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第18章 坚持就是真理(3)

静坐常思己过,失败了、出了问题了,首先要从自身找原因,是不是在面对客户时有做的不对的地方。不要把责任推给别人或者客观。如果不能发现自己的错误、不足和过失,推销时难免屡屡挫败。

励志名言:

失败不要紧,关键要检讨,主动检讨是成功之母。

如果你非要抱怨,那么你小声一些,以免吵到别人。

后来居上也是正常的

生活没有定数,每时每刻都在发生着多姿多彩的变化。今天的第一名,明天从睡梦中醒来,可能就成了倒数第一。上天是公平的,它赋予我们每个人向前走的机会,关键看我们会不会伸手抓住。记住:对于一个奋进者来说,后来居上完全正常。

一个月过去了,没签一单。张兵感觉自己要被摧毁了。

那天早上,张兵准备递交辞呈,回办公室想收拾一下个人物品。正在整理的时候,沃尔特·伯塔先生进来了。他是公司总裁,正要召开一个全体推销员大会。出于礼貌,也是为了避免尴尬,张兵没有马上离开。

会上几个业绩突出的推销员发言,张兵深受震动,他们所讲的道理张兵闻所未闻。

“只知道我、我、我,就是笨、笨、笨。”

“说赢顾客不等于赢得推销。”

“要做电话记录,要详细,而且要经常分析。”

……说实话,他们太优秀了,听得张兵只有点头,只有微笑,只有赞叹。最后,沃尔特·伯塔先生做总结:

“先生们,推销归根结底是做人的工作。如果你每天只向5个人推销,态度诚恳,感情真切,我相信,即使能力平平,也可以做好推销!”

张兵激动起来,恨不得立即上街推销去。

张兵撕掉辞呈,给自己定下一个目标:每天至少见4个人,并严格做电话记录。

日复一日,张兵约见,面谈,打电话,做记录,不再像以前那样只考虑“有没有人签单”,而是问自己:

“今天见了几个人?没关系,今天没单,总有一天会有的。”

“他会答应我的,只是不在今天。别急,千万别急,急了他反而不签了。”

“今天我终于证明他不是我的好顾客。好了,我可以集中精力跟明天的顾客谈。”

两个半月下来,张兵竟有了15万元的成绩,顺利进入公司推销员前八强。

经验之谈:

后来者居上,原本是客观事物的发展规律,这就要看我们从哪个角度来看这个问题了。推销人要论资排辈,或者反对后来居上,是不可取的。所谓能者居高位,说的就是这个意思。对于推销员说,能推销得出去产品,让客户称道,才是根本所在。老气横秋的自以为是,只能让你原地踏步。

励志名言:

当你感到悲哀痛苦时,最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。

每一发奋努力的背后,必有加倍的赏赐。

推销员要对自己的言行负责

言必信,行必果。

成功者所说的每一句话,所做的每一次行动,所许的每一个承诺,都要本着高度负责的原则。

一头高大健壮的骡子,脖子上系着一个铃铛。铃铛儿制作精巧,响声清脆,骡子每走动一步,铃铛便发出“叮当”的声响,比鸟儿唱歌还悦耳动听。

一天,骡子撞开了篱笆,走进了菜园,白菜、韭菜一畦畦,鲜嫩又可口,骡子好不欢畅,它低头啃个不停。“叮当叮当”,一串串尖利的急响,钻进了主人的耳中。他一个箭步冲出房门,挥动竹枝赶到菜园,一边抽打着骡子的屁股,一边斥责道:

“混账东西,你胡嚼乱踩,把菜地弄得一团糟;要不是铃铛叫我来,菜地准被你糟蹋完。看你下次再敢闯进菜园……”

骡子疼得直叫唤,不要命地跑出了菜园,“叮当叮当”,铃铛的响声,伴着骡子远远地到了山脚下。没多久,骡子拉着一车货,长途跑路,傍晚时返回了村里。

“叮当,叮当”,一阵脆响,引得一些乡亲们竖起大拇指夸奖道:“嗬,好一头结实顶用的骡子,拖这么多货物跑了一天,还那么精神抖擞的。听,配上这清脆悦耳的铃铛声,多有气魄!”

“叮当,叮当。”铃铛儿听了这番话,响得更加起劲了,像是说:“对的,对的,骡子了不起!”

骡子耸起耳朵听了这些话,满心喜悦;突然,它望见了菜园,不禁感到一阵阵隐痛,立刻不高兴地责问铃铛道:

“你发出的是同一个声音,为什么一时出卖我,一时又吹捧我?”

“叮当,请你听清,”铃铛含笑地解释道,“你和我,都要对自己的言行负责。你犯错误时,我发出警告,为的是挽救你,不让你越陷越深;当你干得对时,我理所当然地赞扬你,为的是激励你取得更大的成绩啊!”

经验之谈:

推销员说话,不能不分清红皂白,信口胡言。所说的每一句话,每一个字都要根据实际情况,多加斟酌。说谎的结果只有一个,就是当你说真话的时候,没有再相信你。

励志名言:

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。

失去信用等于碎了的镜子,不可能修复。

会休息才会推销

知足是最大的富有,贪婪是最大的贫穷。

会休息的人才会工作,休息是为了更好的工作。

数年前,美国IMG公司聘用了一位精力充沛的女业务员,负责在高尔夫球场及网球场上的新人当中,发掘明日之星。美国西岸有位网球选手,特别受她赏识,她决定招揽对方加盟IMG公司。

从此,纵使每天在纽约的办公室忙上12小时,她依然不忘时时打电话到加州,关心这个选手受训的情形。他到欧洲比赛时,她也会趁着出差之际,抽空去探望探望,为他打理打理。有好几次,她居然连续一周都没合眼,忙着飞来飞去,追踪这个选手的进步状况,偏偏手边还有一大堆积压已久的报告。

可悲的事终于在法国公开赛上发生了。照原订日程,这位女业务代表不必出席这项比赛,但是她说服主管,为了维持与那位年轻选手的关系,她要求到场。主管勉强应允,但条件是,她得在出发前把一些紧急公务处理完毕,结果她又几个晚上没合眼。

最后,她终于乘上了飞往巴黎的飞机,但时差及重大赛事产生的压力感随之而来,这位非常积极能干的女士,到最后已是大脑空空,她尚未觉悟到“事倍功半”的道理。

抵达巴黎当天,在一个为选手、新闻界与特别来宾举行的宴会上,她依旧盯着那位美国选手,并且时时为他引见一些要人。当时是瑞典名将柏格独领风骚的年代,他刚好又是IMG公司的客户,也是那位年轻选手的偶像,自然她就介绍了他俩认识,然而,令人难堪的事却发生了。柏格正在房间与一些欧洲体育记者闲聊,她与年轻选手迎上前去。

对方望向这边时,她说:“柏格,容我介绍这位……”天哪!她居然忘了自己最得意的这位球员的姓名!她实在是精疲力竭,过度疲劳使她大脑刹那间一片空白。好在柏格有风度,尽力设法打圆场,解决了尴尬场面,可是这位年轻选手却面红耳赤、张口结舌,心中更是难过得不得了。从此他再也不相信IMG的业务代表是真心对他了。

可悲的是,她一片苦心,却由于疲劳过度这单纯的因素,而造成无可挽回的失误。她发掘的这位选手后来果真打入世界排名前十名,却从此再也不是IMG公司的客户了。

经验之谈:

效率的真谛:适可而止,小睡片刻又何妨。每个推销员的体力与耐力都是有限的,到了该休息的时候,就应该毫不迟疑地放下工作,否则就会和这个故事的女主角一样的下场。推销工作既累又苦,不会休息的人是甭想做好推销员的!

励志名言:

除了人之外,所有的动物都晓得,生活的意物就在于享受它。

人生的最大苦恼,不在于自己拥有太少,而在于自己希望得到的太多。

分享经验就是分享快乐

与人分享,一个经验便成了两个经验,一个快乐便成了两个快乐。学会分享,人生便会变得无限富有。

两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓。

这两人各凭本事,一展身手,隔不了多久的功夫,皆大有收获。

忽然间,鱼池附近来了十多名游客。看到这两位高手轻轻松松就把鱼钓上来,不免感到几分羡慕,于是都到附近去买了一些钓竿来试试自己的运气如何。

没想到,这些不擅此道的游客,怎么钓也是毫无成果。

话说那两位钓鱼高手,两个个性相当不同。其中一人孤僻而不爱搭理别人,单享独钓之乐;而另一位高手,却是个热心、豪放、爱交朋友的人。

爱交朋友的这位高手,看到游客钓不到鱼,就说:

“这样吧!我来教你们钓鱼,如果你们学会了我传授的决窍,而钓到一大堆鱼时。每十尾就分给我一尾。不满十尾就不必给我。”

双方一拍即合,欣然同意。

教完这一群人,他又到另一群人中,同样也传授钓鱼术,依然要求每钓十尾回馈给他一尾。

一天下来,这位热心助人的钓鱼高手,把所有时间都用于指导垂钓者,获得的竟是满满一大箩鱼,还认识了—大群新朋友,同时,左一声“老师”,右一声“老师”,备受尊崇。

另一方面,同来的另一位钓鱼高手,却没享受到这种服务人们的乐趣。当大家圈绕着其同伴学钓鱼时,那人更显得孤单落寞。闷钓一整天,检视竹篓里的鱼,收获也远没有同伴的多。

经验之谈:

当你帮助别人获得成功——钓到大鱼之后,自然能在助人为乐之余而得到回馈。推销员能与人分享成功经验,共谋推销事业的成功,这才是为大事者的气慨。在与人分享的同时,你得到的是无法比拟的快乐。

励志名言:

乐意合作产生支持的力量,强迫服从导致失败的结果。

友善的合作比煽动更得人心。

用谦虚来赢得客户

谦虚才能让人接受,永远想占上风是不可能的。为一个不必要问题与人争得面红耳赤,不但会失去很多朋友,而且整日像个斗鸡一样,伸长了脖子,要与人打架的样子,会少了许多生活的意义。做人还是谦虚一点,学会低头好!

被称为美国人之父的富兰克林,一生功绩卓绝,这与他的一次拜访不无关系。

一次,富兰克林到一位前辈家拜访。一进门,他的头就狠狠地撞在了门框上,疼得他一边不住地用手揉搓,一边看着比正常标准低矮的门。出来迎接他的前辈看到他这副样子,笑笑说:

“很痛吧?可是,这将是你今天来访问我的最大收获。一个人要想平安无事地活在世上,就必须时时刻刻记住‘低头‘。这也是我要教你的事情,不要忘记了”

富兰克林把这次拜访看成最大的收获,牢牢忘记住了前辈的教导,并把它列入他一生的生活准则之中。

经验之谈:

谦虚谨慎是做人的美德。一个成熟的推销员,必备此种品格,喜欢低头、忍让,而非自高自大。这也许是许多成功人士之美德。做推销员,失败时不气馁,难能可贵,如果成功时可以保持谦虚,那就更加可贵了。

励志名言:

骄傲自满是我们的一座可怕的陷阱,而且,这个陷阱是我们自己亲手挖掘的。

你最大的过错,是你以为你自己永无过错。你最大的失败,是你以为自己永无失败。

为推销痴狂

做推销事业就需要有一种痴迷地敬业精神。把事业当作一种自己的儿子来对待,便没有做不成的事。

有一位年轻的母亲,在家照顾她仅两岁半的儿子,玩了一会,孩子睡着了,于是母亲把儿子放在小床上,她想趁儿子熟睡这段时间去附近的菜市买点菜。

这位母亲顾不上讨价还价,买完菜就匆匆往回走,快到家时向住的方向望了一眼这一望不打紧,她发现四楼处阳台上有个小黑点在那里蠕动。

“啊,我的儿子,明明!”她大叫一声。疯狂地向前跑,边跑还边喊,“明明不要往外爬!”但是孩子那能听懂呀,他看到妈妈朝他招手,兴奋得乱蹬乱舞,拼命向外爬。

这时要跑到四楼阻止儿子爬下来已经来不及了,这位妈妈发誓要在儿子掉下来以前接住他。

于是她拼命加拼命,刚好在儿子掉下来的一刹那。跑到了楼下并且不顾一切地伸出双臂稳稳地把儿子接住了。

这件事立即轰动了当地,电视台记者赶来了,要把这人间的奇迹摄下来。

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