登陆注册
2617200000006

第6章 第一防线决定成败——核心员工之争就是竞争优势之争(4)

第八,核心员工离职时带走了知识、技能和公司与外部的一部分联系,实际计算时可认为这部分损失是该核心员工的年薪,及其为公司服务时间长短的函数,比如,服务一年的核心员工离职导致的该项损失为其年收入的50%,服务年限每增加一年这一比率提高10%。

第九,解雇核心员工的赔偿金。

第十,企业离职的核心员工是销售类职务,那么需要计算由于其离职可能导致的客户流失,或者公司为维持这些客户必须增加的额外支出。

(2)核心员工离职后,在招聘新员工的招聘成本

经过对数十家企业的研究,核心员工离职后,在招聘新员工的招聘成本也不是小数目:

第一,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,必须支付广告费用。

第二,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,支付其招聘的代理成本。

第三,在企业内部招聘中,花费的时间,包括了解岗位要求、开发和执行招聘策略、审查应聘者的相关材料、准备面试、进行面试、评估应聘者以及发录用通知。依据职位不同内部招聘人员在每个职位上花费的时间从30小时到100小时不等,从而产生的费用所造成的成本。

第四,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,招聘工作的辅助人员在每个职位上大约花费20小时的时间初步浏览简历,安排面试和安排应聘者所造成的成本。

第五,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,人员需求部门(直接上司、更高一层的经理、同事和其他参与招聘的人员)花费的时间,包括解释职位要求、审查应聘者的相关材料、进行面试、评价应聘者以及选定应聘者,这些人通过网络、私人关系或其他渠道寻找职位候选人的时间也应计算在内。这些活动花费的总时间可能高达100小时,从而产生的费用所造成的成本。

第六,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,处理和回复简历等行政管理开支,从而产生的费用所造成的成本。

第七,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,企业对内部应聘者需要计算其暂时停止工作参加面试所造成的损失。

第八,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,体检和其他核查应聘者背景资料的费用,这在外部招聘的情况下尤其必要,有些企业会对最后入围的2—3人进行相关检查,从而产生的费用所造成的成本。

第九,核心员工离职后,在招聘新员工的过程中,可能采用各种测试手段帮助评估应聘者的技术、能力、性格倾向、态度、价值观和行为,这些测试的费用需要计算在招聘成本内。

(3)新员工的培训成本

确实,新员工的培训成本是员工流失费用的重要部分,对企业来说,保证新招聘者有从事新工作必须的能力、技能和人际关系,新员工的另一项投资就是就必须对新员工上岗引导和培训,以保证新招聘者有从事新工作必须的能力、技能和人际关系。在培训期间,企业付给其工资,但新员工对公司不会产生或只能产生很少的贡献。如一些国家机关招聘来的新公务员,第一年要到地方政府锻炼,一些大型公司招聘来的新员工第一年要派到海外公司先工作一年,并且要轮换好几个岗位。

第一,为了确保新员工能胜任企业的工作,对新员工进行定向培训,从而产生的费用所造成的成本,包括新员工和提供培训的核心员工的时间成本以及定向培训资料的费用。

第二,为了确保新员工能胜任企业的工作,新员工所在部门对其进行培训的费用,包括实际支出在开发费用和培训期间支付给新员工的薪水。需要注意的是,有些职位的此类费用相当高昂,如客户代表,可能需要好几周的课堂培训。

第三,为了更好地让新员工接受培训,一般会聘请培训师,从而产生的费用所造成的成本。

第四,在新员工培训中,花费的各种培训资料成本,这括产品手册、计算机或其他培训所需设备。

第五,在新员工培训中,主管花费在培训管理上的成本,包括分配任务、解释和批改作业。这部分开支可以算作主管的生产率损失成本。

(4)生产率损失成本

生产率损失成本主要包括:“半拉子”(未完)工作损失的生产率成本,岗位空缺损失的生产率成本,新员工适应工作损失的生产率成本。一般地,新员工在熟悉公司政策和操作规程前有一个学习的过程,在此期间,他的生产率低于正常水平。可使用下面的方法计算新员工的生产率损失:

第一,事实上,新员工,在培训结束后的2—4个星期,只能达到25%的生产率水平,因此,这期间他的生产率损失是其全额工资的75%;在培训结束后的5—12个星期,新员工能达到50%的生产率水平,这期间他的生产率损失是其全额工资的50%;在培训结束后的13—20个星期,新员工能达到75%的生产率水平,这期间他的生产率损失是其全额工资的25%。实际计算时可根据工作性质对上述比率作适当调整。

第二,同事和主管为帮助新员工提高生产率而花费的时间成本。

第三,新员工犯错误所导致的损失。

第四,某一主管需要对新员工进行实践性指导而无法专注于自身工作,从而产生一系列不良影响,包括无法对其他员工进行适当指导从而导致整个部门生产率下降,作为某一工作的关键员工,因无法投入充分的时间和精力而影响整个工作的完成以及作为某一经理的助手无法帮助处理例外事务。

(5)雇佣成本

雇佣成本指数是由美国劳工部劳工统计局在美国东部时间上午8点30分;在4月、7月、10月和1月的最后一个星期四发布,每季度一次。旨在对关于劳动成本的最具综合性的测算。通货膨胀对经济而言是灾害,它使利率更高并压低了股票的价格。因此,作为通货膨胀压力上升早期预警系统的雇佣成本指数可能对投资者和商业领导人具有重大价值。

当然,雇佣成本指数对企业来说十分重要。ECI记录企业面对的单项最大支出,即劳动成本的变化。与劳动相关的工资,薪金支出,福利的整个范围(例如度假,健康保险,社会保障)占到生产成本的70%。劳动成本构成如此之大的运营支出,以至于报酬的显著增加能迅速减少企业的利润,并迫使企业把这些额外的成本以更高价格的形式转嫁给消费者。

从历史上看,一旦劳动成本的上升导致通货膨胀,将产生一个难以停止的恶性循环,随着零售商提高他们的价格以补偿增加大的雇员支出,工人将最终需要工资和薪金的更大增加,以跟上通货膨胀的增长速度。雇主如果再次同意并支付更多的工资给工人,将很快带来另一轮的零售物价上涨。这种通货膨胀自我持续的逐渐升级被经济学家称为工资价格的螺旋上升。这样的情形对经济十分有害,被列于美联储“黑名单”的较高位置。

公平地看,企业对更高的劳动成本能运用除提高价格以外的其他方式。企业可能选择吸收额外的成本,并勉强接受当前的利润,或者它们能决定给劳动者多高的价钱。这更简单明确地使大量雇员离开,取而代之的是投资新的技术,这也许允许相同或更多的产出,但只用更少的工人。最后,企业能简单地决定将它们的生产设备重新安置到劳动更便宜的国家。所有这些对美国劳动成本上升的反应对经济和金融市场都具有重要的影响。选择提高价格,企业能引起通货膨胀,在某些情况下,联储可能介入,并在工资价格螺旋上升失去控制之前提高利率。如果企业决定吸收额外的成本,这将削减收入并对股票的价格产生不利的影响。把企业经营到海外,能导致美国列高的失业和政府对失业保险的更大支出。综合这些原因,ECI常被联储官员、投资经理人、企业经理和联邦领导人密切关注。

第一,新员工加入公司后的一系列行政管理成本,包括将新员工加入工资名册,发给员工卡和名片,建立电子邮件账号,以及为其配备通讯工具等。

第二,经理需要花时间培育对新员工的信任感,这一时间成本也需要计算。

(6)销售损失成本

销售损失成本包括,由于其离职可能导致的客户流失,或者公司为维持这些客户必须增加的额外支出。

第一,如果是销售职位空缺,那么销售损失成本为该职位的月均预算销售收入与职位空缺时间的乘积。

第二,如果是非销售职位空缺,那么把公司全年的预算销售收入除以公司核心员工数,再乘以职位空缺时间,所得结果作为该职位空缺的销售损失成本。

3.尽量降低核心员工流动率

防止核心员工流失是一项系统工程,需要企业各部门密切配合形成合力。更需要企业对未来市场竞争的深刻认识和把握。留住核心员工,是企业发展壮大的核心动力,企业应以人为本,在制定、实施各项措施时,处处留心,只有留住心,才能留住人才。核心员工的流动成本是惊人的。正是由于核心员工流动成本代价巨大,许多企业界和学术界的专家把核心员工流动成本看作企业的利润陷阱,这都得到许多企业领导者的认同。对于降低核心员工流动率这个问题,业内专家撰文指出,要降低核心员工流动率,企业要做到以下几个方面:

(1)选择自己企业最急需的人才

同类推荐
  • 如何创办美容美发店

    如何创办美容美发店

    本书为《“金阳光”新农村丛书》之一,围绕农民朋友所关心的话题展开,主要讲述了美容与美发、筹办美容美发店、美容基础知识、美容化妆技术、美容运用实例、美发的操作、发型设计运用实例及美容美发店的经营与管理,全书新颖实用,简明易懂。
  • 不懂带人你就自己做到死

    不懂带人你就自己做到死

    常言道:“一个人是条龙,三个人便成虫。”表面上看,“三人成虫”是因为不懂得合作、各自为战造成的,其实,本质上是因为没有优秀的领导者带领这个团队。如果一个团队有优秀的领导者带队,那么,这个团队绝不会萎靡不振。相反,它还会产生“111> 3”的团队效应。企业管理的关键就在于带人、带团队。
  • 阿里巴巴正传

    阿里巴巴正传

    十几年来,方兴东与马云每年一次,老友聚首,开怀畅谈,阿里上市前,作者再次与马云深度对话,阿里上市前的布局,深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点,对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。
  • 杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

    杰克·韦尔奇给青年管理者的11条准则

    杰克·韦尔奇,一位曾经领导着世界上最有价值公司的首席执行官,其卓越的管理准则正在影响着每一位渴望成就辉煌的青年管理者。杰克·韦尔奇无疑是世界上最受称道的CEO,担任GE董事长兼首席执行官长达17年之久,亲手为美国企业界的重组画下了一张极具价值的蓝图,其管理准则也正在影响着一代又一代的青年管理者。每一位青年管理者都希望有朝一日像杰克·韦尔奇一样杰出。如果你仔细阅读并思考本书中杰克·韦尔奇给你的11条准则,那么你一定有接近他甚至超越他的可能。
  • 基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    基金之神:乔治·索罗斯基金投资忠告

    乔治·索罗斯拥有着资本领域里最多的头衔,有人说他是“金融奇才”、“金钱魔术师”、“资本的舵手”、“最伟大的慈善家”、“全球最佳基金经理”,无数投资者对他崇拜,着迷,唯马首是瞻;也有人说他是“金融大鳄”、“金融杀手”等。 索罗斯从一个侥幸躲过纳粹屠刀的匈牙利犹太儿童,到带着5000美元和离奇梦想闯荡华尔街的热血青年;从安侯公司的一个不合群的普通雇员,到创立量子基金、老虎基金, “世界上最伟大的投资经理人”;从步步为营的投资试验到一掷亿金的资本豪赌;从小心翼翼地研究一个公司,到周旋于最上层的政治家之间并雄心勃勃地挑战一个国家甚至国家集团,索罗斯经历无数的磨难和挫折——最终成为一个让世人瞠目结舌。
热门推荐
  • 俏厨娘,秀色田园

    俏厨娘,秀色田园

    文艺版简介:他说:等着我,我会回来娶你。守着这句话,她等待了三年。三年过后,良人骑白马而来,而她已嫁作人妇,笑问一声:客从何来?==抽筋版简介:夏帆同学,因为加班过劳,一睡之下,居然穿越了,而且很惨痛的穿越到了被抛弃的四岁寄养女夏小鱼的身上。寄养在楚家十年,一朝被推还夏家,夏小鱼的生活不得不重新开始。继母骄横,继妹刁蛮,可是夏小鱼姑娘也不是随便任人捏的软柿子!斗继母,治刁妹,惩恶少,弱小女子也能生存自立。开起了饭馆酒楼,打羸了擂台,混成了小镇第一食府。
  • 霸妻:老公乖乖就范

    霸妻:老公乖乖就范

    她原本以为世界上最倒霉悲惨的事情便是被绑架者绑错了人,受尽折磨。却没有想到,更悲惨是这一场绑架让她发现了枕边老公的一张张假面。找小三?搭小四?小五竟然是最好的闺蜜?斯文沉稳的老公,找小三成惯性并且死不认罪。她从一个胆小怯懦的软媳妇,华丽变身成为业界女强人。骗她的人,她狠狠打击,糟蹋她的人,她绝不手软。没有哪个女人愿意自己坚强,怪只怪曾经被欺负得太惨。变态老公揭开全过程,窝囊媳妇翻身全记录。
  • 圣道独尊

    圣道独尊

    问天何极,问地何寿,常人言那天意不可逆,大道不可转,若然天未开,地未成,道将何来。一个被兄弟背叛的人意外回到了混沌未开之时,得大道,证混沌,冥冥之数因他的到来而改变。人间有帝王,天界有帝君,自在天中有天尊,鸿蒙之巅,守护万方,圣道自独尊。
  • 月笼斋

    月笼斋

    阴阳界之月笼斋,姬之美人,娼女无华,是夺命的索魂女鬼,还是引渡亡魂的良人。这,也许只有死了的人,才清晰与明了。他,连青尘,一个男人,名声满贯天下,白衣冠玉,俊雅非凡,文韬武略,天下无双。她,月笼,一个女人,生者俱,死者畏,无生无死,不鬼不人,冷如淡月,貌若天女,下到凡尘。
  • 事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    销售是一个被认可的过程,首先要让对方认可自己,只有对销售员认可了才有第二步,然后就是要让对方认可公司,认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己,认可了公司,认可了产品,销售一定能成功。成功的销售不仅仅依靠完美的产品,更需要完美的业务员。
  • 壁花少女恋习记

    壁花少女恋习记

    徐媛媛美貌聪明性格强势,她发现,偏爱花样美少男,小三还很嚣张。于是她失恋了,让人感觉离婚姻很遥远,预期中的升职被撬了墙角……一连串的倒霉事接二连三。倒霉的高潮,她们的愿望都是嫁人。再怎么倒霉,又不幸遭遇小三鄙视她:“你以为你是芭比娃娃吗?”顾琳琅朴素务实,小有自卑,关心照顾她的上司,为了结婚,男友劈腿了,她疯狂相亲,也不能阻挡她那颗大龄女青年想要嫁人的心。谁才是那个她想嫁的人呢?她还有两个闺蜜,周旺旺从小到大都很倒霉。忽然出现的神秘男人,好不容易相中一个,发生在她结婚登记的前一天,却发现男人对她只有凑婚之心,相知多年的男闺蜜,全无半点爱情,负一笔房债,她临阵脱逃……
  • 红泥炉(全集)

    红泥炉(全集)

    本书分上下两册。上册以游记、随笔为主,以轻松明快的文笔,描写了旅途中的所见所闻所感及对生活的热爱和人生感悟。带给人以愉快的阅读享受。下册以严肃的文笔,对山西的人文历史、未来发展做了细致的分析、论述,以睿智的、深刻的思考带给读者以深思及人生的启迪。
  • 历史的底稿:晚近中国的另类观察Ⅱ

    历史的底稿:晚近中国的另类观察Ⅱ

    继《历史的坏脾气》之后,推出了第二本《历史的底稿》。两本书的观察怎样另类,有何特别,用张鸣的话概括,可以是四个字“不合时宜”。《历史的底稿》的序言里,他说出了“不合时宜”的原因:在社会生活里,一个稍有个性的人,常常会感到窒息。打破这种窒息,对我来说,就是时不时地发一点不合时宜的怪论。其实也不怪,都是些用常识的理性判断出来的常识而已。张鸣写晚近中国的两本书,引述的不是什么大事件和大话题,都是些逸闻趣事中的人情世故。《历史的底稿》里,牙刷、辫子、人头像章文人的舌头以及义和团的药方都被作者拿来当题目,乍一看都是些鸡毛蒜皮的小事,上不了历史这本大书的,却又能被作者扯出不简单的命题来。
  • 做高效能管理者:管理者应该向狼学习的9条管理哲学

    做高效能管理者:管理者应该向狼学习的9条管理哲学

    在当今社会,企业的生存环境日趋恶劣,如同狼的生存环境一样,竞争不断,险象环生,别说发展,就连最起码的生存都不再脊易 那么对于企业管理者来说,到底该如何应对呢?
  • 邪王的金牌宠妻:天才炼药师

    邪王的金牌宠妻:天才炼药师

    瀚天大陆,杀手头子,魂穿到此?——我亦获新生,必再临巅峰!丑颜傻子,修炼废材,样样占尽?——尼玛扯蛋!我本绝世天才!贱女渣男,欺我谤我,世不容我?——无痕一出手,人渣虐成狗!北辰有王,妖孽无双,不顾劝阻,荒废国政,传言:忙着勾引此女。两国对战,敌军一夜消失?传言里,敌军将领留下一句话:擦,南昭士兵一人一颗凡品玄耐丹,我们还打个屁啊。她,惊才绝艳,水火双系炼药师,得腹黑妖孽穷追不舍,赠其一盈月光。怒急,压倒:“坑货,你告诉我月光如何握?”