一、掌心理：
当你以一个穷人的身份去找一个有权的人去办事时，你最先要做的一件事是什么？是看到他惊谎失措，还是倍感拘谨？当你这样表现的时候，你的事情已经失败了一半。因为你已经在他的眼中留下了不佳的最初印象：你不是一个有能力的人。
你首先应该做的是揣摸对方的心理，从一些外在表现上去认识和了解对方，摸清对方的真正想法。进而以合适的方法去求他办事。这才是正确的求人之道。
1、揣摸心理，量体裁衣
你想求别人办事，就得揣模对方的心理，看看对方愿不愿意帮你，能帮到什么程度，假如对方根本无法完成此任务，你求他也是白求。
揣度对方心理是求别人办事的一条秘诀。
你可以通过对方无意中显示出来的态度及姿态，了解他的心理，有时能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。
例如，对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路、步履沉重，说明他心灰气馁；昂首挺胸，高声交谈，是自信的流露；女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起；真正自信而有实力的人，反而会探身谦虚地听取别人讲话；抖动双腿常常是内心不安，苦思对策的举动，若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。
当然，对请托对象的了解，不能停留在静观默察上，还应主动侦察，采用一定的侦察对策，去激发对方的情绪，才能够迅速准确地把握对方的思想脉络和动态，从而顺其思路进行引导，这样的会谈易于成功。
针对不同的办事儿对象谈话或请托应注意以下差异：
（1）性别差异。男性需要采取较强有力的劝说语言；女性则可以温和一些。
（2）年龄差异。“对年轻人应采用煽动的语言；对中年人应讲明利害，供他们斟酌；对老年人应以商量的口吻，尽量表示尊重的态度。
（3）地域差异。生活在不同地域的人，所采用的劝说方式也应有所差别。如对我国北方人，可采用粗犷的态度；对南方人，则应细腻一些。
（4）职业差异。要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈，对方对你的信任感就会大大增强。
对不同类型的人说不同的话，才能达到最好的办事儿效果。
求他人办事要看对方的层次。埋头做事者常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人，一旦开始做事，便全身心投入，不愿再见他人。这种人往往惜时如金，爱时如命，铁面无情。要敲开这种人的门，首先不要怕碰“钉子”，还要有足够的耐性，并且要善于区分不同情况，或硬缠或软磨，直至达到目的。
当你去求人办事时，首先要摸清对方的心理。在摸清对方的心理后，再委婉地提出请求。求别人办事儿的规律是：央求不如婉求，劝导不如诱导。在运用这一策略的同时，要注意的是：诱导别人参与自己的事情的时候，应当首先引起别人的兴趣。
当你要诱导别人去帮你办一些很容易的事情时，先得给他一点小胜利。当你要诱导别人帮你办一件重大的事情时，你最好给他一个强烈刺激，使他对做这件事有一个要求成功的希求。
在此情形下，他的自尊心被激起来了，他被一种渴望成功的意识所刺激着。于是，他就会很高兴地为了愉快的经验再尝试一下了。
总之，要引起他人对你的计划的热心参与，必须诱导他们尝试一下，而这首先要从揣摸清楚对方的心理人手，然后再量身裁衣，选好时机和话题，逐步引导你想求办的事情上来。
2、办事儿要因人而异
人们办事儿时的直接对象，也是事儿的主体，没有人的存在，就谈不到事儿，因为每个人的个人品质也就是嗜好、想法都不一样，人们在办事儿时所涉及到的人也各有不同，如果你明白了对方是哪个类型的人，应付起来就比较容易了，这就是因人而异。常言道，到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。如果你了解了下面这七种类型的人的心理，你就明白了与这些类型人打交道时该如何办事儿。
（1）死板板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒喧，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。你是否也遇到过这种人？
和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不安，但这实在也是没办法的事儿。
譬如：当小李遇到一个公司的A先生时，直觉马上告诉他：“这是一个死板板的人”。此人体格健壮，说话带有家乡口音，至于他是怎样的一个人，小李则不太清楚。除了从他表情中可以觉察些许紧张之外，其他的，一点也看不出来。
遇到这样情况，你就要花些时间，仔细观察、注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他所真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用此一话题，让他充分表达自己的意见。
当聊到有关高尔夫球时，A先生的话就开始多了起来，这表示他对此项球类很有兴趣。他很起劲地谈到了打球的姿势、球场的情况，乃至自己最近的成绩……，原本死板板的表情，竟一扫而空，代之以眉飞色舞。这真使我大为惊讶，何以他竟改变得如此之快？
原来每个人都有令他感到兴趣、关心的事儿，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去，此乃人之常情，故你必须好好掌握并利用这种人性心理。
（2）傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子；像这样举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要如何对付他？
某个企业的一位副科长，说话虽然客气，眼神里却有些许傲慢，且不带一丝笑意，这种人实在是非常不好对付的，当一个人与他初次会见他时，总会感觉有一种“威胁”存在。
对付这一类型的人，人际专家以为说话应该简洁有力才行，最好少跟他罗嗦，所谓“多说无益”。因此，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
不要认为对方客气，你也礼尚往来地待他，其实，他多半是缺乏真心诚意的；你最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能“简省”。
当然，每个人都有自己的立场和苦衷，这位副科长可能自觉“怀才不遇”，或怨恨自己运气不好，无法早点出头；又由于其在社会上打滚甚久，城府颇深，故尽管不受上司眷顾，也会在“保卫自己”的情况下，与人客气寒暄。因此，我们应该同情他，而不必理会他的傲慢，只管简单扼要地交涉就对了。
（3）沉默寡言的人
和不爱开口的人交涉事情，实在是非常吃力的；因为对方太过沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
笔者曾经遇到一位新闻记者，他为人沉默寡言，根本就不像是个记者。不论你和他说什么，他总是沉默以对，你真是拿他没力、法。当有人给他介绍广告客户时，他也只是淡然地说声：“喔！是这样啊。”然后手持对方名片，呆呆地看书。
对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好？是不是A方法好些呢？”
（4）深藏不露的人
我们周围存在有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解其心思，或知道他们在想些什么，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。
双方进行交涉，其目的乃在了解彼此情况，以使任务圆满达成。因此，经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山面目”来。
但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你只把自己预先准备好了的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料，作出最后决断。
人们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他供出答案或提出判断时，他也故意装作不懂，或者故意言不及义的闪烁其词，使你有一种“莫测高深”的感觉。其实这只是对方伪装自己的手段罢了。
（5）草率决断的人
这种类型的人，乍看好像反应很快：他常常在交涉进行到最高潮时，忽然做出决断，予人“迅雷不及掩耳”的感觉。由一于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。
李泰有一位结交多年的老朋友，当他们二人不在同一家公司上班时，他总认为他是不可多得的干才，待两人一起共事时，李泰才发觉他有个毛病，就是决断过于草率。
像他这样的人，经常会“错误地领会别人的意图”，也就是说，由于他的“反应”太快，每每会对事物产生错觉和误解。其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是的作出决断。如此，虽使交涉进行较快，但草率作出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。
从事交涉，总是要按部就班的来，倘若你遇到上述这种人，最好把谈话分成若干段，说完一段（一部分）之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
（6）冥顽不化的人
顽强固执的人是最难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持一己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你和他交涉的时候，千万要记住“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
对付这种人，你不妨及时抱定“早散”、“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必耗时自讨没趣。
（7）行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，最是需要耐心。
譬如，高明所认识的一位年轻而稍显肥胖的G小姐，也许因为体型的关系，看她做起事来，总是比别人慢半拍，感觉上工作效率总比别人差一点。严格说起来，倒不是她的办事儿能力不如其他同事，只不过她做起事来太过于“慢吞吞”而已。
与人交际时，可能也会经常碰到这种人，此时你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
此外，应该注意的是：有些人言行并不一致，他可能话语明快、果断，只是行动不相符合罢了。
在体态语言中，人们用面部表情和身体动作来掩饰真实的态度，这种行为被称为面具语言。《圣经》中说，当夏娃和亚当受蛇的诱惑吃了禁果以后，就再也不敢看上帝了，他们开始为自己的赤身裸体而害羞，便用树叶来掩蔽自己的身体。可见，自此亚当和夏娃就己经开始运用面具了。
在现代社会，面具获得了新的社会机能，人们自觉地用面具来表达自己的思想、情感和愿望，没有面具，和睦的人际关系就难以维系，现代交际也就失去了保障。
尽管你对某人极为反感，但与之相遇你会向他点头微笑。你参加他人的追悼会，尽管没有悲哀的情感，但你会装出悲痛和同情的表情。当你在工作中遭到挫折，为了掩饰自己的无能，往往会表现出无所谓的神情。
例如，女子比男子更爱笑，但是女性的微笑常常是女性所玩弄的“把戏”。女性的微笑不一定表明快乐，而是通过微笑来体现自己的端庄和严肃，它是一种缓和的方式，它在公开场合己成了女性的护身符。在一辆突然煞车的公共汽车上，她被“扔”到了你身上，她的微笑表示：“对不起，并不是我有意碰痛你。”当你在餐馆里占据了她的位置，她的微笑意味着：“请你另找一个合适的位置。”在电车上，当你挤压了她，她的微笑等于在说：“你这笨蛋不要对我粗暴无理。”
女性的微笑并不一定反映肯定的情感，有时是和否定的情感交织在一起的。
人们在习惯性动作上，会泄露出自己的内心世界。例如在抽烟的姿态上，往往可以洞察对方的心理。
用食指和中指拿香烟：为人消极而有点神经质，特别爱干净，有点女人气，对小事很操心。这种人决断力不强，尽管有很好的构想，但缺乏实践的积极性。
把香烟夹在靠近食指和中指的指根：为人积极，做事干净利索，随心所欲，富有男子气概。他想做的事，总是尽力去做，而且爱帮别人忙，很得周围的人信任。但这种人往往树敌很多，而且只要遭到一次失败就会失去自信，走向极端，自暴自弃。
把香烟放在大拇指与食指中间的人（手心向外）：有什么说什么，不善于隐藏，善于社交，与什么人都谈得来，且很投机。可惜说起来头头是道，做起来却缺少积极的热情，所以常常是半途而废。心肠很软，极富同情心，但嘴不严。
用拇指与食指夹香烟的人（手心向里）：处处抱有攻击性，处事的警觉性很高。在他人面前很少说真心话。性格强。不过，高兴的时候多少会有点改变。一旦下决心做一件事，就会义无反顾，而且态度十分谨慎，从计划到实行要花很长时间。
把香烟吊在嘴边的人：不论什么事，也不论这事是否与他有关，他都会插嘴，惹麻烦。而且神经兮兮，做事缺少考虑，容易轻信他人，时常上当。从外表看，做人非常积极，像是一个说得到做得到的人，可经常说出不切实的意见，容易犯错误。
夹香烟时张着手：是一个精神不安定、始终处在烦恼中的人。身体不太健康，所以干起事来总不太顺手，因此就显得性急。
总之，无论遇上一个什么样的人，你所要做的就是先揣摸对方的心理，以求尽快能够获得对方的一些信息，从而找到“下手”的点，以便有的放矢，“攻”下对方。
3、攻破对方的心理防线
求别人办事时最大的一个障碍就是想法攻克对方的心理防线，消除对方由于对你的诚意表示怀疑而产生的戒备。否则，这道防线将像一堵墙，使你的话说不到他的心里去，甚至产生反感。
那么，如何才能攻破对方的心理防线呢？当然，办法不会是一成不变的，办为人与人有差异，没有什么通用的办法。具体说来，有以下几种方法：
（1）利用同步心理
什么是同步心理呢？同步心理就是，凡事想跟他人同步调、同节奏，也就是“追随潮流主义”，是那种想过他人向往的生活、不愿落于潮流之后的心理。正是由于这种心理的存在，那种不顾自身财力、精力，甚至是否真心愿意而豁出去做的念头，就很容易乘虚而入，支配人们的行为，促使人们盲目做出与他人相同的举动。
通常人们在受到这类刺激后就很容易变得没主见，掉入盲目附和的陷阱中。所以推销员或店员经常会搬出“大家都在用”或“有名的人也都用”等推销话语，促使人们毫不犹豫地接受。
（2）利用逆反心理
当别人告诉你“不准看”时，你就偏偏要看，这就是一种“逆反心理”。这种欲望被禁止的程度愈强烈，它所产生的抗拒心理也就愈大。所以如果能善于利用这种心理倾向，就可以将顽固的反对者软化，使其固执的态度做一百八十度的大转变。
如果在说服对方的时候，劈头就说：“你这样做不对。”对方一定会反感地说：“不，我绝对没有错。”但如果采取让步的姿态说“也许我也有错”时，对方的“逆反心理”也许就会产生作用，他会说：“不，没那回事，其实我也有错。”如果说“你确实是不对的，”这样的话，通常会使对方产生一种潜在的反感心理，而当对方有了这种心理时，就只有放弃求他的念头了。
