他狂吠,他吓得止住了脚步。朋友闻讯出来看见他,连忙说:“不要怕!俗话不是说‘爱叫的狗不会咬人’,你不知道这句话吗?”他马上回答:“我知道这句俗话,你也知道,可是这狗它知道这句俗话吗?”

大道理:这个人故意将狗与人相提并论,让狗人格化变成会思考的动物,绝妙诙谐地既发泄了心中的不悦又不失礼貌地回敬了朋友。

不能使劲下蛋了

星期六,一位小伙子进城卖鸡蛋,他问城里常打交道的蛋贩子:“今天的鸡蛋你们给多少钱一个?”

蛋贩子回答:“两毛。”

“一个才两毛!这价真是太低了!”

“是啊!我们蛋贩子昨天开了个会,决定一个鸡蛋的价格不能高于两毛。”

小伙子很难过地摇摇头,但只好卖掉,走了。

过几天,小伙子又进城了,还是上周的这个蛋贩子,他看看鸡蛋,说:“这鸡蛋太小了。”

“是啊。”小伙子说,“我们的母鸡昨天开了个会,它们作出决定,因为两毛钱实在太少了,所以不能使劲下蛋了!

大道理:一个是人会,一是“鸡会”,并列一比,绝妙横生。

请别再翻了

法国文学家巴尔扎克一生中曾经潦倒贫困,有时竟身无分文。一天,巴尔扎克写作到深夜,饿着肚子上床,辗转反侧,难以入睡。这时一个小偷光顾,翻箱倒柜。巴尔扎克对小偷说:“请别再翻了,我白天都翻不到钱,你夜里难道能翻到钱?”小偷听后,知趣地走了。

大道理:巴尔扎克用常人不能表达的方式,既赶走了小偷,又自嘲了自己的窘境。可见一件平常令人懊恼的事到了幽默家眼里,就显出滑稽可笑的成分来了。

来不及把裤子脱下来

军军重重地跌了跤,满身泥泞地回到家里。

“你这个淘气鬼!”他母亲惊叫道:“你怎么搞的,穿着这么好的裤子摔跤了!”

“原谅我,妈妈,”军军哽咽道,“我跌跤的时候,来不及把裤子脱下来!”

大道理:这是小孩子的稚语,幽默自然而然地流露出来。

门当户对

女儿:“爸爸,我们话剧团的一个女演员爱上了一个掏粪工。“

爸爸:“这是条好新闻,我马上去采访。”

女儿:“你们记者就爱大惊小怪的,连姑娘爱上个小伙子也值得采访?”

爸爸:“目前,‘门当户对’的旧观念还有市场,像这样敢于冲破旧的传统习惯势力的好姑娘,应该好好报道,表扬一下。”

女儿:“这个女演员就是我。”

爸爸:“怎么是你,谁同意你这样做的?”

大道理:这则笑话讽刺了那位表面反对“门当户对”旧观念而实际满脑子“门当户对”旧观念的爸爸。从中也可看出,女儿埋下伏笔,先不说是自己,让爸爸着了道,制造了悬念。到头来,一语道破是自己,产生了幽默的效果。

什么东西三条腿在天上飞

一个城里人和一个乡下人同坐火车。

城里人说:“咱们打赌吧!谁问一样东西,对方不知道,就付一块钱。”

乡下人说:“你们城里人比我们乡下人聪明,这样赌我要吃亏的。要是我问,你不知道,你输给我一块钱;你问,我不知道,输给你半块钱。你看怎么样?”

城里人自恃见识广,吃不了亏,答应了。

乡下人问道:“什么东西三条腿在天上飞?”

城里人答不上来,输了一块钱。之后,他向乡下人也提出了这人问题。

“我也不知道。”乡下人老实承认,“这半块钱给你。”

大道理:同样一个问题,同样都答不上来,结果却不一样。城里人是聪明反被聪明误,被乡下人的“也不知道”砸了自己的脚,最后还是输了半块钱,叫苦不迭,又无可奈何。

你让我喝什么

一个吝啬的老板叫伙计去买酒,伙计向他要钱,他说:“用钱买酒,这是谁都能办到的;如果不花钱买酒,那才是有能耐的人。”

一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火,责骂道:“你让我喝什么?”

伙计不慌不忙地回答说:“从有酒的瓶里喝到酒,这是谁都能办到的;如果能从空瓶里喝到酒,那才是有能耐的人。”

大道理:不花钱买酒与空瓶里喝酒同类一比,就出现了针锋相对的矛盾,谐趣顿生。老板搬起石头砸自己的脚,伙计的智慧却得到了体现。

抽烟的人永不衰老

某香烟公司推销员站在市场上大喊大叫:“新牌香烟,芳香可口,防虫牙,除百病……”

围着看热闹的人群将信将疑。

突然,从人群中钻出一个老头儿,他帮着推销员说:“其他好处我来补充:新牌香烟还可使小偷不敢进屋,狗不敢咬,抽烟的人永不衰老……”

推销员听了大喜,连连向老头致意,并希望他再向听众解释解释。

老头说:“很简单,抽烟的人整夜咳嗽,小偷岂敢进屋?抽烟的人身体虚弱,走路时拄着拐杖,狗敢咬吗?抽烟的人易得肺癌,能活到老吗?”

大道理:老头的话是反语,他补充的一大堆所谓的“好处”,实质上是抽烟的一大堆坏处,幽默感便从中而生,既驳斥了推销员的谬论,又教育了围观的群众,其效果不言而喻。

我的书不能离开这

马克·吐温有一次在邻居的图书室浏览书籍,发现有一本书很吸引人。他问邻居是否可以借阅。

邻居说:“欢迎你随时来读,只要你在这里看。你知道我有个规矩,我的书不能离开这个房子。”

几个星期后,这位邻居来访马克·吐温,向他借用锄草机。

马克·吐温说:“当然可以,但是按我的规矩,你得在这栋房子里使用它。”

大道理:马克·吐温的幽默感表现在借用对方的语词,表述了与对方意愿相背的意思。以其人之道还治其人之身。

有些议员不是狗娘养的

美国著名作家马克·吐温有一次演说,当谈到国会中某些议员卑鄙龌龊的行径时,情绪激动,不能自已,说道:“美国国会中有些议员简直是狗娘养的!”事后,这些议员联合起来攻击马克·吐温,要求他赔礼道歉,承认错误,并扬言如不照办,就向法院控告他的诽谤罪。马克·吐温于是在报上发表了这样一个声明。

“本人上次谈话时说‘美国国会中有些议员是狗娘养的’,确有不妥之处,而且不符合事实。现在郑重声明更正如下:‘美国国会中有些议员不是狗娘养的’。——马克·吐温。”

这一来,那些议员无法追究他的诽谤罪了,但却陷入了更尴尬的处境。

大道理:这里马克·吐温正是利用了曲意直解的手段,巧妙地又骂了一次国会议员。从字面上看,马克·吐温在向国会议员们道歉,而“美国国会中有些议员不是狗娘养的”这一“道歉”比第一次骂得更痛快淋漓。

请不要给我打电话

英国足球经纪人麦迪,由于善于把握时机说“不”,因而在为一球员争取丰厚报酬的谈判中取得相当好的效果。

这名足球员叫约翰逊,身体素质和球技都很出色。当时有两个足球队争取他。一是帕尔玛队,一是马德里队。

麦迪思考一番之后,打电话给帕尔玛队老板说:“尊敬的先生,经过一番思索之后,我决定不再做这笔生意,请不要给我打电话。”然后,又给马德里队老板打了同样内容的电话。

第二天,两足球队老板同时飞到麦迪身边,经过一番讨价还价,最后终于达成协议,这时的报酬是刚开始谈时的几倍。

大道理:表示拒绝,实际是为自己再次谈判增加筹码,掌握谈判主动权。

在谈判中如果善于运用拒绝,在适当的时候表示拒绝,你的谈判条件将会立刻增加。

我从来没有打过他

有一个诡辩家问梅尔德谟:

“你是否停止打你父亲了?”

这位诡辩家想使他陷入困境,不管他答“是”,还是“否”,都会掉进“语言陷阱”。

如果答“是”,那就是说明他曾打过他父亲;如果答“否”,那就是他还在打他父亲。

梅尔德谟很聪明,他答道:“我从来没有打过他。”

大道理:这个回答完全否定了问话中前提的含义,致使诡辩家嘲笑梅尔德谟的阴谋未能得逞。

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