经验之谈：
当我们向客户推销业务时，真心真意替客户着想。要知道客户所需要的是什么，然后针对其需要，说些他们想听的建议和利益，而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。记住，钓鱼时用的鱼饵，不是您所喜欢吃的东西，而是鱼最喜欢吃的食物。您与客户交谈沟通时，勿忘“投其所好”。
励志名言：
如果你想要更上一层楼，就为别人提供超出预期更多更好的服务。
为别人服务最多的人最富有。
顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
剑及履及，一气呵成
做任何事，都要一鼓作气，再而衰，三而竭。也许有时就是那么一点点的停顿，就会让你与成功失之交臂。
有一次，迈克去见一位准保户，这个客户正考虑买个二十五万美元的保险。在这同时，有十家保险公司提出计划，角逐竞争，还不知鹿死谁手。
迈克见到他时，对方应道：“我已委托一位好朋友处理了，你把资料留下，好让我比较比较哪家公司更便宜。”
“我有句话要真诚地告诉您，现在您可以把那些计划书都丢到垃圾桶里。因为保费设计基础都是相同的起点，无法帮助您作最后的决定。以银行贷款二十五万元而言，受益人当然是银行。关心您的健康，才是最重要的。不用担心，我已帮您约好了医生作体检，这位医生是公认最权威的，他的报告每一家保险公司都会接受，何况二十五万美金的高额体检，只有他有资格做。”
“难道其它保险公司不能帮我安排吗？”
“当然可以，但是您可能要耽误三天，如果明早您患了感冒，时间一拖，保险公司甚至会考虑再等三、四个月的时间才予以承保……”
“喔，原来这件事有这么重要！迈克先生，我还不知你代表哪家保险公司？”
“我代表客户！”迈克先生在迅雷不及掩耳的积极行动下，顺利地签下一张二十五万美元的高额保单。
经验之谈：
推销要剑及履及，敢于促成，快速成交，一气呵成。其所凭借的利器就是及时行动。一次性销售成交法的成功之处就在于绝对相信自己的产品或服务，不必向客户过多解释，只须要求顾客立刻购买、成交、加入。
励志名言：
主动的人会掌握一切。
主动出击，攻敌于无备之中，是胜利之关键。
推销员的高招：见招拆招
见招拆招就如拳路一样，别人来什么招，你应该知道用什么招去应对，并且还要让你的招术高人一筹，让别人摸不清你的拳路，使之无所适从。
有位推销员很聪明，他把客户分为4类：
第一，分析型的客户，其特征是注重数据、报章上的讯息，做事有计划，并且投入认真，擅批评比较，会主动索取资料，亦会给予人申辩的机会，不敢冒险做决定；缺点是花很长时间谈很久，价格却很低；对待方式有：a.告诉其教条式的公式及对策。b.公事公办，不宜攀亲带故。c.选择对自己有利的数据。d.尽量找其隐性象限。
第二，驾驭型的客户，其特征是做事积极、有效率、重个人英雄主义、喜欢支配人、不受感情困扰、有时间观念、做事明快；缺点是很难沟通、无法抗辩、没有同情心；对待方式：a.
约时间准时赴约。b.让对方做决定、下命令。c.说话不拖泥带水。d.表现出英雄主义气慨。
e.做事明快、积极。f.只有一次机会，不可答错。g.穿着正式、有自信并专业。h.先询问会谈时限、方式。i.提出二个解决法让客户决定。j.不畏惧冲突。
第三，平易近人型的客户，其特征是待人客气、喜欢聊天、谈家庭或生活上的问题、反复不定、相信他人、无主见、对每个人都很好，买卖不成仍是朋友；缺点是无时间观念；对待方式有：a.先自己掏心。b.拜访勤快、不必约时间，可直接拜访。c.不可攻击竞争者。d.同时推销公司形象。e.不可批评公司或发牢骚。f.要与客户关系好，能让客户喜欢。
第四，表现型的客户，其特征是无时间观念、话题跳跃、为人正派、热心、不拘束、具戏剧性、冲动、肢体语言多、富有感情、喜欢谈论过去；特点是容易接受人，甚至主动教导；对待方式有：a.投其所好，先附和、再切入主题。b.若要买就会买，但何时买、多少钱则不确定。c.若对方不喜欢产品或观念不同，常用迂回战术。d.聊天多，在乎对谈时的态度。
经验之谈：
兵来将挡，水来土掩。不同类型的顾客，就得用不同的方法去面对，这是每个推销员都要牢牢记住的。这个看似简单不过的道理却很容易被人们忽视——只是因为太简单了。确实，如果推销员不忽视每一个细节、每一个常识，并且能合理运用，那么，你的成功就是必然的。
励志名言起飞前必须将自己的排档推到极限！
那些最能干的人，往往是那些即使在最绝望的环境里，仍不断传送成功意念的人。
不给顾客说“不”的机会
从顾客感兴趣的话题入手，引导别人回答“是”，“诱敌深入”，“借题发挥”，当顾客与你产生共鸣时，那么他的“不”也许就难说出口了。
华尔菲亚电器公司是生产自动化养鸡设备的，经理威伯先生发现宾夕法尼亚州的销售情况不妙。当他到达该地区时，推销员代表皱着眉头向他诉苦，咒骂当地富裕的农民：
“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。”
“是吗？”威伯先生微笑着，盯住推销员的眼睛。
“真的，”推销员的眼睛没有躲闪，“他们对公司意见很大，我试过多次，一点希望也没有！”
“也许是真的，”威伯先生说，“让我们一起去看看吧。”
推销员笑了。他心里想：“你们这些当官的，高高在上，平常满口理论，这下可得让你尝尝厉害，他特地选了一家最难对付的农户。”
“笃笃笃”，威伯先生轻轻地敲那家农舍的门。
门打开一条小缝，屈根保老太太探出头来。当他看见站在威伯先生后面的推销员时，“砰”
的一声，关上了大门。
威伯先生继续敲门，屈根保老太太又打开门，满脸怒色，恶狠狠地说：
“我不买你的电器，什么电器公司，一帮骗子！”
“对不起，屈根保太太，打扰您了。”威伯先生笑着说，“我不是来推销电器的，我是想买一篓鸡蛋。”
屈根保老太太把门开大了一点，用怀疑的眼光上下打量着威伯先生。
“我知道您养了许多‘美尼克‘鸡，我想买一篓新鲜鸡蛋。”
门又打开了一点，屈根保老太太好奇地问：
“你怎么知道我的鸡是良种鸡？”
“是这样的，”威伯先生说，“我也养了一些鸡，可是，我的鸡没有您的鸡好。”
适当的称赞，抹掉了屈根保者太太脸上的怒色，但她还有些怀疑：
“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？”
“我养的来杭鸡下白蛋，您的美尼克鸡下棕蛋，您知道，棕蛋比白蛋营养价值高。”
到这时，屈根保老太太疑虑全消，放胆走出来。大门洞开时，威伯先生眼睛一扫，发现一个精致的牛栏。
“我想，”威伯先生继续说，“您养鸡赚的钱，一定比您先生养牛赚的钱要多。”
“是嘛！”屈根保老太太眉开眼笑地说，“明明我赚的钱比他多，我家那老顽固，就是不承认。”
深谙“人际关系技巧”的威伯先生一语中的。顽固的屈根保老太太竟骂他丈夫是“老顽固”
。
这时，威伯先生成了屈根保者太太受欢迎的客人，她邀请威伯先生参观她的鸡舍，推销员跟着威伯先生走进了屈根保老太太的家。
在参观的时候，威伯先生注意到，屈根保老太太在鸡舍里安装了一些各式各样的小型机械，这些小型机械能省力省时。威伯先生是“诚于嘉许，宽于称道”的老手，适时地给予赞扬。
一边参观，一边谈，威伯先生“漫不经心”地介绍了几种新饲料，某个关于养鸡的新方法，又“郑重”地向屈根保老太太“请教”了几个问题。“内行话”缩短了他们之间的距离，顷刻间，屈根保老太太就高兴地和威伯先生交流起养鸡的经验来。
没过多久，屈根保老太太主动提起她的一些邻居在鸡舍里安装了自动化电器，“据说效果很好”，她诚恳地征求威伯先生“诚实的”意见，问威伯先生这样做，是否“值得”……两个星期之后，屈根保老太太的那些美尼克良种鸡就在电灯的照耀下，满意地咕咕叫唤起来。威伯先生推销了电器，屈根保老太太得到了更多的鸡蛋，双方皆大喜欢。
经验之谈：
不要给顾客说“不”的机会。在他打定注意、下定决心对你产品说“NO”的时候，一定要千方百计的改变他这种想法。注意，这里是告诉你，不要让你的客户说“不”，而不是不给你的客户任何说话的机会，否则就会引来客户的反感，他最终会对你的产品或者对你说“不”。
励志名言：
成功的惟一阻碍就是我们自己。
很多事先天注定，那是“命”；但你可以决定怎么面对，那是“运”！
帮客户就是帮自己
帮忙是相互的，我们每个人都在帮别人，同时也在接受别人的帮助。
这里有一个推销员的亲历的成功经验：
有一次，我向一家商场推销。进了门，对方只埋头忙自己的事，问“哪个单位的，推销啥呢？”
我不急着递名片，报单位，而是不谎不忙地说明来意：“张经理，旺季到了，我是来帮你忙的。”
“帮我？”他停下手中的话。
“是呀。”“帮我啥忙？”
“帮你提高营业额，增加利润呀。”
“是吗？”他颇有兴致地问。
“是的。你看旺季到了，你的花色品种还比较单调，我来帮你补充新的式样和颜色呀。”
“那……”
我这时递上名片和宣传册，并进一步说：“像这个品种，在全国其他城市已经为商家带来了很可观的利润。”
“嗯……”定下了这个帮他赢利的基调后，就为自己的业务谈判埋下了伏笔，而且，在以后的销售过程中，也少了许多没必要的麻烦。（不过，有个大前提，不论推销什么，要看市场是否需要。）记得还有一次，在一个晴朗的初夏，我向机关推销空调，见了领导，我说：
“天热了，要是今年装上空调，您工作起来，可比去年这时候舒心多了。”
“那是。”他点头道。我没有再说话，而是留给他一段时间，回忆去年炎夏的情景和对今年装上空调后的展望和联想。
“我今年也有这个打算。”他说。
“我可以帮你这个忙。”我说。
“你是哪家空调厂的？”他问。
于是，我就把公司和产品简单地介绍了一下。
这笔业务就这样成功了。
经验之谈：
帮别人就是帮自己，推销人员首先推销的就是服务态度，就是一切为了客户的精神。
励志名言：
得到帮助最好的方式是开始帮助别人。
有求于人才会去找朋友，很快就没有朋友。
善于抓住机遇
凡是成大事者、善于解决问题者，均能时时地抓住机遇、果敢出手，抓不住机遇，怎能以小搏，赢大利。从不浪费任何一次机遇，敢于在最关键的时候动脑筋，出拳脚，打通难关。这种本领并非人人所有，无之则败，有之则成。
一个推销员讲道：
许多人认为找总经理，叫着姓带着称谓比较礼貌，而我一反常规。
有一天，我找某公司的陈美达总经理。
到了公司，我随意而问：“喂，先生，请问陈美达的办公室在哪？”
“陈总呀，在三楼，最里面。事先有约吗？”
我亲切地笑笑摇摇头。
“你是——他的朋友？”他试探着问。
我笑而不语。
“他已经出差了。你后天再来吧。”
后来，见到陈美达总经理时，我对他称呼也别于他人，我叫他美达先生或陈老师。因为在我看来他在某方面一定很优秀，或有丰富的经验，或有深厚的阅历，而这些正是我应该学习和借鉴的。所以，我尊称他为先生或老师。
当然，推销一次就成功的机会不是很多。在不断和客户接触的过程中，我和他保持着亲切平等的朋友关系。
那天，陈总说：“明天一早，你把样品拿来。”
次日，他因为意外而没有到公司上班。
第三天一早，我把样品放在他的办公桌上。他在选择，看得出来，他已经喜欢了我的产品。
“昨天，我等了你一个小时。”我说。
“我昨天有事。”他挑选着样品说。
“那你怎么不给我打个传呼呢？”我说。
他抬起头，望着我。
“你失约了，也没给我道歉。”我接着说。
他笑了。“对对对。你其它的产品呢？”
我看了看身后的转椅说：“我可以坐下说吗？”
这一次他笑得更轻松了。“当然，请坐。”
业务就这样在轻松愉快的氛围中进行。我从不觉着苦，却由衷地感到快乐和充实。
经验之谈：
习惯了的思维方式，不一定是正确的，它有时也会把人们引向失败的误区。因此，适当地异想天开一些，用点四两可以拨千斤的巧，劲说不定一场惊喜等着你。
励志名言：
以诚感人者，人亦诚而应。
世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐，所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。
老实巴交也成交
油腔滑调，老奸巨猾的人，常让人感到厌烦，而老实与忠诚，会给人一种踏实的感觉。他赖以成功的缘由是什么？
一位寿险老师语重心长地对他培训的学员讲道：
通过实践，我发现了一个返朴归真的推销方法——“老实与忠诚”推销法。
“老实与忠诚”也能搞好推销？你可能有些不相信。不是有一说“无商不奸，无奸不商”吗？
怎么能用“老实与忠诚”法推销呢？
你如果不信，我可以给你举一个实例，以证实此言不谬。
在改革开放的大潮中，出现了一个发展商品经济的“温州模式”。温州地区的苍南县，领风气之先，经济发展十分迅速。
1980年，苍南县一家生产编织袋的乡镇企业，因为产品销不动，就派几个推销员出去推销。
老实巴交的农民李正流被选上了。
李正流“出身不好”，不但文化水平低，而且从来没有做过生意。他说话老老实实。按农民的说法是“三担牛屎六箢箕”。什么叫“口才”，什么叫“推销技巧”，什么叫“人际关系”
，他祖宗三代都没听说过。
李正流拎着编织袋样品，辗转乘车，来到安徽省合肥市，找到某公司供销科。
他走进供销科，里面人声嘈杂，烟雾缭绕。两位西装革履，一胖一瘦的推销员，正缠着科长洽谈编织袋生意。那胖的不断地给科长敬洋烟，瘦的谄笑着，吹嘘他们的产品如何如何好。
李正流毕恭毕敬地站在一旁，不敢吱声。看那两位推销员讲得眉飞色舞，天花乱坠，心想，真不凑巧，来得不是时候。
等那两位推销员讲得差不多了，科长才转过头来，看了李正流一眼，问道：“你是——”李正流这才慌手慌脚地把编织袋样品摆到桌上，一边结结巴巴地用带温州口音的“塑料普通话”，作了一番自我介绍：
“我是苍南县湖前镇的农民，家庭出身富农，大队信任我，派我出来推销产品……”
听到李正流满脸诚恳、老老实实的交待，在场的人全愣住了。这哪像在做生意，简直就像是在开斗争会时的坦白交待。
科长听完，手一摆，不置可否地说：“那好吧，样品留在这里，你过两天再来听回音吧。”
李正流走出供销科，身上的内衣都汗湿了。他拖着沉重的脚步离开了这家公司，心中十分懊悔。这是他第一次出门做生意，他骂自己是“笨蛋”：你李正流是来做生意的，人家没问，你主动谈什么“家庭出身”呢？虽然上面政策已拨乱反正，但下面还有不少戴着有色眼镜的人，“富农”二字还是使人们心有余悸啊！
再仔细想一想，李正流又觉得自己并没错。
虽然几十年来，“富农成份”的帽子压得他抬不起头，但由于自己一贯老实，勤勤恳恳，领导和乡亲还是信任的。他觉得，做人还是做老实点为好，在做生意之前不把自己的成分交待出来，万一别人查到了，不也会坏事吗？
从科长当时的表情来看，他断定这笔生意吹了。不过，人家说了，两天以后听信，到第三天再把编织袋样品取回来吧。
第三天，李正流一上班就到了供销科。刚进门，科长便递给他一份电报，他一看，脸色马上变得铁青。这份电报是苍南县一位匿名者打来的，告诉该公司李正流是富农成分，叫他们不要与他做生意。
