第二十九章3 恰到好处的批评是甜的
在人际交往的复杂战场上，最隐晦曲折的路线往往最先到达目的。
人无完人，在这个世界上，没有人不会犯错误。在错误面前，很多人可能要忍不住怒目圆睁。狂风暴雨过后，他们可能会沮丧地发现，他们的“善意”并没有被对方所接受，甚至换来的结果可能与预想的结果截然相反。
究其原因，很大程度上决定于他们批评时所采用的态度。没有人喜欢被批评，不要相信“闻过则喜”。
如果一味地指责别人，你将会发现，除了别人的厌恶和不满外，自己将一无所获。然而，如果你能够让对方感觉到你是来解决问题纠正错误的，而不是仅仅来发泄不满，那你的形象一定会大大提升。
山顶住着一位智者，他胡子雪白，谁也说不清他有多大年纪。男女老少都非常尊敬他，不管谁遇到大事小情，他们都来找他，请求他提些忠告。
但智者总是笑眯眯地说：“我能提些什么忠告呢？”
这天，又有年轻人来求他提忠告。智者仍然婉言谢绝，但年轻人苦缠不放。
智者无奈，他拿来两块窄窄的木条，两撮钉子——一撮螺钉，一撮直钉。另外，他还拿来一个榔头，一把钳子，一个改锥。他先用锤子往木条上钉直钉，但是木条很硬，他费了很大劲，也钉不进去，倒是把钉子砸弯了，不得不再换一根。
一会儿工夫，好几根钉子都被他砸弯了。最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子总算弯弯扭扭地进到木条里面去了。但他也前功尽弃了，因为那根木条裂成了两半。
智者又拿起螺钉、改锥和锤子，他把钉子往木板上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉钻进木条里了，天衣无缝。而剩余的螺钉，还是原来的那一撮。
智者指着两块木板笑笑：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言、苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，最后伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨。我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。”
批评和建议也是沟通的一部分，怎样将这些问题处理好做好，意味着你是否能够做好与人的沟通。被批评可不是什么光彩的事，没有人希望在自己受到批评的时候召开一个“新闻发布会”。所以，为了被批评者的面子，批评他的时候，要尽可能地避免第三者在场。不要把门大开着，也不要高声地叫嚷让周围的人都知道。这种时候，你的语气越温和语言越恰到好处，听者也越乐意接受。
