第九章第一节3 你的情商，你的成功
海斯是一位学问高深的学者，曾获得世界一流学府斯坦福大学的博士学位。他有过这样一段令他深思的往事：
我从前在部队服役的时候，作过一个智商测试，测试的结果是我获得了160分，是基地里得分最高的。按照测试标准，我的智商已经到了天才的水平。退役后，我又参加了几次智商测验，每次都得高分，因此我有充分的理由相信自己聪明过人，我希望别人也这样看我。然而，遗憾的是有人并不这么看。
我认识一位汽车修理工，我估计他如果参加智商测试，分数大概仅仅是人类智力的平均分——90分而已，所以我理所当然地认为我远比他聪明。然而，每当我的汽车出毛病，我又不得不去找这个低智商的人来解决问题，对他的结论洗耳恭听，奉若神旨，而他每次都能让我的汽车变得完好如初。
有一次，他从引擎上抬起头来，笑嘻嘻地对我说：“博士，有一个聋哑人到五金店买钉子，他把左手食指和拇指并拢放在柜台上，右手做了几次敲打的动作，店员拿了一把锤子给他，他摇摇头。店员注意到了他左手并拢的拇指和食指，于是给他拿来了钉子，这回聋哑人满意了。那么，博士，我来考考你，接着又来了一个瞎子，他想买剪刀，你说他该怎么表示呢？”我伸出食指和中指，做了几次剪的动作。修理工哈哈大笑：“你这个笨蛋！他当然是用嘴说啦！”接着，他得意地说：“今天我用这个问题考了很多人。”我问他：“上当的人多吗？”“不少。但我知道你肯定会上当的。”“为什么？”我大吃一惊。“因为你受的教育太多了，我知道你有学问，但不会太聪明。”
他的话尽管让我有点儿不快，但我不得不承认他说出了一个事实。智商高能说明什么呢？也许说明我善于做某种类型的测试题，而出题者的思维方式和我十分接近，仅此而已。
人类在关于怎样才能成功的问题上，从来不曾停止过探索的脚步。熟悉电影的人们一定都会记得《阿甘正传》，这是一部好莱坞大片，男主角汤姆？汉克斯更是凭借它而一举夺得奥斯卡小金人。那么汉克斯在片中饰演的角色是怎样的呢？为何这部影片至今还常常为人们所津津乐道？
影片中的男主角名叫阿甘，他从小就是一个有点儿行动不便的男孩，准确点儿说是有点儿残疾。然而不幸的事情不在于这里，而在于他的母亲到处为他找学校，却无人愿意接收他，原因在于他是个智商被告知只有70分——一个远低于正常人的分数。但是后来片中的阿甘的表现让我们每位观众都为之感动。他凭借他的执著、善良、守诺、勇敢的个性，一度成为美国人民心中的英雄。
故事也许是虚构的，但却向我们展示了这样一个道理：智商的高低与人生的成就不是直接的等号！阿甘重情重义，执著乐观的个性，是他成功的重要能量，这便是来自情商的魅力。
多年以来，人们一直以为高智商可以决定高成就，其实，人一生的成就至多只有20％归功于IQ，另外80％则受EQ因素的影响。所谓20％与80％并不是一个绝对的比例，它只是表明，情感智商在人生成就中起着不可忽视的作用。
在美国，人们流行一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升。”我们如果想要成功，就要努力成为一名高情商的人。那时你要成功有谁能阻挡呢？
