第五篇第三章4别当众指责他人的过错
如果你直率地指出某一个人不对，不论你是有意还是无意的，这一细节将会给对方造成很大的伤害。你指责别人伤了他人的自尊心，致使自己成为不受欢迎的人。
“啪！”一只漂亮的小玻璃杯掉在地上，碎了。正在一起玩耍的幼儿园小朋友们都停止了游戏，看看王阿姨，又看看“肇事者”兰兰，谁都不敢吭声。
王阿姨见此，沉吟了片刻，微笑着说：“小朋友，我们做游戏时要小心，以后不要弄坏玩具了，好不好？”
“好——”小朋友们齐声说着，又蹦蹦跳跳地开始游戏了。
放学后，兰兰主动找到王阿姨，哭着说：“王阿姨，您真好，不像我妈总是骂我。我再也不会打坏东西了。”
王阿姨见状，忙替她擦干眼泪，抚摸着她的小脸蛋，亲切地说：“我们兰兰是个听话的好孩子，王阿姨怎么舍得骂你呢？再说你今天是不小心呀，以后注意点，就行了。”
从此以后，兰兰果然没有弄坏过东西，别的小朋友也没有。
当我们犯错误时，我们会对自己承认，如果别人以温和的方式来处理，我们亦会对他们认错，甚至觉得爽直坦白是很光荣的；但如果别人当众指责我们的过错，就会把事情扩大，而且会伤及彼此的感情。还不如像王阿姨那样处理事情呢！这样对方会因为你维护了他的自尊而对你心存感激，同时你也是在鼓励他改正错误。这也是一种间接处理问题的方式，给对方一个缓冲的余地。
永远不要说这样的话：“看着吧！你会知道谁对谁错的。”这等于说：“我会使你改变看法，我比你更聪明。”这实际上是一种挑战，在你还没有开始证明对方的错误之前，他已经准备迎战了。由于你的“不给面子”，他的反击也会毫不留情。
所以，我们要试着多去谅解别人，别再去批评他人，唯有如此，我们才能不受其害，反受其利；唯有如此，我们才能提高员工的士气，增进和家人、朋友的感情，使我们所不愿看到的状况得到改善。
