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第16章 忠告七 让机智助你成为企业的座上宾(2)

人在选择职业和进行人生的其他选择时,除了考虑客观条件和个人的兴趣外,还应做到“知已知彼”,考虑一下自己的应变能力是否适合于进行这样的选择。一般来讲,应变能力高的人可以选择需要灵活反应的工作,如运动员、推销员、调度员等等。这些工作需要人们在外界环境或条件有较大变化时,具有良好的调节能力。相反,应变能力低的人可以选择一些要求持久、细致的工作,如气象、财会、精密仪器等。在这些工作中,外界环境或条件的变化不是很大,对人们应变能力的要求也相对低些。

2.机智应变化劣为优

求职过程中,当自己的某些条件不利于己时,懂得机智应对可以将劣势化为优势,赢得就业机会。

大学毕业后,由于种种原因,她两年之内换了七家公司,频繁的跳槽经历为以后的求职埋下了许多障碍,成为了再次求职的劣势。当她再次跨进了联想集团公司的大门求职时,就遭遇了这样的情况。但是,凭着她自己的机智使老板改变了成见,终于让自己的人生之船驶过了偏见的险滩。

那天,当她接到面试通知后踌躇满志地迈进联想公司大门时,看到职员们在忙忙碌碌地工作,心里就想:看来这家公司不像一个养闲人的地方,自己应该有展示才华的机会,如果可能的话,她希望可以在这家公司扎下根来。“小姐,你是来应聘的吧,请跟我来。”在接待小姐的招呼下,她来到了总经理办公室。

老板看起来很忙,正在一个接一个地接听电话。大约过了十分钟后,他才慢条斯理地打量着她开了腔:“我的一个朋友在一家企业里干了一辈子,到退休了也没有离开过那家企业,你对他怎么看?”老板的问话令她有点意外,她回答道:“您那位朋友能在一个企业里待一辈子,说明他是一个对企业忠诚的人。”

“如果按你的逻辑,那你就是一个对企业不忠诚的人了?”一上来就让老板打了个措手不及,这一点让她有点意外。对于老板的揶揄,她先是有点慌乱,继而想了想后说道:“我也知道我不够忠诚,因为我没有遇到像您这样的老板和像贵公司这样好的单位,所以害得我在求职的路上苦苦探索,至今找不到可以‘托付终生’的娘家啊!”

老板听到她这样的回答,有点忍俊不禁,也对于她机智幽默的应对有些意外,他笑了笑说:“你很有幽默感,也善于回避问题,这大概是你多次跳槽后得出的经验吧。那么,小姐想在本公司学到点什么呢?”面对老板挑衅似的提问,她不慌不忙地说:“我不想为我的多次跳槽辩解点什么,而且我也不认为我的频繁跳槽有什么不好。在这里我想告诉你的是,我为第七家公司做出的贡献远远高出第一家,原因是我通过不断的跳槽,工作能力得到了提高。我们既然处在一个竞争的社会,就应该允许人与人之间的竞争,公司与公司之间争夺人才的竞争,允许人才对所供职公司多方位的选择!今天我能坐在这里,就表明贵公司已在强手如林的竞争对手中取得了初步胜利,下一步就看贵公司能不能让我留下来了。”听了她的话,老板不屑地说:“前几家公司都让你炒了鱿鱼,我们这小庙怎么能留得住你这个‘大和尚’?”这句话也表达出了老板对于应聘者最大的担忧。“留是留不住的!”这句话不由得让老板有些目瞪口呆,而她看了一眼老板后,继续发表她的“宏论”:“与其想办法留住人才,不如给人才发挥专长的空间,让人才有用武之地。只要人才有了用武之地,那么这个人才就会为你所用,到时候你想轰也轰不走。”这样一番推心置腹的话,让老板若有所动:“那么,依小姐之见,自己是个人才了?但你凭什么能证明自己是个人才?况且,本公司女员工过剩,不想再用女员工了。”看到老板口气有点松动,她趁热打铁,马上递过一份企划书,谈了一个又一个大胆的计划,看着老板一页一页仔细翻着,她有意提高了些嗓门说道:“判断一个人是否为人才的标准,在于他是否有创造力,而不是把性别作为划分人才的标杆……”

面试结束了,这位老板对她很满意,她凭借机智的表现从劣势中反败为胜,最终赢得了这份工作。当朋友们听到她的这一奇特的求职过程时,大家都说她是遇到了一位“伯乐”,而她自己却觉得,在“千里马”遍布城市时,不是“伯乐”找到了她,而是她凭借机智应变化劣为优,争取到了一位“伯乐”。

案例

盛大网络:员工需要机智

1999年11月成立的盛大网络,在2002年凭借一款《传奇》点燃了传奇。仿佛一夜之间,中国的产业版图上又镶嵌了一颗璀璨的明星——网络游戏。

几年前,盛大网络还只是籍籍无名之辈,当日韩的无聊产业正势如流火般蔓延时,中国的网络游戏还在压抑和封锁中苦苦守望。而今天,网络游戏的地火在短短几年内以锐不可挡的迅猛之势烧到了中国的各个角落。

盛大崛起了,崛起得有些仓促、幸运和莫名其妙。一个在2001年还是无名小卒的愣头青,忽然之间,凭借一款韩国二流网游产品奠定了自己的基业,并且在接下来的两年内东征北伐,合众连横,处心积虑的要在网游产业建立一个自己的互动娱乐帝国,这是不是有些痴人说梦?盛大是一个创业型的企业,它的崛起是与对员工的机智训练分不开的。

在盛大,只有接受机智说服训练的员工才能工作下去。因为缺少“机智”或“手腕”这种重要的品质,一些有用的人才被糟蹋了,即便没有到这一步,至少也使他们不能发挥其所长。与此相应,在现实生活中也有许多人因为没办法和他人融洽相处而处处碰壁,屡遭挫折。他们在这方面是如此笨拙、愚钝,以至于总是在不知不觉中触犯了对方的忌讳,令对方勃然大怒。他们看起来根本就无法与别人融洽合作。由此导致的结果就是他们不得不身单力薄地独自奋斗,因此也就丧失了来自于团体合作所能产生的巨大力量。

盛大为了维持团队的和谐,团结,会选择具有随机应变能力的机智员工担当大任,同样,他们在招聘时更会注重员工的随机应变能力。因此,盛大网络在招聘时更重视应聘人员的机智,机智是一个人应变能力的表现,你是否具有很强的应变能力往往成为求职成功与否的决定因素。

盛大网络在招聘员工时,主考人员会提出一些你无法接受的要求,但若生硬地拒绝,又容易反受其害,运用机智应变的方式,既能使你绕开这些难办的事情,又可以起到好的有利于自己的效果。下面我们看一个盛大招聘实例:

李白和赵黑同时应聘于盛大网络。在这之前,他们都做到了“胸有成竹”。可是在面试过程中,李白就是因为缺少起码的应变能力,而使自己痛失了一次机会。

当时,人事小姐先叫李白到经理室面试,李白在经理示意让其坐下以后,心里便盘算着如何来回答经理的提问。可是,经理并没有像李白想象的那样急于提问,而是面带微笑地看着他,李白不知道这位经理的葫芦里卖的是什么药,显得不知所措,不免紧张起来,也不敢正视这位经理。最后还是这位经理打破了僵局,按照惯例向李白提出了几个简单的问题,便叫他出去等候通知。

轮到赵黑面试了。经理同样面带微笑不主动提问。赵黑见状“主动出击”,改变被动局面。他首先介绍了自己的基本情况,逐渐把重点转移到自己精通的专业知识上,在交谈中,这位经理不断地穿插一些销售方面的问题……面试的气氛一下子变得轻松自然起来。这位经理给他的评语是:谈吐清楚、头脑灵活、反应敏捷,还在后面打了个“+”号。赵黑顺利过关了。

可见,去盛大应聘,要做到灵活应变,需要急中生智。

要想提高自己的应变能力,克服随之而来的任何危机,就要乐于接受必然发生的情况。很显然,每个人对危机的反应是否灵敏机智将最终决定他能否成功。

在当今这个瞬息万变的时代,盛大企业的老板探讨如何针对不同的变化,采取相应的应变策略;如何预见变化和创造变化,培养快速应变的能力;如何变“危”为“机”,出其不意地渡过难关并实现企业的增长。与此相应地,应变能力也已成为企业员工最重要的基本素质之一。

就业忠告

盛大网络的机智说服告诉我们:在当今世界,事物各方面的发展日新月异,千姿百态,新变化、新情况层出不穷,一个人在工作的过程中,要根据事物的发展变化,审时度势地做出机智果断的应变,这样才能适应快速变化的环境要求。而这样的人正是企业所需要的,是能够为企业带来新发展的动力,是企业在关键时刻可以依靠的中流砥柱。所以,求职者要积极培养自己的应变能力,做企业的中流砥柱。

每一个企业都希望他们的员工具有机智的应变力。这也是招聘要考察的内容之一。应变能力在求职过程中可以起到重要的作用,而应变能力是可以通过实践来逐步提高的。那么,如何提高人的应变能力呢?可以从以下四点入手:

1.多参加富有挑战性的活动

在实践活动中,我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难,努力去解决问题和克服困难的过程,就是增强人的应变能力的过程。

2.扩大个人的交往范围

无论家庭、学校还是小团体,都是社会的一个缩影,在这些相对较小的范围内,我们可能会遇到各种需要应变能力才能解决的问题。因此,只有首先学会应变各种各样的人,才能推而广之,应付各种复杂环境。只有提高自己在较小范围内的应变能力,才能推而广之,应付更为复杂的社会问题。实际上,扩大自己的变化范围,也是一个不断实践的过程。

3.加强自身的修养

应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战,而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中,遇事沉着冷静,学会自我检查;自我监督、自我鼓励,有助于培养良好的应变能力。

4.注意改变不良的习惯和惰性

假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断,就要主动地锻炼自己分析问题的能力,迅速做出决断。假如我们总是因循守旧,半途而废,那就要从小事做起,努力控制自己,不达目标不罢休。只要下决心锻炼,人的应变能力是会不断增强的。

如何才能使自己具有非凡的应变能力呢?下面五项主要内容和方法,可供求职者参考:

1.冷静:无论情景是多么的窘迫和险恶,也不能盲目应对。在任何情况下都有要使自己由盲目变为理智,保持一个清醒的头脑。

2.忍耐:无论对方的言语是多么尖刻,用意多么恶毒,也不能急于求应,要压抑怒气,在忍耐中三思,寻找机会去“应变”。

3.摸底:不管对方的行为是多么的凶恶和阴险,既不能愤然而上,更不能惧怕而“降”,要摸清对方的底细和意图,同时要想尽办法去“摸底”,做到知彼知己,方能“反败为胜”。

4.探穴:不管对方气势多盛,多么的得意,也不能硬攻乱撞,而是要发现对方的弱点、漏洞或疏忽,探准“穴位”,发射“重磅炸弹”,出奇制胜。

5.灵活:有时对方(或情势)在你应变前忽然发生急变,使事态更复杂难辨,既不能一味逃避退缩,也不能一味强攻硬击,而要灵活地根据已发生了的情况,迅速做出新的判断,灵活机智地选择新的应变方法,使自己在应变中始终保持主动地位。

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