登陆注册
2617800000007

第7章 应时而动,把握营销环境变化(2)

这对于已经着手研发环保产品的人来说,无疑是一个利好消息,但是,对于一些依靠挖掘资源,或者污染环境来实现运营生产的企业来说,它们就不得不考虑提高成本,控制环境污染,或者积极转型,生产节能产品的问题了。比如,像印刷业以及冶金行业都是污染比较严重的,这些行业和企业就应该积极研发新方法,力求克服污染问题,通过污染性企业不污染环境,制造产品这个招牌赢得消费者的认可。

通常,企业与自然生态环境的关系密切,独特良好的生态环境孕育知名的特色名牌。企业活动特别是名牌企业对生态环境影响巨大,一个环保意识强的企业一般能适应或改善环境,而一个环保意识弱或毫无环保意识的企业会给环境造成极大破坏。在未来的竞争中,越是环保意识强烈的企业越能获得巨大商机,并能在环境保护中起到模范带头作用。

比如,北京长城饭店在每间客房内放置一张淡绿色的节能卡,提醒房客在每次离房前熄灯,关掉空调、电视等,以节约能源。自觉节能是世界性的呼声,是人类对自身生存和发展的关注,是现代人文明素养的一种表现。身为五星级的大饭店欢迎入住客人参加节能活动,其用意当然不仅仅在于对自身利益的考虑,更重要的是对公众做了一次节能意识的影响和引导,体现了一个大企业的社会责任感。事实证明,“节能卡”新颖别致,加强了公众对节能活动的理解与认同,也为长城饭店的形象增添了一分亮点。

随着人们保护环境意识的日益强烈,企业如果能够随着消费者这一保护环境的观念变化而变化,能够和消费者一起重视保护环境的问题,那么,企业就一定能够获得消费者的认可和赞赏。所以,企业在进行营销的时候,可以尝试使用绿色营销,将环保问题、持续发展问题做成企业一个营销亮点。

日本横滨本田车销售公司总裁青木勒在每天外出和上下班的途中发现,汽车在行驶中排出的大量废气不仅直接污染了城市空气,还进而影响了街道绿化树木的生长,构成了对环境的破坏。青木勒为此深感内疚,决心为环境保护尽一份义务,于是规定公司“今后每卖一辆车就在街道两侧种一棵纪念树”。随后又决定将销售利润的一部分转为植树费用,以减轻越来越多的汽车废气对城市环境的破坏。这种别出心裁的营销策略,使本田汽车的销售量与“绿”俱增。

总之,自然环境的变化,也会改变人们的生活发展方式,改变人们的消费观念,现在绿色环保产品以及节能产品越来越受到消费者青睐,有关节能环保等绿色概念的营销也越来越引起消费者的关注,环境问题,将会更为人们所关注,所以,企业应该及时把握这个发展趋势,在营销活动中与“绿色”挂钩,让自己的产品获得更多人的关注和认可。

政治法律环境对企业的影响

【科特勒如是说】

政治法律环境对企业的市场营销决策起着很大的影响。政治法律环境是由法律、政府机关和在社会上对各种组织及个人有影响和制约的压力集团构成的。

——科特勒《营销管理》

【活学活用】

政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、影响企业的经营行为,特别是会影响企业长期的投资行为。有些政策法规的出台可能会给企业提供一些新的经营机会;而有些则会限制企业的战略选择,甚至导致企业效率下降,影响到企业生存。

比如,我国白酒产业是在20世纪90年代发展起来的。从1990年到1995年,中国白酒的产量从500万吨增加到800万吨。从地域上看,四川、贵州、山东、安徽等地占据了中国白酒生产的大部分。从1995年开始,白酒的产量开始下降,白酒企业进入严冬季节。其中亏损企业20%,微利企业80%,高利企业仅仅占1%。我国白酒陷入这样的困境,导致这场危机的因素有很多,如白酒行业内部的竞争日益激烈,利润逐渐降低,以及像啤酒、红酒等种类的丰富,分割了一部分市场。另外,还有一个重要的原因,就是国家的产业政策不支持白酒行业的发展。2005年5月份,国家通过对白酒加收每斤5角钱的消费税进一步加剧了白酒产业的生存危机。

可见,政治法律环境禁止或不允许做的情况下,企业的生存就变得愈发艰难,想要在这样的大环境下开创出一条营销新路,就成了企业最应该重视的事情。比如,中国白酒业中的“中国劲酒”为了扭转衰势,率先跳出了传统白酒产业,避开白酒产业内的竞争,从保健的角度来设定营销战略,引导消费,创造了优异的业绩。

另外,在大市场环境中,营销者要涉及更多的方面,包括白酒原材料供应商、立法机构、政府部门、政党、公共利益团体、工会、宗教组织、文化团体等。这些方面对白酒的营销有着深刻而又巨大的影响。例如“王英状告白酒”案就在白酒行业掀起轩然大波,众多的媒体关注、报道让白酒业陷入一个尴尬的处境。但是有一些企业勇敢地站出来为王英抱不平,并率先利用媒介的宣传效应发起“喝酒过量,有害健康”的危机公关活动,取得巨大的成功。这就是白酒大市场营销战略运用的手段。大市场营销要求白酒企业必须把对社会团体、机构的资源调配、运用作为企业的战略,并且成为企业价值链的一部分,为营销贡献其力量。

另外,企业如果想进军国际市场,开展海外业务,也同样要关注各国的政策法规,因为政府对外商的政策和态度,反映出其改善国家利益的根本想法。因此,企业在进入一个国家之前必须尽可能评估该国的政治环境和法律环境。

一国的政治环境主要包括:政府与政党体制,政府政策,民族主义以及政治风险等。充分考虑这些因素,以免将自己卷入当地的政治制约旋涡中,另外,还要关注该国法律,以免因为疏忽而导致违法,造成损失和麻烦。

营销不能忽略社会文化环境

【科特勒如是说】

社会文化对人们的生活方式和行为模式都产生着深远的影响。消费者的任何的欲望和购买行为都体现着一种文化特色,如中国人过圣诞节和西方人过圣诞节,他们庆祝节日的方式各具特色,消费风格也迥然不同。另外,营销者本身也受社会文化的深远影响,表现出不同的经商习惯和特点。

——科特勒《市场营销教程》

【活学活用】

文化环境主要包括文化水准、生活方式、宗教信仰、行为规范、民族差别、风俗习惯、价值观念、审美观念等方面。文化环境烙印在每一个消费者的观念里,行为中。它决定着消费者的消费心理,所以,文化环境也会影响到企业的发展,企业如何适应并利用文化环境为我所用,是企业能否站稳脚跟,长久发展的基础。

1973年9月,中国香港市场的肯德基公司突然宣布多家乡鸡快餐店停业,只剩下四间还在勉强支撑。到1975年2月,首批进入中国香港的美国肯德基连锁店集团几乎全军覆没。

为了取得肯德基家乡鸡首次在中国香港推出的成功,肯德基公司配合了声势浩大的宣传攻势,在新闻媒体上大做广告,采用该公司的世界性宣传口号“好味道舔手指”。

凭着广告攻势和新鲜劲儿,肯德基家乡鸡还是火红了一阵子,很多人都乐于一试,一时间也门庭若市。可惜好景不长,3个月后,就“门前冷落车马稀”了。

在世界各地拥有数千家连锁店的肯德基为什么唯独在中国香港地区遭受如此厄运呢?经过认真的分析,他们发现是中国人固有的文化环境决定了肯德基的惨败。

首先,在世界其他地方行得通的广告词“好味道舔手指”在中国人的观念里不容易被接受。舔手指被视为肮脏的行为,味道再好也不会去舔手指。人们甚至对这种广告起了反感。

其次,家乡鸡的味道和价格不容易被接受。鸡是采用当地鸡种,但其喂养方式仍是美国式的。用鱼肉喂养出来的鸡破坏了中国鸡的特有口味。另外家乡鸡的价格对于一般市民来说还有点承受不了,因而抑制了需求量。

此外,美国式服务难以吸引回头客。在美国,顾客一般是驾车到快餐店,买了食物回家吃。因此,在店内是通常不设座的。而中国人通常喜欢一群人或三三两两在店内边吃边聊,不设座位的服务方式难寻回头客。

10年后,肯德基带着对中国文化的一定了解卷土重来,并大幅度调整了营销策略。广告宣传方面低调,市场定价符合当地消费,市场定位于16~39岁之间的人。1986年,肯德基家乡鸡新老分店的总数在中国香港为716家,占世界各地分店总数的十分之一强,成为中国香港快餐业中,与麦当劳、汉堡包皇、必胜客薄饼并称四大快餐连锁店。

肯德基在中国香港市场上的沉浮经历,深刻地说明了一个道理,营销环境,特别是社会文化环境不容忽视,只有了解它才能更好地驾驭它。

企业应该首先做到融入当地文化中,将企业的文化和当地文化兼容,使企业文化扎根在民族文化的土壤上。这一点特别是对于那些在国外设立分公司的企业,非常重要。

在这方面,美国的摩托罗拉天津分公司做得很好。该分公司成功地运用企业中党员的作用在企业中建立一个中国共产党委员会,成立5个总支和12个支部,让党的组织为企业的团队建设服务,来建立一支高度凝聚力和战斗力的优秀员工队伍。

当然,了解当地文化,利用当地文化说起来容易,做起来难,企业应该根据实际情况,因地制宜,坚持融入的原则,只有更多人的认可,产品才有更好的销路,千万不要把自己的文化搬过来。

关注供应商的发展变化

【科特勒如是说】

供应商是公司产品销售中的一个重要环节,他们为公司提供生产产品和服务所需要的资源。供应商的变化对企业营销的影响重大,营销部门一定要关注供应能力,如果供应短缺或延迟、工人罢工及其他因素发生,都会影响到销售,影响到顾客对产品的满意度。

——科特勒《市场营销教程》

【活学活用】

同类推荐
  • 创意大师的习惯

    创意大师的习惯

    在问及创意从何处来时,许多著名的创新者都表示,他们自己也不太清楚,想法自己就冒了出来,不过他们都明白,要是自己不采取行动,也会有别人这么做。这些创意大师并非人云亦云,他们说的自己的真情实感。有意思的是,他们中的很多人都表示,在产生创意的过程中,有一点非常重要,就是切莫骄傲自满。我们很有理由相信,伟大的创意就隐含在常识中,如果有人能将自己的思想和时代精神调齐,他们就能看到这些好主意,进而起到枢纽的作用,把这些想法应用于现实。
  • 销售的妙计

    销售的妙计

    销售的世界,是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售,他们努力了,结果却总让人伤心,得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代,你的客户都是公开的,你的业绩也是透明的。在销售工作中,许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了,遵循着这个传统的销售法则,很多销售人员迷失了自己,在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的,付出的辛苦还不知道有没有回报。
  • 总经理如何管控财务

    总经理如何管控财务

    制定符合企业的财务战略,作为一个总经理要学会管控财务,这包括两方面:其一是管好财务的人,控制好作为源头的市场和经营环节,本书主要介绍总经理应该如何管控财务,从而让企业发展没有后顾之忧。,其二是管好财务的事。总经理要了解财务人员的职能,做好企业整体的规划和统筹。只有做到这两方面。才能控制好企业的财务风险
  • 从零开始学开店

    从零开始学开店

    思路决定出路,方法决定成败。开店不只有勇气,还要学经验。致富不只富口袋,更要富脑袋。开一家什么样的店?如何选店址?怎样让你的店从不起眼摇身一变成焦点?怎样经营店铺?怎样管理店员?开店前,做足准备工作很重要。《从零开始学开店》广征博取,汇集经商入门的多种经验;条分缕析,介绍开店的经营流程和运作程序、开店的筹划与准备、选址与布局、营销与服务、管理与理财等创业者迫切关心和急需应用的经营智慧和赚钱艺术,《从零开始学开店》是经商创富人的首选生意经指南。
  • 当金融危机影响中国,你怎么办

    当金融危机影响中国,你怎么办

    本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏:当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战,也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价,智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要:一切都是金融危机惹的祸,可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息,伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水,职业前景变得若明若暗,于是心中的恐惧不断扩大,心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发:没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来,投资是一项漫长而艰辛的历程,它绝对超出大部分新股民的想象。
热门推荐
  • 身体健康枕边书(全集)

    身体健康枕边书(全集)

    本书让您了解到真正的健康是怎样的状态,您的生活方式、生活环境、心态、运动以及饮食与健康有怎样的关系。本书重点讲述了家中的少儿、男人、女人和中老年人最常见的健康问题并提供最简单的治疗方法和一些常见癌症的预防和治疗方法。此外,本书还讲述了一些常见疾病的自我诊断和儿童及成人的急救知识以及身体发出的一些健康警讯。拿起这本书,您会发现,它内容涵盖广,信息量大,而且条目详细又切实可行。那么现在您还犹豫什么呢?请拿起这本《身体健康枕边书全集》吧,试着翻翻它,觉着可以读·读的话,再试着把它置于床头案牍,时常翻阅。您或许会发现,原来,健康是与它结伴而来的!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 网游之梦寻三国

    网游之梦寻三国

    雷大官人是80后的游戏巅峰人物,因为外国游戏大量充斥着中国的游戏市场而退隐江湖。直到国家开始重视游戏发展,开发出了《梦寻三国》才重新回到了游戏中。可是这个游戏已经不单单是游戏那么简单了,无数的阴谋隐藏在其中身边的内鬼接涌而出,一切的一切都是那么的扑朔迷离……
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 让学生团结友爱的故事

    让学生团结友爱的故事

    因此人与人之间要团结友爱、共存共荣,才能达到共赢的局面。整个社会才能和谐发展。,科学高度发展的今天,个人的能力获得了极大的提高,但生产的社会性和科学研究的社会性也随之加强,任何活动,都不是单个人的力量所能胜任的
  • 沧海啸

    沧海啸

    十年苦乐心意表,虚空海上仇皆抛。海渊谷上浪涛涛,立教混元真情告。沧海笑,沧海啸,向天一啸仇皆消。恩怨了,债难消,返本归源任逍遥。
  • 狂野特工:誓做杀伐妃

    狂野特工:誓做杀伐妃

    废物,这一个词在她眼中无非是一个虚词,她乃21世纪‘绝杀’特工,修行路上困难重重,但她却一笑而过。一直冰冷的心从没有为谁而跳动。谁将她融化。“女人,我要让你画地为牢,终身留在我的身边”男人的深眸是如此明亮,让她心为之而颤动。如果有爱情,那她将倾心一生。【沂羽谷原创社团出品】(情节虚构,切勿模仿)
  • 你在为谁工作

    你在为谁工作

    把工作当作自己的事业,能够让你拥有更大的发展空间,使你在掌控实践机会的同时,能够为自己的工作担负起责任。树立为自己工作的职业理念,在工作中培养自己的企业家精神,让自己更快的取得成功。无论你在什么样的公司工作,都要把自己当作公司的主人,而不是为老板工作的仆人。要知道,你不是在为老板打工,而是在为自己工作。当你具备做主人的心态时,你就会把公司的事当作自己的事来做,你离成功也就越来越近。
  • 医女狂妃傲九天

    医女狂妃傲九天

    前世她天赋异禀,医术精湛,却只倾心于他。待扶他上九宵云天,却落得个族人离弃、亲人背叛,不得好死的下场,今生她收敛锋芒,脱胎换骨,凤凰涅槃,带着满腔的仇恨欲要他偿还一切,却惊讶的发现了当初被隐藏的真相……