第六章3 做“问题猎手”，而不是“问题猎物”
吴甘霖先生曾说：人与问题的关系是猎手与猎物的关系。要么，人是猎手，问题是猎物；要么，人是猎物，问题是猎手；不是你消灭它，就是它消灭你。
我们都愿意成为“问题猎手”，那么，怎么样才能修炼成功呢？
首先，我们要将问题消灭在萌芽状态，而不是任其发展到不可收拾的状态而措手不及。
有这样一个故事，故事中的三兄弟就代表了我们工作中的三种人。
日本剑道大师冢原卜传有三个儿子，都向他学习剑道。一天，卜传想测试一下三个儿子对剑道掌握的程度，就在自己房门帘上放置了一个小枕头，只要有人进门时稍微碰动门帘，枕头就会正好落在头上。
他先叫大儿子进来。大儿子走近房门的时候，就已经发现枕头，于是将之取下，进门之后又放回原处。二儿子接着进来，他碰到了门帘，当他看到枕头落下时，便用手抓住，然后又轻轻放回原处。最后，三儿子急匆匆跑进来了，当他发现枕头向他直奔而来时，情急之下，竟然挥剑砍去，在枕头将要落地之时，将其斩为两截。
卜传对大儿子说道：“你已经完全掌握了剑道。”并给了他一把剑。然后他对二儿子说道：“你还要苦练才行。”最后，他把三儿子狠狠责骂了一通，认为他这样做是他们卜传家族的耻辱。
卜传凭什么原则给三个孩子不同的评价呢？其中的一点，就是对问题的觉察。大儿子能够以最敏锐的思维觉察到问题，并且将问题消灭在萌芽状态；二儿子发现问题晚，但当问题发生时，处理得当；三儿子根本没有发现问题，当问题出现时，便采取极端的应急方式进行处理，结果把不应该砍掉的枕头砍掉——自己创造了新的问题。而一个优秀的人，总能在第一时间察觉问题，并进行妥善处理。
做问题猎手，还要学会提出问题，爱因斯坦说“提出问题比解决问题更重要，因为解决一个问题也许只是数学上的或试验上的技能而已。而提出一个新的问题、新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”
优秀的人总能主动去发现问题，并且具有一种责无旁贷的责任感——只要发现了问题，这就是我的问题！不管前面是否有权威人物，是否有比自己更有学识和能力的人，我就是解决这一问题的最佳人选。发现感、机会感与使命感紧紧相连，使他们从一开始就具有优势。即使在开始时没有知识等方面的优势，但最后最能出成果的，必然是他们。
做问题猎手，我们可以从五个方面去“要问题”：
第一，向“关键点”要问题。关键点往往决定全局，因此，我们要重视：哪些点、哪些环节、哪些岗位、哪些人、哪些时间是关键的？“关键点”抓准了就会“纲举目张”。
第二，向“薄弱点”要问题。一个链条有10个链环，其中9个链环都能承受100公斤拉力，唯独有一个链环的承受拉力只有10公斤，那么这个链条总体能承受的拉力取决于最薄弱的那个环节，只能是10公斤。
第三，向“盲点”要问题。盲点就是你疏忽而看不到的地方。像盲点要问题，就是要到我们容易忽视的点、岗位、部门、工序、人员、时间等上面，去发现问题，或去防止问题的发生。
第四，向“奇异点”要问题。奇异点，是异乎寻常的点。异常现象可以提供新的机遇，或者引发创新，带来变革，也可以引发破坏，从而带来不可弥补的损失。
第五，向“结合点”要问题。上下级之间、家庭与工作单位之间、前后工序之间、甲乙方之间、单位与外部环境间、计划的两个环节之间等，都属于两个事物的连接部位，即结合点。结合点是最容易出现问题的，为什么？因为结合点部位是信息的集散地，是矛盾的集中地，是人们注意力的关注点。
发现问题，并全力以赴地解决问题，最终，问题一定会被你所掳获，成为你的猎物。而你，也将成为名副其实的问题猎手，机会也就会向你迎面走来了。
