登陆注册
2637100000018

第18章 相互沟通——促进执行的方法(3)

鲨鱼身强力壮是大海中的霸王,常常欺侮别的鱼类,大家都恨透了它,可是谁也拿它没有办法。

一天,身体长得像鞋底形状、两只眼睛长在一起的比目鱼对大家说:“鲨鱼自以为了不起,在大海中称王称霸,尽干坏事,今天让我来教训教训它。”

老黄鱼看了一眼比目鱼,说:“鲨鱼十分凶猛,一口就把你吞进了肚子里,你别吹牛了。你看,鲨鱼冲过来了,危险,快逃!”

老黄鱼尾巴一摆,很快躲进了一旁的水草丛中。比目鱼却在原地不动,眼睛盯着鲨鱼。鲨鱼见比目鱼浑身上下没有什么武装,就向着它冲了过去。比目鱼见鲨鱼冲上来,不慌不忙地喷出一种乳白色的液体,鲨鱼一接触这种奇异的液体,下巴顿时疼得要命,嘴怎么也张不开。

鲨鱼固然凶猛,但你掌握了它的弱点之后,攻下它便是轻而易举的事。在工作中,和上司相处也是如此,了解上司性格,找到一个恰当的切入点,就可以与上司融洽相处。

与上司相处,是一门很深的学问。正确处理你与上司之间的关系,将会使你的工作压力迎刃而解,使你能够很好地把工作做好。

把工作做好的前提之一就是你必须了解你的上司,上司的工作风格、态度、习惯以及上司本身的优缺点,这些都将直接的影响着你的工作方式甚至是进展。所以了解上司有助你看到上司的锋芒而从容地避开,完成沟通的顺畅。

1工作狂型的上司

这种性格的上司通常会认为,工作就是生命的全部。他们希望员工们天天超时工作,甚至周末和节假日也要加班工作。如果你遇到这种上司,也不要太悲观,只要认真努力地工作,处处谨小慎微,就可以取得上司的信任。

2冷静谨慎型的上司

这种类型的上司通常欣赏一丝不苟的工作作风,喜欢一份记载详细的工作报告,提交给他的工作计划也是越详尽越好。因此,在沟通的时候注意自己的言谈举止、穿得体的职业装也是他欣赏的。谨慎的人有很强的自我保护意识,因此要注意不要与他过于亲近。

3健忘型的上司

这种类型的上司健忘,明明在前一天讲过某一件事,可3天后,他却说根本没讲过;或者在前一天他讲的是这个意思,可过了3天,他却说是那个意思。他常常颠三倒四,也常常丢三落四。这样的上司,相处的方法是:当他在讲述某个事件或表明某种观点时,你可装作不懂,故意多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论来加深上司的印象。在最后,还可以对上司的陈述进行概括,用简短的语言重复给上司听,让他也牢牢记住。

4豪爽外向型的上司

这种类型的上司对形式上的、表面的一套并不讲究,更看重的是你的实际工作能力,他会欣赏办事细致的下属,也不反感不拘小节的人。注意不要背着他搞小动作,或是当众顶撞他,激怒了他就不好办了。

5吹毛求疵型的上司

如果你不想被这种类型上司的百般挑剔弄得神经兮兮,只有摆正心态不要太介意他的批评,要知道挑刺只是他的习惯而已。分析一下他的批评抱怨,确有道理的还是应该照办,至于无理要求可适当采取拖延战术“冷处理”,拖得时间长了他也没有精力再纠缠这些细枝末节,而催促你快把事情了结。

6脾气暴躁型的上司

这种类型的上司生性脾气不好、易发火。做事讲求效率、雷厉风行,不拖泥带水,对慢吞吞的工作作风恨之入骨。因此,在这种类型的上司手下做事时,对他分派给你的工作,要立即行动,并及时向他汇报工作进程。当他对你大发脾气时,你最好克制自己,先不要着急,更不要试图解释,要经过冷静的思考后告诉他你会注意到,会按他的要求去做的。

7模糊型的上司

这种上司在布置工作任务时含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属根本无法操作和实施。为了避免日后不必要的麻烦,当你在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,并想方设法诱导其有一个明白的判断。必要时,可采用提供语言前提的方法,如:“您的意思是……”让上司续接;或者用猜测性判断让上司回答,如:

“您的意思是不是……”当上司有了一个比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸:假如是这样,那就会如何。

8懦弱妥协型的上司

这种类型的上司耳根子软,没有主见,他可能很容易接受你的建议,但同时又可能受别人的影响而动摇。这时,你除了多向上司阐明你的观点以外,还可让持相同观点的其他同事向上司进言,支持你的观点或计划。

9虚荣心强型的上司

这种类型的上司最喜欢被人给他戴高帽子,喜欢别人阿谀奉承,听了赞美之词就会眉开眼笑。他们喜欢旁人对他歌功颂德,反感对其批评指责。与这种类型上司相处时,不要去揭穿他的伪装,更不要当众给他难堪,要尊重他的所作所为,满足他的虚荣心。你可以多留意上司的衣饰打扮、言行举止,抓住机会,就其长处,表示心中的好感。只要你是善意的,不是虚伪的赞美,上司就会很高兴与你相处。

10无知型的上司

这里的无知,泛指不明白、不懂、不明智、外行。有些上司明明自己不懂、外行、不擅长,但他有时装懂、装内行,他想显示自己,他要横插一手,有的还要瞎指挥。对这样的上司,可分别对待。如是重要的、带有原则性的问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

11八面威风型的上司

这种类型的上司处处显示自己的威风,喜欢下属凡事都向自己请教,喜欢让下属服从他,把自己像神一样看待,认为下属只能依赖他,因为只有这样才能显示出自己的威力。与这种类型的上司相处,无论大事小事都要向他请教,千万不要表现出自己比上司有能力,一切都要表现的比他差,这样可以满足他的心理需求。

总之,每个上司的性格都不尽相同,你要知己知彼,做到心中有数,才能达到和上司融洽相处的目的,并让他欣赏你,进一步重用你、提升你,这才是你的最终目的。

巧妙地向老板提意见

在实际工作中,很多企业员工都倾向于服从老板,自觉或不自觉地认为老板凡事一定比自己高明,事实往往并非如此。“金无足赤,人无完人”,再优秀的老板也不可能做到样样精通,不一定样样强过下属,他们在某一方面的缺陷往往需要下属来弥补。作为下属,尤其在自己的业务方面,要能够主动提出改善计划,如果每次都是老板提出改进意见,那就意味着你的不称职。一贯地对老板唯命是从,曲意逢迎,工作只是等待指令,毫无创意甚至没有任何见解,这样的下属要他何用?

小王、小黄和小李是大学同学,毕业后,3个人同时应聘一家大公司的市场部,听命于同一位老板。3人工作能力和表现都不错,两年以后都成了部门骨干。可是3个人在工作风格上有一个最大的不同,那就是当老板的决策出现问题时,小王就会视若罔闻,采取隔岸观火的态度;而小黄往往会直言不讳地当着众人的面向老板指出来。如果老板安排的事情有明显的错误,小黄甚至会顶着不办;小李则完全不同,当他觉得老板的决策有问题的时候,他会先私下给老板写一封邮件,表明自己的想法和担心。如果老板坚持,他也能认真去实施,尽量完成老板的想法。即使失败,他也主动承担自己那部分责任,从来不在众人面前抱怨老板。

3年过去了,老板升职在即,选接班人时,他毫不犹豫地选择了小李。

由此可以看出,在工作中,给老板提出有效意见是十分必要的。但对于老板来说,他又有他的自尊和权威,绝不容外人任意侵犯。既使他错了,也绝不容他的下属使他面子扫地。所以,向老板提建议时一定要把握分寸,不可鲁莽。

(1)把握老板的脾性。作为下属,要想把自己的见解移植到老板头脑中,对老板性格、喜好的了解是必不可少的。自己的老板个性是张扬的还是沉稳的,喜欢听你报喜还是报忧,凡此等等都应当摸清楚。对性情暴躁、自以为是型的老板,谈话时注意对方反应,通过表情和肢体语言,判断他是否接受你的观点。如果不接受,别太坚持,让他撞了南墙再回头吧!到时候他会更加感谢你,并欣赏你的先见之明。而对聪明睿智的老板,提意见时不一定非要在办公室,可以在饭桌上、汽车里、走廊等不太正式的场合,趁他高兴,借着聊天儿开玩笑,随口就把意见温柔地抛过去,让他心领神会。

(2)不要当众指出。如果老板错了,不要在众人面前指出。毕竟老板就是老板,需要维护其尊严与面子,古今中外皆然。某公司召开年终总结大会,老板讲话时出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到56个。”话音未落,一个下属站起来,冲着台上讲得眉飞色舞的主任高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到72个了。”结果全场哗然,老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来。

即使一件公事的处理,碰巧是老板的错,他也应该拥有一定程度的被尊重,下属不可以摇晃着谁错谁就应该受到谴责的旗帜,而不为老板留些情面,更不能事后对同事谈论老板的错误,用嘲弄的口吻让流言四散传播,并用贬损老板的话来证明自己的聪明与正确。如果一定要让老板知道他的错误,你应该在适当的场合适当的时间私下找老板聊,谈谈自己的意见和看法。

(3)以书面的形式进行建议。制作一份类似申请书的书面材料,而后留出专门的批示处,列上抬头:“老板批示”。这样,建议变成了申请,老板会觉得事情仍是他在决策,不会觉得被下属压制。同时由于是书面材料,避免了口头表达可能产生的歧义。而且,由于有专门的批示处,这样建议一定会得到反馈,无论老板是否同意,老板的意见已经反馈过来了。

(4)学会选择合适的时机说合适的话。一定要选择时机,切忌在老板心情很坏的时候或用不妥的方法提出。大多数老板虽然谈不上日理万机,但也非常忙碌,有时还有许多烦恼缠绕着他。当他心情好的时候,有些建议尽管不太中听,他还是能接受的;如果他工作没做好或者家中有什么不快的事,他正憋着一肚子火无处发泄,你这时提建议,特别是刺耳的良言,那就正好撞在枪口上了。即使你的建议好得让他不能不采纳,但他也不会记着你的功,反而会因为你当时戳着他的痛处而记恨你,甚至找机会给你点颜色看看。如果建议对公司有益,最好在开会时提出,但切忌批评老板。你想提出与老板不同的意见,可以在私下里单独向老板提,因为别人听不到,加上你的态度谦虚诚恳,老板肯定会慎重考虑。

每个人都希望自己的老板和善开朗、平易近人,能善待自己的建议和意见,当然,这可能仅仅只是一个美好的愿望。作为企业的员工,如果你能少一分对老板的苛求,而对自己进言水平多一份要求,无疑会对公司和老板及自己带来更多的好处。即使是一时有委身于他人之感,时间一久,老板自然会把你留在自己的身边委以重用。

同类推荐
  • 做最优秀的执行者

    做最优秀的执行者

    中国著名管理培训专家王平先生的力作重磅出击。现代组织并不缺乏雄滔伟略的战略家。工作部署有千招万招,没有人去执行也是没招;规章制度有千条万条,没有人去执行也是白条。阅读本书,让你告别夸夸奇谈,成长为一个精益求精的执行者。
  • 零售企业管理制度表格流程规范大全

    零售企业管理制度表格流程规范大全

    从思想上来说,管理是哲学的;从理论上来说,管理是科学的;从操作上来说,管理是艺术的。然而,不论管理是哲学的、科学的还是艺术的,首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则,因此,建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代零售企业管理中就显得尤为重要。为此,我们总结了许多成功零售企业先进的管理经验与做法,借鉴了同类书籍的相关知识,在此基础上,编写了《零售企业管理制度表格流程规范大全》。
  • 最牛投资客

    最牛投资客

    为什么研究温州的图书不胜枚举,但迄今为止,依然没出现第二个“温州”、第二群“温州人”冈为真正的财富密码,依然掌握在温州人手中。
  • 市场营销工作制度规范与流程设计

    市场营销工作制度规范与流程设计

    《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
  • 卓越管理者素质修炼

    卓越管理者素质修炼

    从管理者的人格魅力、角色定位、工作态度、行为准则、细节管理、学习能力、创新意识、愿景管理等八个方面,采用精彩案例加上深入浅出的理论分析,让所有的企业管理者明白:如何才能将自己打造成一个完美的企业管理者,让自己真正起到企业的桥梁纽带作用,也让自己成为企业不可或缺的人才。无论是渴望突破的中高层管理者,还是希望被提拔的基层管理者,都会在《卓越管理者素质修炼》中找到自己所需要的智慧。
热门推荐
  • 婚后试爱

    婚后试爱

    “宋安然,我警告你,别让我再看到你动她一指头,否则我会让你生不如死,滚。”看着宋嘉美脸上的掌印,孟泽坤嗓音已经是阴沉万分。安然怔怔的捂着自己脸,被孟泽坤眼中的狠戾惊得忘了动作,呆呆的站在原地望着他,希望他可以告诉自己刚才那些话都是假的,可是,他却再也没有看她一眼,微暗的房间内只剩他轻声哄着怀中女人的柔声细语,那是她从来都没有听到过的温柔。看着这刺眼的一幕,她木然的转过身,踉……
  • 贞观长歌:大唐未央传

    贞观长歌:大唐未央传

    一个阴谋让她们穿越到战乱的隋末,见证唐朝建立,认证贞观之治。也是那个阴谋让慕容未央知道一直以来所谓的好姐妹只不过是口蜜腹剑,重遇后接踵而来的危险和阴谋,却不知道陷害自己的原来就是一同穿越过来的好闺蜜,“只不过是换了一个模样,你便不认识我吗?”她将利剑刺进慕容未央胸膛时眼神狰狞。到底是什么样的怨恨让她一步一步逼害?什么样的男人让曾经友好的姐妹二人反目成仇?深宫之内,哪些阴谋祸害能被识破?谁能辅助君主一统天下?即使如此,万千沧桑过后,青史上又能将谁留名?
  • 闵落大明

    闵落大明

    是偶然还是注定的一次巧合让安洛闵得到了一块玉佩从此她的命运发生翻天覆地的变化她一下子穿越时空来到了大明朝耀眼的当红少女偶像在这片明朝的天空用她的美丽以及聪慧征服了什么又得到了什么而她自己,又在这样一个时空中邂逅了怎样珍贵的东西爱情是否可以当作筹码来做赌注相信自己是不是可以突破所有的障碍这一切的机缘巧合一个十六岁的女孩该如何去承受何去何从长着翅膀的幸福要多么坎坷过后才能留住一切都即将由她来改变......情节虚构,切勿模仿
  • 女生理工宿舍

    女生理工宿舍

    汇集当前高校女生理工宿舍最惊奇、最不可思议的事件。不到最后一秒,你一定无法知晓真相。风门鬼村,通灵梦的故事是诡话连篇,还是真实事件簿?游园惊魂,第三教研室的秘密还能掩盖多久?被毁坏的头颅、永不消逝的电波,女生理工宿舍夜谈实录再次拉开帷幕。
  • 一个乡村的冬夜

    一个乡村的冬夜

    八月天,河南省作家协会会员。发表小说《遥远的麦子》《黑神的别样人生》《低腰裤》《父亲的王国》等。现任某报社记者。
  • 这咬人的爱

    这咬人的爱

    她,一个独自生活、心意明确的女子,渴望一份超然的爱情。他,安静笃定、沉稳睿智,将过往深深埋葬。在遭受旧爱背叛之后,她是否还能相信爱情的存在?清茶淡酒营造淡淡温情的气氛中,他竟然还隐藏着一个不为人知的秘密……
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 王爷走着瞧

    王爷走着瞧

    她,是大家族中的一名小姐却是备受冷落……她,是幸运的因为,她有一位坚强的娘亲,还有一个淡薄的性子*十四载年华,在冷清破旧的后院度过,从未见过自己的爹爹第一次出府,为了受伤的陌生男子,出府购药第一个朋友,温柔忧伤的年轻管家,偶然闯进第一桩生意,俊美无铸的店铺老板,无偿相送第一次离家,逃离不属于自己的命运,离开没有人情的“家”*带上娘亲的遗物,掩去绝世的容颜只身来到了一个陌生京都成为逍遥王府那默默无名的丫鬟*常胜将军,见她第一面,就要纳她为妾只是为了那双眼眸,与他的亡妻相似!*经历之后,蓦然发觉,逍遥王府也并不逍遥情动之时,亦是离府之日*再次的相遇,将何去何从?怜儿的抉择,又将会是谁?“此生,我的心,只属于一人!”对着众人,怜儿这样说道。*娘说:爱是世间最厉害的毒药所以,怜儿可不可以独自一人轻舞飞扬在人世间?推荐新文《绝色逃妾》【妖的连载文】【罪宠】——连载中【妃占妾身】——连载中【妖的完结文】【狂女】——完结文【王爷,走着瞧】——完结文【养个奴隶做老婆】——完结文【一个娃娃两个爹】——完结文
  • 春江水暖鸡不知

    春江水暖鸡不知

    方达明,在文学期刊发表中短篇小说几十篇。短篇小说《出走》获第八届美国新语丝文学奖三等奖。小说《婶婶》获第九届美国新语丝文学奖,短篇小说《我的土豆》获第四届林语堂文学创作奖。短篇小说《气球》获台湾第33届联合报文学奖小说评审奖。